Prozessautomatisierung mit Low-Code

Automatisieren Sie Ihr Unternehmen mit modernen, anpassungsfähigen Prozessen.

Endlose Prozesse, ständige Automatisierung

Genehmigungen, Überprüfungen, Check-Ins, Einreichungen, Eskalationen, Anfragen – diese Aufgaben und Funktionen sind nur die Spitze des Workflow-Eisbergs. Alles und jeder in Ihrem Unternehmen muss digital werden. Die Automatisierung von Unternehmensprozessen ist ein anspruchsvolles Unterfangen, das nie wirklich endet. Unabhängig davon, an welcher Stelle Sie sich auf dem Weg der Automatisierung befinden, ob Sie immer noch mit Prozessen kämpfen, die in Tabellenkalkulationen gefangen sind, oder ob Sie darauf brennen, in die intelligente Automatisierung einzutauchen, brauchen Sie ein Tool, das Ihnen hilft, das zu tun, was Sie jetzt tun müssen, und das Ihr Unternehmen unterstützt, wenn sich die Prozesse weiterentwickeln.

Warum Prozesse mit Low-Code automatisieren?

Bei der Automatisierung von Unternehmensprozessen geht es nicht nur um eine Abteilung oder einen einzelnen Prozess. Es geht darum, alle Prozesse in allen Abteilungen von Anfang bis Ende vollständig zu automatisieren. Dies ist ein technisch komplexes Unterfangen, das auch dann noch nicht abgeschlossen ist, wenn alles automatisiert ist und reibungslos läuft. Denn Prozesse ändern und entwickeln sich ständig weiter. Sie müssen also nicht nur nahtlose, verbrauchergerechte digitale Lösungen entwickeln, um fehleranfällige manuelle Arbeitsabläufe oder veraltete Datenbanken zu ersetzen, sondern sie auch so gestalten, dass sie veränderbar sind, damit sie sich an die Entwicklung des Unternehmens anpassen können. Wenn Sie Prozesse mit einer Low-Code-Plattform automatisieren, können Sie flexible Lösungen in kurzer Zeit und in großem Umfang erstellen.

  • Mit dem Unternehmen aufbauen

    Eine kollaborative Low-Code-Plattform ermöglicht die Einbeziehung von Fachleuten in den Entwicklungszyklus. Entwickler und Anwender können zusammenarbeiten, die gleiche (visuelle) Sprache sprechen und Lösungen kontinuierlich verbessern und verfeinern.

  • Prozesse anpassen und weiterentwickeln

    Die Prioritäten der Unternehmen sind dynamisch und der Wandel macht keine Pause. Auf einer Low-Code-Plattform aufgebaute Lösungen sind skalierbar, anpassungsfähig und portabel. Sie können daher Änderungen an bestehenden Prozessen und Lösungen schnell und entsprechend den geschäftlichen Anforderungen vornehmen, egal, was auf Sie zukommt.

  • Die richtigen Daten

    Entwickler benötigen bei der Automatisierung von Prozessen zuverlässigen, zeitnahen Zugang zu korrekten, aktuellen Daten. Wenn eine Low-Code-Plattform über Funktionen zur Datenintegration verfügt, können Entwickler Daten aus verschiedenen Quellen abrufen, verstehen und nutzen, ohne die Datensicherheit zu gefährden – einschließlich interner und externer Systeme.

  • Maßgeschneiderte UX

    Ein Prozess hat mehrere Anwender, die jeweils eine bestimmte Rolle in diesem Arbeitsablauf spielen. Mit Low-Code können Sie jedem Anwender ein intuitives Erlebnis für seine spezifische Rolle bieten, optimiert für das Gerät seiner Wahl.

  • Behalten Sie die Kontrolle und Sichtbarkeit

    Eine Automatisierung von Prozessen, die durch die Endanwender selbst durchgeführt wird, endet in einem chaotischen Durcheinander von Hochrisikoszenarien. Der Aufbau von Lösungen mit einer Low-Code-Plattform verhindert Schatten-IT und stellt sicher, dass alle Prozesse den internen und externen Compliance-Anforderungen entsprechen.

