1. Warum digital: Wachstum trotz Talentmangel

Fachkräftemangel und ein angespannter Arbeitsmarkt bremsen das Wachstum vieler Unternehmen. Alle am Tisch waren damit beschäftigt, manuelle Wartungsprozesse, wie z. B. das Berichtswesen, digital umzuwandeln, um den Technikern Zeit für wertvollere Arbeiten zu geben und die Daten effizienter in ihr digitales FSM-Gesamtsystem zu integrieren. Aber das ist noch nicht alles.

Mit ausreichenden Daten zu einem Vermögenswert und Informationen zur Wartungsaufgabe kann die Arbeitsverteilung unter den Ingenieuren optimiert werden, beispielsweise basierend auf den Standorten, dem Niveau und der Art der Fachkenntnisse der Ingenieure. Darüber hinaus können Ingenieure Aufträge oft einfacher und schneller erledigen, wenn sie im Voraus über Erkenntnisse zur Auftragsausführung verfügen (wie Diagnosen, einen Arbeitsverlauf an dem Vermögenswert, digitale Handbücher, Skriptverfahren und wahrscheinliche Werkzeuganforderungen). Es wurde vereinbart, dass fundierte Erkenntnisse zur Auftragsausführung in Kombination mit gutem Management vielen Unternehmen die Möglichkeit geben, ihre Belegschaft um Ingenieure der unteren Ebene zu erweitern; Menschen, die in der Lage sind, anhand dieser Erkenntnisse standardmäßige praktische Aufgaben auszuführen. Dies erweitert den Talentpool, erleichtert die Rekrutierung und unterstützt das Wachstum.

Die Runde war sich einig, dass die digitale Transformation des Wartungsmanagements für die meisten Unternehmen eine Notwendigkeit ist. Insbesondere Unternehmen, die das Außendienstmanagement auslagern, können viel gewinnen, da viele Schwierigkeiten haben, schnell genug neue Mitarbeiter einzustellen, um der deutlich gestiegenen Nachfrage nach ihren Dienstleistungen gerecht zu werden.

2. Wie digital: Kaufen? Oder kaufen und anpassen?

Man war sich einig, dass es heute zwei gängige Wege zur digitalen Transformation des Außendienst- und Wartungsmanagements gibt. Kaufen Sie ein kommerzielles Standardpaket (COTS) oder eine Lösung, die an Ihre spezifischen Anforderungen angepasst werden kann. COTS klingt einfach und unterstützt grundlegende Anforderungen, aber die Anpassungsmöglichkeiten sind begrenzt. Es zwingt Ihnen standardisierte Arbeitsweisen auf und zwingt Sie, Ihre einzigartigen wertschöpfenden Ansätze aufzugeben. Wenn das Wartungsmanagement ein zentraler Bestandteil Ihres Unternehmens ist und Ihre Prozesse einen Wettbewerbsvorteil darstellen, dann könnten COTS eine schlechte Wahl sein.

Die Meinung am Tisch war, dass COTS zwar schwer anzupassen ist, die neuere Ära von Low-Code als schnelle Anwendungsentwicklungsumgebung jedoch sehr anpassungsfähige Lösungen auf den Markt gebracht hat. Diese bieten sofort einsatzbereite grundlegende FSM- und Wartungsfunktionen, kombiniert mit der Freiheit, benutzerdefinierte Funktionen darauf aufzubauen – und so Ihre Einzigartigkeit zu bewahren. Alle unsere Gäste hatten Low-Code erlebt und fanden, dass es eine unglaubliche Flexibilität ermöglicht. Die Entwickler und/oder Partner ihrer Organisation erstellen und fügen schnell neue Funktionen hinzu. Was sie mit herkömmlichen Entwicklungssprachen möglicherweise Monate zum Definieren und Codieren gebraucht hätten, dauerte mit Low-Code Tage. Die Tischteilnehmer stellten fest, dass sie durch die Verwendung von Low-Code- und adaptiven Lösungen die FSM-Grundlagen schnell implementieren und ausführen und dann in den folgenden Wochen und Monaten ihre einzigartigen Geschäftsprozesse integrieren konnten.

Einer unserer Gäste, ein FSM-as-a-Service-Anbieter, erklärte, dass die Abläufe bei jedem seiner Kunden unterschiedlich seien und daher für jeden leicht unterschiedliche FSM-Prozesse erforderlich seien. Nur durch die Verwendung einer Low-Code-basierten FSM-Lösung und deren individuelle Anpassung an jeden Kunden könne der Anbieter die Bedürfnisse seiner Kunden erfüllen.

3. What Digital: Von der datengesteuerten zur vorausschauenden Wartung

Wir fragten die Teilnehmer nach ihrer Meinung zum Übergang von geplanter und datengesteuerter Anlagenwartung zu vorausschauender Wartung. Es wurde deutlich, dass Unternehmen für die datengesteuerte Wartung zwar riesige Mengen an Anlagendaten sammeln (Sensoren an allem), aber nur wenige Unternehmen die richtigen Daten in ausreichender Granularität oder Qualität oder über einen ausreichenden Zeitraum sammeln, damit die vorausschauende Wartung zuverlässig ist. Daher waren sich alle einig, dass vorausschauende Wartung derzeit eher ein Wunsch für die Zukunft als eine Realität ist. Wir waren uns einig, dass zu gegebener Zeit Low-Code-basierte Wartungslösungen und -Analysen der Weg in die Zukunft sein werden, da sie einfach und schnell an alle Verwendungszwecke angepasst werden können, für die Sie Ihre Anlagendaten verwenden möchten.

Die Teilnehmer kamen zu dem Schluss, dass ihre Unternehmen durch die digitale Transformation von FSM sowohl in Bezug auf die Betriebseffizienz als auch auf die Wachstumsfreiheit erhebliche Vorteile erzielen (oder bald erzielen werden). Es herrschte auch Einigkeit darüber, dass Low-Code-basierte Rapid Application Development-Lösungen COTS überall dort übertreffen, wo Ihr FSM- und Wartungsbetrieb einzigartige Prozesse aufweist, die zu einem Wettbewerbsvorteil beitragen. Niemand hatte das Gefühl, dass die vorausschauende Anlagenwartung kurzfristig in Reichweite sei, aber alle stellten sich vor, sich in ein oder zwei Jahren eingehender damit zu befassen.

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