Digitale Ökosysteme 101: So schaffen Sie Mehrwert und fördern Wachstum

Was ist ein digitales Ökosystem?

Ein digitales Ökosystem ist ein Netzwerk aus Partnern, Technologieressourcen, Daten und Kunden.

Unser Chief Ecosystem Solutions Officer, Jethro Borsje, definiert ein Ökosystem als „eine dynamische und wachsende Reihe von Beziehungen zwischen verschiedenen Unternehmen mit dem Ziel, gemeinsam Werte für ihre gemeinsamen Kunden zu schaffen.“

Die Schlüsselwörter in seinem Zitat sind gemeinsam und gegenseitig. Digitale Ökosysteme basieren auf für beide Seiten vorteilhaften Beziehungen und die Partner arbeiten zusammen auf ein gemeinsames Ziel hin: Ihren Kunden den größtmöglichen Mehrwert zu bieten.

Es ist ein bewährtes digitale GeschäftsstrategieSechs der besten sieben wertvollsten Unternehmen der Welt (Apple, Microsoft, Amazon, Alphabet, Facebook, Alibaba) verdanken ihren anhaltenden Erfolg digitalen Ökosystemen.

Aber nicht nur Großkonzerne profitieren davon. Es gibt eine Vielzahl von Ökosystemen mit Chancen für Unternehmen in vielen Branchen. Tatsächlich wachsen digitale Ökosysteme exponentiell. Es wird prognostiziert, dass der Umsatz durch diese Strategie übersteigen 50 Billionen US-Dollar von 2025.

Beispiele für digitale Ökosysteme

Stellen Sie sich ein digitales Ökosystem als Weiterentwicklung eines natürlichen Ökosystems vor. Im Amazonas-Regenwald spielen Netzwerke aus Tieren, Pflanzen, Bäumen und Insekten eine wesentliche Rolle in ihrer Umgebung. Zusammen machen sie das Ökosystem stärker als die Summe seiner Einzelteile.

Betrachten wir nun das andere Amazon. Amazon.com, Inc. begann als Online-Buchhändler und hat heute eine florierende internes digitales Ökosystem. Zu ihren vernetzten Produkten gehören unter anderem:

• Amazon Web Services (AWS)
• Amazon Prime
• Amazon Musik
• Amazon Alexa
• Amazon-Pflege
• Amazon Echo

Die Liste ist endlos und alle diese Produkte befinden sich im selben digitalen Ökosystem von Amazon.

Amazon hat auch eine digitales Ökosystem für mehrere Unternehmen mit anderen Organisationen, einschließlich Mendix.

Zum Beispiel, AWS und Mendix Aufbau einer starken Partnerschaft rund um einen gemeinsamen Kundenstamm.

Entwickler verwendeten Mendix um Business-Apps zu erstellen, und AWS-Cloud-Services, um diese Apps zu betreiben. Angesichts der Vorteile der Zusammenführung von Lösungen, Mendix ermöglicht es Benutzern nun, Apps zu erstellen, die direkt in AWS integriert sind. AWS macht dies einfach, indem es Mendix über ihren Marktplatz.

Dabei ergeben sich für alle Vorteile:

• Mendix profitiert von der Sichtbarkeit im AWS Marketplace.
• AWS hat gegenüber anderen Cloud-Anbietern den Vorteil der Transparenz durch Mendix.
• Kunden profitieren von schnelleren und einfacheren Prozessen und Integrationen.

3 Vorteile digitaler Ökosysteme

Ein gesundes digitales Ökosystem bringt eine Fülle von Vorteilen mit sich. Durch die Nutzung Ihrer Partner und gemeinsam genutzter Ressourcen kann Ihr Unternehmen seine Agilität steigern, Kosten senken und neue Umsatzmöglichkeiten erschließen.

1. Digitale Transformation vorantreiben

An diesem Punkt ist die digitale Transformation für ein Unternehmen so notwendig wie das Atmen für den Menschen.

Wenn Ihre internen Abläufe und Tools ineffizient sind, kann Sie das Ihre Partnerschaften kosten, Sie könnten im Vergleich zur Konkurrenz ins Hintertreffen geraten und Sie könnten auf zukünftige Störungen nicht vorbereitet sein.

Der Aufbau eines digitalen Ökosystems ist eine gute Möglichkeit, digitale Transformation umsetzen. Unternehmen sind gezwungen, ihre bestehenden Prozesse, Partner und Technologielandschaft zu bewerten.

Während des gesamten Prozesses können Sie Automatisierung einführen, mit KI experimentieren und Altsysteme modernisieren. Alle Bemühungen sind von Vorteil, unabhängig davon, ob Sie über ein digitales Ökosystem verfügen oder nicht.

Diese Optimierungen rationalisieren die Prozesse und geben Ihrem Unternehmen mehr Zeit, sich auf digitale Innovation.

Seien Sie versichert, dass die Upgrades, die Sie während Ihrer laufenden digitalen Transformation vornehmen, den Grundstein für ein robustes digitales Ökosystem legen.

