Digitalisation de l'expérience client en 4 semaines avec les chemins de fer néerlandais
La pandémie de Covid-19 a obligé toutes les entreprises à reconsidérer la vitesse à laquelle elles s'adaptent aux besoins changeants des clients, et il en a été de même pour les chemins de fer néerlandais, le principal opérateur ferroviaire des Pays-Bas. En réponse aux limites d'occupation des trains, les chemins de fer néerlandais ont développé l'application « Treinwijzer » qui suit le volume de passagers et propose des ajustements d'horaires pour respecter les exigences de capacité. Découvrez comment l'application est passée du concept à la mise en service en seulement 4 semaines, s'appuie sur une architecture automatiquement évolutive sur plusieurs serveurs d'applications et est devenue une application essentielle pour permettre aux passagers de réserver leurs trajets en toute sécurité.