Eurocept modernisiert Patientenprozesse mit Multi-Application-Lösung

Eurocept ist einer der größten Anbieter von häuslicher Pflege und spezialisierten häuslichen Behandlungen in den Niederlanden. Mit über 250 Pflegekräften ist die Organisation landesweit tätig und bietet Pflegedienste, Arzneimittelverteilung und medizinisches Material an.

Im Mittelpunkt der Mission des Unternehmens steht die Bereitstellung der bestmöglichen Gesundheitsversorgung für Endpatienten. Dabei stehen die Unterstützung des Pflegepersonals und eine effiziente Logistik im Mittelpunkt. Die Nachfrage nach medizinischer Versorgung in den Niederlanden übersteigt jedoch regelmäßig das Angebot: Mehr Menschen benötigen eine Behandlung, als Pflegekräfte zur Verfügung stehen.

Eurocept war sich der Notwendigkeit bewusst, die Prozesse zu verbessern und den Pflegekräften mehr Zeit für die Behandlung von mehr Patienten zu verschaffen – wusste jedoch einfach nicht, wie man eine Lösung vorschlagen sollte.

In Partnerschaft mit CAPE, Eurocept hebelte Mendix  von Quibim Um den Verwaltungsaufwand zu reduzieren und es dem medizinischen Fachpersonal zu ermöglichen, mehr Zeit mit den Patienten zu verbringen, indem mehrere Low-Code-Anwendungen entwickelt werden.

Der dringende Bedarf an einer langlebigen Plattform

Die Diagnose von Eurocept war einfach: Ineffizienz. Das Unternehmen erkannte Verbesserungspotenzial, verfügte jedoch nicht über eine Messgrundlage.

„Während der Entdeckungsphase mussten wir ermitteln, inwieweit wir die Planungsfähigkeiten von Eurocept verbessern konnten“, erklärte Jacco Wielaard, leitender Berater bei CAPE.

„Aber das verdeutlichte nur das Problem: Der derzeitige manuelle Prozess, der von einzelnen Pflegekräften durchgeführt wurde, bedeutete, dass die Organisation ihre Effizienz nicht quantifizieren konnte. Wenn es jemals einen Grund für die Schaffung einen Bauantrag – das war es“, sagte er.

Dank der Spezialisierung von CAPE auf Transport- und Logistikplanungslösungen ergaben sich bei der Unterstützung von Eurocept trotz der spezifischen Ausrichtung auf das Gesundheitswesen natürliche Synergien.

Das Unternehmen bewertete drei Entwicklungsmethoden, bevor es sich schließlich für Mendix: ab Lager Standardsoftware, High-Code- und Low-Code-Anwendungsentwicklung.

„Standardsoftware von der Stange war zu teuer und unflexibel“, sagte Mano Kok, Chief Technical Officer bei Eurocept.

Nachdem CAPE sein Portfolio an Mendix Lösungen erkannte Eurocept, wie eine Low-Code-Planungsanwendung sein Geschäft verändern könnte.

„Ich war etwas misstrauisch. Wie konnte es so viel günstiger sein und in nur drei Monaten alles bauen, was wir brauchten? Ist das real? Wie ist das möglich … aber es war so. CAPE lieferte unsere Mendix „Die Lösung wurde rechtzeitig und im Rahmen des Budgets umgesetzt“, sagte Kok.

Mit einem erfahrenen Implementierungspartner und einer klaren Vision für Mendixbegann Eurocept schnell mit der Entwicklung anpassbarer Lösungen, die sich sowohl in bestehende als auch in neue Aufzeichnungssysteme.

Anpassen medizinischer Behandlungspläne

Eurocept und CAPE identifizierten zwei Schlüsselbereiche Mendix die Organisation am besten unterstützen könnten: ihren Planungsprozess für Pflegekräfte und ihr medizinisches Ernährungsangebot.

Eurocept verwaltet jede Woche eine beträchtliche Anzahl von Kalendern, Terminen und individuellen Anfragen. Die bestehenden manuelle Prozesse konnten das Volumen, das oft 2,000 Behandlungen pro Woche übersteigt, einfach nicht bewältigen.

Bisher verwalteten Pflegekräfte ihre Arbeitsbelastung selbst, indem sie Behandlungen direkt bei den Patienten buchten. Durch die individuelle Organisation ihrer Dienstpläne nahm ihnen der hohe Verwaltungsaufwand letztlich wertvolle Zeit für die Patientenversorgung.

„Unsere bestehenden mobile Applikation „Bei Nedap werden 90 % der Informationen erfasst, die wir erfassen müssen – von Patientenakten über Besuche bis hin zu Behandlungsdetails –, die restlichen 10 % sind jedoch Verwaltungsdaten“, erklärte Kok. „Das war für uns die größte Lücke.“

Die Lösung? Ein zentralisierter Planungsprozess mit engagierten Planern.

In nur drei Monaten war die Anwendung fertig und einsatzbereit. Jetzt führen nur fünf Planer hochspezialisierte Planungen durch, um den Tagesablauf des niederländischen Pflegenetzwerks von Eurocept zu planen.

Dies spart nicht nur Zeit und priorisiert die Patientenversorgung, sondern ermöglicht durch die Agenda-Ansicht auch eine schnelle und flexible Neuplanung von Behandlungen – Optimierung des Prozesses sowohl für Gesundheitsdienstleister als auch für Patienten.

„Einfachheit ist in dieser Branche entscheidend. Daher war alles effizienter, weil unsere Krankenschwestern genau sehen konnten, wo und was sie an diesem Tag tun mussten“, sagte Kok.

