Ob es uns gefällt oder nicht, Remote-Arbeit wird uns erhalten bleiben. Auch wenn nicht jede Organisation den Luxus hat, Remote-Arbeit an erster Stelle zu setzen, ist es wichtig zu verstehen, wie Sie Ihre Mitarbeiter am besten befähigen, von überall aus effektiv zu arbeiten. Schon vor COVID stieg die Zahl der Menschen, die von zu Hause aus arbeiteten, stetig an.

Einer der vielen Vorteile der persönlichen Zusammenarbeit mit Kollegen, den viele für selbstverständlich hielten, ist die Einfachheit des Ideenaustauschs, der Kommunikation und der Zusammenarbeit.

Wenn Sie nur ein Symbol auf dem Desktop einer anderen Person sind, ist es schwierig, Konsens zu erzielen und Veränderungen voranzutreiben. Wie messen Sie also Erfolg und Produktivität, wenn die Kollegen nicht am selben Ort sind?

Gemeinsam gedeihen, Welten voneinander entfernt

eXp Realty ist ein Immobilienunternehmen, das praktisch keine Immobilien besitzt. Steve Ledwith, VP of Engineering, und Imran Kasam, zuvor Softwarearchitekt und Engineering Manager des Teams, haben eine Engineering-Organisation aufgebaut, die ausschließlich von zu Hause aus arbeitet.

Ledwith und Kasam haben ihr Ingenieurteam auf über 100 Mitarbeiter weltweit ausgebaut. Noch vor drei Jahren beschäftigte eXp Realty weniger als 2,400 Agenten – heute sind es über 50,000. Dieses exponentielle Wachstum ist durch ihre Technologie möglich, die es den Agenten ermöglicht, von überall auf der Welt aus zu arbeiten.

Ohne eine Software zur Verwaltung von Immobilientransaktionen, die eine Remote-Belegschaft unterstützt, müsste Ledwith physische Büros für seine Makler einrichten. Aus diesem Grund betrachtet er eXp Realty eher als Technologieunternehmen denn als Immobilienunternehmen.

Die Bedeutung der Kultur

Als eXp Realty wuchs, machten sich Ledwith und Kasam Gedanken darüber, wie sie am besten mit ihren Kollegen in Kontakt bleiben könnten.

Vom Aufbau einer Unternehmenskultur bis hin zur Aufrechterhaltung der Kommunikationskanäle mussten sie sich ganz darauf konzentrieren, wie sie den Erfolg messen. In einer früheren Position in einer traditionellen Büroumgebung, erklärt Ledwith, habe er „immer versucht, [seine Mitarbeiter] dabei zu erwischen, wie sie etwas richtig machten“. Das war ganz einfach, als er sich noch im Büro umsehen konnte.

Zwei Schlüssel zu ihrem Erfolg sind:

1. Aufbau einer Kultur, die Teamarbeit fördert
2. Behalten Sie die Kontrolle über die Arbeitsweise und Einstellung des IT-Teams

Ledwith und Kasam erklären, dass die Schaffung eines Gefühls der Verbundenheit entscheidend für die Schaffung eines Arbeitsplatzes ist, der fördert Zusammenarbeit.

Hierzu gehört der Einsatz von Tools, die für die Mitarbeiter eine virtuelle Laufwelt schaffen und natürlich die Nutzung von Messaging-Plattformen, wann immer dies möglich ist.

Erfolg aus der Ferne messen

Die Messung der Produktivität in einer herkömmlichen Büroumgebung ist oft einfacher als bei einer Remote-Belegschaft.

Ledwith und Kasam wollten, dass ihre Mitarbeiter flexibel bleiben und offene Kommunikation Dies ähnelte einer physischen Nähe zu den Kollegen, musste aber sicherstellen, dass eine produktive Arbeitsumgebung aufrechterhalten wurde.

Ledwith und Kasam fanden ihre Lösung, als sie in ihrer Anfangszeit im Team einem Entwickler eine Aufgabe zuwiesen. Ein paar Wochen lang hörten die beiden kaum etwas von dem Entwickler. Nachdem sie die gleiche Aufgabe einem anderen Entwickler zugeteilt hatten, entdeckten sie eine einfache, aber effektive Methode zur Messung der Produktivität – Engagement.

Obwohl beide Entwickler auf Probleme stießen und Hilfe benötigten, kontaktierte der zweite Entwickler proaktiv Ledwith und Kasam, anstatt zu warten, bis das Projekt Probleme aufwies. Sie stellten fest, dass dieses Engagement den Erfolg weitaus effektiver misst, als nur auf das Ergebnis zu achten.

