Die Sicht eines CEOs auf die moderne digitale Transformation

Transformation ist …

Hier sind ein paar Dinge, die wir wissen.

Die digitale Transformation ist wichtig. PWC Untersuchungen zeigen, dass 60 % der Top-Führungskräfte sagen, die digitale Transformation sei ihr wichtigster Wachstumsfaktor im Jahr 2022. Laut einer aktuellen BCG-Umfrage – 80 % der Organisationen beabsichtigen, die geplanten digitalen Transformationen zu beschleunigen.

Digitale Transformation ist teuer – IDC prognostiziert, dass die weltweiten DX-Ausgaben im Jahr 1.8 2022 Billionen US-Dollar erreichen und bis 2.8 auf 2025 Billionen US-Dollar ansteigen werden.

Und es ist schwer. 70% der digitalen Transformationen erreichen ihre Ziele nicht.

Aber es lohnt sich auch. Digital reife Unternehmen übertreffen ihre digital unreifen Kollegen deutlich – Untersuchungen zeigen, dass digitale Führungskräfte 1.8 mal das Gewinnwachstum gegenüber digitalen Nachzüglern. Der positive Einfluss der digitalen Transformation auf das Endergebnis ist hinlänglich bekannt, aber er ist nur ein Indikator. Unternehmen, die die digitale Transformation richtig umsetzen, sind konsequent innovativ, können sich schnell anpassen und sind besser auf den Wettbewerb auf dem Markt vorbereitet.

Definition der digitalen Transformation

Wir wissen, dass der ROI unglaublich ist, wenn Sie die digitale Transformation richtig angehen. Aber wie stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen zu den erfolgreichen 30 % gehört?

Das ist die Billionen-Dollar-Frage. Das Schwierige daran ist, dass es darauf keine einzige richtige Antwort gibt.

Um wirklich zu verstehen, was die digitale Transformation in ihrer ganzen Tiefe und Breite bedeuten kann, werfen wir einen kurzen Blick zurück. Der Begriff und das Konzept der digitalen Transformation haben sich seit den späten 1990er Jahren in der Geschäftswelt weiterentwickelt. Als der Begriff noch in den Kinderschuhen steckte, war die digitale Transformation sehr wörtlich zu nehmen. Unternehmen digitalisierten entweder ihr Kernsystem – und entfernten sich von Großrechnern – oder ersetzten papierbasierte und manuelle Prozesse durch digitale Alternativen. Im Jahr 2001 hätte das vielleicht einfach bedeutet, ein Papierbuch in eine makrolastige Tabellenkalkulation umzuwandeln.

In den frühen 2000er- und 2010er-Jahren gingen Unternehmen zu einer ganzheitlicheren Digitalisierung über – sie eliminierten manuelle Arbeit in ganzen Abteilungen oder Funktionen. Tabellenkalkulationen und Datenbanken wurden dann durch zusammenhängende, anpassbare digitale Arbeitsabläufe ersetzt. Unternehmen strebten nach betrieblicher Effizienz, Kosteneinsparungen und verbesserter Kundenerfahrung, die sich aus erfolgreichen Transformationsprojekten ergaben.

Die globale Pandemie hatte massive Auswirkungen auf die Bemühungen zur digitalen Transformation. In einer Welt, in der nur noch Remote-Arbeit möglich ist, fanden sich viele Organisationen, die bisher mit dem Status quo ausgekommen waren, plötzlich in einer monumental gestörten Landschaft wieder. Die Pandemie hat nicht nur die Einführung digitaler Technologien beschleunigen um mehrere Jahre, aber es hat auch drastisch verändert, wie – und wo – wir arbeiten. Auch wenn ein beträchtlicher Teil der Menschen rund um den Globus regelmäßiger ins Büro zurückkehrt, 73% der Arbeitnehmer erwarten, dass die flexiblen Möglichkeiten zur Fernarbeit bestehen bleiben.

Und jetzt sind wir im Jahr 2022. Die Lieferkette erholt sich noch immer. Unternehmen konkurrieren darum, die besten Talente auf einem extrem wettbewerbsintensiven Arbeitsmarkt zu rekrutieren und zu halten. Und die Erwartungen der Verbraucher sind digitaler ausgerichtet als je zuvor.

Die digitale Transformation ist so umfassend und hat im Laufe der Jahre so viele Bedeutungen gehabt – der Begriff und das Konzept sind so auslegungsfreudig, dass die eigentliche erste Hürde in jedem DX-Projekt darin besteht, zu definieren, was die digitale Transformation für Ihr Unternehmen bedeutet. Sie müssen den Rahmen eingrenzen und wissen, was getan werden muss und warum. Und Ihr Rahmen zur Erfolgsmessung sollte ebenfalls mit dieser Definition übereinstimmen.

Planen Sie den richtigen Weg für Ihre digitale Transformation

Zwar gibt es weder eine Patentrezepte noch einen einzigen Weg zur wiederholbaren digitalen Transformation, aber es gibt eine Möglichkeit, einen maßgeschneiderten Weg zu finden, der die Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllt. Mendix durchlebt eine Ära des Hyperwachstums. Um in einer sich verändernden Welt erfolgreich zu sein, müssen wir uns weiterentwickeln und wandeln. Und ich stehe am Ruder und tue alles, was ich kann, um uns auf die andere Seite zu führen.

Sobald Sie Ihr eigenes Wie und Warum der digitalen Transformation identifiziert haben, beginnt die eigentliche Arbeit. Sie müssen tatsächlich loslegen und es erledigen. Ich denke, für jeden erfolgreichen DX-Plan sind drei Dinge entscheidend.

