Mitwirkende: Cognizant

Wie werden Sie das Kundenerlebnis verwalten?

Das Kundenerlebnis wird für Unternehmen schnell zum entscheidenden Differenzierungsmerkmal. Wenn Sie alle Möglichkeiten finden, wie Ihre Kunden mit Ihren Produkten und Dienstleistungen interagieren möchten, sind Sie auf dem Weg zum Erfolg. Sie können die Bedürfnisse Ihrer Kunden nicht erfüllen? Nun, lassen wir das lieber bleiben, denn das wird Ihnen nicht passieren – vor allem, nachdem Sie am 1. März um 9:00 Uhr EST bei uns waren und erfahren haben, was zur Erstellung und Verwaltung moderner CXes gehört.

Mendix ist eine Partnerschaft mit Cognizant eingegangen – einem führenden Fortune 200-Unternehmen mit umfassenden Kenntnissen aller Aspekte des Kundenerlebnisses in den Bereichen Fertigung, Medien, Einzelhandel und Gesundheitswesen –, um Ihnen ein besseres Verständnis der Kundenerwartungen zu vermitteln.

Registrieren Sie sich jetzt und erhalten Sie einen Überblick über die neuen Technologien und Entwicklungsmethoden, die Sie kennen müssen, um CX zu verwalten und Erwartungen zu übertreffen.

Da sich die Kundenpräferenzen scheinbar täglich ändern und wöchentlich neue Technologietrends auftauchen und verschwinden, benötigen Sie eine bessere Methode, um die sich ständig ändernden Gegebenheiten der CX zu meistern, ohne Ihren Technologie-Stack umzuwerfen. In diesem Webinar erfahren Sie Folgendes:

• Das Kundenerlebnis ist kein einmaliges Erlebnis. Ihre Entwicklungsteams müssen in der Lage sein, Ihre Produkte ständig zu ändern und zu verbessern.
• Mobilgeräte sind immer noch die Nummer 1, aber Sie müssen Ihre Architektur ändern, um andere Technologien wie Wearables, AR/VR und IoT zu berücksichtigen.
• Hyperpersonalisierte und skalierte Erlebnisse schließen sich nicht gegenseitig aus.