Addverb Das Unternehmen betrat die Robotiklandschaft im Jahr 2016 mit einem klaren Ziel: die Entwicklung einer Lagerautomatisierung, die schnell, präzise und intelligent ist und gleichzeitig anpassungsfähig an die betrieblichen Anforderungen der realen Welt bleibt.

In den darauffolgenden Jahren entwickelte sich diese Vision zu einer starken globalen Präsenz mit über 10 internationalen Niederlassungen, mehr als 350 implementierten automatisierten Lagerlösungen und Auszeichnungen wie „Best Tech Brands“ und „Supply Chain Champions“. Addverb etablierte sich als führendes Unternehmen im Bereich der Lagerautomatisierung der nächsten Generation.

Mit zunehmender Skalierung der Implementierungen wurde die Gewährleistung einer konstant hohen Systemverfügbarkeit noch wichtiger. Während Teams für Wartung und Service auf bewährte Tools wie SharePoint, Tabellenkalkulationen und ERP-Module zurückgriffen, verdeutlichte die wachsende Komplexität des Betriebs den Bedarf an tiefergehender Integration und Echtzeit-Transparenz. Ingenieure benötigten schnelleren Zugriff auf Erkenntnisse, um von reaktiven Maßnahmen zu proaktiver, vorausschauender Wartung überzugehen.

Für ein Unternehmen, das von Innovation und Kundenerfolg angetrieben wird, markierte dies einen natürlichen Wendepunkt. Addverb hatte sich zum Ziel gesetzt, eine einheitliche, agile Plattform zu entwickeln, die Arbeitsabläufe optimieren, Prozesse durchgängig vernetzen und nahtlos mit den Unternehmensambitionen skalieren konnte.

Die nächste Phase begann 2023 mit der Einführung von Mendix.

Überbrückung der operativen Kluft

Da Addverb sein Kundenportfolio, seine Standorte und seine Niederlassungen rasant ausbaute, entwickelten sich die Betriebssysteme organisch weiter, um den wachsenden Anforderungen gerecht zu werden. Mit dem Wachstum ging jedoch auch Komplexität einher.

Die Teams benötigten eine einheitliche Echtzeitansicht, um schneller agieren zu können, den manuellen Aufwand zu reduzieren und proaktive Entscheidungen treffen zu können.

„Unsere Teams arbeiteten eng zusammen, aber unsere Wartungs- und Supportdaten waren über mehrere Systeme verteilt“, erklärte Sangeet Kumar, Mitgründer und CEO. „Die Zusammenführung aller Systeme war unerlässlich, um von reaktiven Maßnahmen zu einer proaktiveren Vorgehensweise überzugehen.“ Vorhersageoperationen"

Um diese nächste Wachstumsphase zu unterstützen, Siemens führte Addverb ein Mendix.

Mit Mendix's Low-Code-PlattformAddverb konnte Anwendungen schnell prototypisch entwickeln, iterativ verbessern und bereitstellen, Nutzer frühzeitig einbinden und Lösungen in Echtzeit anpassen. Darüber hinaus Mendix integriert sich nahtlos in Siemens Teamcenter und Tecnomatix Plant Simulation – Tools, die Engineering- und Fertigungsteams zusammenbringen, um die Zusammenarbeit zu beschleunigen und durchgängige Produktionssysteme virtuell zu entwerfen, zu validieren und zu optimieren.

Unterstützt von Siemens Dank der Berater konnten die Teams skalierbare und kosteneffiziente Lösungen ohne lange Entwicklungszyklen liefern.

Für Addverb ist Sicherheit ebenfalls von grundlegender Bedeutung. SiemensDie unterstützte Plattform erfüllte diesen Standard mit rollenbasierter Zugriffskontrolle, Prüfprotokollen und verschlüsselten Cloud-Umgebungen, die mit internen Richtlinien und Kundenanforderungen übereinstimmten.

„Datensicherheit ist für uns nicht verhandelbar.“ Mendix bietet Funktionen auf Unternehmensebene, die Compliance sicherstellen „und dabei die volle Zuverlässigkeit und Rückverfolgbarkeit unserer gesamten Betriebsabläufe zu gewährleisten“, betonte Sangeet.

Addverb stellte daraufhin ein kompaktes, aber leistungsstarkes System zusammen. Mendix Team: zwei leitende Entwickler, ein Business Analyst/Projektmanager, zwei IT-Ingenieure und ein stellvertretender Geschäftsführer aus dem Kundendienst, um die Arbeit im realen Betrieb zu verankern. Siemens Ich habe das Team ausgebildet und anschließend die Eigentümerschaft übergeben, als die internen Kompetenzen wuchsen.

Gemeinsam hat dieses Team ein Fundament geschaffen, das nun den Übergang von Addverb zu einem integrierten, proaktiven Servicemodell ermöglicht.

