Bolzoni standardisiert Fertigungsprozesse und beschleunigt Innovationen

Bozen ist ein weltweit führender Hersteller von Gabelstapleranbaugeräten und Materialtransportgeräten.

In den letzten 75 Jahren hat Bolzoni seine globale Präsenz teilweise durch die Übernahme kleinerer, lokaler Unternehmen erweitert. Mit jeder Übernahme müssen neue IT-Systeme und -Prozesse an die Organisation angepasst werden. Gleichzeitig ist Bolzonis Organisationsstrategie komplexer geworden.

„Bisher waren unsere Produkte mechanische Produkte, die wir direkt an Gabelstaplerhersteller oder Endverbraucher verkauft haben“, sagte Pietro Foroni, technischer Direktor für Qualität und Entwicklung.

„Jetzt treten wir in eine neue Geschäftsphase ein, in der Sensoren, Steuerungen, Software und E/A-Anschlüsse bei der Verknüpfung von Produkten zu einzigartigen Lösungen für unsere Kunden immer wichtiger werden.“

In dieser neuen Phase benötigte Bolzoni eine Software-Delivery-Plattform, die flexibel mit ihren Integration und Konnektivität Anforderungen. Ende 2022 verabschiedeten sie die Mendix Low-Code-Plattform zur Ausrichtung ihrer Aufzeichnungssysteme über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg.

Heute haben sie neun Mendix Anwendungen, die Prozesse wie Qualitätsprüfungen, Kundendienstberichte und Produktlieferung optimieren.

Strategische Ausrichtung und Integration

Da Bolzoni sein Geschäft in den USA, China und Brasilien ausgebaut hat, bringt jedes neue Werk seine eigenen Prozesse, Technologien und Besonderheiten mit.

„Vor etwa 20 Jahren haben wir begonnen, alle Prozesse in der Konstruktionsabteilung aufeinander abzustimmen“, sagt Foroni, der von Beruf Maschinenbauingenieur ist. Sein Team betreut die Produkte vom Prototyping und Schweißen bis hin zum Testen und After-Sales.

Hier kommt IT-Direktor Stefano Terzoni ins Spiel. Der strategische Fokus seines Teams liegt auf IT-Systemen, Cybersicherheit und IT-Innovation.

„Für uns war es sehr wichtig, ein Tool zu haben, das unsere Kernsysteme integrieren und unsere Innovation steigern konnte – und wir brauchten dasselbe Tool“, sagte Terzoni.

In den letzten zwei Jahrzehnten hat Bolzoni seinen Technologie-Stack für seine wichtigsten Geschäftsprozesse auf drei Kernsysteme konsolidiert:

• Siemens Teamcenter PLM für die Produktentwicklung
• SAP für Operationen
• Salesforce für das Kundenbeziehungsmanagement

Bolzoni untersuchte die Optionen innerhalb der Kernsystemlandschaft: SAP Fiori und Siemens' wenig Code Entwicklungsplattform, Mendix.

„Wir haben SAP Fiori evaluiert, aber festgestellt, dass es für unsere Teammitglieder nicht so einfach zu erlernen war wie eine Low-Code- oder No-Code-Plattform. Wir haben auch gesehen, dass eine Low-Code-Plattform unsere Entwicklungszeit erheblich verkürzen könnte, was uns helfen würde, die Herausforderung der Schatten-IT”, teilte Terzoni mit.

Während die Geschwindigkeit der Entwicklung und die Akzeptanz bei den Entwicklern Punkte für Mendixmusste Bolzoni die Kompatibilität der Plattform mit SAP kritisch prüfen.

„Wir haben schnell festgestellt, dass die Integration von SAP mit Mendix ist sehr, sehr einfach. Und natürlich wussten wir, dass Mendix lässt sich problemlos integrieren mit Siemens Teamcenter“, bemerkte Terzoni.

Im ersten Quartal 1 wählte Bolzoni Mendix als Innovationstool ihrer Wahl und würden innerhalb weniger Monate ihre ersten Low-Code-Anwendungen live schalten.

