Die 10 besten UX- und UI-Praktiken für die Entwicklung besserer, reibungsloser Schnittstellen

Was ist der Unterschied zwischen UI und UX?

Benutzererfahrung (UX) und Benutzerschnittstelle (UI) sind Begriffe, die so allgegenwärtig sind, dass die meisten sie gleichbedeutend verwenden. Um das Beste aus Ihrem Design herauszuholen, müssen Sie jedoch verstehen, wie sich diese Konzepte voneinander unterscheiden und wie sie zusammenpassen, um reibungslose Erfahrungen zu schaffen.

Was ist die Benutzeroberfläche?

UI bezeichnet die Art und Weise, wie ein Benutzer mit einem digitalen Produkt interagiert, sei es eine Website, eine Anwendung, ein Spiel, ein Computer usw. Im Mittelpunkt steht dabei die Gestaltung des ästhetischen Erlebnisses. Dies kann alles umfassen, vom Aussehen und der Funktion einer bestimmten Seite oder eines Bildschirms bis hin zu den eigentlichen Schaltflächen und der Programmierung, die darin enthalten sind.

Eine gute Benutzeroberfläche beantwortet Fragen wie:

• Wie viele Informationen sind zu viel, um sie auf einen Bildschirm zu bringen?
• Wohin soll dieser bestimmte Button den Benutzer weiterleiten?
• Ist diese Seite optisch ansprechend?
• Ist die Benutzerführung für diesen Prozess intuitiv?

Was ist UX?

UX hingegen bezieht sich darauf, wie sich ein Benutzer fühlt, wenn er mit einem Produkt interagiert, sowohl digital als auch physisch. Dabei stehen Ergebnisse und allgemeines Benutzerfeedback im Mittelpunkt. Während die allgemeine digitale Benutzererfahrung von Ihrer Benutzeroberfläche beeinflusst wird, ist sie ein viel umfassenderer Aspekt digitaler Produkte. Denken Sie einfach daran, dass UX etwas ist, das auf jede Erfahrung angewendet werden kann.

Gute UX beantwortet Fragen wie:

• Was sind die Schwachstellen meines Produkts oder meiner Dienstleistung?
• Was möchten Benutzer mit meinem Produkt oder meiner Dienstleistung erreichen?
• Wo liegen bei diesem Erlebnis die Reibungspunkte?
• Was kann dieses Erlebnis den Benutzern bieten, was sie nirgendwo sonst bekommen können?

Jedes digitale Produkt oder jeder digitale Dienst verfügt zweifellos über eine Art Benutzeroberfläche, mit der Benutzer interagieren können, aber alles, womit ein Benutzer interagiert, erzeugt eine entsprechende Benutzererfahrung (UX). Sogar etwas so Einfaches wie das Sitzen in einem Wartezimmer bietet eine entsprechende UX.

Der einzige wirkliche Grund, warum die beiden oft im Gleichklang ausgedrückt werden, liegt darin, dass sie beide in digitalen Erfahrungen immer vorhanden sind. Ganz zu schweigen davon, dass sie gut aussehen, wenn sie nebeneinander geschrieben werden.

Warum sollten Sie Ihre Bemühungen auf die Verbesserung Ihrer UX und UI konzentrieren? Lohnt sich die Investition wirklich?

Der ROI von UX und UI

Studien haben gezeigt, dass Investitionen in UX und UI eine unglaubliche Kapitalrendite bringen. Einer Studie von Forrester zufolge bringt jeder in UX investierte Dollar im Durchschnitt 100 Dollar zurück. Diese Statistik ist tatsächlich auch bei UI-Investitionen sehr ähnlich.

Dieser erstaunliche ROI von über 9,900 % klingt vielleicht zu gut, um wahr zu sein, aber bedenken Sie, dass es sich hier um einen Durchschnittswert handelt. Manche Unternehmen erzielen nicht mehr als das Dreifache ihrer Kapitalrendite, während andere mit Renditen weit über dem Durchschnitt belohnt werden.

Um den größtmöglichen Nutzen aus Ihren UX- und UI-Investitionen zu ziehen, ist es wichtig, dass Sie über eine solide Strategie verfügen, die die bewährtesten Methoden und Standards der Branche umfasst.

Die 10 besten UX- und UI-Praktiken

Die beste Benutzeroberfläche sollte intuitiv und leicht verständlich sein. Die Benutzererfahrung ist ein viel umfassenderer Aspekt des Designs. Man könnte sogar sagen, sie ist allumfassend. Aber ohne weitere Umschweife und in keiner bestimmten Reihenfolge sind hier unsere Top 10 der bewährten Methoden für UX und UI.