Das Team nutzte die Datenimportmodul von dem Mendix Marktplatz zum Hochladen von Informationen aus Excel aus dem Aufzeichnungssystem von Eurocept in die neue Anwendung, einfache Integration mit Nedap.

„Wir mussten so viele Daten wie möglich nutzen und durften sie nicht duplizieren“, bemerkte Kok.

Bei Mendixhat Eurocept eine vollständig angepasste Anwendung speziell für seine Geschäftsanforderungen entwickelt, von der Benutzerschnittstelle zu Filtern und Reisezeitberechnungen.

„Einer der coolsten Aspekte der Anwendung war die Integration mit AWS für die Reisezeit“, sagte Wielaard. „Die Möglichkeit, Adressen in Koordinaten umzuwandeln und eine genaue Reisezeitvorhersage zu erstellen, hat uns viel Zeit gespart.“

„Wir haben eine Lösung entwickelt, die die Reisezeit zwischen der jeweiligen Pflegekraft und dem Termin anhand der Kilometerzahl berechnet – das spart enorme Kosten. Darüber hinaus hat eine Lösung, die die Reisezeit vor der Anfrage an AWS schätzt, die Berechnungsgeschwindigkeit erhöht und so zu einer enormen Kostenersparnis geführt.“

Eine personalisierte Patientenerfahrung

Nachdem Eurocept den Erfolg des Bauantrags miterlebt hatte, wandte sich das Unternehmen der nächsten Gelegenheit zu. Die zweite Mendix Das Projekt wurde speziell für Ernährungsberater konzipiert und konzentriert sich auf die Bereitstellung maßgeschneiderter Mahlzeiten auf Grundlage der Ernährungsbedürfnisse der Patienten – von gesundheitlichen Problemen bis hin zu Operationen.

Bei Eurocepts bisherigem Verfahren bestellten die Patienten die Produkte telefonisch auf Grundlage der Angaben der Ernährungsberater. Rezepte. Dies erforderte eine ganze Abteilung nur für die Bestellung von medizinischen Nahrungsgetränken, was sowohl für die Patienten als auch für die Callcenter-Mitarbeiter einen erheblichen Verwaltungsaufwand bedeutete.

In nur zwei Monaten lieferte das Team eine neue Lösung, die es Patienten ermöglicht, selbstständig Bestellungen aufzugeben und so eine personalisierte Erfahrung das ihre individuelle Essensplanung vereinfacht.

Automatische Erinnerungen fordern Patienten auf, nach Ablauf ihrer Rezepte Nachbestellungen vorzunehmen. Dies reduziert den Verwaltungsaufwand für die Eurocept-Mitarbeiter zusätzlich. Dank der verbesserten Effizienz des Teams erreichen die Patienten die Medikamente nun schneller und mit minimalen Verzögerungen.

Patienten und Fachkräfte im Mittelpunkt

Die Umsetzung von IT-Lösungen in die Patientenversorgung stellt für die Branche eine ständige Herausforderung dar. Von Anfang an stehen Einfachheit, Sicherheit und Zugänglichkeit im Vordergrund.

Um sicherzustellen, dass die Anwendungen nicht nur Eurocept, sondern auch seinen Kunden zugute kommen, eng zusammengearbeitet mit den Gesundheitsdienstleistern und internen Abteilungen von Eurocept.

„Wir fragten sie nach ihren Prioritäten, den spezifischen Anforderungen und den Zielen für zukünftige Verbesserungen“, erklärte Wielaard. „Im Gespräch mit den Planern identifizierten wir zusätzliche Funktionen, die ihre Arbeitsabläufe und die Patientenversorgung weiter verbessern würden.“

Durch die Arbeit in zweiwöchige SprintsDas Entwicklungsteam hatte regelmäßig Gelegenheit, den Fortschritt zu demonstrieren und basierend auf Feedback iterativ anzupassen. Dieser Ansatz steigerte die Effizienz des Projekts weiter und ermöglichte es den Planern, mit dem bestehenden System weiterzuarbeiten, bis die Anwendung fertig war.

Skalierung Mendix Überall in der Organisation

Neben zwei laufenden Anwendungen entwickelt Eurocept derzeit weitere Projekte, darunter ein Tool zur Erweiterung des Webshop-Angebots für rezeptfreie Artikel wie Pflaster.

Das Team steht zudem kurz vor der Fertigstellung von „Connect“ – einem Benutzerportal, das Ernährungsberater und Ärzte mit den medizinischen Hilfsmitteln verbindet, die sie für ihre Patienten benötigen. Die Anwendung ist abteilungsübergreifend – vom Kundenservice über Vertrieb und Logistik bis hin zur IT.

Darüber hinaus integriert sich Connect mit Eurocepts ERP-Systeme, wodurch die Versicherungsinformationen von Einzelpersonen vor der Kaufabwicklung überprüft werden können.

Transformation des Gesundheitswesens mit Low Code

Innerhalb weniger Monate steigerte Eurocept seine Betriebseffizienz radikal und demonstrierte, wie Gesundheitsorganisationen Mendix für die Wohl.

„Das Wichtigste an diesem Projekt ist, wie schnell wir eine Lösung für das Problem von Eurocept anbieten konnten“, sagte Wielaard. „Wir haben mit nur zwei Beratern, zweimal pro Woche, etwas völlig Neues entwickelt, das genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten war.“

Mit mehreren geplanten Projekten verändert Eurocept die Gesundheitsversorgung in den Niederlanden zum Besseren – mit Hilfe von Technologie werden sinnvolle Veränderungen herbeigeführt, wobei die Menschen und Patienten im Mittelpunkt all seiner Aktivitäten stehen.