Bevor der zukünftige Hall of Famer Dirk Nowitzki der erfolgreichste internationale Spieler in der NBA wurde, war er einer von 55,000 Sportlern, die Fördergelder erhielten von Sporthilfe.

Seit 1967 ist Deutsche Sporthilfe – Die Stiftung Deutsche Sporthilfe – unterstützt herausragende Sporttalente und deutsche Spitzensportler in entscheidenden Entwicklungsphasen finanziell, damit sie Ziele erreichen können, die ihnen sonst möglicherweise nicht möglich wären.

Viele Superstars wie Nowitzki geben dem Programm nicht nur etwas zurück, nachdem sie ihre Ziele erreicht haben, sondern repräsentieren Deutschland auch als Vorbilder und Botschafter im In- und Ausland.

Das heutige Sporthilfe-Programm verteilt jährlich rund 25 Millionen Euro an mehr als 4,000 Sportlerinnen und Sportler im professionellen, olympischen und paralympischen Bereich und bietet Unterstützung in der Übergangsphase von der Sportkarriere zum Berufsleben. Die Mittel stammen von:

• Unternehmenssponsoren
• Zuwendungen der öffentlichen Hand
• Einzelne Spender
• Programm-Absolventen
• Andere Fans des deutschen Sports

Angesichts der wachsenden Zahl an Sportlern und Unterstützern – alle mit zunehmend komplexeren Aufgaben und Anforderungen – war den Verantwortlichen der Sporthilfe klar, dass ihre Altsysteme und analogen Betriebsabläufe bereit waren für eine digitale Überholung.

Hierzu gehörte auch die Schaffung einer modernen, webbasierten Plattform zur Abwicklung von Verwaltungs- und Self-Service-Prozessen für Sportler und Manager; ein Projekt, für das sich die Deutsche Sporthilfe letztlich für die Low-Code-Umsetzung entschied.

Digitalisierung zur Bedienung einer vielfältigen Benutzerbasis

Die von der Sporthilfe geförderten Sportlerinnen und Sportler kommen aus den unterschiedlichsten Bereichen, haben unterschiedliche Leistungsniveaus und sind mit vielschichtigen Lebenssituationen konfrontiert. Diese reichen von der Finanzierung von Nachhilfestunden bei trainingsbedingten Schulausfällen bis hin zum Verdienstausfallersatz, wenn ein Sportler neben seiner sportlichen Karriere bereits in das Berufsleben eingebunden ist.

„Die Ansprüche, die ein 15-jähriger Schwimmer hat, sind ganz andere als die eines 35-jährigen Reiters“, sagt Jens Broermann, IT-Leiter der Sporthilfe. „Von der Ausrüstung über die Wohnsituation bis hin zur Einbindung von Eltern, Vereinen und Verbänden.“

Es gibt Tausende von Änderungen, die ein Athlet an seiner Situation vornehmen kann, jede mit Auswirkungen auf die Finanzierung. Der bisherige Finanzierungsablauf bei der Sporthilfe bestand aus historisch mehr manuelle Prozesse, beispielsweise das Senden von PDFs per E-Mail.

Der Low-Code-Ansatz für ein vielschichtiges Problem

Mit der Unterstützung des Vorstandes begannen Broermann, Morbach und das Team der Sporthilfe eine Reise, um ihren Athleten und deren Unterstützern das bestmögliche Erlebnis zu bieten und gleichzeitig ihr übergeordnetes Ziel zu erreichen, den deutschen Sport und die Stiftung Deutsche Sporthilfe zu fördern.

„Wir wollen uns weiterentwickeln und positionieren“Meine Sporthilfe„als Anwendung für unsere Sportler, sodass diese ihre gesamten Service- und Kommunikationsbedürfnisse innerhalb der App abwickeln können“, so Morbach.

Dafür war ein Frontend erforderlich, das es einfach machte, die Finanzierungsdaten einzusehen und zu aktualisieren, Anträge einzureichen und schnell Antworten auf Fragen zu erhalten. Eine Backend-Lösung zur Verarbeitung von von Sportlern generierten Finanzierungsanträgen, Änderungen und Anfragen stand auf der Liste der Verbesserungen.

Nach einem Treffen mit dem digitalen Beirat war der Sporthilfe klar, dass sie eine Lösung wollten, die sich schnell umsetzen ließ und die mit ihrem Wachstum und den Veränderungen in der Technologielandschaft skalierbar war. Darüber hinaus wollten sie die Programmierung mit Low-Code vereinfachen und erkannten den Wert der Citizen Development-Methode.

