Starke Trennung zwischen Business und IT

BOSTON – 21. April 2020 - Mendixherunter, eine Siemens business und der weltweit führende Anbieter von Low-Code für Unternehmen, gab heute die wichtigsten Ergebnisse einer Umfrage bekannt, die die Einstellungen und Wahrnehmungen von Entwicklern von Unternehmenssoftware erfassen soll. Die aufgedeckten Daten sind von entscheidender Bedeutung und aktuell, da sich Technologie- und Geschäftslandschaften schnell ändern. Die MendixEine von Microsoft in Auftrag gegebene Umfrage ergab, dass einige Ideen und Denkweisen bezüglich der Arbeitstrennung zwischen Geschäfts- und IT-Teams offenbar in einer vergangenen Ära verankert sind. Dies stellt für Unternehmen, die versuchen, ihre Geschäftsprozesse an die COVID-19-Pandemie anzupassen, eine Herausforderung dar.

Genauer gesagt ergab die Umfrage, dass sowohl Geschäfts- als auch IT-Experten der Notwendigkeit, dass Entwickler die Geschäftsanforderungen verstehen, keine große Bedeutung beimessen. Gleichzeitig geben Geschäftsexperten an, dass sie bereit sind, die Anwendungsentwicklung selbst in Angriff zu nehmen, wenn sie Zugriff auf die richtigen Tools haben.

Weitere wichtige Ergebnisse deuten darauf hin, dass eine stärkere abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zwischen den Fachbereichen und der IT-Abteilung des Unternehmens sowie eine stärkere Fokussierung auf das Benutzererlebnis dringend erforderlich sind. An der Online-Umfrage haben 1,000 Fachexperten aus dem Fachbereich und 1,000 IT-Experten teilgenommen.

Unterpriorisierung des Geschäftsproblems
Nur 9.4 Prozent der befragten Geschäftsleute glauben, dass Entwickler das Geschäft verstehen müssen – ein deutlich niedriger Prozentsatz. Aber die IT-Experten selbst scheinen dem zuzustimmen – nur 11.4 Prozent sagen, dass Verständnis für das Geschäft eine notwendige Fähigkeit für Entwickler ist. Und dennoch sagen 66 Prozent der Geschäftsleute, dass sie von Entwicklern erwarten, ihnen bei der Lösung ihrer Geschäftsprobleme zu helfen. Diese Zahlen offenbaren eine eklatante Diskrepanz zwischen dem, was Unternehmen brauchen und erwarten, und den Fähigkeiten, die von Entwicklern geschätzt werden, um diese Bedürfnisse zu erfüllen.

Die Trennung analysieren
Eine klare Kommunikation zwischen Geschäftseinheiten und IT-Teams ist bei der Digitalisierung von Unternehmen unerlässlich und wird oft hervorgehoben durch führende Branchenanalysten als unerlässlich für die erfolgreiche Einführung innovativer Technologielösungen und Benutzererfahrungen. Trotz dieser Empfehlung sagen jedoch nur 24 Prozent der Geschäftsleute, dass sie Entwickler als kommunikativ betrachten, und nur 35 Prozent glauben, dass Entwickler kooperativ sind (während 48 Prozent der IT-Fachleute Entwickler als kooperativ beschreiben). Über die Hälfte (54.2 Prozent) der befragten Geschäftsleute glaubt, dass das IT-Team allein für die Softwareentwicklung verantwortlich ist, was auf einen weit verbreiteten Mangel an Beteiligung der Geschäftspartner am Entwicklungsprozess hindeutet.

