Überwinden Sie die Herausforderungen der digitalen Transformation mit einer Vision
Nur drei von zehn Initiativen zur digitalen Transformation sind erfolgreich, so eine separate Studie von McKinsey & Company und Boston Beratungsgruppe. Bei der Suche nach den Erfolgsfaktoren dieser 30 % kommen wir zu einem interessanten Ergebnis: Es gibt kein wirkliches Muster im „Was“ – die Wege zur Wertschöpfung variieren je nach Branche, wenn man bedenkt, „worauf“ man sich konzentrieren soll. Die wiederholbaren Erfolgsfaktoren liegen im „Wie“.
Organisationen benötigen einen Leitfaden, der ihnen hilft, das „Wie“ auf dem Weg zur digitalen Transformation erfolgreich zu meistern. Aus diesem Grund Mendix die Digital Execution Practice etabliert: Um diese Tipps und Tricks,.
Zu den größten Herausforderungen, mit denen Unternehmen auf ihrem Weg zur digitalen Transformation konfrontiert sind, zählen unserer Erfahrung nach mangelnde Kommunikation, Abstimmung und Umsetzung auf allen Unternehmensebenen.
Das beste Mittel, um diesen Herausforderungen zu begegnen, ist eine Vision. Deshalb ist es entscheidend, zu verstehen, wie man eine Vision schafft, zu wissen, was in diese Vision einfließt und wie man sie festlegt (und zurücksetzt).
Warum scheitern Unternehmen bei der digitalen Transformation?
Stellen Sie sich vor, eine Gruppe von Menschen soll nach Japan reisen. Jeder in der Gruppe plant anders, erhält andere Anweisungen und packt seine Koffer anders. Eine Person kommt in zwei Wochen in Hokkaido an. Eine andere kommt drei Monate später in Tokio an. Eine Person schafft es überhaupt nicht, dorthin zu gelangen. Und 12 Monate später kommt jemand in Narita an, bleibt aber am Flughafen hängen. Das Ziel war unklar (Japan ist schließlich groß) und jeder Reisende war auf sich selbst gestellt, wie und wann er dorthin gelangen sollte. Die Reise der Gruppe war kein Erfolg.
Pläne für die digitale Transformation können ähnlich sein. Unternehmen stolpern auf dem Weg zur digitalen Transformation, wenn zwischen Strategie und Umsetzung eine große Lücke besteht. Wenn Sie auf die Lücke zwischen diesen Schichten blicken, sollten Sie wissen, dass es nicht nur Ihnen so geht. Harvard Business Review schlägt vor, dass nur 8 % der Führungskräfte sind gut in Strategie und Umsetzung.
Auf der strategischen Ebene sollten Sie und andere Führungskräfte die Vision der Initiative festlegen. Sie bestimmen die Richtung des Unternehmens (neue Märkte erschließen, neue Vertriebskanäle eröffnen) und bestimmen das Gleichgewicht zwischen der Modernisierung bestehender Systeme und Prozesse und der Entwicklung neuer Technologien.
Dann gibt es noch die Produkt- oder Projektebene. Aus IT-Sicht wäre dies eine Gruppe von Entwicklern, Testern, UX- und Produktdesignern, Business-Analysten – um nur einige zu nennen –, die zusammenarbeiten, um ein Anwendungsportfolio zu erstellen. Diese Anwendungen steigern den Geschäftswert (d. h. sie generieren Umsatz, sparen Kosten, erhöhen die Kundenbindung usw.). Sie sollten auch die umfassendere Initiative zur digitalen Transformation unterstützen.
Zwischen diesen Schichten gibt es Lücken, in denen die Vision bei der Umsetzung verloren gehen kann. Was passiert, ist, dass die Führungskräfte an der Spitze oft die Vision festlegen und sie dann den Abteilungsleitern mitteilen, die dann die Aufgabe haben, die Strategie auszuarbeiten und herauszufinden, wie ihre Teams sie umsetzen werden.
Jede Abteilung hat ihre eigenen Ressourcen, Fähigkeiten und Bedürfnisse. Die Strategien, die jede Abteilung festlegt, sind unterschiedlich und die Umsetzung dieser Strategie kann sehr unterschiedlich ausfallen. Wenn diejenigen, die die Strategie umsetzen, unterschiedliche Interpretationen der Vision erhalten, werden die Ergebnisse und Leistungen von Abteilung zu Abteilung unterschiedlich sein. Sie könnten die Strategie auf die falsche Weise umsetzen oder die falschen Dinge produzieren. Anweisungen von oben zu erteilen und dann die Bürotür zu schließen, mag für einige Führungskräfte funktionieren, aber für den Rest von uns ist das in der realen Welt keine gute Strategie.
Schaffen Sie Klarheit mit Ihrer Strategie zur digitalen Transformation
Das Erreichen Ihres Ziels der digitalen Transformation lässt sich viel einfacher erreichen, wenn die Vision klar ist und im gesamten Unternehmen klar kommuniziert wird.
Es liegt an Ihnen, eine Schicht zwischen Führungskräften und Ausführenden einzurichten. In dieser Schicht wird der Änderungsprozess von einer Gruppe verwaltet, die Sie eingestellt/befähigt haben, Ihre Vision in allen Abteilungen umzusetzen. Um diese Reisemetapher weiter zu verwenden: Sie müssen ein Team von Leuten einstellen, das sicherstellt, dass alle unabhängig vom Transportmittel ungefähr zur gleichen Zeit am gleichen Ziel ankommen.
