プロレールの 使命はシンプルです。オランダの旅客および貨物鉄道旅行が高品質、安全、定時性、利便性を備えていることを保証することです。しかし、実際には ProRail の使命はロジスティックス的に困難であり、高品質のシステムを使用して高品質の労働力を維持することが求められます。

当社は、以下の任務を担う 3 つのインフラストラクチャ管理組織に分かれています。

• 物理的な鉄道インフラの維持
• 52時間前に鉄道の割り当てを計画
• 52時間前に交通規制を準備

「需要が線路の容量を上回ることがよくある」と Johan van der Linde 氏、ICT マネージャー プロレール。「そして IT は、鉄道ネットワークを適切に運用するためのプロセスを担当しています。」

例えば、鉄道の割り当てと交通管制を計画する際に、ProRailは容量を NS列車の運行を担当する会社であり、それに応じて顧客と可用性の期待値を設定します。

これらの複雑な計算は ProRail のコア システムによって管理され、KPI の遵守に関するレポートがオランダ政府に提出されます。ProRail と NS がこれらの基準を満たさない場合、罰金が科せられます。

ProRail は、これらの中核的な責任を超えて、常に社内プロセスの合理化を目指し、リソースを賢く使う、よりスリムで効率的な組織の構築に取り組んでいます。

シャドーITとの戦い

ProRail のコアシステム運用は高度で、オランダにとって極めて重要であり、相当量の IT 監視が必要です。

同時に、ProRailのビジネスは、プロセスの効率化を図るために常に新しいアイデアを生み出し、まずIT部門にこれらの問題の解決を依頼し、時にはサードパーティのソリューションに頼っていました。この状況は困難で、ProRailのバックログは増大し、 シャドウIT.

「IT 部門はビジネス プロセスにもっと影響力を持つ必要がありました」とファン デル リンデ氏は語ります。

ProRailは、JohanのチームとIT全体が、次のようなアプリケーションを構築できる新しいアプリケーション開発方法を必要としていました。 市場投入までの迅速さオフィスオートメーション分野では、最初から正しく、非常に信頼性が高いです。

ビジネス目標に合わせたテクノロジー

ProRail は、増大するバックログと急増するシャドー IT に対処するために、さまざまなオプションを検討しました。

既成のソリューション 特定のビジネスイニシアチブを解決するためのソリューションが提案されましたが、費用が高すぎたり、不十分であることが判明しました。

「結局、必要のない機能や使用しない機能が大量に残ってしまうことがよくあります。これは大きなお金の無駄です」と van der Linde 氏はコメントしています。ProRail が独自の特定のニーズを解決するために微調整されたアプリケーションを開発するための基盤となるアプリケーション プラットフォームを探すという決定が下されました。

彼らは、 Mendix ローコード開発プラットフォーム まさにそれを達成するために。

Johan のチームはすぐに作業に取り掛かり、過去 37 年間でプラットフォーム上に XNUMX 個のアプリケーションを構築し、運用効率を大幅に向上させました。

リスク管理と契約遵守

ProRail は、鉄道システムで作業するサードパーティ組織と契約を発行する際に「パフォーマンス指向保守契約」モデルを使用します。つまり、請負業者は重要な成功 KPI を遵守する必要があります。 請負業者が KPI に従って作業を完了しない場合は、ProRail から罰則が科せられます。

このアプリケーションにより、ProRailはこれらの契約をプロビジョニングできます 均一に作業が正しく行われたかどうかを確認し、費用をより適切に管理します。

ワークフロー管理

オランダの鉄道システムの健全性を維持するために、ProRailでは従業員を24交代制で3時間勤務させています。以前は、同じ業務（鉄道駅の検査など）を担当するシフト勤務者が、 手動でログイン 彼らは仕事を紙に書き、その紙は次のシフトの担当者に残します。

ワークマネジメントアプリケーションにより、ProRailの従業員は モバイル機器 その日の完了した作業を入力し、次の従業員に引き継ぎます。

プロジェクト監視

ProRail は、オランダの鉄道システム全体にわたる膨大な量の保守および新規建設プロジェクトを担当しています。 これらのプロジェクトを適切に計画し、実行するには、エンジニアリング コンサルタントと建築家が技術図面を継続的に作成し、繰り返し作業する必要がありますが、それらはすべて整理されている必要があります。

Plandixアプリケーションは、これらの図面、その納期、すべてのプロジェクトの関連エンジニアを管理します。 統合する RIGD-LOXIA Railz システムを使用して、これらの重要なアーティファクトを適切に保管します。

ビジネスと連携して機能の再利用を図るこの新しいアプリケーション開発アプローチにより、ProRail とその IT チームは開発を大幅にスピードアップし、ビジネスを満足させると同時に、運用効率を大幅に向上させることができました。

デジタル変革のレシピ

採用 Mendix このプラットフォームは、ProRail とその IT チームに多面的な価値をもたらしました。

「プロジェクトはより迅速に提供されるようになりました。価値実現までの時間が大幅に短縮され、ビジネス部門を驚かせました。IT部門とビジネス部門がさらに近づき、より迅速なソリューションが実現しました」とヨハン氏は語ります。「開発の多くをウォーターフォールから スクラム/アジャイル、そしてDevOpsへと進みます。 Mendix プラットフォームは、その移行を管理するのに役立っています。」

「開発には1時間ごとに費用がかかります。 Mendix プラットフォームとアジャイルアプローチにより、開発プロジェクトの開発時間を 5 分の XNUMX に短縮できました。」

その Mendix しかし、ProRail の IT の成功はプラットフォームのみによるものではありません。次の要因が必要でした。

• 右 スタッフ才能があり、ソリューション志向のサプライヤーのチームを構築しました。
• 適切なプロセス, ウォーターフォール中心の開発組織をアジャイルファーストの開発組織に移行します。
• 適切なアプリ ポートフォリオビジネスの成功ごとに関係を構築し、アイデアが社内の IT 部門に確実に提示されるようにして、シャドー IT を排除します。

「インフラの管理は難しいものですが、それをうまく行うことに誇りを持つことが ProRail の文化と DNA に根付いています」と van der Linde 氏は言います。

「私たちは、テクノロジーを脅威ではなく機会として捉えることで、これらの問題を解決する組織を構築することができました。私が管理職を務めていた間、私のチームはアプリケーションの数を 150 個から 105 個に削減し、そのうち 25 個をプラットフォーム上で実行できました。これはインフラストラクチャの大幅な合理化です。」

適切なチーム、野心、考え方、テクノロジーにより、ProRail の IT チームは好転し、ビジネス仲間やオランダ国民のために貢献し続けています。