Warum es bei der digitalen Transformation nicht nur auf die Technologie, sondern auch auf die Menschen ankommt
Es steht außer Frage, dass die digitale Transformation wichtig ist. Nicht zuletzt hat eine weltweite Pandemie deutlicher denn je gezeigt, dass die Einführung neuer Technologien und Praktiken in Ihrem Unternehmen ein Muss und kein Wunsch ist. Es muss aber auch klar sein, dass hier nicht „digital“ das Schlüsselwort ist, sondern die Menschen, die den Kern Ihrer Transformation bilden.
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Die Herausforderung, vor der Organisationen bei der Transformation stehen, ist nicht immer eine technologische Herausforderung, sondern eine Herausforderung für die Menschen. Wenn Sie schicke, neue Technologien einführen, Ihren Mitarbeitern aber nicht die nötigen Fähigkeiten vermitteln, diese zu nutzen, oder Ihre Unternehmenskultur anpassungsfähiger gestalten, wird der angestrebte Wandel wahrscheinlich scheitern.
Da die digitale Transformation im Kern eine Transformation ist, ist es unabhängig von der von Ihnen eingesetzten Technologie wichtig, Folgendes zu berücksichtigen:
- Entscheiden Sie, welcher Teil Ihrer Organisation sich am dringendsten ändern muss und wann.
- Denken Sie über die Organisationsstrukturen nach, die sich weiterentwickeln müssen, um diesen Wandel zu unterstützen.
- Schaffen Sie ein kulturelles Umfeld, das Ihnen die Skalierung dieser Transformation ermöglicht.
Klärung des Umfangs der organisatorischen Transformation
Die Erleichterung der Transformation beginnt mit der Rückkehr zum Grund warum Ihre Organisation sich überhaupt verändern muss.
- Welche Probleme möchten Sie lösen?
- Warum verpflichten Sie sich, Dinge zu ändern?
- Wo soll man anfangen?
Diese und weitere Fragen müssen während des Planungsprozesses klar kommuniziert und referenziert werden.
Oft wird angenommen, dass die gesamte Organisation transformiert werden muss. Es ist jedoch durchaus möglich, halb isolierte Umgebungen zu schaffen, in denen sich neue Ideen leichter testen lassen. Nutzen Sie diese, um nach Bedarf zu skalieren. Dies kann besonders gut in traditionelleren Organisationen funktionieren, in denen ein bestimmter Teil des Geschäfts auf absehbare Zeit stabil bleiben könnte, aber dennoch digitale Dienste überdenken oder mit Add-ons oder neuen Geschäftsmodellen experimentieren muss. Es gibt keinen einheitlichen Ansatz für jede Organisation.
Transformation organisatorischer Strukturen
Das Ziel ist zwar die digitale Transformation, aber Sie müssen wahrscheinlich Ihre Organisationsstrukturen und die Arbeitsweise Ihrer Teams neu konfigurieren oder neu erfinden. Machen Sie einen Schritt zurück und überlegen Sie, was sich an Ihren Prozessen ändern muss, unabhängig davon, ob sie digitalisiert werden oder nicht. Fragen Sie sich:
- Wie geht es Ihnen heute?
- Wie wirst du sie morgen machen?
Sobald Sie das herausgefunden haben, können Sie entscheiden, wie Ihr Unternehmen die Arbeitsweise ändern wird – sei es durch neue Technologien, verbesserte Kommunikation usw.
Quecksilbersysteme ist ein gutes Beispiel dafür. Ihr Führungsteam betrachtete die digitale Transformation als eine Geschäftsvision – etwas, das mit Technologie unterstützt werden sollte, anstatt dass Technologie das Endziel an sich ist. Diese Vision beinhaltete die Einführung der Organisationsstrukturen, die zum Erfolg beitragen würden – in diesem Fall die Mendix digitales Ausführungsframework für Low-Code-Entwicklung. Dies ermöglichte es ihnen, darüber nachzudenken, wie sowohl kurzfristige als auch langfristige Ziele auf nachhaltige und skalierbare Weise erreicht werden können.
Ein Umfeld des Wandels schaffen
Eine effektive digitale Transformation ist nicht nur das Ergebnis einer Investition in die neueste, brillanteste Technologie. Wenn Ihre Belegschaft nicht qualifiziert genug ist, um diese Technologie zu nutzen oder optimal zu nutzen, haben Sie nichts gelöst und keinen echten Geschäftswert geschaffen. Deshalb ist es wichtig, Ihre Mitarbeiter mit den richtigen Fähigkeiten auszustatten.
Doch welche Fähigkeiten sind die richtigen? Natürlich ist es wichtig, die Technologie zu beherrschen, in die Sie investiert haben, um die digitale Transformation voranzutreiben. Solche Hard Skills sind leichter quantifizierbar und eine naheliegende Investitionsentscheidung. Da die Technologie jedoch immer intelligenter wird, werden Soft Skills wie kritisches Denken, Kommunikation und Problemlösung immer wichtiger. Tatsächlich laut McKinsey & Company, je stärker Ihr Unternehmen automatisiert ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass ein Ungleichgewicht zwischen Hard- und Soft Skills auftritt.
Um solche Qualifikationslücken zu schließen, müssen Sie eine Umgebung schaffen, die Ihren Teams Folgendes ermöglicht:
- Veränderung
- Überdenken
- Lernen Sie
- Und vor allem verlernen
Dies kann alles Mögliche bedeuten, vom Einplanen von Zeit und Raum für das Lernen in die Arbeitsbelastung bis hin zur Förderung einer psychologisch sicheren Arbeitsumgebung.
Die Idee dahinter ist, dass der Kern jeder digitalen Transformation eigentlich die Transformation selbst ist, bei der Ihre Mitarbeiter im Mittelpunkt stehen. Dazu müssen Sie eine Umgebung schaffen, in der die Kultur genügend Raum für die Prüfung organisatorischer Strukturen sowie für Experimente und Misserfolge bietet.
Egal, ob Sie sich für ein schnelles Scheitern oder einen langsamen Erfolg entscheiden, es geht darum, dass Sie einen langfristigen Spielplan verfolgen, der für Ihr Unternehmen am besten funktioniert und Sie zu Ihrem Endziel führt. Schließlich ist Scheitern nur eine Strategie, um langfristig erfolgreich zu sein.