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Comment allez-vous gérer l'expérience client ?

L'expérience client devient rapidement le facteur de différenciation décisif pour les entreprises. Identifiez toutes les façons dont vos clients souhaitent interagir avec vos produits et services, et vous êtes sur la voie du succès. Vous ne parvenez pas à répondre aux besoins de vos clients ? Eh bien, n'en parlons même pas, car vous n'y parviendrez pas, surtout après nous avoir rejoints le 1er mars à 9h00 EST et avoir appris ce qu'implique la création et la gestion d'expériences client modernes.

Mendix s'est associé à Cognizant, une entreprise leader du classement Fortune 200 dotée d'une connaissance approfondie de tout ce qui touche à l'expérience client dans les domaines de la fabrication, des médias, de la vente au détail et de la santé, pour vous donner une meilleure compréhension de ce que les clients attendent de leurs expériences.

Inscrivez-vous maintenant et obtenez un aperçu des nouvelles technologies et méthodes de développement que vous devez connaître pour vous aider à gérer l'expérience client et à dépasser les attentes.

Les préférences des clients semblent changer tous les jours et les nouvelles tendances technologiques évoluent chaque semaine. Vous avez donc besoin d'un meilleur moyen de maîtriser les aléas de l'expérience client sans bouleverser votre infrastructure technologique. Dans ce webinaire, vous apprendrez que :

• L'expérience client n'est pas un jeu d'enfant. Vos équipes de développement doivent être capables de modifier et d'améliorer constamment vos produits.
• Le mobile est toujours n°1, mais vous devez réorganiser votre architecture pour prendre en compte d'autres technologies telles que les objets connectés, la réalité augmentée/réalité virtuelle et l'IoT.
• Les expériences hyperpersonnalisées mais évolutives ne s’excluent pas mutuellement.