  • Gemeinsame Elemente wiederverwenden

    Die Prozesse unterscheiden sich von Abteilung zu Abteilung, aber viele von ihnen beinhalten ähnliche oder identische Funktionen oder Aktionen. Im Gegensatz zu anderen Lösungen zur Prozessautomatisierung macht es Mendix einfach, Workflows, Integrationen und Komponenten, die Sie für einen Prozess erstellt haben, in einem anderen wiederzuverwenden.

Erfahren Sie mehr über Automatisierungsplattformen für Unternehmen

Tabellenkalkulationen sind das neue Papier. Endanwender verwenden Excel und Access schon seit Jahren, um Aufgaben oder Teile von Arbeitsabläufen zu „automatisieren“. Diese Tabellenkalkulationen und Datenbanken werden per E-Mail verschickt oder auf Sharepoint-Sites gespeichert und enthalten eine Fülle von Daten und eine Fülle von Fehlern. Die Aktualisierung der Zeilen und Spalten und die Aufrechterhaltung der Integrität komplexer Makros und Formeln ist zeitaufwändig und fehleranfällig. Außerdem ist es fast unmöglich, zuverlässige Zugangskontrollen zu implementieren oder durchzusetzen.

  • Unmögliche Orchestrierung

    Eine ausgefeiltere – und regelkonformere – Prozessorchestrierung ist erst möglich, wenn diese Tabellen und Datenbanken wirklich automatisiert sind und in digitaler Form vorliegen, die die IT-Abteilung pflegen und aktualisieren kann.

  • Rätselhafte Verbindungen

    Damit Entwickler Lösungen entwickeln können, die diese Tabellenkalkulationen ersetzen, müssen sie oft auf mehrere Datensysteme zugreifen. Ihre Produktivität wird dadurch beeinträchtigt, dass sie sich mit mehreren Verbindungspunkten und APIs auseinandersetzen müssen.

  • Quelle der Wahrheit ziehen und ablegen

    Wenn Entwickler Mendix verwenden, um Prozesse zu automatisieren, können sie die benötigten Informationen aus einer zentralen Datenquelle beziehen. Mendix Connect ermöglicht es den Entwicklern, die benötigte Datenquelle per Drag und Drop direkt in die Anwendung zu ziehen.

  • Standardmäßig kooperativ

    Eine Low-Code-Plattform ermöglicht es Entwicklern und Anwendern, während des gesamten Lebenszyklus der Anwendungsentwicklung zusammenzuarbeiten. Anwender können MVPs, die auf genauen Quelldaten laufen, direkt auf der Plattform testen. Rückmeldungen aus dem Unternehmen und der IT sind im selben System vorhanden, was häufige iterative Aktualisierungen ermöglicht und das Team schnell und effizient zu einem Endprodukt führt.

Was ist „intelligente Automatisierung“?

Ein Ansatz zur durchgängigen Workflow-Automatisierung ist die intelligente Automatisierung. Intelligente Automatisierung kombiniert künstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen (ML) und Prozessorchestrierung, um anpassungsfähige, umfassende Workflows zu erstellen. Intelligente Automatisierung nimmt den sich wiederholenden, wichtigen Aufgaben noch mehr von ihrer Langeweile, indem sie einen Großteil der menschlichen Entscheidungsfindung, die in statischen Workflows erforderlich ist, ergänzt oder ersetzt.rnrnWenn Sie intelligent automatisieren, können Sie den Anwendern die bestmögliche Erfahrung bieten, indem Sie eine möglichst mühelose Interaktion für jeden Anwender innerhalb jedes Prozesses schaffen. Intelligente Prozesse sind auch anpassungsfähig – KI und ML, die in die Lösungen eingebettet sind, lernen kontinuierlich, während die Anwender den Workflow ausfüllen und mit ihm interagieren.

Häufig gestellte Fragen

  • Wie unterscheidet sich die intelligente Automatisierung von der "normalen" Automatisierung?

    Intelligente Automatisierung unterscheidet sich von der traditionellen Prozessautomatisierung dadurch, dass sie über die reine Digitalisierung von Routine- und Wiederholungsaufgaben hinausgeht. Bei der intelligenten Automatisierung ermöglicht die Einbeziehung von Diensten (wie künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen) die Erkennung von Mustern, die Gewinnung von Erkenntnissen und das Treffen von Entscheidungen. Intelligente Automatisierung ermöglicht die Anpassung von Prozessen in Echtzeit auf der Grundlage von Eingaben, die von Datenpunkten wie Sprache über Biometrie bis hin zu Telemetrie reichen können.

