Unternehmen in der Krise aufgrund von IT-Ressourcenmangel; Selbstmedikation mit „Schatten-IT“

Neue Studie enthüllt Kluft zwischen IT und Business bei der Weiterentwicklung der digitalen Agenda

Globale Forschung im Auftrag von Mendix findet störende Unterbrechungen:

• Unternehmen aller Größenordnungen haben aufgrund des anhaltenden Mangels an Entwicklern und der Tatsache, dass die IT-Finanzierung nicht ausreicht, um strategische Ziele zu erreichen, Schwierigkeiten, in einer softwaregesteuerten Welt wettbewerbsfähig zu bleiben und sich durchzusetzen.
• Die Geschäftsseite zieht es vor, allein zu arbeiten; die IT-Abteilungen geben Anlass zur Sorge hinsichtlich Governance, Sicherheit und Support
• Nahezu einhellige Zustimmung zur Fähigkeit von Low-Code, den IT-Rückstand bei dringend benötigten Softwareanwendungen zu beheben

BOSTON – 25. SEPTEMBER 2019 - Mendix herunter ,ein Siemens business und weltweit führender Anbieter von Low-Code- und No-Code-Anwendungsentwicklung für Unternehmen, gab heute wichtige Ergebnisse zur Bereitschaft von Unternehmen bekannt, Initiativen zur digitalen Transformation erfolgreich umzusetzen. Die Umfrage beleuchtet den Aufstieg der „Schatten-IT“ – wenn Geschäftsteams unabhängig von der IT eigene technische Lösungen verfolgen – um mit den anhaltenden Mangel von Softwareentwicklern¹ und unzureichende Budgetierung, um eine digitale Agenda sinnvoll voranzutreiben. Die Studie, die von einem in Kalifornien ansässigen Dimensionsforschung, befragte mehr als tausend Geschäfts- und IT-Stakeholder in mittleren und großen Unternehmen in den USA und Europa.

Hinweis für Redakteure: Weitere Informationen zum Thema „Die digitale Trennung: Eine Studie zur Ausrichtung von Unternehmen und IT im Jahr 2019“ finden Sie unter hier.

Eine klare Kommunikation zwischen Business und IT wird oft hervorgehoben durch führende Analysten² als zwingend erforderlich für die erfolgreiche Einführung innovativer Technologielösungen und Benutzererfahrungen. Die Umfrage „Digital Disconnect: Eine Studie zur Ausrichtung von Geschäft und IT im Jahr 2019“ ergab einige starke Übereinstimmungen, darunter eine breite Grundlage organisatorischen Respekts für die IT. Alle Befragten waren sich nahezu einstimmig (95 %) einig, dass die Einbindung der IT in strategische Initiativen von Vorteil ist. Darüber hinaus geben 70 % der Befragten der IT gute Noten als Werttreiber statt Kostenstelle für das Unternehmen; beispielsweise glauben 66 % an das Potenzial der IT, schnelle, wettbewerbsfähige Reaktionen auf Marktveränderungen zu ermöglichen und die Mitarbeiterproduktivität zu steigern (65 %). Die Umfrageteilnehmer identifizierten jedoch erhebliche Hürden bei der Realisierung dieses Potenzials.

Wo die Kommunikation zwischen Unternehmen und IT scheitert
Die Übereinstimmung zwischen Business und IT schwindet schnell, wenn es um Budgetierung und betriebliche Prioritäten geht. In der Umfrage glauben 50 % der IT-Experten, dass die IT-Budgets nicht ausreichen, um Lösungen in großem Maßstab zu liefern. Im Gegensatz dazu sehen 68 % der befragten Business-Mitarbeiter keine Probleme mit der Höhe der Finanzierung. Fast zwei Drittel der IT-Mitarbeiter (59 %) nennen die Notwendigkeit, Altsysteme zu unterstützen, als Ressourcenverschwendung und Innovationshemmnis. Fast die Hälfte der IT-Mitarbeiter (49 %) berichtet von Schwierigkeiten bei der Erzielung einer Einigung der Stakeholder zu wichtigen Geschäftsinitiativen.

Diese Sackgasse spiegelt sich deutlich in der gemeinsamen Überzeugung wider, dass es einen riesigen Pipeline an unbearbeiteten Anfragen nach IT-Lösungen gibt (77 % IT und 71 % Unternehmen), deren Bearbeitung viele Monate oder sogar Jahre dauert. Fast zwei Drittel der Unternehmensbeteiligten (61 %) geben an, dass weniger als die Hälfte ihrer Anfragen für eine IT-Implementierung an die Oberfläche gelangen. Wenig überraschend stimmen beide Seiten stark darin überein (78 %), dass die Bemühungen der Unternehmen, „alleine loszulegen“ oder Projekte im Bereich der „Schatten-IT“ durchzuführen – ohne offizielle IT-Unterstützung oder gar Kenntnisse – in den letzten fünf Jahren stark zugenommen haben.