„Unser Ziel ist es, eine Sporthilfe-Plattform zu schaffen und zu verwalten, auf der alle wichtigen Interessenvertreter ein Zuhause haben“, sagte Broermann. „Wenn alle erst einmal auf einer Plattform sind, können sehr spannende Prozesse und Kommunikationskanäle entwickelt werden, um Verbindungen und Begeisterung zu schaffen und Spenden für unsere Sportler zu generieren.“

Das Team der Sporthilfe erstellte einen Plan und wandte sich an die Entwicklungsagentur in Frankfurt. Proventa. Proventa hat Erfahrung in der Entwicklung von Plattformen für Großkunden und – nachdem sie von den Zielen der Sporthilfe erfahren hatten, nämlich einer digitalisierten App und einer späteren Full-Service-Plattform – stellten sie Broermann und seinem Team Mendix.

Aufbau von Front-End-Effizienz

In Zusammenarbeit mit Proventa beschloss das Team der Sporthilfe, Meine Sporthilfe als ein eigenständiges Unternehmen aufzubauen progressive Web-App – eine, die sie problemlos für Smartphones und Tablets optimieren könnten, die aber auf Desktop- und Laptop-Computern gleichermaßen funktioniert.

„Unsere Nutzer sind sich einig, dass es manchmal angenehmer ist, am Desktop oder Laptop zu arbeiten, insbesondere wenn es darum geht, Formulare auszufüllen und Fragen zu beantworten“, sagte Broermann. „Wir haben 4,000 Athleten, die wir kontinuierlich betreuen. Wir brauchen einfach eine 100-prozentige Lösung, die auf allen Ebenen funktioniert.“

Die Designphilosophie bestand darin, alles einfach und intuitiv zu halten, mit Navigationspunkten, Seitenfluss und Funktionen, die auf die Sportler ausgerichtet sind.

Dabei stand für das Team der Sporthilfe im Vordergrund, die Bedürfnisse einer vielfältigen Sportlerbasis zu berücksichtigen und die Funktionen der App in leicht verständliche Optionen und Abläufe zu packen. „Die erste Seite ist eine klassische Startseite“, so Broermann, „mit News-Banner, mit individuellen Förderdaten für jede Person, mit Kalenderfunktion und der üblichen Navigation.“

Der Mendix Studio und Mendix STUDIO PRO Die Seiteneditor-Funktion ermöglicht eine schnelle Interaktion und Seitenmodellierung, die lokal ausgeführt oder mit einem Klick bereitgestellt werden kann. Nach der Erfassung der Anforderungen war die Sporthilfe zuversichtlich, die Schnittstellenarbeit an Proventa zu übergeben.

„Wir arbeiten an verschiedenen Standorten an verschiedenen Projekten“, sagte Broermann. „Aber unser Ziel ist es, genügend Kapazitäten zu schaffen, damit wir einfachere Dinge selbst erledigen können.“

Eine Leistung mit Goldmedaille

In der neuen Anwendung „Meine Sporthilfe“ stehen Sportlern neue Self-Service-Funktionen zur Verfügung, die Folgendes unterstützen:

• Onboarding-Erfahrung: Der komplette Aufnahmeprozess jedes Sportlers in das Förderprogramm der Deutschen Sporthilfe wurde digitalisiert.
• Auf Profilinformationen zugreifen und diese bearbeiten: Sportler können ihre Adresse, Bankverbindung usw. einsehen oder ändern.
• Bewerbung um Stipendien, Jobs und Sonderangebote: Sportler können Förderanträge ausfüllen und einreichen, ein speziell für Sportler konzipiertes Praktikum finden oder sich für Programme und Sonderangebote wie kostenlose Augenuntersuchungen oder Kontaktlinsen anmelden.
• Einen umfassenden Finanzierungsüberblick erhalten: Sportler können sehen, wie viel sie erhalten haben, wie viel sie in den nächsten Monaten erhalten werden und sogar prognostizieren, wie viel sie auf der Grundlage von Zuschüssen und anderer Unterstützung verdienen werden.
• Zugriff auf wichtige Dokumente und deren Speicherung im Archiv: Für Sportler stehen wichtige Unterlagen und Formulare für Bewerbungen und Steuerzwecke sofort zur Verfügung.
• So erreichen Sie On-Demand-Support: Sportler können mit ihrem Ansprechpartner bei der Deutschen Sporthilfe chatten.

