Que sont les solutions EAM, ERP, CMMS et FSM ?

La diversité des noms que les fournisseurs donnent à leurs catégories de logiciels d'entreprise similaires est ahurissante. En particulier lorsqu'il s'agit de logiciels destinés aux industries à forte intensité d'actifs pour la gestion de la maintenance et de la réparation de biens de grande valeur. Pensez à des éléments tels que les usines et les machines, les équipements et les véhicules.

Que vous débattiez entre EAM, CMMS, ERP CMMS ou FSM, il est utile de commencer par le tout début. Que signifient ces acronymes et comment ces produits s'articulent-ils ?

Gestion des actifs d'entreprise (EAM)

EAM est un logiciel qui se concentre sur tous les actifs physiques d'une organisation. Cela inclut les besoins de maintenance et de gestion de ces actifs. EAM s'intègre souvent à l'ERP.

Planification des ressources d'entreprise (ERP)

L'ERP est l'autre face de l'EAM. L'ERP se concentre sur les besoins d'approvisionnement d'une organisation. Cela comprend :

• Paie et ressources humaines
• Partenariats
• Sales
• Supply chain
• Service à la clientèle
• Comptabilité
• Autres facteurs impliqués dans la gestion d’une organisation

Les seules exceptions sont la maintenance et la surveillance, qui sont au cœur de l’EAM.

Logiciel de gestion informatisée de la maintenance (GMAO)

Le CMMS est « conçu pour maintenir une base de données informatique pour les opérations de maintenance et les fonctions de ressources humaines d'une organisation », comme Techopedia le définit.

La GMAO se concentre sur les communications et la gestion des bons de travail et est généralement un composant des EAM ou des FSM. Les petites entreprises peuvent parfois se contenter d'une GMAO au lieu d'une EAM, mais les grandes entreprises ont besoin de fonctionnalités EAM globales plus vastes en plus de la GMAO.

Gestion des services sur le terrain (FSM)

Enfin et surtout, les suites FSM couvrent une grande partie du domaine ci-dessus et élargissent la portée pour inclure les opérations extérieures et sur le terrain d'une organisation.

Les fournisseurs de ces solutions incluent des spécialistes de niche « de premier ordre » comme Mendix et les fournisseurs ERP (Oracle, SAP, Infor et autres) qui proposent la maintenance des actifs en tant que composant complémentaire à leurs suites d'applications d'entreprise.

Pour tenter de clarifier les choses, examinons les différentes options. Nous explorerons également où Mendix FSM se trouve dans le champ.

Fournisseur de premier ordre ou ERP tout-en-un ?

Si votre entreprise a déjà opté pour une suite ERP stratégique, il est alors logique de considérer l'offre de gestion et de maintenance des actifs du fournisseur. Si toutefois il en propose une.

D'un côté, cela peut être exactement ce dont vous avez besoin et peut offrir des intégrations avec le reste de la suite pour votre entreprise. Mais d'un autre côté, vous feriez mieux de comparer les fonctionnalités, l'étendue et la profondeur avec meilleures solutions de fournisseurs.

Vous devrez également déterminer dans quelle mesure l'application de maintenance des actifs ERP s'intègre parfaitement au reste de la suite ERP. Est-elle développée dès le départ pour être entièrement intégrée ? Ou s'agit-il d'un ajout récent, avec des capacités d'échange de données douteuses qui doivent encore être améliorées et complétées ?

Déterminez quelle approche, la meilleure de sa catégorie ou l'ERP, s'adapte le mieux à vos méthodes de travail préférées et uniques sur le plan concurrentiel. Quelle approche offre la plus grande liberté de personnalisation ? Quelle approche correspond le mieux à votre budget ?

GMAO, EAM et FSM

GMAO Cela nous ramène quelques années en arrière, à une époque où les logiciels proposaient des applications uniques de fournisseurs spécialisés. Celles-ci étaient conçues pour prendre en charge quelques tâches spécifiques, comme les calendriers de maintenance et les bons de travail. À mesure que les clients en demandaient davantage et que la puissance de calcul évoluait, les offres des fournisseurs ont également évolué.

La GMAO a évolué et fait aujourd'hui partie des suites EAM et FSM. Toutes visent à optimiser les performances du cycle de vie des actifs de l'entreprise, en les équilibrant avec des opérations de maintenance rentables. Les actifs peuvent être internes ou situés à distance, détenus par l'entreprise ou par les clients d'une opération de gestion de services sur le terrain tierce.

Aujourd’hui, ces solutions sont des applications métiers essentielles et couvrent de nombreux besoins de gestion d’actifs tels que :

• Planification de l'entretien
• Planification
• Gestion des bons de travail
• Gestion des techniciens/des personnes/des compétences
• Maintenance prédictive et basée sur les risques
• Approvisionnement automatisé de pièces de rechange, d'outils et de matériaux

De nombreuses solutions proposent également des applications de surveillance à distance en temps réel via des capteurs basés sur l'IoT, généralement rattachés à des installations et équipements plus coûteux ou critiques. Ces applications signalent des comportements de fonctionnement anormaux qui peuvent nécessiter une enquête urgente de la part d'un ingénieur.

Mendix FSM

Mendix FSM est un suite adaptative, composé de modèles d'applications Kickstarter. En comparant Mendix Avec les solutions FSM EAM et autres suites FSM, qu'elles proviennent de fournisseurs ERP ou des meilleures marques, une considération essentielle doit toujours être la facilité de personnalisation.

Vos processus de gestion d'actifs actuels ont été développés de manière experte au fil du temps pour répondre à vos besoins. (Et si vous êtes un prestataire de services sur le terrain, ces processus vous distinguent de vos concurrents). En supposant que ces processus développés en interne fonctionnent bien, vous ne voudrez pas être obligé de mettre en œuvre des processus standard imposés par l'application.

Mendix FSM comprend ce que nous avons appelé applications Kickstarter. Il s'agit de modèles fonctionnels que nos (ou vos) développeurs peuvent rapidement adapter pour s'adapter parfaitement à votre singularité opérationnelle. Cela est possible parce que nous avons créé Mendix FSM dans le Mendix environnement de développement low-code et non via un code traditionnel. Des fonctionnalités parfaitement conçues et parfaitement adaptées. Opérationnelles et offrant de la valeur en quelques semaines, et non en quelques mois.

Une dernière chose. Une fois en ligne, vous ne voulez pas voir que vous ne pouvez pas adopter le changement, placé dans une camisole de force par un logiciel inflexible. Ici, Mendix FSM se démarque une fois de plus. Grâce à sa capacité d'adaptation, vous pouvez repenser les fonctionnalités, l'apparence et la convivialité pour répondre aux besoins changeants.

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Par le passé, il n'y avait que deux options pour développer un logiciel : partir de zéro et le créer soi-même, ou se retrouver dans une camisole de force de standardisation et l'acheter prêt à l'emploi.

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