Was sind die besten Business-App-Ideen für 2025? Diese Ideen konzentrieren sich auf alles, von der Benutzererfahrung bis hin zu Verkaufsumsätzen und Kundenbindung.
Natürlich spielt KI eine große Rolle. Je mehr KI in Geschäftslösungen integriert wird, desto mehr Möglichkeiten ergeben sich. Wir erwarten einige große Fortschritte bei der Personalisierung, datengesteuerten Strategie und Geschäftsprozessoptimierung.
Schauen Sie sich zunächst diese KI-gestützten und technologisch fortschrittlichen Apps an. Welche Ideen inspirieren Ihr Unternehmen zu Innovationen?
Begeistern Sie Ihre Kunden und verbessern Sie den Support
Könnte dies das Jahr sein, in dem wir die frustrierenden Kundenservice-Zyklen durchbrechen? Keine langen Wartezeiten oder endlosen Überweisungen mehr?
Hier sind einige Möglichkeiten, wie Systemintegration und KI im Jahr 2025 zu einer besseren CX führen werden:
Einheitliche Kundenportale
Schlüsselindustrien: Technologie, Finanzen, Gesundheitswesen, Reisen, Telekommunikation
Ein erfolgreiches Kundenportal ist mit allen Systemen, Datenbanken, APIs und anderen Kundendatenquellen verbunden und bietet eine 360-Grad-Echtzeitansicht. Erreichen Sie Kunden, wie und wann sie möchten, mit Antworten, die:
- Personalisiert
- Kontextualisiert
- Genaue
- Direkt
Stellen Sie sich mehr Selbstbedienung und blitzschnelle Lösungen vor, die den CX-Mitarbeitern direkt zur Verfügung stehen.
Zu den Funktionen können gehören:
- Auftragsverfolgung und -verlauf
- Support-Ticket-Verwaltung
- Integration mit vorhandenen CRM-Systemen
- Repository für Kundenfeedback
Kundenfeedback-Analysator
Schlüsselindustrien: Einzelhandel, Technologie, professionelle Dienstleistungen
Wenn es doch nur eine Möglichkeit gäbe, jedes bisschen Benutzerfeedback zu erfassen und dabei effizient zu bleiben. Warum delegieren Sie nicht die frühen Aufgaben der Datenerfassung, damit Ihre Experten später mit der Datenerfassung beginnen können? Das spart Zeit und Geld. Was passiert, wenn Vertriebsmitarbeiter ein Gespräch mit einem Kunden beginnen können, der eine klare Vorstellung von dessen Problem hat? Sie verbringen weniger Zeit damit, aufzuholen, und mehr Zeit damit, Probleme zu lösen.
Ein KI-gestütztes Tool zur Analyse von Kundenfeedback erfasst die Bedürfnisse des Benutzers, verarbeitet Feedback und beginnt mit der Behebung. Stellen Sie sich diesen Workflow automatisiert vor:
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Sammeln Sie Informationen aus E-Mails, Webformularen, Social-Media-APIs oder anderswo.
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Analysieren Sie Ihre Daten hinsichtlich Stimmung, Trends, Priorität oder einem benutzerdefinierten KPI.
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Senden Sie die Ergebnisse an Ihr CRM, lösen Sie eine E-Mail aus oder erstellen Sie ein IT-Ticket.
Wenn ein solches Tool an vorderster Front Ihres CX-Workflows steht, kann Ihr Team:
- Handeln Sie früher
- Sammeln Sie mehr Daten, um sich auf die IT-Arbeit zu konzentrieren
- Probleme analysieren: systemisch oder isoliert?
- Automatisieren Sie Antworten
Sorgen Sie für einen reibungslosen Betriebsablauf
Effiziente Unternehmen können schneller liefern und schneller auf den Markt reagieren. Sie erhöhen die Ressourcenverfügbarkeit und reduzieren den Abfall. Zudem verbessern sie die Arbeits- und Kundenzufriedenheit.
Entwickeln Sie dieses Jahr diese Low-Code-Apps, um Ihre betrieblichen Zielkennzahlen zu erreichen.
Manager für vorausschauende Wartung
Schlüsselindustrien: Technologie, Versorgungsunternehmen, Telekommunikation, professionelle Dienstleistungen
Man muss kein Glaskugel-Experte sein, um zu wissen, dass Ausfallzeiten kostspielig sind. Ein Predictive Maintenance Manager hilft Unternehmen, Ausfallzeiten durch Datenerfassung und -integration zu vermeiden.