„Wir haben bereits positives Feedback „Die Athleten sind froh, dass sie ihr Profil auch außerhalb der Geschäftszeiten aktualisieren und Unterlagen einreichen können. Ihnen gefällt, dass alles auf einer Oberfläche ist und dass individuelle Finanzierungsdaten – Informationen, die vorher nicht verfügbar waren – leicht zu finden sind. Es gibt viele neue Dinge, die das Leben von Sportlern und Sporthilfe durch Automatisierung vereinfachen.“

Mit Mendix, Teamwork macht den Traum wahr

Wie ihr Digitalisierung Als das Projekt an Fahrt aufnahm, erstellte die Sporthilfe einen Fahrplan für die Ausrichtung ihrer Plattform. Das Team erarbeitete mit seinem digitalen Beirat Ideen. Gemeinsam erarbeiteten sie einen Plan, der ihre aktiven Athleten, ehemaligen Athleten, Interessenvertreter der Sporthilfe und Finanzierungsquellen einbezog. Für die Sporthilfe war es spannend, alle Punkte miteinander zu verbinden, machte aber auch deutlich, dass sie mehr technische Leistung benötigten.

„Beispielsweise im B2C-Bereich die Betreuung von Kleinspendern mit unserer Fundraising Box, einer spezialisierten Anwendung für Online-Spenden. Oder Clever Reach, ein klassisches Newsletter-Mailing-Tool, das auch die internen Prozesse automatisiert. Überall dort, wo wir Daten manuell aus einer Anwendung extrahieren mussten, um sie in eine andere Anwendung einzupflegen oder Daten von Drittanbietern manuell zu übertragen, versuchen wir, Mendix als Daten-Hub.“

Aktualisierte Prozesse, aktualisierte Arbeitsabläufe

Vor der Einführung von Mendix und der Erstellung der Meine Sporthilfe-App waren die IT-Projekte der Sporthilfe Ad-hoc-Projekte und isoliert. Diese IT-Projekte waren disjunkt und funktionierten in der Regel nur im jeweiligen Projektkontext, wobei manuelle oder analoge Prozesse als Brücke zwischen den Technologien dienten.

„Wir hatten bisher weniger komplexe IT-Projekte, die zu verschiedenen Datensilos und isolierten Standorten führten“, so Broermann. „Dann wurde versucht, unsere technologischen Herausforderungen mit separaten Insellösungen innerhalb separater Fachabteilungen zu lösen. Aufgrund der Art und Weise, wie Mendix strukturiert ist, finden wir, dass es viel besser ist, mit einem agile, Scrum-basierte Methodik, was wir noch nie zuvor getan haben.“

Gemeinsam mit dem Partner Proventa sowie den ERP- und SAP-Experten All for One startete die Sporthilfe im März 2021 mit der Programmierung. Die App, die eine moderne Schnittstelle zu vorhandene SAP-Dienste, war weniger als acht Monate nach dem Spatenstich bereit für Tests mit einer kleinen Gruppe von Sportlern vor der Markteinführung, gefolgt von einer großen Einführung für alle Sportler im Oktober. Es dauerte nicht lange, bis sie eine Akzeptanz von 80 Prozent bei ihrer anvisierten Nutzerbasis verzeichneten.

„Seitdem expandieren wir kontinuierlich“, sagt Broermann.

Von der App zur Plattform: Entwicklung demokratisieren

Die Möglichkeiten sehen, MendixDas Team der Sporthilfe hat die Ambition, bei zukünftigen Entwicklungsprojekten die Unterstützung von Unternehmen noch stärker zu fördern.

„Auch wenn wir noch nicht ganz so weit sind, war das ein wichtiger Punkt“, sagte Broermann. „Aber da wir einen Low-Code-Ansatz verwenden, auch wenn dieser ohne Citizen Development auskommt, hat es den Programmierern das Leben leichter gemacht. Sie müssen nicht mehr jede einzelne Zeile schreiben. Sie müssen zwar immer noch High-Code einbauen, aber das ist absolut in Grenzen."

Während sich viele Aspekte der App noch in der Entwicklung befinden und Teile der zukünftigen Plattform lediglich geplant sind, ist das Sporthilfe-Team von der Aussicht begeistert, mithilfe eines Low-Code-Anwendungsentwicklungsframeworks neue Features und Funktionen zu integrieren.

„Wenn man bedenkt, dass wir erst vor anderthalb Jahren mit der Programmierung begonnen haben und die App seit rund fünf Monaten haben, dann ist das schon sehr rasant, was wir schon alles aufgebaut haben, was wir schon alles entdeckt haben und was sich seitdem an neuen Möglichkeiten ergeben hat“, so Broermann.

„Erzählt man die Geschichte im Bekanntenkreis oder bei Geschäftspartnern, sind die Reaktionen immer die gleichen: ,Puh‘, sagen sie, ,das ging ja schnell bei euch.‘“