1. Führen Sie von oben, geben Sie allen Mitarbeitern die nötigen Befugnisse

Die digitale Transformation muss ein zentraler Bestandteil der Vision eines jeden modernen CEOs sein. Sobald die digitale Transformation die richtige Größe für die Bedürfnisse des Unternehmens hat, muss dieses Konzept in der Strategie, in der Zielsetzung und in der Art und Weise, wie Sie als Unternehmen agieren und Entscheidungen treffen, zum Ausdruck kommen. Integrieren Sie diese Vision in die gesamte Organisation – Sie benötigen die Zustimmung der Führungsebene bis hinunter zu den einzelnen Mitarbeitern.

Erfolgreiche DX braucht Dynamik und Eigenverantwortung. Daher ist es wichtig, Führungskräften die Möglichkeit zu geben, Transformationsprojekte in der gesamten Organisation umzusetzen. Lassen Sie nicht zu, dass Initiativen – unabhängig von ihrer Größe – in Konsensentscheidungen stecken bleiben.

2. Verwalten Sie den Wandel

Veränderungen sind eine Herausforderung, insbesondere für langjährige Organisationen, die nicht in der beschleunigten Landschaft des digitalen Zeitalters geboren wurden. Die Art und Weise, wie Dinge erledigt werden, zu ändern, ist viel schwieriger, wenn die Dinge jahrzehntelang so erledigt wurden und die technische Schuld hoch ist.

Digital Natives könnten dabei einen Vorteil haben: Unternehmen, die in einem disruptiven Umfeld entstanden sind, sind möglicherweise eher bereit, Veränderungen zu akzeptieren, unabhängig davon, ob das Unternehmen ein Jahr oder hundert Jahre alt ist. Das Änderungsmanagement ist ein entscheidender und oft unterschätzter Aspekt der digitalen Transformation.

Technologie steht bei Gesprächen rund um die digitale Transformation oft im Mittelpunkt – und es besteht kein Zweifel daran, dass sie wichtig ist. Doch entscheidend für den Erfolg oder Misserfolg der digitalen Transformation sind die Menschen, die diese neuen Technologien implementieren und nutzen.

Wenn Sie dafür sorgen, dass sich Ihre Talente informiert und einbezogen fühlen, werden Sie sie dazu inspirieren, die vom CEO vorgegebene Vision zu unterstützen. Und ein Wort der Warnung – vielleicht möchte nicht jeder Teil dieser Vision sein. Menschen, die seit 20 Jahren dieselbe Arbeit auf dieselbe Weise machen, sind möglicherweise nicht besonders risikofreudig. Teil des Veränderungsmanagements ist es, eine sich entwickelnde Belegschaft zu verstehen und zu unterstützen.

3. Von innen heraus stören

Wenn Sie sich darauf konzentrieren, den sich ändernden externen Faktoren hinterherzulaufen, werden Sie immer wieder von hinten aufholen. Laut McKinsey64 % der Unternehmensleiter glauben, dass der Aufbau neuer digitaler Geschäftsbereiche der Schlüssel zur wirtschaftlichen Rentabilität ist.

Disruption führt zu Innovation und der Schaffung dieser wichtigen neuen digitalen Unternehmen. Interne Disruption kann schwierig – sogar unangenehm – sein, aber man muss Dinge kaputt machen, um gestärkt daraus hervorzugehen. Und wenn Sie nicht mutig genug sind, es zu tun – dann werden es Ihre Kollegen in der Branche sein.

Indem Sie die digitale Transformation als kontinuierliche Praxis etablieren, sorgen Sie dafür, dass Sie über die Flexibilität verfügen, um von innen heraus Veränderungen herbeizuführen.

Erhöhen Sie Ihre Risikobereitschaft … oder sonst

Wie Sie die digitale Transformation definieren, ist nur der Anfang. Die Etablierung einer Kultur, die bereit für Veränderungen ist, in der fähige Innovatoren in Ihrem gesamten Unternehmen DX-Bewegungen in der richtigen Größe anführen, ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung. Dies ist jedoch nicht das wahre langfristige Ziel. Ebenso wenig reicht es aus, eine endlose To-do-Liste mit Digitalisierungsaufgaben abzuhaken.

Das übergeordnete Ziel moderner DX besteht darin, transformative Veränderungen als dauerhafte Praxis zu ermöglichen. Sie müssen bereit sein, sich an plötzliche Veränderungen in Ihrer Branche anzupassen. Sie müssen in der Lage sein, neue digitale Unternehmen zu entwickeln und zu gründen, die den Anforderungen Ihrer Kunden gerecht werden. Sie müssen eine engagierte und kreative Belegschaft dabei unterstützen, disruptiv zu werden und zu bleiben.

Wenn Sie meinen, dass die Kosten für die Veränderung, die zum Erreichen dieses Anpassungsniveaus erforderlich sind, zu hoch sind, bedenken Sie das Risiko der Selbstzufriedenheit.

Ich denke, dieses Zitat aus Thomas M. Siebel zeigt, was auf dem Spiel steht, wenn man zu sehr am Status Quo festhält: „Seit dem Jahr 2000 wurden über 50 Prozent der Fortune 500-Unternehmen aufgekauft, fusioniert oder haben Konkurs angemeldet, und ein Ende ist nicht in Sicht. In der Folge erleben wir eine Massen-„Artenbildung“ innovativer Unternehmen mit weitgehend neuer DNA, wie Amazon, Box, Facebook, Square, Twilio, Uber, WeWork und Zappos. Massenaussterben passieren nicht einfach ohne Grund. Beim aktuellen Massenaussterben ist die digitale Transformation der ursächliche Faktor.“