Sensoren, Spezifikationen und Wartungshistorien sind Beispiele für Datenquellen, die von KI-basierten Tools genutzt werden können, um Anomalien zu erkennen, Probleme vorherzusagen oder Ressourcen für die Behebung von Problemen zu optimieren.
Dieses Tool könnte folgende Funktionen umfassen:
- Leistungsanalyse
- Gerätefrühwarnsystem
- Ressourcenzuweisung
- Automatisierte Intervention
Um dies in Aktion zu sehen, schauen Sie sich an Mitsubishi Aufzüge. Durch Fernüberwachung konnte das Unternehmen die Integration der vorausschauenden Wartung erstellen und optimieren.
Übernehmen Sie die Kontrolle über Risiken, Qualität und Compliance
Langsame Bedrohungserkennung, nie endende regulatorische Updates, inkonsistente Qualitätsstandards für Anwendungen – betrachten Sie sich als gewarnt. Heute können Unternehmen Low-Code-Anwendungen erstellen, die diese und weitere Probleme lösen. Erstellen Sie Low-Code-Apps mit dem Höchste verfügbare Standards.
Plattform für die Reaktion auf Sicherheitsvorfälle
Schlüsselindustrien: Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Technologie
Bleiben Sie wachsam mit einer Plattform, die darauf ausgelegt ist, komplexe Cybersicherheitsangriffe einzudämmen. Verbesserte Beweissammlung, ausgelöste Benachrichtigungen und Systemeindämmungsprotokolle sind die Funktionen, die Sie Ihrer Sicherheitsreaktions-App hinzufügen können.
Laut IBM ist die durchschnittliche Kosten für Datenschutzverletzungen B2B Organisationen mehr als 4 Millionen US-Dollar.
KI kann unbegrenzt viele Datenpunkte und Endpoint Detection Response (EDR)-Tools überwachen. Sie kann Reaktions-Playbooks für verschiedene Bedrohungen automatisieren. Und das Beste daran: KI-Lösungen analysieren, prognostizieren, lernen und passen ihre Eindämmungsstrategien an, wenn die Bösewichte neue Taktiken ausprobieren.
Funktionen von Plattformen zur Reaktion auf Vorfälle:
- Automatisierung des Antwort-Workflows
- Erstellen eines Prüfprotokolls
- Analyse nach dem Vorfall
- Compliance-Berichterstattung
Prüfer für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
Schlüsselindustrien: Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Energie
Wenn Sie in einer stark regulierten Branche arbeiten, wissen Sie, dass die Implementierung von Compliance-Updates und Richtlinienänderungen lange dauern kann.
Die Compliance-Checker-App beschleunigt das Tempo, indem sie die Auswirkungen regulatorischer Änderungen erkennt und bewertet und dann Aufgaben zur Geschäftsprozessoptimierung erstellt.
Einige Funktionen, die Ihr Prüfer zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften umfassen könnte:
- Anforderungsverfolgung
- Terminüberwachung
- Trainingsverfolgung
- Integration regulatorischer Updates
Optimieren Sie den Verkaufsprozess
In diesem Jahr werden Unternehmen mit KI-generierten Verkaufsprognosen und prädiktiven Analysen Erstaunliches leisten. Aber welche weiteren kreativen Verbesserungen der Verkaufsverfahren erwarten uns im Jahr 2025?
Da Unternehmen KI-gesteuerte Strategien in unterschiedlichem Tempo adaptieren, ergeben sich für Sie zahlreiche Möglichkeiten, etwas anzubieten, was der Rest nicht kann.
Kleine, schnell einsetzbare Apps, wie etwa ein Programm zur Angebotserstellung, könnten möglicherweise ein oder zwei Geschäfte abschließen, bevor die sich langsamer anpassende Konkurrenz aufholen kann.
Angebotsgeneratorprogramm
Schlüsselindustrien: Großhandel, Bau, professionelle Dienstleistungen
Zuverlässige Angebote basieren auf Ihren Preisregeln, Ihrem Produktkatalog, Ihren Kunden- und Marktdaten usw. Aber im Vertrieb ist Zeit ein entscheidender Faktor, und das bedeutet, dass viele Daten verarbeitet werden müssen.
Verlieren Sie nicht gegenüber einem Konkurrenten, der schneller reagieren kann als Ihr Unternehmen.
