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Le groupe Solomon propose des innovations dans le domaine du divertissement grâce au low-code
La véritable innovation est le produit d’une utilisation des bons outils et d’un état d’esprit permettant de reconnaître une opportunité de résoudre un problème nouveau ou existant.
C'est avec le bon état d'esprit que Groupe Salomon a cherché les outils dont elle avait besoin pour résoudre un défi commercial interne, pour finalement découvrir des opportunités de devenir elle-même un innovateur, de fournir des solutions riches et créatives à ses clients et de se transformer au passage.
Standardisation et flexibilité
Solomon Group crée des histoires immersives et centrées sur le public qui éduquent, divertissent et engagent. Lorsque l'entreprise conçoit et produit un événement comme le Essence Music Festival à la Nouvelle-Orléans ou le Super Bowl XLVII, elle gère pratiquement tous les détails :
- Réservation du lieu
- Coordination des séjours hôteliers
- Construction du décor dans son atelier de fabrication
- Fourniture du matériel multimédia
La transformation du Groupe Salomon a commencé par un besoin de Efficacité. Le cofondateur et partenaire du groupe Solomon, Jonathan Foucheaux, a reconnu la nécessité de standardisation et des opérations rationalisées afin d’offrir des expériences de qualité au public.
« Notre objectif commercial le plus important est de fournir un produit de qualité à nos clients le plus rapidement possible. Nous travaillons dans un secteur qui évolue très rapidement et nous avançons toujours à cent à l'heure. La standardisation des processus et l'efficacité sont donc notre priorité », explique M. Foucheaux.
« L’industrie du divertissement est très personnelle et basée sur les relations. Nous n’avons pas le droit à l’erreur. Lorsque 80,000 XNUMX personnes essaient de scanner leur bracelet pour entrer dans l’événement, il faut que cela fonctionne. Il n’y a aucune option pour que cela ne fonctionne pas. »
Pour garantir que les employés et les fonctions de travail de l'entreprise restent synchronisés, les employés ont utilisé feuilles de calcul, Documents Word et dossiers papier pour suivre les projets. L'entreprise utilisait également une application personnalisée créée avec Quick Base, mais ne pouvait pas la maintenir et était confrontée à des défis :
- Les employés ont trouvé Quick Base très limitatif et j'ai tout simplement arrêté de l'utiliser
- Les chefs de projet étaient perdre des heures recherche d'informations
L'équipe a expérimenté un produit de base de données relationnelle, FileMaker, mais s'est rapidement rendu compte que, comme Quick Base, celui-ci ne répondrait pas aux exigences de l'entreprise.
« Nous sommes plutôt doués en technologie, mais nous ne sommes en aucun cas des codeurs. Nous avons donc commencé à nous intéresser aux plateformes de développement de logiciels low-code », explique Foucheaux.
Faire preuve de bon sens
En recherchant des plateformes low-code en ligne, l'équipe est tombée sur Mendix plate-forme de développement low-code.
Le low-code a fourni la puissance et la flexibilité que recherchait le groupe Solomon. « Nous avons choisi Mendix « Parce que le produit est à la fois puissant et très simple d’utilisation », explique Foucheaux. « C’est ce que nous recherchions. Nous avions besoin d’un produit facile à utiliser, mais qui nous permettrait de l’utiliser et de faire presque tout ce que nous voulions. »
Après s'être assis avec le Mendix Après avoir formé l'équipe et appris à utiliser la plateforme, Foucheaux et son équipe étaient prêts à commencer le développement.
En quatre mois, le Groupe Solomon a construit une ERP personnalisé application sur Mendix« Passer par le processus de création de l’application et la voir gérer tout ce que nous voulions était plutôt cool », déclare Foucheaux.
Auparavant, la commande de services pour les différentes facettes d'un événement était un processus ardu qui impliquait de nombreux appels téléphoniques, des bons de commande, la recherche de prix et la comparaison des spécifications des matériaux. La nouvelle application organise toutes les informations du projet dans un seul système et relie les flux de travail des services entre eux, éliminant ainsi les recherches interminables et permettant aux employés d'économiser des centaines d'heures par mois.
Ce qui a commencé comme un moyen d’atteindre l’efficacité s’est transformé en un véhicule pour Des résultats innovantsL'application a même impressionné les clients du Groupe Solomon.
« Certains de nos clients travaillaient lors d'un événement et nos employés étaient connectés au système sur leurs ordinateurs portables », explique Foucheaux. « Les clients nous ont demandé quel logiciel nous utilisions et nous leur avons dit que nous l'avions créé nous-mêmes. Ils se sont dit : "Waouh, c'est incroyable". C'est à ce moment-là que nous avons commencé à penser qu'il y avait peut-être quelque chose que nous pouvions faire avec Mendix du côté du service pour nos clients.
À la même époque, le groupe Solomon gérait un grand festival de musique et avait besoin d'une solution pour la gestion du festival. commercial prêt à l'emploi solutions, le Groupe Solomon les a trouvées trop rigides pour ses besoins.
« Nous avons littéralement créé une plateforme pour un événement », explique Foucheaux. Le projet est un succès, il entame sa deuxième année de production. « C'est assez spectaculaire ce que nous avons pu faire pour le client grâce à Mendix. »
Respecter les réglementations de sécurité et les objectifs commerciaux
Il est devenu évident que le Groupe Salomon était équipé pour résoudre problèmes commerciaux complexes lorsque l'entreprise a commencé à travailler sur un événement dans un centre de congrès.
