動く標的を狙う

顧客の好みが変化し、テクノロジーのトレンドが浮き沈みする中、魅力的な顧客体験を生み出すことは、動く標的を狙うようなものです。維持しながら革新するにはどうすればよいでしょうか。機能やフィードバックをどのように優先順位付けして伝えればよいでしょうか。

Mendix 顧客体験を創造する上での課題は何か、そして世界中の IT チームがどのようにその課題を克服し、目標を達成しようとしているのかを明らかにするために委託された調査です。

今すぐダウンロード: 格差を理解する

組織は、顧客がより良い体験を求めていることを認識しています。それを実現することが課題です。IT リーダー、エンタープライズ アーキテクト、デジタル トランスフォーメーション リーダーなど 500 名を超える IT プロフェッショナルを対象としたこの調査では、障害が何であるか、そして障害がどれほど蔓延しているかが正確に明らかになりました。ダウンロードして学習してください。

• メンテナンスとイノベーション – 予算の大部分をイノベーションに費やしている組織はわずか 14% です。残りはレガシー システムの維持に費やされています。
• 多ければ多いほどリスクは高まる – 組織の 64% は、最新の CX を提供するために必要なプログラミング言語とフレームワークを追加すると、セキュリティ リスクが高まると主張しています。
• コミュニケーションの失敗 – 迅速かつ頻繁に提供できない主な 2 つの理由は、要件が適切に伝達されないことと、統合が急増していることです。