青少年スポーツやアマチュアスポーツは、家族や地域社会を結びつける重要な役割を果たしますが、距離や忙しいスケジュールにより、すべての選手のファンがすべての試合に参加することが困難になる場合があります。

ハイキャストスポーツネットワーク 同社は、ユースやアマチュアのスポーツ施設でライブおよびオンデマンドのビデオ中継を提供することで、若いアスリートの成長過程における重要な瞬間に立ち会うことを容​​易にするソリューションを提供するために、2018年に最初の製品を発売しました。

「私の共同創設者であるロバート（ストリブリング）と私には、スポーツをしながら育った子供がいます」と、HiCast Sports Networkの共同創設者兼最高ブランド責任者、ステファニー・カラブレーゼ氏は語る。 「私たちは、子供の試合を見に行くことができず、子供にとって最高の試合の一つを見逃してしまう親の気持ちを理解しています。それが、私たちがこの製品を開発する大きな動機でした。」

HiCastストリーミング製品の最初のバージョンは3つの別々のアプリケーションで構成されていたため、小規模なチームでは維持や適応が困難でした。 新規ユーザー要件HiCast は、自社のビデオ ストリーミング製品が技術仕様の限界を超えていることを認識していたため、パンデミックが発生し、サービスの需要が高まったときに、チームは集中管理された機能豊富なレスポンシブ Web アプリケーションを作成する時期が来たと判断しました。

カラブレーズとチームは、一年で最も忙しい時期である野球とソフトボールのシーズンに備えて、2022年XNUMX月までに新製品を再構築して発売するという厳しい期限があり、 　 Mendix ローコードプラットフォーム 厳しいスケジュール内で、消費者向けの新しい製品バージョンを作成します。

App StoreからAutonomyへ

2018 年にビデオ アプリケーションを構築するのは野心的なことでした。Calabrese 氏と Stribling 氏は、急成長を遂げるテクノロジーを魅力的だと考えていましたが、成長するにつれて限界に達し始めました。「モバイル デバイス向けの Web ストリーミング製品を立ち上げるのは非常に早い時期でしたが、私たちはその製品を可能な限り進めました」と Calabrese 氏は言います。

iOS、Android、Web ベースのバージョンという 3 つの異なるアプリを管理するのは、特に HiCast がサードパーティの機能のギャップの代償を払ったときには、小規模なチームにとって困難であることが判明しました。

「iTunes の取引手数料は高額で、すべてのユーザー アカウントとサブスクリプションを自社製品内で管理したいと考えていました。純収益を増やすと同時に、より多くの制御とユーザー フレンドリーなソリューションが必要でした」と彼女は付け加えました。

パンデミックが世界中のビジネスに影響を与える中、カラブレーズとストリブリングはアマチュアスポーツの停滞を利用して、製品を再構築する計画を立て、 Mendix.

HiCastは社内のチームをスリム化するために、オランダのITサービスおよびコンサルティング会社の専門知識も活用しました。 ハルクは、優れたアプリケーションを迅速に開発することに特化しています。 Mendix.

「プロジェクトリーダーのセルハン・タタールとHULQチームと協力し始めたとき、私たちは彼らの能力に大きな信頼を寄せていました」とカラブレーズは語った。「彼らが Mendix 他のクライアントにとって、それが私たちにとって非常に重要でした。」

「Mendix 迅速かつ簡単に構築できる方法を提供します モバイルおよびウェブアプリケーション、タタール氏はこう語った。「アプリのライフサイクル全体をカバーするツールがあります。 Mendix マーケットプレイス これにより、アプリ開発が大幅に加速します。」

カラブレーズ氏はさらに、「これまでは、新しい機能のリクエストがあった場合、実行するのは困難で時間がかかりました。私たちは Mendix コア アプリケーションを再構築するのは、モジュール化されており、より効率的に機能強化を行える柔軟性があるためです。」

顧客第一のスポーツストリーミングサービス

HiCast チームは 2021 年 XNUMX 月にコア製品の変革を開始し、ユーザー向けの改善を優先しながら、アプリケーションで管理される内部プロセスに対するより適切な対応方法を再評価しました。

HiCastは小規模なチームであるため、ソリューションの時間を節約することが 開発、反復、保守 これにより、彼らは、他社との違いである顧客サービスに集中する時間を増やすことができます。

「過去 2 年間で、以前は競合他社と提携していた会場パートナー数社が、当社との提携を選択しました。当社のユーザー エクスペリエンスと顧客サービスが彼らを魅了したと彼らは言っています」と Calabrese 氏は語ります。

新しい HiCast Sports Network アプリケーションに加えられた最もエキサイティングな機能強化には、次のようなものがあります。

• 遅延の削減 ライブ放送や、ズーム、フルスクリーン、スローモーションコントロールなどのビデオプレーヤー機能の強化
• 複数のカメラビューの追加 単一のプレイ面のビューをシームレスに切り替えることで、より多くのスポーツをカバーできるようになります。
• 実装 より柔軟な顧客サブスクリプション オプション
• A 仮想スコア記録 会場パートナー向けモジュール
• 能力 重要な瞬間をライブでタグ付け ゲームのハイライトをクリップ、保存、ダウンロードする
• DVR再生ユーザーは試合をライブで視聴し、見逃した部分があれば巻き戻すことができる。
• 広範囲にわたる、 リアルタイム分析 HiCastと会場パートナーがパフォーマンスを追跡するためのレポート

自動化による付加価値

スコアキーパー機能の追加は、2018 年の設立以来、HiCast チームにとって最大の要望でした。現在、会場は試合のスコアを付けるオプションがあり、視聴者が関心を持ち続けるのが容易になり、会場の価値も高まります。

この機能により、試合中のユーザーが統計に貢献するためのクラウドソーシングオプションも開かれ、位置情報サービスを通じてユーザーを識別し、 プッシュ通知.