  • Welche Fähigkeiten sind erforderlich, um intelligente Automatisierungslösungen bereitzustellen?

    Der wichtigste Bestandteil erfolgreicher intelligenter Automatisierungsprojekte ist die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Fachbereichen. Projekte, die Fachexperten in die Entwicklung von Lösungen einbeziehen, haben eine höhere Erfolgsquote, da die Prozesse von allen an der Lösung beteiligten Personen besser verstanden werden. Plattformen wie Mendix, die ausgefeilte Tools für die kollaborative Entwicklung enthalten, fördern die Art der Interaktion, die für diese Projekte notwendig ist.

  • Welche Arten von Prozessen eignen sich am besten für die Automatisierung?

    Jeder Prozess, der identifiziert werden kann, kann automatisiert werden. Tatsächlich gibt es Tools, die sogar undokumentierte Prozesse suchen und aufdecken können. Einige Organisationen beginnen mit der Automatisierung von Prozessen, die die betriebliche Effizienz intern steigern. Andere beginnen mit Prozessen, die Kundeninteraktionen darstellen. Einige Beispiele für Prozessautomatisierung sind Workflows für komplexe Genehmigungen, Vorfallsmanagement und Kunden-Onboarding.

  • Wie unterstützt Mendix die Prozessautomatisierung sowohl für Mitarbeiter als auch für Kunden?

    Viele Mendix-Kunden stellen fest, dass die Prozesse, an deren Automatisierung sie am meisten interessiert sind, sowohl für Mitarbeiter als auch für Kunden ablaufen; Positive Kundenerfahrungen korrelieren stark mit positiven Mitarbeitererfahrungen. Für Mitarbeiter sind die Teile eines automatisierten Prozesses von größter Bedeutung, bei denen sie Zugriff auf alle Daten haben, die sie benötigen, und dass diese Daten zuverlässig und konsistent sind; Ebenso sind Tools, die es den Mitarbeitern erleichtern, den Arbeitsstatus in einem komplexen Prozess zu erkennen, der Schlüssel zu ihrer Zufriedenheit. Für Kunden sind die Erwartungen verbrauchergerecht: in der Lage zu sein, sich mit Organisationen auf verschiedenen Geräten über verschiedene Methoden zu verbinden ( z.B. Chatbot) und mit aktuellen Status- und Aktionsmöglichkeiten.

  • Wann sollte ich Mendix gegenüber RPA für die Prozessautomatisierung einsetzen?

    Anwendungsentwicklung und -workflow von Mendix und RPA können sich sehr gut ergänzen. Mehrere Kunden von Mendix haben diese Technologien kombiniert, um einen hohen Grad an Automatisierung und Kosteneinsparungen zu erreichen. Während RPA am besten für die Automatisierung von Dateneingaben und ähnlichen sich wiederholenden Aufgaben geeignet ist, kann Mendix eine Verbindung zu zahlreichen Kernsystemen herstellen, Workflows außerhalb grundlegender Aufgaben modellieren, eine tiefere Zusammenarbeit zwischen Geschäftsexperten und Entwicklern fördern und Workflows in anspruchsvolle Multi-Channel-Lösungen einbetten.

  • Wann sollte ich Mendix gegenüber iBPMS für die Prozessautomatisierung einsetzen?

    Es gibt eine Überschneidung bei den Arten von Prozessen, die Mendix- und BPM-Anbieter ansprechen können. Mendix-Kunden berichten, dass sie Mendix für die Prozessautomatisierung aus einigen Hauptgründen ausgewählt haben: (1) Einfachheit beim Zugriff auf Daten über eine Vielzahl von Kernsysteme, (2) einfache Einbindung von Fachexperten (Citizen Developers) in die Entwicklung der Unternehmensprozessautomatisierung und (3) Möglichkeit, verschiedene Teile eines Prozesses ohne Nachbearbeitung einem geeigneten Publikum auf einer Vielzahl von Geräten und Technologien zugänglich zu machen.