1. Zugriff auf das, was Sie brauchen

Manche Aktionen und Werkzeuge sind wichtiger als andere. Sie sollten immer darauf achten, dass Sie keine sehr wichtigen Informationen oder Werkzeuge an schwer zugänglichen Orten verstecken.

Dinge, die Benutzer benötigen, sollten leicht zugänglich und leicht zu finden sein. Testen Sie Ihre Benutzeroberfläche immer an jemandem, der Ihr neuestes Update entweder nicht gesehen hat oder im Idealfall überhaupt nicht damit vertraut ist. Ein Hilfebereich ist eine großartige Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Benutzer finden, wonach sie suchen.

2. Konsistenz ist der Schlüssel

Es ist äußerst wichtig, dass Ihr Design auf allen Bildschirmen einheitlich ist. Wenn Sie die obere linke Ecke verwenden, um ein Dropdown-Menü für Optionen anzuzeigen, stellen Sie sicher, dass es immer an derselben Stelle ist.

Wenn sich Benutzer an Ihre Designentscheidungen gewöhnen, werden sie anfangen, bestimmte Annahmen darüber zu treffen, wo sich die Dinge befinden und wie die Benutzeroberfläche funktioniert. Das Letzte, was Sie wollen, ist, plötzlich festzustellen, dass alle Ihre unterbewussten Annahmen plötzlich null und nichtig sind.

3. Klarheit statt Quantität

Den Benutzern den „Weg nach vorne“ klar zu machen, ist wahrscheinlich einer der wichtigsten Aspekte des digitalen Designs. Wenn ein Bildschirm mit Optionen gefüllt wird oder ein einziger Bildschirm zu allen anderen führt, kann das Fortschreiten durch die Benutzeroberfläche verwirrend oder kompliziert werden.

Aus diesem Grund ist minimalistisches Design bei verschiedenen Benutzeroberflächen so beliebt und weit verbreitet. Es ist einfach, sich nicht zu verirren, wenn nicht so viele Pfade zur Auswahl stehen.

4. Feedback für Benutzer

Wir sind es gewohnt, beim Testen Benutzerfeedback zu erhalten, aber das ist eigentlich eine Einbahnstraße. Damit meinen wir nicht, dass Sie Benutzern E-Mails mit der Aufforderung „Mach es besser“ schicken sollten. Feedback in diesem Sinne bedeutet, Benutzer wissen zu lassen, was los ist.

Auf jede Benutzeraktion erhält der Benutzer eine Reaktion. Manche davon erfolgen sofort, wie das Scrollen mit dem Mausrad nach unten, um mehr von der Seite darunter zu sehen, andere sind jedoch nicht so offensichtlich.

Informieren Sie Ihre Benutzer, wenn die Verarbeitung der gerade ausgeführten Aktion einige Zeit in Anspruch nimmt oder wie viel Zeit für einen Download oder ein Update verbleibt. Es kann auch hilfreich sein, sie vor der Ausführung über die Konsequenzen ihrer Aktion zu informieren. So etwas wie: „Wenn Sie hier klicken, wird alles gelöscht. Sind Sie sicher?“

5. Erkennbare Merkmale

Die jungen Leute von heute wissen vielleicht nicht, was eine Diskette ist oder wofür sie verwendet wurde, aber Sie können sicher sein, dass ein Diskettensymbol sofort erkennbar ist: „Oh, das ist eine Schaltfläche zum Speichern.“ Die visuelle Identität ist ein wichtiger Teil des einzigartigen Stils jeder Marke, aber das sollte sich nicht auf UX und UI erstrecken.

Das Kopieren der Benutzeroberfläche eines anderen Unternehmens ist Plagiat, aber jedes Unternehmen, das dieselben Symbole für dieselben Aktionen verwendet, ist einfach gutes Design. Nach den Sternen zu greifen und das Rad neu zu gestalten, mag in bestimmten Fällen funktionieren, aber im Allgemeinen gilt: Wenn es nicht kaputt ist (und bereits perfekt funktioniert), reparieren Sie es nicht.

6. Designentscheidungen

Jede App oder jedes Programm hat eine andere Art der Interaktion, aber da sie konsistent sind (siehe Nr. 2), verstehen Benutzer intuitiv, wie sie vorgehen müssen. Sie müssen „Ihren Kämpfer wählen“, bevor Sie Ihre UI-„Quest“ beginnen.

Wenn Sie sich für ein „wischorientiertes“ Design entscheiden, bedeutet das, dass in jede Interaktion eine Art Wischbewegung eingebettet ist. Wenn Sie stattdessen Tabs verwenden, ist es vielleicht keine gute Idee, das Optionsmenü hinter einer Wischbewegung nach unten zu verbergen.