Dies bedeutet, dass ein Programmverantwortlicher oder -manager eingestellt werden muss, um die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen zu unterstützen. Der Programmverantwortliche arbeitet mit der Geschäftsleitung zusammen, um das Programm zu definieren und durchzuführen, und gibt Anleitung, wie die Vision in eine umsetzbare Strategie umgesetzt werden kann. Oft ist es von Vorteil, wenn der Programmverantwortliche aufgrund seiner aktiven Rolle und Verantwortung bei der Umsetzung der Vision selbst stark in die Definition der Vision eingebunden ist. Sobald das Programm eingerichtet ist, stellt der Programmverantwortliche sicher, dass die entwickelten Anwendungsportfolios die Kriterien erfüllen und die Strategie zur digitalen Transformation in allen Abteilungen unterstützen.
Die Wirkung auf dieser Ebene ist enorm. Hier können Sie das Änderungsmanagement fördern und alle an Bord holen und ihnen eine neue Arbeitsweise nahebringen.
Was gehört zu Ihrer Strategie zur digitalen Transformation?
Nachdem wir nun darüber gesprochen haben, was Sie tun müssen, damit Ihre Strategie gut kommuniziert wird, können wir darüber sprechen, wie Ihre Vision aussehen sollte. Noch einmal zur Reisemetapher: Wenn die Leute die Ziele der Reise nicht verstehen, ist es weniger wahrscheinlich, dass sie zur gleichen Zeit am gleichen Ort ankommen.
Die digitale Transformation kann als große Herausforderung erscheinen, weil es einfach so viel zu verarbeiten und zu bewältigen. Wie bringen Sie den Blick in die Zukunft mit Technologien oder Prozessen aus der Vergangenheit in Einklang? Was ist die perfekte Balance zwischen der Verdoppelung dessen, was funktioniert, und dessen Optimierung gegenüber dem Eintritt in einen völlig neuen Markt oder der Aktivierung eines ungenutzten Kanals?
Es gibt zwar kein magisches Verhältnis für die digitale Transformation, aber die richtige Basis ist entscheidend für den Erfolg. Das bedeutet, technische Schulden zu beseitigen, um wettbewerbsfähiger zu werden und Wert zu schaffen. Nicht beseitigte technische Schulden stellen eine enorme Belastung für alle Bemühungen zur Unternehmenstransformation dar. Laut einer Studie von McKinsey: Die technischen Schulden belaufen sich auf 20 bis 40 Prozent des Wertes ihres gesamten Technologievermögens.
Es ist, als würde man versuchen, einen Berg zu besteigen, während man einen Rucksack trägt, der immer schwerer wird. Sie müssen dieses Gewicht reduzieren und den Berg Schritt für Schritt erklimmen. Neben der Reduzierung technischer Schulden geht es also darum, einen Blick nach innen auf Ihr Unternehmen zu werfen, die Bedürfnisse zu erkennen, die richtige Balance zu finden und dann Ihre Ambition oder Vision zu erklären.
Optimierung
Ein Teil Ihrer Vision könnte sein, sich anzusehen, was Sie derzeit gut machen, und es zu verbessern. Suchen Sie nach Prozessen, die verbessert werden könnten, nach verschiedenen Möglichkeiten zur Optimierung der Einnahmequellen. Sie könnten sich Technologien und Automatisierung anschauen, die die Produktivität steigern (und damit die Kosten senken). Vielleicht gibt es Möglichkeiten, Ihr Kundenerlebnis zu verbessern – diese könnten auch zu weiteren Transformationsinitiativen führen – und so die Kundenbindungsrate verbessern.
Transformation
Gibt es neue Märkte oder Branchen, die Ihr Unternehmen Ihrer Meinung nach aufmischen möchte? Für diesen Teil Ihrer Strategie sollten Sie alle brandneuen digitalen Produkte oder Dienstleistungen notieren, mit denen Sie diese neuen Zielgruppen erreichen könnten.
Oder vielleicht bleibt Ihr Produkt dasselbe, aber Sie haben neue Geschäftsmodelle darum herum aufgebaut (hier kommen z. B. Abonnement- oder plattformbasierte Modelle in den Sinn).
Was ist betroffen?
Zu wissen, was Sie tun möchten, reicht für Ihre Vision nicht aus. Sie müssen wissen, was Ihre Vision beeinflusst oder wovon sie beeinflusst wird. Betrachten Sie die technologischen, kulturellen und branchenspezifischen Variablen, die durch Ihre Vision konkret verändert werden.
Die Berücksichtigung aller dieser Aspekte wird Ihnen dabei helfen, eine ausgewogene Strategie zu entwickeln, die Ihnen einen maßvollen Ansatz für die digitale Transformation ermöglicht.
Reiseziel UnBekannt
Zu wissen, wohin man will, ist eine Sache. Anderen zu sagen, wie sie dorthin kommen, ist eine andere. Die einzelnen Teile so zusammenzusetzen, dass Ihre Vision klar ist, akzeptiert wird und einheitlich umgesetzt wird, ist für jede Strategie entscheidend, insbesondere bei einem so gewaltigen Unterfangen wie der digitalen Transformation. Die digitale Transformation ist endlos. Aber die Ziele, die Sie sich setzen, können erreichbar sein. Sobald Sie sie erreicht haben und sich Ihr Unternehmen weiterentwickelt hat, werden Sie sehen, dass die Reise von vorne beginnt und Sie Ihre Ziele neu festlegen und fragen müssen, was als Nächstes kommt. Und wenn Sie diese Frage beantworten, stellen Sie sicher, dass auch alle anderen Bescheid wissen.