Wie Liberty Mutual seine erste mobile App entwickelte mit Mendix
Einer der größten Versicherer in den USA wollte eine neue Mobiler Guide für seine Gruppenversicherungskunden. Chris Woodman, ein IT-Manager des Unternehmens, beschrieb Mendix Welt, welchen Prozess sie durchgemacht haben und wie Mendix war ein Schlüsselelement ihres Erfolgs.
„2011 wollten wir eine mobile App entwickeln, wussten aber nicht, worauf wir uns einließen, und wir hatten keinerlei Erfahrung mit der mobilen Entwicklung“, sagte er. „Zwei Monate später war unsere App bereits auf dem Markt.“ Mendix zeichnete das Projekt auf der Konferenz als herausragende Leistung des Jahres aus.
Woodman wollte eine App, die einfach und intuitiv zu bedienen ist, da sie für den Endnutzer gedacht war, um anzugeben, wann er bei seinem Arbeitgeber Urlaub nehmen möchte. „Die App musste für ihn persönlich ansprechend sein“, sagte er. Bevor Liberty seine App entwickelte, verwendete das Unternehmen eine komplexe Kombination aus Faxen und manueller Verarbeitung für die Urlaubsverwaltung. „Eine mobile App könnte uns sehr helfen“, sagte er.
Also erstellten sie eine Angebotsanfrage und schickten sie an verschiedene Anbieter. „Die Mendix „Response war allen anderen um Längen voraus“, sagte Woodman. „Sogar mein fünfjähriger Sohn konnte sehen, dass sie im Vergleich zu den anderen Lösungen billiger waren und nur die Hälfte der Zeit bis zur Markteinführung benötigten.“
Während dieses Prozesses wurde Liberty außerdem klar, dass keiner ihrer Konkurrenten eine mobile App für diesen speziellen Fall hatte und sie der erste Versicherer sein konnten, der eine solche hatte. „Wir sind ziemlich selten Erster. Als Erster Spitzentechnologie auf den Markt zu bringen, ist nicht unser Ding und für unsere Geschäftsleitung war es verlockend, also mussten wir schnell handeln.“
Woodman hatte viel Gutes über seine Erfahrung zu berichten. Sie nutzten die Mendix Plattform zur Unterstützung ihrer gesamten Projektdokumentation, und „es war eine erfrischende Abwechslung, auf diese Weise zu arbeiten. Es zeigte, wie wir auch innerhalb der Plattform schnell Elemente ändern konnten. Wir konnten eine App, die wir für ein integriertes Sprachantwortsystem entwickelt hatten, nahtlos integrieren. Auf halbem Weg mussten wir den Ablauf der App aus bestimmten Gründen der Benutzerfreundlichkeit ändern. Mendix die Neugestaltung hat 48 Stunden gedauert.“
Nach sechs Wochen Projektlaufzeit wollten sie es vorführen. Außerdem wurde ihnen klar, dass sie für ihr Webportal etwas mit der gleichen Funktionalität und den gleichen Schnittstellen brauchten. Mendix Die Integration mit der aktuellen Web-App dauerte eine Woche und die vorhandenen Schnittstellen waren problemlos zu handhaben. Woodman war auch positiv überrascht über die hohe Systemverwaltungsfunktionalität und Analysefunktionen. „Wir haben alle diese Funktionen erhalten, damit unsere Vertriebspartner die Nutzung der App überwachen können, sobald wir sie eingeführt haben“, sagte er.
Die daraus resultierende App heißt MyLibertyMobile und ist bereits in der dritten Überarbeitung. Liberty entwickelt aktiv weitere mobile Apps und versucht, eine veraltete Mainframe-App zur Schadensabwicklung zu automatisieren, indem Mendix auch. „Es war jedermanns schlimmster IT-Albtraum. Wir haben klein angefangen und sind dann einfach durchgedreht mit mehr Mendix Apps“, sagte er.
„Wir haben gesagt Mendix „Wir haben uns überlegt, wie unsere App aussehen sollte, und sie haben es geschafft. Das ist das erste Mal in meinen 13 Jahren hier, dass so etwas passiert ist“, sagte Woodman. „Sie können echte Apps für einen Bruchteil dessen entwickeln, was Sie für andere IT-Lösungen bezahlen würden. Es muss nicht eine Million Dollar kosten und ein Jahr Entwicklungszeit in Anspruch nehmen.“