イベント管理では、参加者にシームレスな体験を提供するために、予算計画から現地での取引まで、システムとプロセスの高度なオーケストレーションが必要です。

イベント主催者としての専門知識で知られるニューオーリンズを拠点とする ソロモングループ ディック・クラークのニューイヤーズ・ロッキン・イブやMLBドラフトなど、高く評価されているイベントの複雑な制作を管理してきました。

ソロモングループは早い段階で最大のイベントクライアントの1つを獲得し、そのことがきっかけでチームは最先端のイベントアプリケーションスイートを作成し、自社のビジネス運営を管理するようになりました。チームはすぐにイベント制作能力だけでなく、その背後にあるテクノロジーにも興味を持ち、新しい独立したビジネスを立ち上げました。 翻訳 - 2019で。

現在、WRSTBND は、125 年に 2022 件の大規模イベントをサポートしたマルチテナント アプリケーション スイートを提供しており、ローコード基盤上に構築された、それ自体が繁栄するビジネスとなっています。

業界の変化のペースに合わせる

In ソロモングループの初期の頃 チームは、既成のソリューションから従来のプログラミングまで、イベント管理業務を最適化するためのいくつかのオプションを評価しました。

「最初の数年間は、Quickbaseのような非常に基本的なローコードツールとGoogleスプレッドシートを組み合わせて、さまざまなツールを組み合わせて使用​​していました。 複雑なマクロWRSTBNDの共同創設者兼CEOであるコンウェイ・ソロモン氏はこう語った。

ESSENCE を管理する機会は、ソロモン氏と共同設立者兼 CTO のジョナサン・フーシェ氏が、リソース効率と柔軟性を維持しながら、よりエンタープライズ グレードの開発プラットフォームを求めるきっかけとなりました。

チームは、 Mendix ローコードプラットフォームイベント登録などのプロセスをサポートするアプリケーションスイートの作成、 アクセス制御、現地での購入も可能です。

ESSENCE を有機的に管理する成功により WRSTBND が設立され、現在では他のイベント主催者も Solomon Group 内のイベント専門家と共同で開発されたソリューションのメリットを享受できるようになりました。

WRSTBNDが発展するにつれ、ソロモンとフーショーはチームを作り始めました。 好奇心旺盛な開発者 ローコード開発が日々の業務を改善する可能性を見出した人たちです。現在、WRSTBND開発チームは7人で構成されています。 Mendix 開発者のうち 2 人はプログラミング経験がなく、5 人は従来のフルスタック開発のバックグラウンドを持っています。

「ローコードについて本当に理解している当社の開発者は皆、ローコードの使用を好んでいます。なぜなら、セミコロンの書き忘れなどのイライラが減り、構築したい機能について話し合う時間が増えたからです」とソロモン氏は言う。「彼らはローコードを、代替ではなく、スキル強化として捉えています。」

ビジネスの専門知識を販売可能なテクノロジーに活用

イベントテクノロジー市場は飽和状態にあり、特に業界がCOVID-19に方向転換して適応したため、その傾向は顕著です。クライアントは、参加者の増加や短期的なイベントの変更、パンデミックの影響を受けたイベントの過去のチケット購入の尊重などの課題に対処するために、WRSTBNDのようなパートナーを求めるでしょう。

Mendix 開発は本質的にビジネスと技術のコラボレーション向けに設計されており、WRSTBND のイベント専門家と開発者は、顧客のニーズに正確に合わせてアプリケーションを簡単に作成できます。

現在、これには次のようなソリューションのポートフォリオが含まれています。

• An IoT対応 アクセス制御システム イベントエントリーを管理します。
• RFIDアプリケーション 特定の参加者グループのエクスペリエンスを管理します。
• キャッシュレス支払い 販売時点における取引のスピードアップと増加を実現します。

WRSTBNDのCTO、ジョナサン・フーシェ氏は次のように述べています。「IoTの部分 は主にアクセス制御システムに使用されています。これは、イベントへのアクセスを調整し、バーコードのチケットスキャン、RFID リストバンド、デバイス上のモバイル ウォレット パスなど、参加者とやり取りする現場のデバイスを調整するクラウド サービスです。」

「これは非常に重要です。イベントに入場してチケットをスキャンすると、10 つの入口から入場することになります。イベントには 20、100、または 26 の異なる入口がある可能性があるため、ゲート XNUMX でスキャンすると、他のすべての入口にチケットが使用されたことをすぐに知らせる必要があります。」

WRSTBND が提供するテクノロジーは世界トップクラスですが、ソロモン氏は必ずしもそれが唯一の重要な競争上の優位性であるとは考えていません。

「クライアントから聞いたフィードバックでは、世の中には素晴らしいテクノロジープラットフォームがいくつかあるが、実際の知識と経験を得るのは非常に難しいという。この2つを組み合わせることで、ビジネスとしてさらに前進できる」と同氏は語った。

柔軟性と拡張性に優れ、 Mendix およびAWS

現在、WRSTBND は、2022 万人を超える参加者を集めた 180,000 年の全米オープンや、約 1.1 万件のチケットまたは認証情報のスキャンが行われたサウジアラビアの Soundstorm Music Festival など、世界で最も参加者数の多いイベントのいくつかにテクノロジーを提供しています。

この規模のイベントでは、WRSTBND のテクノロジーを通じて 1 分あたり数千のデータ ポイントが処理されるため、信頼性と拡張性を維持するために、チームは次のようなさまざまな Amazon Web Services (AWS) も活用しています。

