Quelle est la différence entre UI et UX ?

Expérience utilisateur (UX) et Interface utilisateur (UI) sont des termes si omniprésents que, pour la plupart, ils pourraient tout aussi bien être interchangeables. Mais comprendre en quoi ces concepts diffèrent les uns des autres, ainsi que la façon dont ils s'articulent pour créer des expériences fluides, est essentiel pour tirer le meilleur parti de votre conception.

Qu'est-ce que l'interface utilisateur?

L'interface utilisateur fait référence à la façon dont un utilisateur interagit avec un produit numérique, qu'il s'agisse d'un site Web, d'une application, d'un jeu, d'un ordinateur, etc. Elle se concentre sur la conception de l'expérience esthétique. Cela peut inclure tout, de l'apparence et du fonctionnement d'une certaine page ou d'un certain écran aux boutons et à la programmation qui y sont associés.

Une bonne interface utilisateur répondra à des questions telles que :

• Quelle quantité d’informations est-il trop importante pour tenir sur un seul écran ?
• Vers où ce bouton particulier doit-il rediriger l'utilisateur ?
• Cette page est-elle visuellement attrayante ?
• Le parcours utilisateur de ce processus est-il intuitif ?

Qu'est-ce que l'UX?

L’UX, en revanche, fait référence à la façon dont un utilisateur se sent lorsqu’il interagit avec un produit, qu’il soit numérique ou physique. Elle se concentre sur les résultats et les retours globaux des utilisateurs. Bien que l’expérience utilisateur numérique globale soit affectée par votre interface utilisateur, il s’agit d’un aspect beaucoup plus large des produits numériques. Gardez simplement à l’esprit que l’UX peut être appliquée à n’importe quelle expérience.

Une bonne UX répondra à des questions telles que :

• Quels sont les points sensibles entourant mon produit ou service ?
• Qu’est-ce que les utilisateurs essaient d’accomplir avec mon produit ou service ?
• Où sont les points de friction au sein de l’expérience ?
• Qu'est-ce que cette expérience peut offrir aux utilisateurs qu'ils ne peuvent obtenir nulle part ailleurs ?

Tout produit ou service numérique disposera sans aucun doute d'une interface utilisateur avec laquelle les utilisateurs pourront interagir, mais tout ce avec quoi un utilisateur interagit produira une expérience utilisateur (UX) correspondante. Même quelque chose d'aussi simple que de s'asseoir dans une salle d'attente fournit une expérience utilisateur correspondante.

La seule véritable raison pour laquelle les deux sont souvent exprimés à l’unisson est le fait qu’ils sont tous deux toujours présents dans les expériences numériques. Sans parler du fait qu’ils ont l’air bien lorsqu’ils sont écrits l’un à côté de l’autre.

Alors pourquoi devriez-vous concentrer vos efforts sur l'amélioration de votre UX et de votre UI ? L'investissement en vaut-il vraiment la peine ?

Le retour sur investissement de l'UX et de l'UI

Des études ont montré que l’investissement dans l’UX et l’UI génère un retour sur investissement incroyable. Selon une étude de Forrester, chaque dollar investi dans l’UX rapportera en moyenne 100 dollars en retour. Cette statistique est en fait très similaire en ce qui concerne l’investissement dans l’UI.

Ce retour sur investissement étonnant de plus de 9,900 3 % peut sembler trop beau pour être vrai, mais n'oubliez pas qu'il s'agit d'une moyenne. Certaines entreprises ne verront pas leur retour sur investissement dépasser XNUMX fois celui de leurs investissements, tandis que d'autres pourraient être récompensées par des rendements bien supérieurs à la moyenne.

Afin de tirer le meilleur parti de vos investissements UX et UI, il est important de vous assurer de disposer d'une stratégie solide comprenant les meilleures pratiques et normes du secteur.

Top 10 des meilleures pratiques UX et UI

La meilleure interface utilisateur doit être intuitive et facile à comprendre. L'expérience utilisateur est un aspect beaucoup plus large de la conception. On pourrait même dire qu'elle englobe tout. Mais sans plus attendre et sans ordre particulier, voici nos 10 meilleures pratiques en matière d'UX et d'UI.

