DEKRA Automotive Belgium のクレーム & 専門知識部門責任者 Jeroen Bruinooge 氏が、自動車および不動産製品ライン向けの Dekra のコアクレームおよび専門知識サービスを完全にデジタル化する取り組みを主導した経緯について語ります。また、同様の近代化の取り組みを始めようとしている人々のために、学んだ教訓を含め、事業開始から現在に至るまでの経緯を説明します。