副詞 2016 年に、当社は明確な目標を掲げてロボット工学分野に参入しました。その目標とは、現実世界の運用ニーズに適応しながら、高速、正確、インテリジェントな倉庫自動化システムを構築することです。

その後数年間、そのビジョンは強力なグローバル展開へと繋がり、10以上の海外オフィス、350以上の自動倉庫導入、そしてベストテックブランドやサプライチェーンチャンピオンなどの賞賛を獲得しました。Addverbは次世代倉庫自動化のリーダーとしての地位を確立しました。

導入規模が拡大するにつれ、高いシステム稼働率の維持がますます重要になってきました。チームはSharePoint、スプレッドシート、ERPモジュールといった実績のあるツールを活用して保守・サービスをサポートしていましたが、運用の複雑化に伴い、より緊密な統合とリアルタイムの可視性の必要性が浮き彫りになりました。エンジニアは、事後対応型からプロアクティブで予測的な保守へと移行するために、より迅速にインサイトにアクセスする必要がありました。

イノベーションと顧客の成功を追求する企業にとって、これは当然の転換点となりました。Addverbは、ワークフローを効率化し、業務をエンドツーエンドで連携させ、目標に合わせてシームレスに拡張できる、統合されたアジャイルプラットフォームの構築を目指しました。

次の段階は2023年に始まり、 Mendix.

業務上の隔たりを埋める

Addverbは顧客、地域、そして施設を急速に拡大し、増大する需要に対応するために運用システムも有機的に進化しました。しかし、規模拡大は複雑さをもたらしました。

チームは、より迅速に行動し、手作業を減らし、積極的な意思決定を可能にするために、統合されたリアルタイムのビューを必要としていました。

「私たちのチームは緊密に連携していましたが、メンテナンスとサポートのデータは複数のシステムに分散していました」と共同創業者兼CEOのサンギート・クマール氏は語ります。「すべてを統合することは、事後対応からより包括的な対応へと移行するために不可欠でした。 予測操作に設立された地域オフィスに加えて、さらにローカルカスタマーサポートを提供できるようになります。」

この次の成長段階をサポートするために、 Siemens 副詞を導入した Mendix.

自律的AI MendixのローコードプラットフォームAddverbは、アプリケーションのプロトタイプ作成、反復、展開を迅速に行い、ユーザーを早期に惹きつけ、ソリューションをリアルタイムで適応させることができました。さらに、 Mendix とシームレスに統合 Siemens Teamcenter と Tecnomatix Plant Simulation – エンジニアリング チームと製造チームを連携させてコラボレーションを加速し、エンドツーエンドの生産システムを仮想的に設計、検証、最適化するツール。

裏書き Siemens コンサルタントの協力により、チームは長い開発サイクルを必要とせずに、拡張可能でコスト効率の高いソリューションを提供しました。

副詞にとって、セキュリティも基礎となる要素です。 Siemensを基盤とするプラットフォームは、ロールベースのアクセス制御、監査証跡、社内ポリシーと顧客要件に準拠した暗号化されたクラウド環境によってこの基準を満たしました。

「データセキュリティは当社にとって絶対に譲れないものです。 Mendix エンタープライズグレードの機能を提供し、 コンプライアンスを確保 当社の事業全体で完全な信頼性とトレーサビリティを維持しながら」とサンギート氏は強調した。

Addverbはコンパクトだが強力な Mendix チーム: 主任開発者 2 名、ビジネス アナリスト/プロジェクト マネージャー 1 名、IT エンジニア 2 名、そして実際の運用に作業を定着させるアフター セールス担当副 GM 1 名。 Siemens チームをトレーニングし、社内の専門知識が高まるにつれて所有権を移行しました。

