Wie Kundenportal-Software das Kundenerlebnis verbessert
Um auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Sie neue Wege finden, um Ihre Kunden anzusprechen und zufriedenzustellen. Das bedeutet, dass Sie eine Vielzahl neuer Kundenportale erstellen müssen, die das Verständnis und den Zugriff auf Ihre Dienste erleichtern. Ein Kundenportal muss jedoch intuitiv, personalisiert und anpassungsfähig sein. Keine sofort einsatzbereite Kundenportalsoftware wird funktionieren
Erstellen Sie schnell Ihre eigenen Kundenportale
Um in einem digital vernetzten Markt zu überleben und erfolgreich zu sein, benötigen Unternehmen eine Vielzahl von Kundenportalen, die Self-Service ermöglichen, den Zugang zu Informationen verbessern und das Kundenerlebnis steigern. Und über diese Funktionen hinaus muss jedes Kundenportal intuitiv zu bedienen und auf die Bedürfnisse der Benutzer zugeschnitten sein. Mit Mendix Anwendungsentwicklungsplattformkönnen Unternehmen personalisierte Kundenportale erstellen, die sich problemlos in Back-End-Systemfunktionen integrieren und diese erweitern lassen.
Mendix hilft seinen Benutzern, Kundenportale bis zu 10-mal schneller zu erstellen als mit herkömmlichen Entwicklungsmethoden. Und mit unserem schnelle Anwendungsentwicklung Technologie lassen sich Ihre Kundenportale leicht anpassen, sodass Sie mit den Kundenanforderungen Schritt halten können. Um es konkret zu machen: Mendix Kunden nutzen unsere Anwendungsplattform um eine Vielzahl von Web- und Mobilanwendungen zu erstellen, die das Kundenerlebnis verbessern:
- Schadenmanagement-Software
- Verwaltung des Client-Softwareportals
- Selbstbedienung des Kunden
- Faktenermittlung und Beratung
- Ausgabenverwaltung
- Patienten Management
- Carrier-Management
- Sichtbarkeit der Lieferkette
- Auftragserfassung
- Mitarbeiterverzeichnis
Kundenportal-Software verbessert die Zufriedenheit
AZL verwaltet mehr als 60 Pensionsfonds mit über 1 Million Teilnehmern. Die Gruppe erkannte, dass sich ihr Geschäftsmodell zwar in der Vergangenheit auf traditionelle Abläufe konzentriert hatte, die Präferenzen ihrer Kunden sich jedoch änderten. AZL musste seine Praktiken schnell erneuern, um mit dem Markt Schritt zu halten. Um den Informationsaustausch zu verbessern, startete sie ein neues Kundenportal, das an die individuellen Prozesse und Daten jedes Fonds angepasst werden konnte.
"MendixDie Entwicklungskapazitäten von ermöglichen es uns, in sehr kurzer Zeit ein benutzerfreundliches Portal zu erstellen und gleichzeitig die Flexibilität zu haben, es an die Bedürfnisse unserer Fonds und sich ändernden Geschäftsanforderungen anzupassen. Wir erwarten, dass sich unsere Markteinführungszeit mit diesem Portal erheblich verkürzen wird, sodass wir unsere Rentenbezieher besser betreuen und ihnen zeitnahe Einblicke in ihre Rente geben können.“ Edward Heijkers, Director of Services bei AZL
Hören Sie von AZL um herauszufinden, wie sie Mendix, um ihr Back-End-System zu erweitern und so einen besseren Kundenservice anbieten zu können.