Selon Zühlke, le low-code et l’automatisation des assurances créent un « nouveau paradigme »
« Le low-code n’abstrait pas le business mais la technologie », explique le Dr Christian Straube, responsable de l’assurance de la proposition de valeur chez Zühlke, un fournisseur mondial de services d'innovation et Mendix les partenaires. En d’autres termes, le low-code met l’accent sur ce que vous souhaitez obtenir en termes de valeur commerciale, tandis que les outils numériques pour créer vos produits et services deviennent moins complexes et moins chronophages. Pour les assureurs, une transformation numérique avec low-code garantit que vous pouvez prioriser le traitement des sinistres et d’autres flux de travail d’assurance au lieu d’être distrait par des problèmes liés aux logiciels ou à l’informatique.
Découvrez pourquoi Zühlke estime que les assureurs peuvent devenir plus compétitifs, plus efficaces et plus déterminés grâce au low-code. Il s’agit d’une voie vitale pour un secteur qui est confronté à des défis importants tels que la pression sur les marges, une guerre permanente pour les talents, le manque de connectivité des systèmes centraux et l’évolution des réglementations ESG. Lisez la suite pour en savoir plus sur Straube à la pointe de la transformation de l’assurance, notamment l’automatisation des demandes d’indemnisation.
Modernisation des tendances en matière d'assurance et d'InsurTech
Zühlke recommande Low-code à ses clients assureurs car le low-code « permet une réponse plus rapide et plus dynamique aux tendances et aux besoins actuels ».
L'automatisation dans le secteur de l'assurance est l'une des approches les plus discutées pour faire face aux tendances du secteur mentionnées ci-dessus. L'objectif d'une entreprise lorsqu'elle automatise son assurance doit être, comme l'explique Straube, «« Non pas pour remplacer les experts humains, comme les assureurs et les gestionnaires de sinistres, mais pour les enrichir avec des informations basées sur l'IA. » Les connaissances humaines restent cruciales pour le secteur de l’assurance. Selon Straube, les outils idéaux de souscription d’assurance du futur permettront « une interface utilisateur de souscription hyper-personnalisée afin que chaque souscripteur dispose exactement de l’outil dont il a besoin ».
Plus de 90 % des assureurs envisagent l’automatisation de la souscription. Le low-code aide les assureurs qui cherchent à intégrer l’automatisation dans leurs processus, notamment la saisie automatisée des demandes et le traitement automatisé des sinistres. Straube note également que le low-code rationalise les processus afin que « les souscripteurs puissent vraiment se concentrer sur la partie principale de leur travail exigeant ».
Libérez le potentiel avec le Low-Code
Les assureurs prospèrent grâce à Mendix Selon Zühlke, « nous avons de nouveaux acteurs sur le marché », déclare Straube, soulignant l’émergence de l’informatique quantique, de l’IA générative et d’autres développements dans ce domaine. « Choisir le bon mélange de technologies pour réussir des projets d’innovation essentiels à l’entreprise, c’est là que Zühlke est très fort et c’est là que nous pouvons ensuite exploiter les synergies avec Mendix. »
Zühlke a récemment exploité le Mendix tout en travaillant avec un important assureur santé suisse. Le client souhaitait un processus de devis commercial plus efficace. En étroite collaboration avec Zühlke, qui a guidé l'entreprise dans l'adoption Mendix— le processus de candidature a commencé à fonctionner en fonction des besoins des utilisateurs. « Le projet a été un succès », déclare Straube. « Au final, nous avons pu augmenter considérablement l’efficacité, notamment parce que les utilisateurs ont été impliqués très tôt et ont participé à l’ensemble du développement du service. »
Les assureurs saisissent de nouvelles opportunités
Les solutions d’assurance numériques peuvent aller des compagnies d’assurance basées sur des applications aux logiciels d’IA de souscription et autres logiciels d’automatisation des assurances. Straube considère cette gamme de nouveaux développements comme une évolution positive pour le secteur et un défi passionnant.
De nombreux assureurs « sortent de leur zone de confort tous les jours », explique Straube. Ces assureurs saisissent de nouvelles opportunités et transforment leurs activités grâce au low-code de fond en comble. « En fin de compte, ce n’est pas seulement un autre outil, mais c’est un nouveau paradigme. « Les structures organisationnelles, la culture et les processus évoluent et de plus en plus d’assureurs sont ouverts à cette évolution. »
Straube estime à environ environ 90 % des assureurs qui expérimentent le low-code et l’intègrent dans leur processus de distribution de valeur numérique en sont ravis. « L’abstraction » de la technologie, explique-t-il, signifie un développement plus rapide des produits et « vous pouvez impliquer beaucoup plus de personnes et de parties prenantes dans le processus ».