2. Neue Einnahmequellen schaffen

Laut Gartner verzeichnen erfolgreiche digitale Ökosysteme exponentielles Wachstum und höhere Gewinne (27% bis 32% höher) als der Branchendurchschnitt.

Der Schlüssel zum Erfolg sind Daten.

Wenn Unternehmen in einem digitalen Ökosystem zusammenarbeiten, steigt die Datenmenge exponentiell an. Und mehr Daten bedeuten mehr Möglichkeiten, Ihre Kunden besser zu verstehen.

Mithilfe von Datenerkenntnissen und gemeinsam genutzten Ressourcen Ihrer Partner können Sie den Wert für Ihre Kunden wie folgt steigern:

• Zugriff auf einen ungenutzten Kundenpool
• Verbesserung bestehender Produkte und Dienstleistungen
• Neue Produkte und Dienstleistungen generieren (also neue Einnahmequellen)

3. Niedrigere Betriebskosten

Hier zahlen sich Ihre Initiativen zur digitalen Transformation wirklich aus. Die Integration digitaler Technologien in Ihre Geschäftsprozesse trägt dazu bei, die Effizienz zu steigern und Kosten zu senken, indem:

• Manuelle Aufgaben automatisieren
• Fehler reduzieren
• Arbeitsabläufe optimieren

Partnerschaften helfen Unternehmen, die Kosten für die Neukundengewinnung zu senken. Mit den Daten Ihrer Partner können Sie ohne großes Marketingbudget auf eine breitere Kundenbasis zugreifen. Ihre Partner können Ihren Kunden auch einen Mehrwert bieten und so Ihr Unternehmen relevanter machen.

4 Schlüsselmerkmale eines gesunden digitalen Ökosystems

Alle gesunden digitalen Ökosysteme haben vier wesentliche Merkmale gemeinsam. Nutzen Sie diese beim Aufbau Ihres Ökosystems unbedingt als Leitfaden.

1. Symbiotisch

Symbiotische Beziehungen sind die Grundlage aller digitalen Ökosysteme. Wir können von einer Welt mit Unternehmensaltruismus träumen, aber die Realität ist, dass Ihre Partnerschaften für beide Seiten von Vorteil sein müssen.

Es muss für jeden etwas dabei sein. Sonst wird es schwierig – wenn nicht gar unmöglich –, erfolgreiche Partnerschaften aufzubauen und aufrechtzuerhalten.

Beziehungen zu Partnern sind wichtig. Wenn ein Teil eines Ökosystems ausfällt – vielleicht weil ein Partner seinen Beitrag nicht leistet oder die Technologie nicht auf dem neuesten Stand ist –, hat dies Auswirkungen.

2. Kundenzentriert

Beim Aufbau eines digitalen Ökosystems geht es darum, Mehrwert für Ihre Kunden zu schaffen. Dazu müssen Sie über das Anbieten personalisierter Marketingkampagnen und außergewöhnlichen Kundenservice hinausdenken.

Ein kundenorientiertes digitales Ökosystem berücksichtigt jeden Schritt der Customer Journey, einschließlich Back-End-Vorgängen und Partnerzusammenarbeit.

Jeder in Ihrem digitalen Ökosystem sollte einem einheitlichen Wertversprechen folgen. Und Ihre Kunden benötigen über einen einzigen Zugangspunkt vollen Zugriff auf alle Ihre Produkte und Dienstleistungen.

3. Anpassbar und skalierbar

Ein erfolgreiches digitales Ökosystem kann schnell auf wirtschaftliche und globale Veränderungen reagieren. Dies kann alles umfassen, von veränderten Anforderungen an bestimmte Produkte bis hin zur völligen Neugestaltung eines Geschäftsmodells.

Einer der Vorteile digitaler Ökosysteme besteht darin, dass Ihr Unternehmen bestimmte Herausforderungen nicht alleine bewältigen muss.

Erinnern Sie sich an COVID-19, als sich Unternehmen über Nacht anpassen mussten? Die Unternehmen, die Teil eines digitalen Ökosystems waren, passten sich besser an als solche ohne. Warum? Weil sie sich auf ihre Partner und gemeinsamen Ressourcen stützen konnten, um Geschäftsmodelle schnell anzupassen.

Ihre Partner im digitalen Ökosystem können Ihrem Unternehmen auch beim Wachstum helfen. Durch die Zusammenarbeit mit Unternehmen, die ergänzende Dienste anbieten, können Sie einfacher und schneller neue Produkte einführen, die einen Mehrwert für Ihre gemeinsamen Kunden schaffen.

Digitale Ökosysteme sollten zudem eine globale Präsenz haben. Das durchschnittliche Ökosystem hat typischerweise Partner an fünf Standorten und die erfolgreichsten digitalen Ökosysteme decken zehn oder mehr Länder ab.

Wenn Sie Ihr Ökosystem auf ein Land oder einen Teil der Welt beschränken, entgeht Ihnen – und Ihren Kunden – möglicherweise der volle Nutzen.

4. Datenfokussiert

In einem integrierten digitalen Ökosystem gibt es keinen Mangel an Daten. Aber wenn Ihre Datenprozesse schlecht sind, sind zukünftige Partner möglicherweise nicht bereit, sie zu teilen.