「私たちが構築したのは、 オートメーション 「スコアキーピングツール内では、スコアに基づいていつ次のセットに進むべきかが判断されます。バレーボールの試合では、スコアキーピングツールはスコアに基づいていつ次のセットに進むべきかを判断します。野球やソフトボールでは、アウトに基づいていつイニングの先頭または末尾に進むべきかを判断します」とカラブレーズ氏は語った。

「スコア記録ツールに組み込まれたロジックとインテリジェンスにより、会場やボランティアがスコアを記録するのが非常に簡単になりました。」

ハイライト コーチとアスリートに力を与える

ユーザーは、HiCast ハイライト機能を使用して、ストリーミングされたゲームの特定の瞬間を保存し、家族や友人に送信したり、HiCast ダッシュボードに保存したりできます。

「ユーザーはハイライトを保存すると、それをフルスクリーンで再生したり、ズームインしたり、フィールドをパンしたりすることができます」とカラブレーズ氏は言う。「ハイライトを保存して、自分のデバイスにダウンロードすることもできます。 モバイルデバイスまたはコンピューター それをソーシャルメディアプラットフォームにアップロードします。」

ハイライトは、HiCast の多くのユーザーにとってさまざまな目的に役立ちます。アスリートはハイライト機能を使用して、リクルート目的でコーチとクリップを共有します。会場やトーナメントの主催者は、イベントの素晴らしい瞬間を保存してソーシャル メディアで共有できます。また、コーチや審判は特定の瞬間に焦点を当てて、プレーヤーまたはチームの改善点を特定できます。

一瞬も逃さない

ライブ タグ付けを使用すると、ユーザーは試合をライブで観戦しながら、重要な瞬間のタイムスタンプをすばやく簡単に作成できます。1 時間の初めまたは試合終了後に、ユーザーはこれらの瞬間に戻ってハイライトとして保存し、コーチ、家族、ファンに送信できます。試合開始に間に合わないユーザーのために、DVR 機能により、最大 1 時間の巻き戻しと再開が可能です。

「例えば、親や祖父母が試合に遅れてオンラインになり、60 回目を見逃してしまったとします。DVR 機能を使用すると、スライダー バーをドラッグするだけで簡単に XNUMX 分まで巻き戻し、ライブ ボタンをクリックするだけでライブにジャンプできます」と Calabrese 氏は言います。

「ほとんどのユーザーはライブまたは当日に映像を視聴しますが、オンデマンドアクセスでは 柔軟性 ファンは都合の良いときに観戦でき、選手は試合日から最大90日間、自分のパフォーマンスを観戦できる。」

管理を自動化して顧客サポートを拡大

HiCastのストリーミングソリューションの当初のバージョンでは、ほとんどの管理タスクがチームメンバーの時間を浪費し、 より意義のある顧客対応業務から遠ざかるたとえば、新しい会場、フィールド、コートをシステムに追加するには数日分の時間がかかりました。カメラのスケジュールやユーザー アカウントの管理、レポートの生成は複雑で時間がかかりました。

チームには、ビジネスを管理し成長させるための制御力、時間、コスト効率の高い方法を提供する強力な管理ツールが必要でした。

タタールとHULQの開発チームは 複数のサードパーティシステムを統合 および Mendix HiCast チームの負担となっていた手作業を軽減するためのマーケットプレイスのカスタマイズには、次のものが含まれます。

• : 信頼性の高いビデオストレージ
• Wowza メディア サービス: ストリーミングの最適化
• トゥイリオ: SMSとマーケティング
• ストライプ： 電子商取引取引
• ソーシャルログイン： 認証
• Zoho： レポートの統合と生成
• プッシャー： スコアボードの更新

「そのため、以前の製品で行っていた管理作業の多くは手作業で行われ、技術的なリソースが必要でした」と Calabrese 氏は言います。「しかし、今では管理ツールによって製品とユーザー エクスペリエンスを完全に制御できるようになり、データの可視性も得られるため、ビジネスを分析して継続的に機能強化を行うことができます。」

つながりを作り、思い出を保存する

新しい HiCast Sports Network アプリケーションの開発は、わずか 2022 か月後の XNUMX 年 XNUMX 月に完了し、野球とソフトボールのシーズンに間に合いました。

アプリケーションはHiCastの既存のアプリケーションユーザー全員をオンボードする準備ができており、チームの思慮深い計画と努力のおかげで、Tatar、Calabrese、Striblingは 移行を完了しました HULQ開発チームのサポートにより、たった一晩で完成しました。

「移行を完了するために 12 時間のダウンタイムを計画しましたが、これはかなり印象的です」と Calabrese 氏は言います。「移行では、できる限り事前に検討するようにしました。当然、予期しないことは常に起こりますが、全体としては非常にスムーズでした。」

移行の成功により、チームは製品への投資を継続し、 Mendix 顧客からのフィードバックとプロセスベースの社内課題の改善に基づいています。

彼らはまた、受け取ったフィードバックに励まされています。祖父母は孫のプレーを初めて見ています。仕事で出張する親は試合を見逃すことはありません。選手たちはソーシャルメディアでチームメイトやファンと自分の試合のハイライトを共有しています。

「当社の HiCast スポーツ ネットワークは、家族同士がつながり、大切な瞬間に共通の体験を得られるよう支援しています」と Calabrese 氏は語ります。「それが私たちの原動力です。それが私たちの活動の核心です。」