このチームは協力して、Addverb の統合されたプロアクティブなサービス モデルへの移行を推進する基盤を構築しました。

接続されたサービスと運用エコシステム

今日、Addverbは2つの Mendix サービスと運用エコシステムの中心となるアプリケーション： CMMSポータル と プロジェクトポータルこれらを組み合わせることで、運用開始前、運用開始後を問わず、あらゆる顧客の問題をシームレスに追跡、管理できるという経営陣の幅広いビジョンをサポートします。

最初の大きなマイルストーンは、断片化されたチケット、分散したスペアパーツデータ、一貫性のない記録管理を、統合されたリアルタイム ハブに置き換えるように設計された CMMS ポータルでした。

発売前、エンジニアやサポートスタッフは Excelシート 長いメールのやり取りもありました。トリアージは遅く、予防保守は困難で、ダウンタイムの削減が求められていました。2023年半ばまでに、CMMSポータルの実用バージョンが完成しました。その後、技術者からのフィードバックに基づき、通知、アクセス制御、インターフェース、ワークフローの強化を繰り返すイテレーションが続きました。

現在、お客様は24時間7日いつでも問題を記録できます。すべてのチケットは自動的にタイムスタンプが付与され、トリアージシステムを経由してルーティングされ、30名からなるハブチームに即座に表示されます。

ポータルでは次のものが一元管理されます:

• チケット発行とインシデント管理
• スペアパーツの追跡と見積もり
• サイトと機器の情報
• 予防保全計画
• MTTRとMTBF分析
• 統合されたズームサポート

「チケットが作成されると、すぐに割り当てられます。すべてのデータが利用可能で、スペアパーツ、研究開発、その他のグループ間の連携も瞬時に行われます」とクマール氏は説明した。

CMMSポータルを補完するために、Addverbはプロジェクトポータルを導入しました。これは、導入に至るまでのすべての活動を追跡し、スムーズな引き継ぎを保証し、CMMSとのシームレスな統合を実現する、稼働前プラットフォームです。すべてのプロジェクトに固有のIDが付与されるため、導入から継続的なサポートまで、完全なトレーサビリティが確保されます。

両方のアプリケーションは完全に Teamcenterと統合 製品データには MindSphere を、IoT の洞察には MindSphere を活用し、これまでは不可能だった方法でエンジニアリング データと運用データをリンクします。

影響は明らかです。

• 社内外に500人以上のアクティブユーザー
• チケット解決が30%高速化
• ダウンタイムを約40%削減
• スペアパーツの予測と予防保守の改善

スプレッドシートを置き換える取り組みとして始まったものが、スケーラブルな デジタルバックボーン Addverb のグローバル事業を支えています。

AI駆動型インテリジェンスの活用

コアプロセスが統合されたことで、Addverbは次の飛躍に向けて準備を進めています。インテリジェントで、 AIによる支援 以内 Mendix.

このビジョンは野心的で、技術者をガイドする Alexa のようなアシスタント、ステップごとの修理手順、音声とビデオによるサポートなど、すべてが倉庫業務に合わせてカスタマイズされています。

「一部のタスクではまだAzureを使用していますが、徐々にすべてをAzureに移行しています。 Mendix 100％期待できる Mendix 「もうすぐだ」とクマールは説明した。

データを一元管理することで、Addverbはパフォーマンスに関する洞察を収集し、 AI モデルをトレーニングする それは次のことができます:

• 予測する 失敗が起こる前に
• 推薦します 最適なスペアパーツ
• 短縮 診断時間
• Automate メンテナンス計画

受動的から能動的へ

現在、Addverbはプロアクティブでデータ主導のサービスエコシステムを運営しています。この変革により、組織全体の効率性向上、顧客体験の向上、コスト最適化が実現しました。

彼らの旅は、1 つの真実を強調しました。それは、現代の業務にはスピード、適応性、そして摩擦なく進化する能力が求められるということです。

AIが近づき、完全に Mendixベースのエコシステムを導入した Addverb は、倉庫の稼働を維持するだけでなく、次世代のインテリジェントな運用がどのように機能するかを定義しています。