• Zurich utilise le Mendix Plateforme low-code pour créer des solutions de nouvelle génération et piloter un programme complet de transformation numérique
• L'assureur remplace une application héritée critique par une nouvelle solution de capture de données sur le terrorisme conçue en seulement 12 semaines Mendix Plateforme; rationalise le flux de travail pour plus de 700 souscripteurs

• Plus de 1.5 million de clients bénéficient d'un accès facile à leur compte via le nouveau « Portail Mes plans »
• Zurich utilise désormais Mendix Le low-code remplacera plus de 1,400 XNUMX applications Lotus Notes existantes pour éviter le shadow IT

BOSTON – 7 juillet 2022 - Mendix Siemens Zurich, le géant international de l'assurance, a annoncé aujourd'hui que Zurich, le géant international de l'assurance, a déployé deux nouvelles solutions majeures à l'échelle de l'entreprise qui rationalisent le flux de travail des souscripteurs et transforment l'expérience utilisateur pour 1.5 million de clients. Les deux solutions ont été conçues à l'aide de la technologie Mendix plate-forme low-code.

Zurich a utilisé le Mendix plate-forme de développement logiciel Zurich a amélioré son processus de développement d’applications et a pu itérer plus rapidement et plus efficacement. L’assureur a jusqu’à présent utilisé le low-code pour reconstruire une application de politique basée sur des éléments hérités qui calcule les primes et capture les données pour la couverture du terrorisme. En outre, Zurich a utilisé le low-code pour créer « My Plans Portal ». Cette application permet à 1.5 million de clients de se connecter et d’obtenir toutes leurs informations sur les retraites et les investissements en un seul endroit.

Transposer la couverture du terrorisme dans le monde moderne

La couverture contre le terrorisme est une nécessité pour les clients de Zurich. Pour Zurich, cet aspect de l'activité génère des millions de livres sterling de revenus en primes brutes souscrites, soit environ les deux tiers (environ 20,000 XNUMX) des polices d'assurance de Zurich. L'exécution par l'assureur de son processus de souscription de couverture contre le terrorisme dépendait auparavant d'une application héritée pour calculer les primes et saisir les données des clients.

Barrington Clarke, responsable DevOps UK chez Zurich, a déclaré : « Notre premier projet avec Mendix était de réviser l'application héritée qui gérait le processus de souscription d'assurance contre le terrorisme. Mendix« Nous avons remplacé l’ancien système et créé l’application Terrorism Data Capture (TDC) en seulement 12 semaines. Cette nouvelle application fournit un flux de travail unifié pour réduire le traitement manuel, augmenter la précision des rapports, accélérer la préparation des soumissions d’assurance contre le terrorisme et offrir une meilleure expérience à la communauté des souscripteurs. »

Création du « Portail Mes projets »

Zurich utilise le Mendix plateforme low-code pour créer des applications qui améliorent l'expérience utilisateur des clients. Un exemple est le nouveau portail « My Plans Portal », qui permet au client de se connecter en ligne et d'accéder à toutes les informations sur sa retraite et ses investissements en un seul endroit. Mendix-L'application intégrée communique avec la plateforme Salesforce de Zurich, s'intègre au système back-end et garantit que les tâches ou activités peuvent être intégrées dans un flux de travail.

Clarke a ajouté : « Nous avions un portefeuille d'assurances avec environ 1.5 million de clients. Bien qu'il y ait un portail numérique pour l'assistance, toutes les données et informations client n'étaient pas disponibles. Parfois, un appel téléphonique était nécessaire pour répondre aux besoins d'un client. Cela prenait du temps pour le client et ne lui offrait finalement pas une expérience positive. Notre nouveau « portail Mes plans » permet une expérience plus fluide pour les clients et c'est quelque chose que nous prévoyons d'étendre davantage en utilisant Mendix A l'avenir."

Dites adieu aux anciennes applications Lotus Notes

Le dernier projet en date sur lequel travaille Zurich est une refonte complète des anciennes applications Lotus Notes. L’assureur dispose actuellement de plus de 1,000 applications de ce type qui gèrent les processus métier, depuis les formulaires simples qui peuvent être facilement convertis grâce à des processus automatisés jusqu’aux workflows d’interface utilisateur complexes qui sont plus difficiles à redévelopper. Il s’agit d’un projet à long terme qui se poursuivra jusqu’en 2022, mais il aurait pris cinq fois plus de temps à Zurich avec Java et aurait coûté beaucoup plus cher.

Clarke a déclaré : « Ces applications Lotus Notes sont très anciennes. Certaines ont été développées il y a plus de cinq ans et ne correspondent plus au modèle opérationnel de notre entreprise. Cela a entraîné de nombreux problèmes, notamment des problèmes d'informatique fantôme, car les employés recherchent des solutions de contournement plus rapides. Mendix « Cela nous donne la possibilité de remplacer, de modifier et de mettre à jour ces applications, car le low-code permet de réaliser très rapidement ce genre d'activités. »

Paul Fondie, directeur mondial du secteur des assurances chez Mendix, a déclaré : « Zurich est un excellent exemple d’assureur qui utilise la technologie pour offrir à ses clients et à ses employés la meilleure expérience possible. Le low-code peut fournir aux organisations de ce secteur les outils dont elles ont besoin pour mener à bien leur transformation numérique. La pandémie a accéléré le besoin de ces solutions numériques, avec un nombre de clients passant en ligne plus que jamais auparavant. »

À propos Mendix

Mendix est une plateforme de développement d'agents low-code de premier plan. Pour les organisations industrielles, MendixL'ensemble des fonctionnalités de est fourni dans le cadre de Intelligence Center X, Siemens« Système d'entreprise agentique — transformer l'IA industrielle en résultats mesurables grâce à un contexte partagé, une orchestration, un développement agentique et une gouvernance. »