„Unternehmen, die es mit der digitalen Transformation ernst meinen, müssen sicherstellen, dass ihre Geschäftsbereiche und IT-Teams synchron sind, insbesondere während wir uns alle an die ‚neue Normalität‘ anpassen“, sagte Jon Scolamiero, Mendix Manager, Architektur und Governance. „In dieser sich ständig verändernden Umgebung benötigen Entscheidungsträger Input zu den kritischen Anforderungen und Fähigkeiten des Unternehmens von einer breiten Palette von Interessenvertretern und müssen diesen in einen praktikablen Fahrplan packen. Wir leben nicht mehr in einer Welt, in der Projekte einfach an ein Entwicklungsteam zur Bearbeitung übergeben werden können. Jeder muss während des gesamten Prozesses mit einbezogen werden. Das Geschäftsteam muss aktiv an der Entwicklung einer Anwendung beteiligt bleiben und das Entwicklungsteam muss sich voll und ganz mit den Geschäftsanforderungen, der Strategie und den Kundenpräferenzen befassen. Wenn an all diesen Fronten keine Zusammenarbeit stattfindet, wird die resultierende Anwendung im besten Fall gerade angemessen und im schlimmsten Fall ein Misserfolg sein.“

Werden Benutzer zurückgelassen?
Besonders aufschlussreich waren die Antworten auf die Umfrage zum Thema „Erforderliche Entwicklerfähigkeiten zur Bewältigung der Digitalisierung“. Wie zu erwarten, standen technisches Know-how und fließende Programmiersprachen ganz oben auf der Liste der erforderlichen Fähigkeiten, sowohl bei den Geschäfts- als auch bei den IT-Befragten. Aber nur 12.5 Prozent der Geschäfts- und 9.2 Prozent der IT-Befragten halten „Gespür für die Benutzererfahrung“ für eine notwendige Entwicklungskompetenz.

Diese Zahlen deuten darauf hin, dass das Verstehen und Eingehen auf die Bedürfnisse und Wünsche der Benutzer eine stark unterschätzte Fähigkeit von Entwicklern ist. Sie legen nahe, dass Entwickler entweder ihre UX-Kenntnisse verfeinern müssen oder dass UX-Experten den Entwicklern während des gesamten Prozesses zur Seite stehen müssen. Und natürlich müssen die Geschäftspartner die Benutzererfahrung im Auge behalten.

Können Wirtschaftsfachleute Entwicklung betreiben?
Angesichts des Entwicklungsrückstands – etwa die Hälfte aller Befragten hat das Gefühl, dass Entwicklerteams kaum Zeit für neue Projekte finden – wurden die Geschäftspartner gefragt, ob sie bereit wären, selbst eine App zu entwickeln. Fast 9 von 10 sagten ja, wenn ein Tool verfügbar wäre, das keine speziellen Programmierkenntnisse erfordert.

„,Citizen Developer‘ werden immer wichtiger, um den Bedarf eines Unternehmens zu erfüllen und die Effizienz und Lösungen zu schaffen, die Unternehmen heute brauchen“, sagte Scolamiero. „Es gibt einfach nicht genug Kapazitäten, um all dies in wettbewerbsfähigem Umfang und mit wettbewerbsfähiger Geschwindigkeit zu erledigen, insbesondere angesichts der aktuellen Krise. Mit den derzeit verfügbaren Low-Code-Tools können Geschäftsinteressenten beispielsweise eine Unternehmens-App visuell entwerfen und in Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam erstellen oder sie können das Ganze, je nach Komplexität, sogar selbst erstellen. Umgekehrt können Entwickler durch die enge Zusammenarbeit mit ihren Geschäftspartnern schnell ein besseres Verständnis für die Geschäfts- und Kundenbedürfnisse entwickeln. Die Rollen verschmelzen, und das ist eine gute Sache – es bedeutet, dass mehr Menschen daran beteiligt sind, echten Mehrwert zu schaffen.“

Weitere Informationen dazu, wie Mendix können Sie die Lücke zwischen IT und Fachbereichen schließen. www.mendix.com.

Über Mendix

Mendix ist eine führende Low-Code-Agentenentwicklungsplattform. Für Industrieunternehmen MendixDie vollen Funktionen von werden im Rahmen von Intelligence Center X, Siemens' Agentisches Unternehmenssystem – industrielle KI in messbare Ergebnisse umwandeln durch gemeinsamen Kontext, Orchestrierung, agentenbasierte Entwicklung und Governance.