McKinsey stellt fest: „Jedes Unternehmen, dem es an erweiterten Analysefunktionen mangelt, wird Schwierigkeiten haben, relevant zu bleiben.“

Aus diesem Grund sollten sich Ihre Initiativen zur digitalen Transformation auf die Optimierung der Erfassung, Speicherung und Verwaltung dieser Daten konzentrieren.

Je mehr Partner Sie haben, desto mehr Daten können Sie gemeinsam nutzen. Daher ist es wichtig, dass die Daten immer genau, leicht verfügbar und sicher sind.

Gemeinsam mit Ihren Partnern können Sie diese Daten nutzen, um Möglichkeiten zur Entwicklung oder Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen zu identifizieren.

5 Arten digitaler Ökosysteme

Es gibt verschiedene Arten digitaler Ökosysteme. Einige werden durch die Anzahl der beteiligten Partner definiert, andere durch ihr Angebot. Da keine zwei digitalen Ökosysteme gleich sind,

1. Digitale Ökosysteme im Unternehmen umfassen ein einzelnes Unternehmen, das eine Reihe vernetzter Produkte anbietet. Ein Beispiel hierfür sind Amazon Alexa, Amazon Music und AWS.

2. Digitale Ökosysteme für mehrere Unternehmen umfassen mindestens zwei oder mehr Unternehmen, die zusammenarbeiten, um eine breitere Palette von Produkten oder Dienstleistungen anzubieten. Beispielsweise AWS und Mendix.

3. Funktionierende digitale Ökosysteme sind das einfachste Modell. Sie werden speziell zur Unterstützung eines bestehenden Produkts oder einer bestehenden Dienstleistung erstellt.

Beispielsweise sind Partnerschaften in der Fertigungslieferkette in der Automobilindustrie keine Seltenheit.

4. Plattform-Ökosysteme bieten eine gemeinsame Plattform, auf der alle verbundenen Unternehmen zusammenarbeiten können. Beispiele: HubSpot und Salesforce.

5. Super-Plattform-Ökosysteme sind das komplexeste Modell. Sie verbinden mehrere Plattformen aus unterschiedlichen Branchen und helfen bei der Gestaltung unterschiedlichster Customer Journeys.

Ein virtueller Assistent sei, wie TechTarget erklärt, ein gutes Beispiel, da er Einkaufs-, Zahlungs-, Transport- und Kommunikationsdienste zusammenführe.

Wie funktioniert ein digitales Ökosystem?

Ein digitales Ökosystem wird von Menschen und Technologie angetrieben. Es sollte aus den folgenden allgemein definierten Geschäftsrollen bestehen. Die Rolle(n), die Ihr Unternehmen übernimmt, hängt von dem angebotenen Produkt oder der angebotenen Dienstleistung ab.

• Orchestratoren Verwalten Sie Angebot und Nachfrage und ermöglichen Sie anderen die Teilnahme am digitalen Ökosystem.
• Producers Dazu gehören diejenigen, die mit Kernprodukten oder -dienstleistungen einen Mehrwert schaffen, der auf Verbraucher, Unternehmen, Käufer und Verkäufer ausgerichtet ist.
• KUNDEN sind diejenigen, die vom digitalen Ökosystem profitieren. Verbraucher können auch Produzenten sein.

Was den technologischen Aspekt betrifft, erfordert die Verwaltung eines Ökosystems und die Aufrechterhaltung der Vernetzung aller auch Folgendes:

• Projektmanagement-Tools
• Tools für Kundenbindung und Beziehungsmanagement
• Mobile Apps, öffentliche Social-Media-Kanäle
• Wissensmanagement-Plattformen
• Kollaborative Software-Entwicklungsplattformen

So finden Sie Partner

Während Sie Ihr digitales Ökosystem aufbauen, suchen Sie nach Partnern die Ihre Stärken ergänzen, Ihre Lücken füllen und Ihre Vision teilen.

Ihr digitales Ökosystem sollte nur Partner umfassen, die zu Ihrem Geschäftsmodell, Ihren Werten und Zielen passen.

Beginnen Sie mit dem Aufbau Ihres digitalen Ökosystems

Sind Sie bereit, Ihre Partner zusammenzubringen? Ganz gleich, ob das Ziel Ihres Unternehmens darin besteht, das Kerngeschäft zu erweitern oder die Betriebseffizienz zu verbessern, beginnen Sie mit der Bewertung der aktuellen Markttrends, um zu sehen, wo Ihr Unternehmen hineinpassen könnte.

Denken Sie daran, dass ein digitales Ökosystem nicht über Nacht entsteht. Es braucht Mendix viele Jahre, um strategisch eine robustes digitales Ökosystem damit wir unseren Kunden den größtmöglichen Mehrwert bieten können.

Auf unserem Weg zu einem immer besser zusammenstellbaren Unternehmen ist es unser Ziel, diese Eigenschaften mit unseren Kunden zu teilen, damit auch sie ihre eigenen florierenden digitalen Ökosysteme schaffen können.