Ein vernetztes Service- und Betriebsökosystem

Heute betreibt Addverb zwei Mendix Anwendungen im Zentrum seines Service- und Betriebsökosystems: die CMMS-Portal und der ProjektportalZusammen unterstützen sie die übergeordnete Vision des Managements, wonach jedes Kundenproblem, ob vor oder nach der Inbetriebnahme, nahtlos verfolgt und verwaltet werden kann.

Der erste wichtige Meilenstein war das CMMS-Portal, das die fragmentierte Ticketverwaltung, die verstreuten Ersatzteildaten und die inkonsistente Datenerfassung durch eine einheitliche Echtzeit-Plattform ersetzen sollte.

Vor der Markteinführung waren Ingenieure und Supportmitarbeiter auf Folgendes angewiesen: Excel-Tabellen und lange E-Mail-Ketten. Die Fehlerbehebung verlief schleppend, die vorbeugende Wartung war schwierig, und Ausfallzeiten mussten reduziert werden. Mitte 2023 war eine funktionsfähige Version des CMMS-Portals fertig. Es folgten Iterationen, basierend auf dem Feedback der Techniker, mit Verbesserungen bei Benachrichtigungen, Zugriffskontrollen, Schnittstellen und Arbeitsabläufen.

Heute können Kunden rund um die Uhr Probleme melden. Jedes Ticket wird automatisch mit einem Zeitstempel versehen, durch das Triage-System geleitet und ist sofort für das 30-köpfige Hub-Team sichtbar.

Das Portal zentralisiert:

• Ticketing und Vorfallmanagement
• Ersatzteilverfolgung und Angebotserstellung
• Standort- und Geräteinformationen
• Vorbeugende Wartungsplanung
• MTTR- und MTBF-Analysen
• Integrierte Zoom-Unterstützung

„Sobald ein Ticket erstellt wird, wird es sofort zugewiesen. Alle Daten sind verfügbar, und die Koordination mit den Bereichen Ersatzteile, Forschung und Entwicklung oder anderen Gruppen erfolgt umgehend“, erklärte Kumar.

Ergänzend zum CMMS-Portal hat Addverb das Projektportal eingeführt, eine Plattform für die Vor-Go-Live-Phase, die alle Aktivitäten bis zur Implementierung verfolgt, reibungslose Übergaben gewährleistet und sich nahtlos in das CMMS integriert. Jedes Projekt erhält eine eindeutige ID, wodurch die vollständige Rückverfolgbarkeit von der Installation bis zum laufenden Support sichergestellt wird.

Beide Anwendungen sind vollständig integriert mit Teamcenter für Produktdaten und MindSphere für IoT-Einblicke, wodurch technische und operative Daten auf bisher unmögliche Weise verknüpft werden.

Die Auswirkungen sind klar:

• Mehr als 500 aktive Nutzer intern und extern
• 30 % schnellere Ticketbearbeitung
• ~40% Reduzierung der Ausfallzeiten
• Bessere Ersatzteilprognose und vorbeugende Wartung

Was als Versuch begann, Tabellenkalkulationen zu ersetzen, hat sich zu einem skalierbaren System entwickelt. digitales Rückgrat Das ist die Grundlage für die globalen Aktivitäten von Addverb.

Nutzung KI-gestützter Intelligenz

Nachdem die Kernprozesse nun vereinheitlicht wurden, bereitet sich Addverb auf den nächsten Schritt vor: intelligente Lösungen. KI-gestützte Assistenz . Mendix.

Die Vision ist ambitioniert: ein Alexa-ähnlicher Assistent, der Techniker anleitet, Schritt-für-Schritt-Reparaturanweisungen, Sprach- und Videounterstützung – alles maßgeschneidert für Lagerabläufe.

„Obwohl wir Azure noch für einige Aufgaben nutzen, migrieren wir schrittweise alles zu …“ Mendix und erwarten, dass Sie zu 100 % dabei sind Mendix „Bald“, erklärte Kumar.

Durch die zentrale Datenverwaltung sammelt Addverb die benötigten Leistungseinblicke, um KI-Modelle trainieren das kann:

• Vorhersagen Ausfälle, bevor sie auftreten
• Empfehlen optimale Ersatzteile
• Verkürzen Diagnosezeit
• Automatisiere Prozesse mit Technologie Wartungsplanung

Von reaktiv zu proaktiv

Addverb betreibt heute ein proaktives, datengesteuertes Service-Ökosystem. Die Transformation hat zu höherer Effizienz, einem besseren Kundenerlebnis und Kostenoptimierung im gesamten Unternehmen geführt.

Ihre Reise hat eine Wahrheit unterstrichen: Moderne Betriebsabläufe erfordern Geschwindigkeit, Anpassungsfähigkeit und die Fähigkeit zur reibungslosen Weiterentwicklung.

Mit KI am Horizont und einem vollständig MendixMit dem vorhandenen Ökosystem sorgt Addverb nicht nur für den reibungslosen Betrieb von Lagerhäusern, sondern definiert auch, wie die nächste Generation intelligenter Betriebsabläufe funktionieren wird.