1. Accès à ce dont vous avez besoin

Certaines actions et certains outils sont plus importants que d'autres. Il est toujours bon de s'assurer que vous ne cachez pas d'informations ou d'outils très importants dans des endroits difficiles d'accès.

Les éléments dont les utilisateurs ont besoin doivent être facilement accessibles et faciles à trouver. Testez toujours votre interface utilisateur sur quelqu'un qui n'a pas vu votre dernière mise à jour ou, idéalement, qui ne la connaît pas du tout. Avoir une section d'aide est un excellent moyen de s'assurer que les gens peuvent trouver ce qu'ils recherchent.

2. La cohérence est essentielle

Il est très important de veiller à ce que votre conception soit cohérente sur tous les écrans. Si vous utilisez le coin supérieur gauche pour afficher un menu déroulant d'options, assurez-vous qu'il se trouve toujours au même endroit.

Au fur et à mesure que les utilisateurs s'habituent à vos choix de conception, ils commencent à faire certaines suppositions sur l'emplacement des éléments et sur le fonctionnement de l'interface. La dernière chose que vous voulez, c'est de vous rendre compte soudainement que toutes les suppositions subconscientes que vous avez faites sont soudainement nulles et non avenues.

3. La clarté plutôt que la quantité

L’un des aspects les plus importants de la conception numérique est probablement de montrer clairement aux utilisateurs le chemin à suivre. Remplir un écran d’options ou avoir un seul écran menant à tous les autres peut rendre la progression dans l’interface utilisateur confuse ou alambiquée.

C'est pourquoi le design minimaliste est si populaire et répandu lorsqu'il s'agit de différentes interfaces utilisateur. Il est facile de ne pas se perdre lorsqu'il n'y a pas beaucoup de chemins parmi lesquels choisir.

4. Commentaires des utilisateurs

Nous sommes habitués à recevoir des retours d'expérience des utilisateurs en matière de tests, mais il s'agit en fait d'une relation à double sens. Cela ne signifie pas que vous devez envoyer des e-mails aux utilisateurs pour leur dire de « faire mieux ». Dans ce sens, les retours d'expérience permettent aux utilisateurs de savoir ce qui se passe.

Après chaque action de l'utilisateur, celui-ci recevra une réaction. Certaines sont instantanées, comme le fait de faire défiler la molette de la souris pour voir plus de détails sur la page en dessous, mais d'autres ne sont pas aussi évidentes.

Faites savoir à vos utilisateurs quand l'action qu'ils viennent d'effectuer nécessite un certain temps de traitement, ou combien de temps il leur reste pour un téléchargement ou une mise à jour. Il peut également être utile de leur faire savoir quel type de conséquence leur action aura avant qu'ils ne l'exécutent. Par exemple, « cliquer sur ceci supprimera tout. Êtes-vous sûr ? »

5. Caractéristiques reconnaissables

Les jeunes d'aujourd'hui ne savent peut-être pas ce qu'est une disquette, ni même à quoi elle servait, mais vous pouvez être sûr qu'une icône de disquette est immédiatement reconnaissable : « oh, c'est un bouton de sauvegarde ». L'identité visuelle est un élément important du style unique de toute marque, mais cela ne devrait pas s'étendre à l'UX et à l'UI.

Copier l'interface utilisateur d'une autre entreprise est un plagiat, mais chaque entreprise utilisant les mêmes symboles pour les mêmes actions est tout simplement une bonne conception. Visez la Lune et redessinez la roue peut fonctionner dans certains cas, mais en général, si elle n'est pas cassée (et fonctionne déjà parfaitement), ne la réparez pas.

6. Choix de conception

Chaque application ou programme a une manière différente d'interagir avec lui, mais comme ils sont cohérents (voir n°2), les utilisateurs comprennent intuitivement comment agir. Vous devez « choisir votre combattant » avant de commencer votre « quête » d'interface utilisateur.