• Amazon Elastic Kubernetes サービス (EKS）、これはすべてのWRSTBNDの Mendix アプリケーションが実行される
• Amazon IoTコアMQTTがイベントスキャナにリアルタイムメッセージをプッシュする
• Amazon シンプルキューサービス (SQS）を使用してMQTTメッセージの送信、受信、保存を管理します。
• Amazon オーロラWRSTBNDのデータベースレイヤーを強化する

「AWS のサービスファミリーにこだわりたい理由の 1 つは、SQS と AWS IoT ブローカーが非常に緊密に統合されていることです」と Foucheaux 氏は言います。

「たとえば、中規模イベントで数時間にわたって毎秒 30 回のスキャンが行われたとします。これらのスキャンを取得して MQTT トピックに投稿すると、AWS 側の MQTT トピックがそれを取得し、SQS に配置します。ブローカー経由でスキャンが送られてくるときに、当社のプラットフォームがリアルタイムでスキャンを取り込む負担を負う必要はありません。」

実際には、 Mendix Soundstorm Music Festival では、AWS サービスと並行して実行されるアプリケーションを実感できました。

「サウジアラビアでのイベントは本当に素晴らしかった。デバイス数や物理的なフットプリントの点から見て、これまで私たちが行ったイベントの中で最大の規模であり、スケーラビリティの問題もありませんでした」と Foucheaux 氏は語ります。

「データベース レイヤー、IoT 側、SQS 側、すべてが非常にスムーズに流れていました。レイテンシは最小限でした。現場でスキャンが行われてからプラットフォームに投稿されるまでの時間を測定したところ、ショー全体で 1 秒未満に抑えることができました。このような大規模なイベントとしては大成功でした。」

ローコードによる適応性の設計

WRSTBNDは、COVID-19によるイベントの停止を利用して、さまざまな側面を活用してプラットフォームに迅速に大幅なアップデートを行いました。 Mendix エコシステム。これまでは、WRSTBND の新しい顧客とイベントごとに新しいインスタンスが作成されていました。

チームはアプリケーションを マルチテナントソリューション いくつかのマイクロサービスにまとめられており、それらはすべて Mendix Amazon EKS で実行されているアプリケーション。2022 年に、WRSTBND は、110 ～ 90 個の個別のマイクロサービス間の接続を調整するマルチテナント ソリューションを通じて、合計イベントの約 XNUMX% にあたる XNUMX 件のイベントを実行しました。

「新しい顧客を非常に迅速かつ簡単に追加でき、その顧客が当社の既存のインフラストラクチャに適合できるだけでなく、そうした一回限りのインスタンスで超カスタマイズされたものを構築するオプションもあることがわかったことは、アーキテクチャとインフラストラクチャの観点から見て当社にとって大きな改善です」とソロモン氏は語った。

楽器博物館 新しいマイクロサービスアーキテクチャ また、WRSTBND がシステムに新しいコア機能を追加することも容易になります。「現在、新しい支払いマイクロサービスを展開しようとしています」と Foucheaux 氏は付け加えました。

「これはバックエンドのものですが、私たちにとっては大きなアップデートです。これは約 2023 か月間取り組んできたまったく新しいマイクロサービスであり、XNUMX 年初頭に本番環境にリリースされる予定です。」

Solomon 氏と Foucheaux 氏にとって、イベントに備えて新しいプラットフォーム機能や顧客を追加するスピードは、方程式の半分に相当します。もう半分は、パラメータが変更されたときにリアルタイムで更新を行い、現場で対応するスピードです。

「変更や更新をどれだけ速く行えるかは本当に驚くべきことです。たとえば、サウジアラビアでのショーでは、特定のユースケースをスキャンするための特定の機能が必要でした。クライアントとのアイデア出しから本番稼働まで、24 時間もかかりませんでした」と Foucheaux 氏は語ります。

彼は、場合によっては、必要に応じて数時間で変更をプッシュできることもあると付け加えた。WRSTBNDチームが構築した基盤 Mendix、機能付き CI/CDスクリプトなど、これらの更新を可能な限りシームレスにします。

顧客の要求がイノベーションを刺激する

今日、WRSTBNDは提供内容を進化させ続けています。 顧客のニーズを満たす 急速に変化する業界において、大規模イベント中の接続性の向上もその一つです。

「当社は現在、AWS プライベート 5G チームと協力して、現場でそのサービスを使い始め、現場のデバイスを当社の VPC に直接接続して、通信を高速化し、信頼性を高めるプロジェクトに取り組んでいます」と Foucheaux 氏は述べています。

「初期の頃でも Mendix クラウドはAWSに完全に切り替えました。これは大きな変化で、信頼性と速度が向上しました。私たちはいくつかの AWS コネクタ で利用可能 Mendix 「Amazon S3、SES、SQS、IoT コアなどのシステムとシームレスに連携できるようにしたいと考えており、その関係がさらに深まっていくのを見るのは刺激的です」と彼は付け加えました。

WRSTBND チームは、スピード、信頼性、柔軟性が顧客獲得の成功の重要な原動力であると考えています。これは、同社の 96% の顧客維持率と、顧客ベースの前年比 30～40% の継続的な成長に表れています。

「これまで、そのような機能の追加や変更は、タイミングやコストの影響により不可能でした。しかし、今日では、お客様に「はい」と言って、非常に満足していただくことができます。私にとって、これは双方にとってメリットのある経験です」と、彼は結論付けました。