 „Obwohl sich Geschäfts- und IT-Anwender einig sind, dass die digitale Agenda des Unternehmens dringend vorangetrieben werden muss, gibt es zwischen ihnen Welten, wenn es darum geht, den Rückstand aufzuholen und proaktiv wichtige Lösungen in großem Maßstab zu entwickeln“, sagt Jon Scolamiero, Manager für Architektur und Governance bei Mendix„Jahrelang wurde die IT wie ein Kostenzentrum budgetiert und verwaltet, was zu einem enormen Anstieg der Schatten IT. Unternehmensleiter sagen, sie möchten die Unterstützung der IT beim Erreichen strategischer Ziele und beim ROI, aber nur ein kleiner Prozentsatz (32 %) erkennt, dass die aktuellen IT-Budgets unzureichend und unflexibel sind. Diese Diskrepanz ist für Unternehmen schwer zu erkennen, aber ihre Beseitigung ist ein notwendiger erster Schritt zur Änderung der Kalkulation. Die Forschungsergebnisse weisen auf die Hindernisse hin, die eine erfolgreiche, abteilungsübergreifende Zusammenarbeit behindern.“

Aufschlüsselung der Trennung
Die Umfragedaten zeigen eine Reihe subtiler Unterschiede in der Wahrnehmung. So stimmen beispielsweise fast alle Befragten (96 %) darin überein, dass es Auswirkungen auf das Geschäft hat, wenn die IT keine Lösungen liefert. Die IT-Mitarbeiter empfinden diese Auswirkungen jedoch vor allem als Frustration und Verlust der Arbeitsmoral. Die Mitarbeiter in den Geschäftsbereichen hingegen glauben, dass diese Verzögerungen zu verfehlten strategischen Zielen und Umsatzeinbußen, zum Verlust von Wettbewerbsvorteilen und anderen Auswirkungen auf den ROI führen.

„Wir sehen auch eine Diskrepanz zwischen der Wunschliste der Digitalisierungsprioritäten und der Geschäftswelt, da Innovationen und neue Technologien im Mittelpunkt stehen, die sich auf den ROI auswirken“, sagt Scolamiero. „Die IT fühlt sich jedoch gebunden, da der Löwenanteil ihrer Ressourcen für laufende Supportprobleme aufgewendet wird, darunter die Unterstützung von Altsystemen, Back-End-Integrationen, Wartung und Governance.“

Der schärfste Kontrast besteht in der Studie hinsichtlich der bevorzugten Lösung der Geschäftsanwender, digitale Projekte ohne die Hilfe der IT durchzuführen – also als „Citizen Developer“ oder „Schatten-IT“. Die überwiegende Mehrheit der befragten Geschäftsanwender (69 %) hält derartige Maßnahmen überwiegend für gut, während eine fast gleich große Zahl von IT-Experten (70 %) sie überwiegend für schlecht hält.

In der IT herrscht große Einigkeit darüber, dass Geschäftsfachleute, die die Anwendungsentwicklung allein in Angriff nehmen, neue Supportprobleme schaffen, die von der IT bereinigt werden müssen (78 %), und dass Kernsysteme Sicherheitslücken ausgesetzt werden (73 %).

Um ihre Bedenken zu unterstreichen, sagen 91 % der IT-Befragten, es sei gefährlich Anwendungen zu erstellen, ohne die Leitplanken von Governance, Datensicherheit und Infrastrukturkompatibilität zu verstehen. Alle Befragten sind sich jedoch nahezu einhellig einig (99 %), dass Funktionen wie einfache Integrationen, schnelle Bereitstellung und einfache Zusammenarbeit – die der Low-Code-Anwendungsentwicklung innewohnen – ihren Organisationen zugutekommen würden.

Scolamiero sagte: „IT kann teuer sein, und es gibt einen Grund, warum die Leute glauben, dass die meisten IT-Projekte scheitern. IT erfordert die sinnvolle Anwendung von Wissenschaft, Logik und Mathematik und erfordert ein hohes Maß an Fachwissen, um die Dinge richtig zu machen. Dieses Maß an Fachwissen wird als extrem kostspielig angesehen. Aber wenn die Geschäftsseite die IT als Umsatztreiber statt als Kostenstelle betrachtet und die IT befähigt, kreative Ideen zur Lösung von Problemen zu entwickeln, ergeben sich wichtige und positive Veränderungen. Diese Veränderungen führen zu einem ROI, der die wahrgenommenen Kosten in den Schatten stellen kann. Richtig umgesetzt löst Low-Code einen Großteil des Schatten-IT-Problems, indem es intelligenten und motivierten Menschen auf der IT- und Geschäftsseite ermöglicht und sie befähigt, zusammenzukommen und schneller als je zuvor wertvolle, umsatzgenerierende Lösungen zu entwickeln.“

Die Lücke mit Low-Code-Plattformen schließen
Während Business-Experten mit dem Begriff „Low-Code“ noch nicht sehr vertraut sind, haben Business-Anwender, die mit den Möglichkeiten von Low-Code vertraut sind, ambitionierte Pläne für die Einführung: 90 % geben an, Low-Code einführen zu wollen. Interessanterweise glauben mehr Führungskräfte (55 %) als IT-Führungskräfte (38 %), dass ihr Unternehmen durch die Einführung eines Low-Code-Frameworks einen erheblichen Geschäftswert erzielen würde.

