Was ist Qualitätsmanagement und warum ist es wichtig?

QM ist der Prozess, den eine Organisation einsetzt, um sicherzustellen, dass die Qualität ihrer Produkte den Kundenerwartungen sowie den entworfenen Spezifikationen und gesetzlichen Anforderungen entspricht. Während dieser Prozess traditionell das Erstellen von Prüfungen und das Durchführen von Inspektionen auf der Produktionsseite bedeutete, beginnt er heute viel früher – in der Konstruktionsphase. QM beginnt mit dem Anforderungsmanagementprozess, bei dem die Organisation bestätigt, dass die Anforderungen für ein bestimmtes Produkt mit dem aktuellen Design des Produkts und dem Produktionsprozess erfüllt werden können und dass die Qualität der Produkte des Unternehmens stabil und konsistent ist.

Zum Qualitätsmanagement gehört auch die Durchführung von Risiko- und Fehlermöglichkeitsanalysen in den Entwurfsphasen. Damit soll sichergestellt werden, dass das Produkt und der damit verbundene Herstellungsprozess stabil genug sind, um die erforderliche Konsistenz zu erreichen. Eine Organisation muss auch während oder nach der Produktion entdeckte Mängel nachverfolgen. Dies sollte immer durch eine Kostenanalyse ergänzt und integriert werden, damit der ROI und die vorgeschlagenen Ergebnisse der Problemanalyse klar sind und ein Problembericht zu einer fundierten Entscheidung führen kann.

In fast allen Branchen werden immer weniger Chargen hergestellt und die Kunden erwarten von den Unternehmen, dass sie auf die Eingaben der Benutzer hören und darauf reagieren. Daher muss das Qualitätsmanagement flexibel und agil sein, wenn es darum geht, potenzielle Probleme zu kontrollieren, Inspektionen zu planen und die Produktion zu steuern. Es kann nicht fest an einen bestimmten Satz von Prozessen, Qualitätskontrollen oder Inspektionsingenieuren in der Fabrik gebunden werden.

Warum haben Organisationen Schwierigkeiten mit agilem Qualitätsmanagement?

Unternehmen kaufen in der Regel handelsübliche Qualitätsmanagementsysteme (QMS), die etwa 80 % ihrer Anforderungen abdecken. Dieser Ansatz erfüllt seinen Zweck, berücksichtigt jedoch nicht die spezifischen Anpassungen eines Unternehmens an einen Prozess, der es von anderen unterscheidet. Die Anpassung eines QMS wird jedoch seltener angeboten, da der Markt dafür kleiner ist als für ein Fertigungsdurchführungssystem oder ein Produktlebenszyklusmanagement, und es sich daher in der Regel um eine erhebliche Investition handelt. Der Schlüssel hierbei ist, dass Sie als Unternehmen, wenn Sie sich für die Anpassung entscheiden, diese nur einmal vornehmen müssen, meist zum Zeitpunkt des Kaufs und der Installation.

Obwohl diese Anpassungen zunächst eine gute Kapitalrendite bieten, verlieren sie schnell an Wert. Wenn ein Unternehmen beispielsweise im Zuge einer Umstrukturierung neue Anlagen kauft und sein Geschäftsmodell auf eine andere Produktlinie umstellt, passen die Anpassungen möglicherweise nicht mehr. Oder das Unternehmen hat möglicherweise drei bis fünf Jahre lang ein handelsübliches QMS im Einsatz, bevor ein paar wichtige neue Softwareversionen erscheinen. Dann kann das Unternehmen nicht alle neuen Funktionen nutzen, auf die es sonst Anspruch hätte, weil die Anpassungen sie an die aktuelle Version binden, wodurch die jährliche Wartungsgebühr von 20 % für das handelsübliche QMS praktisch wertlos wird.

Bis vor kurzem standen Unternehmen vor einer schwierigen Entscheidung angesichts der Technische Schulden die sich durch ein angepasstes QMS angesammelt haben: vorherige Anpassungsarbeiten überarbeiten oder ein maßgeschneidertes QMS nach neuen Spezifikationen erstellen. Jede dieser Optionen war mit eigenen Risiken verbunden.

Wie kann Low-Code dazu beitragen, das Qualitätsmanagement agil zu gestalten?

Low-Code ist eine Technologie, mit der fast jeder ohne oder mit nur geringer Programmiererfahrung Anwendungen erstellen kann. Optionen wie die Java-Entwicklung erfordern Kenntnisse einer bestimmten Programmiersprache, aber Low-Code erfordert keine Fachkompetenz. Low-Code-Anwendungsentwicklung arbeitet auf drei Hauptebenen: einer intuitiven und vorlagenbasierten Möglichkeit zum Erstellen der Benutzeroberfläche, einer Methode zum grafischen Entwerfen der Geschäftslogik und einer Möglichkeit zum Zuordnen der Datenbank, in die Anwendungsinformationen fließen.

Low-Code-Anwendungsentwicklung ermöglicht die Bürger Entwickler– jemand, der nicht in der IT arbeitet oder keinen Informatik-Hintergrund hat, aber trotzdem die benötigte Anwendung erstellen kann. Mit Low-Code kann ein Unternehmen seinen Qualitätsmanagern die Möglichkeit geben, Anwendungen zu erstellen, die Prozesse abdecken, die sie zuvor nicht abdecken konnten. Wenn eine Organisation beispielsweise Prozessaudits oder mehrschichtige Audits in Excel-Tabellen durchführt, muss sie herausfinden, wie die Ergebnisse verteilt werden und wie sichergestellt werden kann, dass die zugrunde liegenden Maßnahmen tatsächlich durchgeführt werden. Oder ein Unternehmen muss möglicherweise einen Prozess abdecken, den sein handelsübliches QMS nicht bewältigen kann, wie etwa die Integration seines modellbasierten Systems-Engineering-Ansatzes in die Risikobewertung seines Produktionsprozesses.

Theoretisch sind diese Prozesse oft relativ klar, aber Organisationen neigen dazu, sie bei Initiativen zur digitalen Transformation zu übersehen, da die Erstellung einer Anwendung mit Kosten, Zeit und Komplexität verbunden ist. In einem Low-Code-Szenario kann ein Citizen Developer mit dem richtigen Toolset jedoch in wenigen Tagen einen funktionierenden Prototyp der benötigten Anwendung erstellen. Die direkte Beteiligung an der Erstellung der Anwendung fördert auch ein viel höheres Maß an Engagement und Bereitschaft, sie zu verwenden, ein wichtiger Schritt in jedem Änderungsmanagementprozess.

Low-Code unterstützt modernes Qualitätsmanagement

QM ist ein kritischer Geschäftsprozess und es wird immer wichtiger, QM-Prozesse mit so viel Agilität wie möglich zu gestalten. Insbesondere weil die dafür erforderlichen Investitionen bis vor kurzem noch unerschwinglich waren, bietet die Low-Code-App-Entwicklung Unternehmen und ihren Mitarbeitern jetzt die richtigen Tools und Funktionen, um dieses Ziel in viel kürzerer Zeit und mit weitaus weniger Genehmigungsebenen zu erreichen.

Mit einem Low-Code-Ansatz können Unternehmen Agilität in ihre QM-Prozesse bringen und durchgehend Qualitätsprodukte herstellen, die kontinuierliches Wachstum fördern, unabhängig davon, wie oft das Geschäftsmodell oder das Produkt geändert werden müssen, um dieses Ziel zu erreichen.