En matière de développement d'applications, il existe toujours un certain degré de conflit entre les parties prenantes métiers et informatiques. Ce conflit peut concerner la priorisation des projets, le rythme de livraison, la gouvernance ou bien d'autres aspects.
Selon Gartner :
Les responsables et les utilisateurs d'entreprises recherchent des applications modernes et faciles à utiliser, pouvant être rapidement déployées pour résoudre des problèmes spécifiques.
Les équipes dirigeantes recherchent des moyens d'atténuer les risques ou de tirer parti des opportunités du marché.
Parallèlement, le service informatique travaille généralement à un objectif stratégique de standardisation sur un ensemble limité de suites applicatives complètes afin de minimiser les problèmes d'intégration, de maximiser la sécurité et de réduire les coûts informatiques.
Bien que ces groupes aient tous des priorités spécifiques, il est essentiel que tous les participants apprennent à parler le même langage et à partager les mêmes objectifs. Mais comment ces responsables peuvent-ils parvenir à un consensus ? La stratégie de développement d'applications par paliers de Gartner montre comment les responsables informatiques peuvent prendre les rênes et élaborer une stratégie de développement d'applications plus efficace, illustrant clairement la diversité des projets et des priorités au sein de chaque catégorie. Ce cadre segmente les applications métier selon les problèmes qu'elles résolvent, leur rythme d'évolution et la spécificité des fonctionnalités métier qu'elles facilitent.
Les trois couches distinctives
La stratégie d'application par couches de rythme de Gartner (ou Informatique bimodaleCette étude suggère l'existence de trois couches distinctes représentant le paysage applicatif d'une organisation : les systèmes d'information, la différenciation et l'innovation.
Les systèmes d'information de référence, tels que vos applications ERP ou CRM, alimentent les opérations essentielles. Ces systèmes sont utilisés dans de nombreux secteurs d'activité pour gérer des processus standardisés qui varient peu d'une organisation à l'autre. La personnalisation des applications est rare à ce niveau, compte tenu de l'envergure de ces solutions. Cependant, lorsqu'un changement s'avère nécessaire, il est généralement mis en œuvre lentement, car son impact potentiel est considérable.
À mesure que l'on progresse dans ce cadre, on constate une plus grande diversité dans les types d'applications utilisées par les entreprises. Ces variations visent à vous différencier sur le marché et à favoriser l'innovation. Par conséquent, elles sont parfaitement adaptées aux modèles et processus métiers spécifiques.
Dans la plupart des cas, les applications des deux niveaux supérieurs exigent des délais de livraison plus courts, des modifications fréquentes et une implication accrue des métiers. Les parties prenantes attendent une grande réactivité et une flexibilité maximale pour s'adapter aux nouvelles exigences métiers et à l'évolution de celles-ci tout au long du processus. Par conséquent, sans une approche adéquate, ces projets ne peuvent être menés à bien de manière rentable et dans les délais impartis.
Utiliser le cadre pour développer la compréhension
Une stratégie de déploiement par paliers permet d'atténuer considérablement les conflits de besoins entre les parties prenantes. Cette stratégie offre une vue d'ensemble des applications existantes et vise à catégoriser les nouvelles applications de manière appropriée au fur et à mesure de leur émergence. Ce processus contribue à prioriser les projets de développement de façon plus objective.
De plus, ce processus aide les responsables informatiques à s'assurer que toutes les parties prenantes comprennent les types d'applications existantes et les ressources nécessaires pour effectuer des personnalisations ou des modifications au sein de chaque type d'application. Une vision d'ensemble plus large permet au groupe de parvenir plus rapidement à un consensus concernant l'allocation des ressources et les priorités des projets.
Outre une meilleure communication, les stratégies de développement d'applications comme celle-ci permettent d'obtenir de meilleurs résultats. Dans une étude récente, Mendix D’après notre enquête, ceux qui ont indiqué avoir une stratégie de candidature ont obtenu 1.5 fois plus de succès dans le déploiement de leurs candidatures.
En définitive, tous les projets ne peuvent être menés à bien de la même manière, ni par les mêmes personnes. Pour maintenir la dynamique de l'entreprise, les responsables informatiques doivent bien cerner les spécificités de chaque catégorie. Ron Tolido, directeur technique de Capgemini, propose une analogie pertinente : « Trop d'entreprises utilisent des outils adaptés aux transports en commun pour concevoir et maintenir leurs applications destinées aux véhicules et scooters. »
En définitive, il veut dire que le processus de développement des systèmes d'information serait inadapté à la mise en place d'un système de différenciation ou d'innovation. Dans ces derniers cas, l'entreprise doit privilégier la rapidité au détriment du contrôle. À mesure que les parties prenantes comprennent mieux le cycle de vie du développement applicatif, une meilleure collaboration devient possible.
Accroître la collaboration pour améliorer les résultats
Nous avons récemment publié un définition du développement low-code et a expliqué plus en détail pourquoi ce concept est devenu si répandu au sein des équipes informatiques. Forrester Research le définit comme suit : des plateformes permettant une livraison rapide d'applications avec un minimum de codage manuel, ainsi qu'une configuration et un déploiement rapides, pour les systèmes d'engagement.
Bien que nous développions davantage cette définition dans notre article de blog, l'idée principale est claire : les entreprises doivent déployer de nouvelles applications plus rapidement que jamais. Toute plateforme qui privilégie la modélisation visuelle au détriment du codage manuel représente donc une option intéressante, notamment pour les décideurs souhaitant s'impliquer davantage dans le processus de développement.
Ces plateformes de développement rapide d'applications Contribuer à uniformiser les règles du jeu en fournissant un langage visuel commun pour la création d'applications. Cela permet à un plus grand nombre de personnes au sein de l'entreprise de participer aux efforts de développement, un avantage dont de nombreuses équipes métiers et informatiques tirent déjà parti.
Savan Vyas, Scrum Master et Mendix L'ingénieur commercial chez LV=Insurance connaît la valeur ajoutée d'une collaboration étroite avec les équipes métiers. son article invitéIl partage sa vision des facteurs clés de succès en matière de développement. Il privilégie le travail de terrain avec les équipes opérationnelles et le maintien de petites équipes pour garantir la communication et la productivité.
Développeurs d'applications rapides comme Savan Il comprend la valeur ajoutée de la démocratisation du développement. Il a trouvé le moyen d'offrir à l'entreprise davantage de ressources dont elle a besoin. Et pour LV=, cela signifie créer plus d'applications plus rapidement.
Il est clair que la collaboration inter-équipes peut être bénéfique au développement d'applications informatiques. Cependant, cette collaboration exige une meilleure compréhension mutuelle. Et cette compréhension n'est possible que si les parties prenantes, qu'elles soient informatiques ou métiers, parlent le même langage. Pour lancer ce processus et profiter des avantages d'une plus grande implication des utilisateurs métiers et informatiques, il est essentiel de commencer par un cadre de travail. N'hésitez pas à l'essayer et à nous faire part de vos impressions !