Menschen und Partnerschaft

Terzoni begann mit dem Aufbau eines Low-Code-Entwicklungsteams, das aus zwei Entwicklern und einem erfahrenen Implementierungspartner bestand. Netribe.

Durch die Partnerschaft mit Netribe konnte das Bolzoni-Team gemeinsam mit Experten entwickeln, die Umsetzung früher Projekte beschleunigen und den Grundstein für eine unabhängigere Zukunft legen.

„Das ist unser typischer Umgang mit Kunden, und ich denke, einer der stärksten Punkte von Mendix“, sagte Luca Villani, Projektmanager bei Netribe.

Marco Marchesi ist Spezialist für technische Systeme und war einer der ersten in Bozen, der damit begann, Mendix„Das war meine erste Erfahrung mit einer Low-Code-Umgebung. Ich habe vorher immer mit Java oder C# entwickelt“, sagte er.

„Ich ging zum Mendix Academy, angefangen mit dem Grundkurs und dann weiter zum Fortgeschrittenenkurs. Wir haben mit Projekten experimentiert, bevor wir uns entschieden haben Mendix. Als wir unser erstes Projekt mit Netribe starteten, legten wir die Grundlagen fest. Sie brachten uns etwas über Entitäten bei und wie man Dinge wie Single Sign-On implementiert. Von da an lernten wir durch eigenes Üben.“

Das Netribe-Team teilte auch sein Wissen über die Nutzung standardisierter, wiederverwendbarer Bausteine ​​aus dem Mendix Marketplace. Diese Komponenten und Funktionen werden professionell gewartet, was die Belastung des schlanken Entwicklungsteams von Bolzoni im Laufe der Zeit weiter reduziert.

„Wenn wir mit Kunden zusammenarbeiten, versuchen wir alles zu nutzen, was Mendix zu bieten hat“, sagte Villani. „Wenn etwas schief geht oder ein Sicherheitsupdate notwendig ist, wird das von Mendix. Der Kunde muss nur die neue Version vom Marketplace hochladen und schon ist alles fertig. Der Marketplace ist eines der besten Dinge, die Mendix bietet, weil einfach alles da ist.“

Netribe unterstützte Bolzoni beim Aufbau wiederverwendbare UI-Komponenten und Nutzung vorgefertigter Konnektoren zu SAP, Teamcenter, und AWS um die Entwicklung zu beschleunigen.

Federico Balestrieri ist ein SAP-Technikspezialist und der zweite Mendix Entwickler bei Bolzoni. Angesichts der Vorherrschaft von SAP in ihren Prozessen war Balestrieri der Meinung, dass es wichtig sei, schon früh eine nahtlose Verbindung herzustellen.

Durch die Nutzung aller möglichen Mechanismen zur Beschleunigung des Softwareentwicklungszyklus ändert sich die Art und Weise, wie Bolzoni beim Aufkommen neuer Ideen testen und daraus lernen kann.

„Low-Code ermöglicht uns eine Entwicklung in kurzer Zeit. Während des Innovationsprozesses müssen wir Fehler berücksichtigen“, sagte Terzoni.

„Das ist normal und wird passieren. Wenn wir nur ein paar Tage gebraucht haben, um eine Lösung zu entwickeln mit Mendix Anstatt erst nach ein paar Wochen oder Monaten können wir diese Misserfolge auf eine andere Art und Weise akzeptieren und schnell weitermachen, um zu sehen, was sonst noch funktionieren könnte.

Transparentes Qualitätsmanagement

Bolzonis Tor für Mendix ist es, die Distanz zwischen ihren Mitarbeitern, Prozessen und Kernsystemen zu verkürzen.

Da in Teamcenter und SAP riesige Mengen an Informationen vorhanden sind, verfügten die Mitarbeiter in der Fertigung nicht immer über die richtige Schnittstelle, um ordnungsgemäß auf diese Systeme zuzugreifen.

Ihr Team hat bisher neun Anwendungen bereitgestellt:

• Digitalisierung der Shopfloor-Prozesse, Dies reduziert die manuelle Arbeit und verbessert die Produktqualität.
• Für mehr Transparenz und Ermöglichung datengesteuerter Entscheidungsfindung.
• Innovation rationalisieren, da die Anwendungen von Natur aus flexibel sind und das riesige Ökosystem nutzen können von Mendix Dienste und Konnektoren zu anderen wertvollen Systemen. 