Invoquant des problèmes de capacité lors d'événements précédents dans le même lieu, le chef des pompiers local a décidé qu'une fois qu'un nombre prédéterminé de personnes seraient entrées dans le bâtiment, personne d'autre ne serait admis. Cette limitation a gravement affecté la capacité du client de Solomon et de ses sponsors à atteindre leurs objectifs commerciaux.
Foucheaux avait besoin d'un moyen de calculer avec précision le nombre de personnes présentes dans la salle à un moment donné. Il se souvient que le chef des pompiers doutait de la capacité de Solomon à surveiller la fréquentation : « Le chef des pompiers nous a posé la question suivante : « Comment allez-vous surveiller le nombre de personnes qui partent pour savoir combien il faut en laisser entrer ? Avec des clickers ? » »
C'est à ce moment-là que Foucheaux et son équipe ont compris :
Et c'est exactement ce que le groupe Solomon a fait. Des capteurs sur des tourniquets optiques ont transmis des données à un Mendix-application intégrée, permettant aux gestionnaires d'événements de voir en temps réel le nombre de personnes entrées ou sorties, ainsi que la capacité du bâtiment.
Le commissaire des incendies a permis au groupe Solomon de mettre en œuvre son Compatible IoT tourniquets. En conséquence, l'événement a enregistré une augmentation de 50 % des ventes de billets.
Le projet a connu un tel succès que le Groupe Solomon a invité un chef des pompiers d’une autre municipalité à voir le système en action pour résoudre un problème similaire lors d’un autre événement.
« Comme nous pouvions surveiller où se trouvaient les gens à l'intérieur de la salle, d'une salle à l'autre, à l'intérieur comme à l'extérieur, ce client a pu convaincre le chef des pompiers de lui permettre de vendre 2,000 350 billets supplémentaires pour son événement », explique Foucheaux. À 700,000 $ le billet, cela a ajouté XNUMX XNUMX $ supplémentaires aux revenus du client en ventes de billets pour une seule journée.
Le système avait un autre avantage inattendu, selon Foucheaux : « Nous n’avions pas réalisé combien de mesures nous pouvions obtenir à partir du données, Ces tourniquets optiques génèrent. » Le groupe Solomon peut désormais tracer :
- Combien de personnes ont assisté à un événement
- Quand ils sont partis
- Les entrées et sorties qu'ils utilisaient
- La pièce la plus populaire du bâtiment à un moment donné
« Les clients sont très ravis. »
« Nous sommes maintenant des codeurs »
Foucheaux lui-même n'avait aucune expérience préalable dans le développement d'applications avant Mendix.
Lorsqu'il s'adresse à des clients qui ne souhaitent pas investir dans des solutions commerciales prêtes à l'emploi, Solomon Group peut désormais leur proposer la possibilité de créer une solution pour eux avec Mendix. Dans un cas, Foucheaux a dit à un client : « Oui, nous pouvons le faire. Nous sommes des codeurs maintenant. »
Solomon Group permet également à ses clients d'apporter des modifications à leurs applications. « Il est important pour nous que les intervenants d'un événement puissent accéder à l'application et apporter des modifications à la volée. Mendix "Cela leur permet de faire quelque chose de très technique de manière très simple. Et c'est la valeur ajoutée considérable que cela nous apporte."
Bien que la facilité d'utilisation ait été essentielle au succès du Groupe Solomon, les applications qu'il crée ne sont utiles que dans la mesure où Mendix is évolutif et fiable.
Si une application ne fonctionne pas, Solomon Group n'a pas de deuxième chance de la remettre sur pied. « Il est essentiel que tout fonctionne et soit fiable. Il est très difficile de le vérifier lorsque le nombre d'utilisateurs passe de quatre ou cinq au début de la semaine à 150,000 XNUMX en milieu de semaine et pendant le week-end », explique Foucheaux.
« Il est essentiel que nos applications soient fiables et évolutives à tout moment pour répondre à la demande afin que chacun puisse en profiter. grande expérience. »
Dans un secteur où le succès se mesure au fait que le public soit diverti ou non, Solomon Group peut désormais garantir cela à ses clients.
Créer des applications, créer des entreprises
Les avantages commerciaux Mendix Les livraisons ont dépassé les attentes de l'entreprise.
« Quand nous avons commencé à Mendix, nous cherchions littéralement quelque chose sur lequel construire notre système interne. Et maintenant, chaque semaine, il semble qu'un nouveau besoin surgisse, et quelqu'un dit : « Hé, allons-y Mendix « et créer une application pour cela », explique Foucheaux.
"Mendix « Cela a vraiment changé la donne pour nous, en interne comme en externe. Cela nous a permis de nous différencier de nos concurrents qui se concentrent principalement sur les aspects de production des événements et utilisent des systèmes de gestion prêts à l'emploi », explique Foucheaux.
Solomon Group compte actuellement 20 applications en production, dont deux destinées à l'interne et 18 destinées aux clients. La possibilité croissante de créer des applications personnalisées incite même Solomon Group à agrandir son équipe. L'entreprise recrute des personnes spécifiquement pour gérer ses Mendix portefeuille de candidatures.
En conséquence, Solomon Group est devenu singulier sur le marché de la production de divertissement pour les types de problèmes qu’il peut résoudre pour ses clients.