Ein Low-Code-Angebotsgenerator kann:
- Dynamische Preisgestaltung in Echtzeit
- Integration mit Ihrem CRM und anderen Systemen
- Überwachen Sie die wettbewerbsfähige Preisgestaltung
- Angebote über eine für Mobilgeräte optimierte Benutzeroberfläche genehmigen
Plattform für Kundenerfolgsmanagement
Schlüsselindustrien: Technologie, SaaS, professionelle Dienstleistungen
Diese Lösung könnte im Bereich CX eingesetzt werden, aber es geht auch um Umsatz und Kundenbindung. Einen neuen Kunden zu gewinnen kostet wesentlich mehr, als einen bestehenden zu halten.
Verbessern Sie Ihre Bemühungen zur Kundenbindung mit einer Plattform, die Kunden zufriedenstellt. Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen und analysieren Sie Trends, damit Ihre Kunden immer wieder zurückkommen.
Wenn ein Kunde einen bestimmten Engagement-Schwellenwert unterschreitet oder ein Abwanderungsrisiko darstellt, kann die Plattform:
- Eine Überprüfung auslösen
- Vereinbare einen Termin
- Eine E-Mail senden
Durch die Verwendung einer Low-Code-App zur Schnittstelle zwischen Systemen können Unternehmen früher auf kritische Daten zugreifen und darauf reagieren.
Eine Low-Code-Plattform für das Kundenerfolgsmanagement sollte über die folgenden Funktionen verfügen:
- Gesundheitsbewertung
- Engagement-Tracking
- Intervention intelligente Automatisierung
- Customer Journey Mapping
Mitarbeiterengagement und Produktivität
Rekrutierung, Onboarding, Produktivitätsverlust – die Kosten einer schlechten Mitarbeiterbindung sind gut dokumentiert und sehr hoch – wie Aufstockung des Jahresgehalts eines Arbeitnehmers um neun Monatsgehälter.
Durch die Bereitstellung personalisierter Erfahrungen und des Zugriffs auf wichtige Ressourcen können Sie Ihren Mitarbeitern zum Erfolg verhelfen, sodass dies auch Ihrem Unternehmen gelingt.
Hub für die Mitarbeitererfahrung
Schlüsselindustrien: Technologie, professionelle Dienstleistungen, Gesundheitswesen
Sinnvolle Arbeit macht Mitarbeiter glücklich. Aber eine KI-gesteuerte Plattform, auf der Mitarbeiter Echtzeit-Feedback erhalten oder einen personalisierten Entwicklungsplan erstellen können, ist auch nicht schlecht.
Mit der App können Sie außerdem Check-Ins planen, die Problemlösung verfolgen und vor allem den Mitarbeitern das Gefühl geben, dass ihnen zugehört wird.
Hier sind einige Funktionen, die Sie berücksichtigen sollten:
- Anerkennungsprogramme
- Feedback-Sammlung
- Werkzeuge für soziale Verbindungen
- Engagement-Analyse
Was werden Sie im Jahr 2025 bauen?
In diesem Jahr werden KI-Lösungen zugänglicher, einfacher zu integrieren und schneller bereitzustellen sein. Mit Low-Code-basierten, KI-gesteuerten Erfahrungen können Unternehmen mehr Herausforderungen bewältigen und mehr Risiken eingehen.
Suchen Sie nach praktischen Beispielen? Lassen Sie sich von diesen inspirieren:
- Bessere langfristige Wohnlösungen für Städte und Gemeinden: Der Wohnen First Community Coalition (HFCC) ist Vorreiter bei der digitalen Unterstützung mit einem einheitlichen Service-, Fall- und Immobilienverwaltungsportal.
- Qualitätskontrolle am Ende der Fertigungslinie: Bolzonis KI-gestützte App ermöglicht Benutzern das Hochladen von Bildern, die dann analysiert, verarbeitet und an verschiedene Arbeitsabläufe weitergeleitet werden.
- Automatische Steuerzahlungen durch maschinelles Lernen: Mit einem nativen mobilen Rechner und Bilderfassungstechnologie, VDS vereinfacht die Steuerzahlung für Autobesitzer.
- Finanzdienstleistungen, die die Mitarbeitererfahrung verbessern: Datenskalahr verwendet maschinelles Lernen, um Muster und große Sprachmodelle (LLMs) zu erstellen und Benutzern so zu helfen, Gehaltsabrechnungsprozesse ohne Entwickler oder IT-Experten zu konfigurieren.
- KI-gesteuerte Kampagnen für Finanzdienstleistungen, die 5 Conversions erzielen: Verbindung mit einem KI-Algorithmus einer Empfehlungsmaschine, Archway-Software In einer automatisierten E-Mail-Kampagne wurden Bestandskunden mit Produkten gepaart. Die Bankkunden eröffneten auf Grundlage der Empfehlungen 5,000 neue Konten.