Der geschäftskritische Prozess der Qualitätsprüfungen Bei Bolzoni erfolgte die Abwicklung bisher manuell und papierbasiert. Die Mitarbeiter in der Fertigung zeichneten die Kontrollen auf Papier auf, scannten das Dokument und luden es anschließend in ihr ERP-System hoch.

Bolzonis erster Mendix Das Projekt entwickelte seine Anwendung „Quality EndLine Checklist“. Die Anwendung wurde in nur zwei Wochen entwickelt und ging Anfang 2023 in Betrieb. Heute wird sie in der Fertigung in Italien eingesetzt und soll in den nächsten Jahren weltweit für alle Fertigungsbetreiber eingeführt werden.

Die neue Anwendung ist über ein Tablet zugänglich, wo die Mitarbeiter in der Werkstatt den Barcode des Produkts scannen, um eine erste Überprüfung vorzunehmen. Anschließend können sie die erforderlichen Informationen eingeben – beispielsweise die Qualität der Schweißarbeiten oder die Ölkalibrierung –, die dann automatisch in SAP Qualitätsmanagement (QM).

„Der Prozess ist nun digitalisiert mit Mendix, und es ist vollständig in SAP QM integriert, was für uns sehr wichtig war“, sagte Terzoni.

„Die Anwendung verwendet drei Aufrufe an SAP. Einer, um zu prüfen, ob die Seriennummer korrekt ist, einer, um die Liste der durchzuführenden Kontrollen abzurufen, und einer, um den Status der Checkliste in SAP zu ändern. Anschließend hängt sie ein von Mendix mit den Ergebnissen“, sagte Balestrieri.

Digitalisierung der Erfahrung in Mendix bietet dem Team auch größere Flexibilität bei der Anpassung da sich Prozesse im Laufe der Zeit weiterentwickeln. „Wir haben die Anwendung so gestaltet, dass die Liste, die der Bediener ausfüllen muss, dynamisch und auf der Anlage basiert, wenn wir neue Steuerelemente in SAP hinzufügen“, fügte er hinzu.

Das Team experimentiert mit der Integration KI- und maschinelle Lernfunktionen über vorgefertigte AWS-Konnektoren aus dem Mendix Marketplace. Mit diesem Service können Benutzer unterstützende Bilder in die Quality EndLine Checklist hochladen, Amazontext können diese entsprechend verarbeiten und weiterleiten.

Die Quality EndLine Checklist ist jetzt ein vollständig integriertes und digitales Erlebnis, das die Datenqualität und Transparenz verbessert.

„Der größte Vorteil der Quality EndLine Checklist besteht nicht nur darin, dass Papierkram und manuelle Tätigkeiten entfallen“, so Foroni. „Wenn eine Prüfung fehlschlägt, kann das Produkt erst dann zum nächsten Schritt übergehen, wenn der Fehler behoben ist.“

„Jetzt verfügt das Unternehmen über Daten, die wir analysieren und auf deren Grundlage wir Entscheidungen treffen können. Wir haben bessere Rückverfolgbarkeit aller Misserfolge. Wir sind dabei, eine neue Mendix Anwendung, die die Daten zu Fehlern abteilungsübergreifend vergleicht. Dies wird uns helfen, proaktiver Bereiche unserer Fertigungsprozesse zu identifizieren, die verbessert werden müssen.“

Prozessinnovation ermöglichen

Ein weiterer Papierprozess, den Bolzoni schnell in Angriff nahm, war das Einholen von Lieferscheinen und Unterschriften. Zunächst wurde ein anderer Entwickler mit der Entwicklung einer Lösung in SAP Fiori beauftragt, doch beim Unterschreiben gab es Probleme.

 „Nachdem wir dies zwei Wochen lang in Fiori getestet hatten, beschlossen wir, den Prozess zu verlagern auf Mendix. In weniger als einer Woche haben wir die Anwendung neu erstellt“, sagte Terzoni.

