オープンクレーム は、自動車保険の請求処理を民主化することを目標に、2015 年に設立されました。この「Insurtech」は、ローコード アプリ開発を使用して、請求が発生した場合にドライバー、保険会社、自動車修理工場間の透明性を確立するプラットフォームを構築しています。

このプロセスをテクノロジーで実現した結果、ドライバー、保険会社、自動車修理工場にとって、サービスを購入して提供することがより簡単かつコスト効率よく行えるようになりました。Openclaims プラットフォームは、容量、専門知識、リードタイム、価格、修理品質に基づいて、個々の修理作業を最適な修理工場にマッチングします。

自動車保険請求処理市場の近代化

Openclaims プラットフォームはオークション モデルに基づいており、自動車修理会社は、請求があった場合に保険会社に、または直接自動車所有者にサービスを提供できます。これにより、保険会社とその顧客は、損害賠償請求ごとに最適な修理工場を選ぶことができます。

たとえば、車の所有者がバンパーを損傷した場合、Openclaims アプリケーションでケースを作成するために保険会社に損傷を報告します。車の所有者はアプリで損傷を説明し、損傷の写真をアップロードできます。その後、修理工場は価格と時間と部品の可用性に基づいて仕事に入札できます。車の所有者または保険会社は、仕事を完了するために最適な自動車修理工場を選択します。

その結果、 顧客体験は実質的に摩擦がないこのプラットフォームを使用すると、顧客の労力が大幅に軽減されます。専門家に損害額を計算してもらうために修理工場まで車で行く代わりに、顧客は写真と説明をアプリケーションに直接アップロードすることで、どこにいても請求を作成できます。

これらの要素を組み合わせると、NPSスコアは40以上になります。これは、オランダの業界平均であるNPSスコアXNUMXを上回り、 米国では30点 これにより、高品質の修理が実現されるだけでなく、従来のプロセスよりも平均 25 パーセント低い自己負担の請求コストの根本的な節約にもつながります。

価値を迅速に提供

Openclaimsプラットフォームは、 Mendix ローコード開発プラットフォーム共同ビジュアル開発機能により、Openclaims のチームは、新しいサービスや既存のアプリケーションの更新を簡単かつ迅速に実装できます。

アプリ開発の先頭に立っているのは、Openclaims の開発および実装マネージャーである Joris Hooi です。彼は行政学の修士号を取得しましたが、卒業後はソフトウェア開発に携わっており、若い頃から開発とコーディングに興味を持っていました。彼はローコード アプリケーション プラットフォームを使用して、自動車保険会社とその顧客向けの機能的なアプリケーションを迅速に構築することができます。

ローコード開発 Mendix これは、テクノロジーでプロセスや市場を変革しようとしている企業にとっては非常に理にかなっています。OpenClaimsは若い企業であるため、あらゆる側面を構築するためのIT能力がありません。 アプリケーションポートフォリオ.

Openclaimsは、パイロットアプリプロジェクトを開始し、その影響を早期に実証し、 実際のユーザーからのフィードバックそして、複数の 保険 企業は、アプリケーションにエンドユーザーを追加するにつれて規模を拡大することができます。

市場の変革

同社の目標は、クレーム処理市場に透明性をもたらすことです。

顧客は最良の修理オプションと効率的なプロセスにアクセスできるというメリットを享受でき、保険会社は顧客に細心の注意、品質、迅速な修理を提供できるというメリットを享受でき、最後に修理工場は潜在的な修理作業に入札して検討される機会を得られるというメリットを享受できます。

Openclaimsのチームに熱意あるメンバーとして参加することに興味があるなら Mendixあらゆるレベルの開発者の方は、  https://careers.openclaims.com/ 応募する！