Wir setzen uns dafür ein, dass Mendix-entwickelte unternehmenskritische Apps werden weiterhin rund um die Uhr zuverlässig auf unserer Cloud-Plattform und -Infrastruktur laufen. Unter diesen ungewöhnlichen Bedingungen, mit denen wir aufgrund des Ausbruchs von COVID-24 konfrontiert sind, werden wir weiterhin Unterstützung durch Maßnahmen anbieten, die wir eingeführt haben, um die reibungslose Kontinuität Ihres Geschäftsbetriebs zu gewährleisten.
Sie haben zu Recht Fragen dazu, wie Mendix ist bereit, Sie und Ihr Unternehmen weiterhin zu unterstützen. Nachfolgend finden Sie Fragen, die uns bereits gestellt wurden, aber wir wissen, dass dies nicht die einzigen Fragen in diesem Umfeld sind. Wenn Sie weitere Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenerfolgsmanager. Er spricht gerne mit Ihnen.
Gibt es genügend Personal, um bei unvorhergesehenen Problemen zu helfen?
Ja. Unser Support-Team hat schon immer von geografisch verteilten Standorten aus gearbeitet, was Mendix um die Abdeckung aller weltweiten Niederlassungen sicherzustellen. Derzeit arbeiten unsere Support-Teams auf Empfehlung medizinischer Experten aus der Ferne. Der physische Standort eines einzelnen Mendix Der Mitarbeiter hat keinen Einfluss auf die Qualität und Sicherheit unserer Arbeit.
Bieten Sie immer noch Kundensupport an und bearbeiten Sie Jobtickets?
Ja. Beim Mendix, alles läuft wie gewohnt rund um die Uhr. Wir gehen immer ans Telefon und bearbeiten einen Job-Ticket entsprechend Ihren Anforderungen, lösen alle Probleme und erfüllen unsere Service-Level-Agreements. Unsere Mitarbeiter verfügen über die richtigen Tools, den richtigen Zugriff und die richtige Technologie, um jede Bedrohung Ihrer Produktionssysteme zu bewältigen – jederzeit und von jedem Ort aus, wobei wir die Vereinbarungen mit unseren Kunden einhalten, aus welcher Region wir auf unsere Cloud-Systeme zugreifen.
Wie stellen Sie die Kontinuität meines Geschäftsbetriebs sicher?
At Mendixhaben wir unsere Bereitstellungsplattform so aufgebaut, dass sie robust und hochverfügbar ist. Wenn eine bestimmte Region oder ein bestimmtes Land unter Stress oder Volatilität leidet, können wir den Betrieb problemlos an einen anderen geografischen Standort verlagern. Alle Apps, die auf der Mendix Cloud und auf Mendix Die Infrastruktur erhält weiterhin rund um die Uhr die gleiche hervorragende Betriebsunterstützung, die Sie bereits genießen und erwarten.
Wie werden meine geschäftskritischen Apps unterstützt von Mendix?
Erstellen von Anwendungen mit Mendix macht sie von Natur aus ausfallsicher. Unsere Plattforminfrastruktur ist darauf ausgelegt, viele Arten von Unterbrechungen zu bewältigen. Mendix-entwickelte, Cloud-native Anwendungen sind so eigenständig wie möglich. Sie sind skalierbar und können bei Belastung an andere Cloud-Standorte verschoben werden und funktionieren weiterhin.
Weitere Informationen zu unseren automatisierten Verfügbarkeitsmaßnahmen finden Sie unter:
- https://www.mendix.com/evaluation-guide/enterprise-capabilities/cloud-architecture#cloud-ha
- https://www.mendix.com/evaluation-guide/enterprise-capabilities/cloud-architecture#cloud-dr
- https://www.mendix.com/evaluation-guide/enterprise-capabilities/cloud-architecture#cloud-ar
Was ist mit Ihren Cloud-Service-Anbietern?
Wir haben unsere Cloud-Dienstanbieter sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass sie die höchsten Kriterien für Service, Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit, Leistung, Belastbarkeit und Geschäftskontinuität erfüllen. Wir arbeiten nur mit Anbietern zusammen, die diese Anforderungen erfüllen und Mendix Wir haben erweiterte Verfügbarkeitsmaßnahmen implementiert, um eine über die mit unseren Cloud-Service-Providern und unseren Kunden vereinbarte Kontinuität hinausgehende Kontinuität zu gewährleisten.
Beeinflusst die Mendix Risikominderung und -bewertung durchführen?
Ja. Seit unseren Anfangsjahren führen wir regelmäßig Risikobewertungen zu extremen Bedrohungen durch, die unsere Unternehmensprozesse, Infrastruktur und Systeme schwächen oder beschädigen könnten. Während unsere Hauptanliegen auf Informationssicherheit und die Verhinderung von Datenschutzverletzungen gerichtet sind, sind wir auch auf mögliche Naturkatastrophen oder Bedrohungen wie Feuer, Erdbeben oder Überschwemmungen sowie unsere aktuelle Pandemie vorbereitet.
Warum ist die Risikobewertung wichtig?
Ein Plan zur Geschäftskontinuität, Belastbarkeit und Notfallwiederherstellung für eine Pandemie ist der Schlüssel zur Akkreditierung für Risikominderung. Mit Wurzeln in den Niederlanden, Mendix hat schon immer auf die Bedrohung durch Extremwetter und Überschwemmungen vorbereitet. Mit der zunehmenden Globalisierung haben wir nun auch eine Vielzahl von Problemen in unsere Planungen einbezogen, darunter auch die Belastungen der Luftfahrtindustrie und die Volatilität des Handels.
Wo kann ich mehr erfahren?
Die anhaltende Belastbarkeit und Verfügbarkeit von Mendix Die Infrastruktur wurde nach international anerkannten Standards auf der Grundlage von NIST und ISO zertifiziert und hält einer Vielzahl potenzieller Katastrophen stand. Wir haben die Tools, Technologien und Prozesse implementiert, die es uns ermöglichen, unsere Dienste unabhängig vom Standort sicher bereitzustellen.
Weitere Informationen zu unseren Compliance-Richtlinien und Zertifizierungen finden Sie unter: https://mendix.com/evaluation-guide/enterprise-capabilities/organization-compliance#security-certifications.
Wir sind ständig bestrebt, den Goldstandard der Risikominderung zu erfüllen, um Ihre Informationssicherheit und Geschäftskontinuitätsmaßnahmen zu gewährleisten. Unsere Vorgehensweise besteht darin, Probleme anzugehen, bevor sie auftreten.