Mitsubishi Elevator Europe (MEE) effectue des travaux de maintenance et de rénovation d'ascenseurs, mais n'est pas non plus étrangère à de magnifiques constructions sur mesure. MEE a récemment lancé une toute nouvelle gamme d'ascenseurs, le MOVE. Cette nouvelle génération d'ascenseurs dispose d'un système d'exploitation sophistiqué qui collecte des données pour des centaines de paramètres de chaque ascenseur MOVE. MEE a choisi de tirer parti de Mendix FSM pour l'aider à fournir un meilleur service et une meilleure maintenance.
Mendix Suite de gestion des services sur le terrain
Quand vous vous déconnectez, votre profil Mendix Suite FSM est un ensemble complet et intégré d'applications logicielles de gestion des services sur le terrain permettant la transformation numérique des opérations FSM. La suite est basée sur le cloud. Chaque application est adaptatif, flexible et évolutif pour répondre aux exigences de chaque client.
Aperçu de la performance des actifs
D'abord, un télésurveillance application de service (RMS) a été développée (sur le Mendix (plateforme low-code) pour capturer les données du système d'exploitation des ascenseurs. Désormais lié à la Mendix La suite FSM et son énorme capacité de stockage et ses puissantes capacités d'analyse, le personnel de support MEE et de R&D ont un aperçu de chaque ascenseur dans le monde, de son fonctionnement passé et actuel et de ses besoins de service.
« Chez Mitsubishi, nous utilisons une technologie innovante pour offrir à nos utilisateurs le meilleur service possible. C'est pourquoi nous travaillons avec des partenaires qui ont cette mentalité. Pour nous, Mendix FSM « C’est un partenaire qui met cela en pratique au quotidien. Nous sommes très satisfaits du résultat final et de notre collaboration », a déclaré Evert Visser, directeur général de Mitsubishi Elevator Europe.
Surveillance prédictive
Un aperçu continu de l'utilisation et des performances des ascenseurs améliore considérablement la maintenance grâce à une surveillance et des analyses prédictives. MEE peut réagir aux petits éléments qui pourraient entraîner un problème avant qu'il n'y ait de perturbation pour les clients. Les mécaniciens peuvent visualiser à distance le nombre réel de trajets effectués par l'ascenseur depuis la dernière maintenance et peuvent évaluer si l'ascenseur spécifique peut nécessiter des soins et une attention supplémentaires en raison d'une utilisation intensive.
Toutes ces informations sont également extrêmement précieuses pour le département R&D de MEE, car elles les aident à améliorer encore l'ascenseur MOVE. Et tout est accessible via le Mendix Suite FSM, le contact client est plus fluide et nettement plus rapide.