Si vous optez pour une conception « orientée vers le balayage », cela signifie que chaque interaction comportera une sorte de balayage intégré. Si vous utilisez plutôt des onglets, ce n'est peut-être pas une bonne idée de cacher le menu d'options derrière un balayage vers le bas.

Quelle que soit l'interaction principale que vous décidez d'utiliser, vous souhaiterez peut-être l'expliquer à vos utilisateurs au moyen d'une visite virtuelle rapide lors du premier démarrage de l'application. N'oubliez pas de rester cohérent !

7. Hiérarchie fonctionnelle

Toutes les fonctions ou éléments de conception ne sont pas identiques. Certains sont tout simplement trop importants pour être placés après ou en dessous d'autres. Cette recommandation est similaire à notre première recommandation, mais elle englobe toutes les fonctions de chaque page.

Une bonne façon de s'en assurer est de classer les fonctionnalités ou les actions dans une liste prioritaire. Si elles se trouvent en haut de la liste, elles doivent se trouver en haut de l'écran. Les éléments qui sont rarement utilisés, voire jamais, peuvent se retrouver tout en bas.

8. La simplicité est importante

Vous pourriez penser que simplicité et clarté sont synonymes, mais leurs applications sont très différentes. Vous pouvez maintenir la clarté dans toute votre interface utilisateur, mais si vous la rendez « simple » dans son intégralité, elle risque de ne pas avoir l’impact esthétique souhaité.

La simplicité est à réserver à des écrans ou des actions spécifiques. Si vous essayez de présenter à l'utilisateur un formulaire d'abonnement, faites de la page un formulaire d'abonnement simple. Il n'a pas besoin d'être intégré dans une description ou de partager un espace avec un autre élément interactif.

9. Liberté d’action

Lorsque les utilisateurs interagissent avec votre interface utilisateur, ils doivent avoir le sentiment de contrôler la situation à tout moment, avec la liberté de modifier, d'annuler et de quitter. Cela peut se faire de deux manières.

La première consiste à s'assurer que les éléments interactifs qui affectent certains aspects du programme doivent être situés à proximité de l'élément qu'ils affectent, ainsi qu'à côté de toutes les autres actions qui peuvent affecter cet aspect. Si les utilisateurs peuvent modifier leur photo de profil, placez le bouton de modification de la photo de profil à côté de la photo de profil. Cela peut sembler évident, mais des erreurs d'interface utilisateur se produisent tout le temps.

La deuxième option consiste simplement à fournir un bouton « Annuler » ou « Annuler » chaque fois que vous invitez l’utilisateur à effectuer lui-même des modifications. Cela s’inscrit dans la section des commentaires des utilisateurs au point 4. Faire savoir à votre utilisateur qu’il peut faire une erreur est un excellent commentaire à lui donner.

10. Commentaires réels des utilisateurs

Haha ! Vous voyez ce que nous avons fait ? Écoutez, peu importe l'intelligence des membres de votre équipe de développement, ils ne peuvent pas créer une interface infaillible à 100 %. Cela signifie que la meilleure façon de s'assurer que tout le monde peut comprendre et utiliser correctement votre interface est de la tester.

Cela peut paraître évident, mais de nombreuses entreprises ont du mal à tester correctement leurs interfaces et à accorder à leurs équipes de développement le temps nécessaire pour le faire. Assurez-vous que votre plan de développement d'interface utilisateur prévoit suffisamment de temps pour les tests et la recherche avant, après et pendant le développement.

Réflexions finales

Même s'il peut sembler que la majorité de ces conseils soient centrés sur l'interface utilisateur en particulier, il est important de se rappeler que lorsque nous discutons de produits numériques, l'interface utilisateur a un impact direct sur l'expérience utilisateur.

Si vous gardez ces dix bonnes pratiques à l'esprit lors de la conception de votre prochaine application, page Web ou jeu, nous vous garantissons que le résultat sera sur la bonne voie pour devenir quelque chose dont vous pourrez vraiment être fier. Pas très différent de notre partenariat avec Mendix! (Vous saviez que nous y reviendrions d'une manière ou d'une autre, n'est-ce pas ?)

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