Was auch immer Sie als primäre UI-Interaktion verwenden möchten, Sie sollten es Ihren Benutzern beim ersten Start der App in einer kurzen virtuellen Tour erklären. Denken Sie nur daran, konsistent zu bleiben!

7. Funktionale Hierarchie

Nicht alle Funktionen oder Designelemente sind gleich. Manche sind einfach viel zu wichtig, um nach oder unter anderen platziert zu werden. Dies ähnelt unserer ersten Empfehlung, umfasst aber alle Funktionen auf jeder Seite.

Eine gute Möglichkeit, dies sicherzustellen, besteht darin, Funktionen oder Aktionen in einer Prioritätenliste zu ordnen. Wenn etwas ganz oben auf der Liste steht, sollte es auch ganz oben auf dem Bildschirm stehen. Dinge, die selten oder nie verwendet werden, können ganz nach unten verschoben werden.

8. Einfachheit ist wichtig

Sie denken vielleicht, dass Einfachheit und Klarheit dasselbe sind, aber sie haben ganz unterschiedliche Anwendungen. Sie können Klarheit in Ihrer gesamten Benutzeroberfläche beibehalten, aber wenn Sie Ihre gesamte Benutzeroberfläche „einfach“ gestalten, hat sie möglicherweise nicht die gewünschte ästhetische Wirkung.

Einfachheit ist am besten für bestimmte Bildschirme oder Aktionen reserviert. Wenn Sie dem Benutzer ein Abonnementformular präsentieren möchten, gestalten Sie die Seite als einfaches Abonnementformular. Es muss nicht in eine Beschreibung eingebettet sein oder Platz mit einem anderen interaktiven Element teilen.

9. Handlungsfreiheit

Wenn Benutzer mit Ihrer Benutzeroberfläche interagieren, sollten sie das Gefühl haben, jederzeit die Kontrolle über die Situation zu haben und die Freiheit zu haben, Änderungen vorzunehmen, rückgängig zu machen und zu beenden. Dies kann auf zwei Arten erreicht werden.

Erstens müssen Sie sicherstellen, dass interaktive Elemente, die bestimmte Aspekte des Programms beeinflussen, in der Nähe der betreffenden Sache und neben allen anderen Aktionen platziert werden, die diesen Aspekt beeinflussen können. Wenn Benutzer ihr Profilbild bearbeiten können, platzieren Sie die Schaltfläche zum Bearbeiten des Profilbilds neben dem Profilbild. Das mag offensichtlich erscheinen, aber UI-Fehler passieren ständig.

Die zweite Möglichkeit besteht darin, einfach eine Schaltfläche „Rückgängig“ oder „Abbrechen“ bereitzustellen, wenn Sie den Benutzer auffordern, selbst Änderungen vorzunehmen. Dies passt in den Abschnitt zum Benutzerfeedback in Nr. 4. Ihren Benutzer darauf hinzuweisen, dass er Fehler machen kann, ist ein hervorragendes Feedback.

10. Tatsächliches Benutzerfeedback

Haha! Sehen Sie, was wir da gemacht haben? Sehen Sie, egal wie schlau die Leute in Ihrem Entwicklungsteam sind, sie können keine 100 % narrensichere Schnittstelle erstellen. Das bedeutet, dass der beste Weg, um sicherzustellen, dass jeder Ihre Schnittstelle verstehen und richtig verwenden kann, darin besteht, sie zu testen.

Dies mag offensichtlich erscheinen, aber viele Unternehmen haben nicht nur Probleme damit, ihre Schnittstellen richtig zu testen, sondern ihren Entwicklungsteams auch ausreichend Zeit dafür zu geben. Stellen Sie sicher, dass Ihre UI-Entwicklungskarte ausreichend Zeit für Tests und Forschung vor, nach und während der Entwicklung enthält.

Abschließende Gedanken

Auch wenn es den Anschein hat, als ob sich die Mehrzahl dieser Tipps speziell um die Benutzeroberfläche (UI) dreht, darf man bei der Diskussion digitaler Produkte nicht vergessen, dass die UI einen direkten Einfluss auf das Benutzererlebnis hat.

Wenn Sie diese zehn Best Practices beim Design Ihrer nächsten App, Webseite oder Ihres nächsten Spiels berücksichtigen, garantieren wir Ihnen, dass das Ergebnis auf dem besten Weg ist, etwas zu werden, auf das Sie wirklich stolz sein können. Nicht unähnlich unserer Partnerschaft mit Mendix! (Sie wussten, dass wir irgendwie darauf zurückkommen würden, oder?)

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