In der neuen Delivery App wählen die Mitarbeiter die Versandart aus und unterschreiben anschließend. Ihre Unterschrift wird anschließend in SAP und einem externen Rechtsarchiv archiviert.

Die Zentralisierung von Systemen und Prozessen erfolgt auch in Form des Bolzoni Innovation Portals, das Anfang 2023 entwickelt wurde. Das Portal ist ein zentrales Tor zu allen innovationsbezogenen Anwendungen, die das IT-Team bereitstellt, einschließlich aller Mendix Lösungen

In anderen Bereichen ist es Bolzoni gelungen, die Abhängigkeit von Drittanbietern und Black-Box-Systemen zu reduzieren. Ein Beispiel dafür ist das neue Portal für die technische Dokumentation, das von den Abteilungen Engineering und Qualität genutzt wird und das in nur einem Monat mit Mendix.

Dieses Mendix Anwendung ersetzt ein technisches Portal, das von einem externen Berater individuell entwickelt wurde. eine nicht standardisierte App, es war schwierig, es über die Zeit aufrechtzuerhalten.

„Das benutzerdefinierte Tool hat für uns Sicherheitsprobleme verursacht. Beispielsweise wurde das Tool jedes Mal blockiert, wenn ein Windows-Update veröffentlicht wurde. Wir mussten die Qualitätsdokumentation in einem anderen System modellieren“, sagte Terzoni.

Das Portal für Technische Dokumentation integriert 3D-Modelle aus Teamcenter und Daten aus SAP in einer einzigen Ansicht, die Eigentum von Bolzoni IT ist und von diesem Unternehmen verwaltet wird.

„Wir sind mit einer Datenbank mit Dateien wie PDFs und Bildern sowie mit einer SQL-Datenbank verbunden, aus der wir alle Informationen von Teamcenter beziehen“, sagte Marchesi.

Eine Grundlage für Transformation

Knapp ein Jahr nach der Einführung MendixDas Bolzoni-Team ist stolz auf die Fortschritte, die es auf dem Weg zu einer stärker integrierten und innovativeren Organisation gemacht hat.

Foroni ist fest davon überzeugt, dass man in der gesamten Organisation alles Mögliche verbreiten muss, um die Dynamik aufrechtzuerhalten. Zunächst einmal durch die Auswahl der richtigen Leute für die Softwareentwicklung. Er ist der Meinung, dass das Team motiviert geblieben ist, weil es ein Gefühl von Eigenverantwortung und Chancengleichheit bei der Arbeit verspürt.

„Der nächste Schritt ist teilen Sie die Ergebnisse der Entwicklung mit jedem im Unternehmen, damit sie sehen, dass der Einsatz dieser neuen Tools Vorteile bringt. Wenn unsere Benutzer in der Fertigung mit neuen Funktionen experimentieren, hilft uns das, noch bessere Lösungen zu entwickeln“, sagte Foroni.

„Der normale Widerstand, den man von Menschen erlebt, entsteht, wenn sie nicht davon überzeugt sind, dass neue Systeme für sie von Vorteil sind. Aber wenn man ihnen zeigen kann, wie die Technologie ihr Leben vereinfachen wird, kann man sie überzeugen“, fügte er hinzu.

Mendix ermöglicht die Fachgebiete von Foroni und Terzoni — Geschäftsanforderungen und technologische Möglichkeiten — um daraus sinnvolle Softwarelösungen zu entwickeln. Die erfolgreiche Grundlage ihrer Partnerschaft macht Platz für neue Ideen in anderen Bereichen wie Kundensupport, Logistik und Auftragsmanagement.

„Wir konnten die Zeit verkürzen, die wir brauchten, um unseren Benutzern neue Lösungen bereitzustellen und die Effizienz zu steigern. Es ist auch sehr wichtig, eine standardisierte Entwicklungsmethode zu haben, mit der wir die Sicherheit gewährleisten können. Mit Mendixkonnten wir die strategischen Eckpfeiler erfüllen, die wir von Anfang an festgelegt haben.“

Mendix ist eine Siemens Geschäft.