Hebelwirkung Mendix Datendrehscheibe in einer End-to-End-Versicherungslösung

MS Amlin ist eine der Top-Marken im europäischen Spezialversicherungssektor. Mit 300 Jahren Erfahrung in der Erbringung von erstklassigem Service für Kunden in komplexen und anspruchsvollen Märkten genießt MS Amlin auf den Märkten von Lloyd's, Großbritannien und Kontinentaleuropa ein hohes Ansehen.

MS Amlin steht vor der Herausforderung, dass Vorschriften, Kundenbedürfnisse und Technologien immer komplexer werden. Kristian Wijnen, Digital Product and Solution Manager bei MS Amlin, bemerkte: „Wir stehen vor den gleichen Herausforderungen wie alle unsere Wettbewerber. Sie alle sind im Grunde mit sich verändernden Märkten und veränderten Vertriebsmodellen konfrontiert und müssen sich schnell darauf einstellen.“

Das Unternehmen entwickelt bereits Lösungen wie Schadenmanagement, Underwriting-Tools und Maklerportale mit Mendixund habe vor kurzem begonnen, Mendix Datenhub um die gemeinsame Nutzung und Wiederverwendung von Daten zu optimieren.

Wijnen schloss sich Ard Bezemer, Senior Principal Technology Consultant und First Technology, und Andrej Koelewijn, Produktmanager, Data Hub, an Mendix at Mendix Welt 2021 zu besprechen.

Mehrwert durch Data Hub

Koelewijn beschrieb Mendix Data Hub als neues Produkt, das „[Kunden] hilft, die Daten in ihren Mendix Landschaft, finden Sie sie, entdecken Sie sie und verschieben Sie dann die verfügbaren Daten einfach per Drag & Drop … und verwenden Sie sie, als wären es lokale Daten.“

Mendix Datenhub verbessert nicht nur die Produktivität der Entwickler, sondern hilft Unternehmen auch dabei, ihr vernetztes Ökosystem von Anfang bis Ende zu verbessern. Data Hub ist mehr als nur ein Tool, das einen besseren Zugriff auf Daten ermöglicht. Es bietet MS Amlin:

• Die Fähigkeit, diese Daten zu interpretieren und zu verwenden
• Zusätzliche Governance, die ihnen dabei hilft, sicherzustellen, dass die Daten ordnungsgemäß und im Dienste ihrer Ziele verwendet werden
• Die Möglichkeit, externe Mitarbeiter zur Nutzung ihrer Data Hub-Instanz einzuladen, wodurch Integrationsprobleme reduziert werden

Agilität und Compliance durch Daten

Da es sich bei dem Unternehmen um ein globales Versicherungsunternehmen handelt, Sicherheitdienst ist ein großes Problem und Verstöße gegen Vorschriften können zu hohen Geldstrafen und anderen Strafen führen.

Als MS Amlin ein größeres Portfolio an Mendix Sie stellten fest, dass viele dieser Anwendungen dieselben Daten nutzten oder Daten untereinander austauschten.

Während das Kopieren von Daten von einem Tool in ein anderes in einem kleinen Anwendungsportfolio sinnvoll sein kann, wird der Duplizierungsprozess mit zunehmendem Wachstum und der Tatsache, dass die Daten aus unterschiedlichen Quellen stammen, komplexer und weniger nachhaltig. MS Amlin suchte nach eine einzige Quelle der Wahrheit, und, wie Wijnen erklärte: „Data Hub war für uns eine interessante Lösung.“

Aufbau des Hubs

MS Amlin hat sich mit First Technology zusammengetan, um zu evaluieren, wie Mendix Data Hub könnte innerhalb von MS Amlins Ökosystem.

Das Team von First Technology verwendete ein logisches Anwendungsmodell als Leitfaden. Bezemer beschrieb, dass eine übergeordnete „Produktmanagementanwendung verwendet wird, um die zu den Produkten gehörenden Policentypen, Einfügeobjekttypen, Deckungen und Einfügewerte zu konfigurieren.“

Der daraus resultierende Produktkatalog gibt Daten über den Data Hub an separate Broker weiter Portal, Underwriting- und Schadenmanagement-Anwendungen, die eine nicht-Mendix Backend-System. Data Hub verknüpft diese Anwendungen miteinander und ermöglicht es unterschiedlichen MS Amlin-Lösungen, Informationen in Echtzeit auszutauschen.

MS Amlin verwendet ein Domänenmodell, das Komponenten miteinander verbindet über Zuordnungsentitäten. Diese können lokal sein und innerhalb des MS Amlin-Ökosystems geteilt werden, können aber auch für externe Einheiten wie Broker und Produktkonfigurationen gelten. Dieses Setup war entscheidend, um die Datensicherheit und -integrität aufrechtzuerhalten.

Makler benötigen Zugriff auf MS Amlin-Systeme, um Angebote zu erstellen. Doch wie Bezemer betonte, möchte MS Amlin einem Makler keinen „Zugriff auf die Kundendaten anderer Makler“ gewähren. Daher musste das Team alle externen Makler identifizieren, die das mit dem Data Hub verknüpfte Maklerportal nutzen.

Um dies zu erreichen, entwickelte das Team benutzerdefinierte Header, die angewendet werden, wenn sich ein Broker anmeldet. „Benutzerdefinierte Header werden in einen Mikrofluss integriert, in dem die Anmeldeinformationen des Benutzers verwendet werden“, beschrieb Bezemer. Diese Lösung stellte sicher, dass Broker nur die für ihr Konto relevanten Daten sehen und nicht alle im Data Hub verfügbaren Daten.

Eine weitere Herausforderung für das Team war die Leistung der App. Über den Data Hub von MS Amlin sind Tausende von Datensätzen zugänglich. Wenn dies nicht berücksichtigt wird, führt dies zu einer langsamen Nutzung und einer schlechten User Experience. Bezemer stellte fest, dass „jede Einholung einer Autorisierung eine REST-Aufruf”, was die App belasten kann.

MS Amlin und First Consulting implementierten anschließend eine bewährte Methode, die sie jeder Organisation empfehlen, die Data Hub verwendet:

Dieser Ansatz reduziert das bei jedem Anruf verarbeitete Datenvolumen und führt zu einer deutlich besseren Leistung Ihrer Anwendungen.

Ein datengesteuertes Unternehmen

Für Entwickler „vereinfacht Data Hub die Wiederverwendung von Daten in mehreren Anwendungen“, sagte Bezemer. „Entwickler können die verwendeten Daten leicht verstehen und lesen, da die externen Entitäten auf verwaltete Weise definiert sind.“

Für MS Amlin als Unternehmen haben diese frühen Erfolge mit Data Hub ihnen das Vertrauen gegeben, Data Hub weiterhin zu nutzen und seine Vorteile in ihrem gesamten Unternehmen zu teilen. Mendix Ökosystem.

„Und wir nutzen die Daten, die wir haben, tatsächlich, damit wir unseren Kunden tatsächlich helfen und auch die Produkte für unsere Kunden besser definieren können.“

Bessere, sauberere und einfacher zu verwendende Daten steigern den Wert, den MS Amlin aus seinem Anwendungsportfolio zieht, exponentiell. „Daten helfen uns definitiv … auch in Zukunft“, erklärte Wijnen. „Je weiter wir in Weitere Apps erstellen, wir werden definitiv immer mehr Daten nutzen.“