Wir messen die Produktivität nicht an der Verfügbarkeit, sondern an der Leistung … wir vertrauen darauf, dass die Menschen erwachsen sind und ihre Arbeit erledigen

Die Plattform, die alles ermöglicht

Im Jahr 2016 erkannte eXp Realty, dass sein Transaktionsmanagementsystem ein potenzielles Wachstumshindernis darstellt.

Das alte System verarbeitete Immobilientransaktionen unzuverlässig, was zu Geschäftsverlusten führte. Ihre Plattform stürzte häufig ab, da das System eine große Anzahl von Ereignissen verarbeiten musste. Jede Transaktion, von der täglich Hunderte verarbeitet wurden, dauerte mehrere Minuten. Dies verzögerte die Arbeit des Maklers und führte dazu, dass er warten musste, bis die Plattform eine scheinbar einfache Aktivität abschließen konnte.

Das zuvor als monolithische Anwendung entwickelte Transaktionsmanagementsystem erwies sich als schwierig zu ändern für Verbesserte Skalierbarkeit da die Anforderungen von eXp exponentiell wuchsen.

Die Verwendung von Low-CodeeXp hat seine gesamte Plattform, die seine wichtigsten Kernprozesse verwaltet, neu aufgebaut und stellt so sicher, dass die neue Plattform ungehindertes Wachstum ermöglicht.

Diese Anwendungen verwalten drei Hauptfunktionen:

• Einarbeitung von Agenten, sodass eine vollständig remote arbeitende Mitarbeiterbelegschaft erfolgreich eingearbeitet werden kann und die Produktivität trotz fehlender physischer Büroflächen aufrechterhalten werden kann.
• Immobilienangebote und -transaktionenund sorgt für eine großartige User Experience für ihre Makler. Jeder Schritt einer einzelnen Auflistung, von den Vorbereitungsschritten über „aktive Auflistungen“ bis hin zum Abschlussprozess, wird über ihre neue Plattform verwaltet. Dieses transformative Konzept digitalisiert den gesamten Immobilienkaufprozess und ermöglicht es ihren Maklern, von überall auf der Welt aus zu arbeiten.
• Vergütung des Agenten und die Finanzberichterstattung von eXp als öffentliche Einrichtung, die alle erforderlichen Berechnungen durchführt, einschließlich der vorherigen Transaktionshistorie eines einzelnen Agenten, des Startdatums des Agenten und anderer Attribute, die in Berechnungen verwendet werden. Die Plattform ist integriert mit ihrem Buchhaltungssystem, das dann in ihrer öffentlichen Finanzberichterstattung verwendet wird.

Power-Paar: Menschen und Technologie

Low-Code war die einzige Lösung mit Kollaborationsfunktionen, mit der ein vollständig remotes Team effektiv geschäftskritische Anwendungen entwickeln konnte.

Da sich ihre Mitarbeiter von überall auf der Welt anmelden, muss ihre Anwendung robust skalierbar sein. Ledwith und Kasam können sich auf die Entwicklung von Lösungen für ihre Agenten konzentrieren, anstatt sich um langwierige, wiederholbare Vorgänge zur Skalierung ihrer Lösung zu kümmern.

Der Mendix Lernumgebung hat es Ledwith und Kasam ermöglicht, Software nicht nur schneller zu entwickeln, sondern ihre Projekte auch iterativ anzugehen. Sie können mit Konzepten wie Architektur experimentieren, sie live sehen und sie einer Reihe von Tests unterziehen, um ihren Ansatz zu verfeinern. Durch die Nutzung agile Methodik Durch die Befähigung ihrer Mitarbeiter und die Förderung ihrer Handlungsfreiheit haben Ledwith und Kasam eine Kultur gefördert, die das Wachstum vorantreibt.

Das Wichtigste ist, seinen Leuten zu vertrauen, ihnen zu erlauben, zu scheitern, ein Sicherheitsnetz zu sein und sicherzustellen, dass wir aus allem, was wir tun, lernen und uns ständig weiterentwickeln.

Ledwith und Kasam hatten das Glück, vor den Ausgangssperren wegen COVID eine Organisation zu haben, die auf Remote-Arbeit setzt. Ledwith erklärt, dass eine der größten Auswirkungen der Pandemie auf das Geschäft die „Bereitschaft ist, die Veränderung und die Möglichkeiten anzunehmen“, die dieses Hindernis mit sich bringt.

Führungskräfte müssen dieses Hindernis zu ihrem Weg nach vorne machen und es als Chance nutzen, Kreativität zu fördern und Risiken einzugehen.