„Eine sinnvolle Zusammenarbeit zu ermöglichen, um die Lücke zwischen Business und IT zu schließen, ist einer der Hauptgründe für die Gründung von Mendix und entwickelte unsere einheitliche Low-Code- und No-Code-Plattform“, sagt Derek Roos, Mendix CEO. „Jahrelanges Budgetieren und Verwalten der IT als Kostenstelle hat zu einer Geschäftskrise geführt. Unternehmens- und IT-Leiter müssen Teams neu definieren und neue Macher befähigen, Wert und Kreativität voranzutreiben und zu Spitzenunternehmen zu werden. Jede Iteration von MendixDie Anwendungsentwicklungsplattform von hat die Tools weiterentwickelt, die für eine erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Geschäftsbenutzern und IT-Experten erforderlich sind. Sie ermöglicht eine stärkere Beteiligung aller Teammitglieder an der Entwicklung kreativer, wertschöpfender und transformativer Lösungen, die die digitale Agenda ihres Unternehmens voranbringen. Denn das ist heute absolut erforderlich, um auf dem Markt erfolgreich zu sein. Diese Studie identifiziert für Führungskräfte die Schwachstellen und Kommunikationslücken, die sie angehen müssen, um aus den Fesseln veralteter Systeme und Denkweisen auszubrechen und eine sinnvolle digitale Zukunft zu gestalten.“

Fußnoten zum Mangel an Softwaretalenten:

1.) US-Arbeitsministerium, „Softwareentwickler: Jobaussichten“, Berufsausblick-Handbuch, www.bls.gov/ooh/computer-and-information-technology/software-developers.htm#tab-6

-und-

Das US Bureau of Labor Statistics prognostiziert, dass es in den USA bis 2020 1.4 Millionen Arbeitsplätze im Bereich der Informatik geben wird, aber nur 400,000 Informatikabsolventen mit den erforderlichen Fähigkeiten. Siehe https://www.techopedia.com/the-it-talent-shortage-separating-myths-from-facts/2/33855

2) Gartner Enterprise Low-Code Application Platforms (LCAP) Magic Quadrant Report zur Entwicklungsplattform, August 2019 https://www.mendix.com/blog/the-2019-enterprise-lcap-magic-quadrant-low-code-goes-from-underground-to-enterprise/

Erfahren Sie hier mehr über Mendix Plattform und Preise und Verfügbarkeit.

Über Dimensional Research
Silicon Valley basiert Dimensionsforschung bietet praxisnahe Marktforschung für die Entscheidungsfindung von Technologieunternehmen mit quantitativen und qualitativen Forschungsdienstleistungen. Im Auftrag von Mendix„Digital Disconnect: Eine Studie zur Ausrichtung von Unternehmen und IT im Jahr 2019“ wurde von Diane Hagglund, Direktorin, durchgeführt. Die Studie umfasste Online-Antworten von über 1000 qualifizierten IT- und Geschäftsinteressenten, die Organisationen mit 100 oder mehr Mitarbeitern in einer Reihe vertikaler Branchen in den USA, Großbritannien, Deutschland und den Benelux-Ländern repräsentieren.

Über uns Mendix

Mendix herunter ,ein Siemens business ist die einzige Low-Code-Plattform, die die gesamte Komplexität der Herausforderungen bei der Entwicklung von Unternehmenssoftware bewältigen kann. Die Bereitstellung von Punktlösungen für Abteilungsprobleme löst Probleme auf Mikroebene – aber wenn Sie Ihr Unternehmen erheblich beeinflussen möchten, müssen Sie größer denken und leistungsstarke Portfolios aufbauen, die nachhaltig und strategisch etwas bewirken.

Bei Mendixkönnen Unternehmen komplexere Transformationsinitiativen in Angriff nehmen, indem sie alle Beteiligten in die Erfassung der Anforderungen, die Entwicklung von Ideen und die Einbettung der Wertbewertung in den gesamten Lebenszyklus des Softwareportfolios einbeziehen.

Konzentrieren Sie sich auf die richtigen Probleme und verlassen Sie sich dabei auf Governance und Kontrolle, um unnötige Risiken zu vermeiden. Mobilisieren Sie Ihre Organisation. Bauen Sie die Muskeln für die Veränderungsbereitschaft auf. Und wenn die nächste große Idee aufkommt, setzen Sie sie schneller in ein Ergebnis um.

Mehr als 4,000 Organisationen in 46 Ländern nutzen die Mendix Low-Code-Plattform. Eine aktive Community von über 300,000 Entwicklern hat über 950,000 Anwendungen erstellt – und es werden immer mehr.