特集: コグニザント

顧客体験をどのように管理しますか?

顧客体験は、急速に組織にとって成否を分ける差別化要因になりつつあります。顧客が製品やサービスとやり取りしたい方法をすべて把握できれば、成功への道が開けます。顧客のニーズを満たせていないとしたらどうでしょう。その点については触れないでおきます。特に、1 月 9 日午前 00 時 (東部標準時) にご参加いただき、最新の CX の作成と管理に必要なことを学んでいただければ、その心配は無用です。

Mendix は、製造、メディア、小売、医療の分野で顧客体験のあらゆる側面を深く理解している大手 Fortune 200 企業である Cognizant と提携し、顧客が顧客体験に何を期待しているかをより深く理解できるようにしています。

今すぐ登録して、CX を管理し期待を上回るために知っておく必要のある新しいテクノロジーと開発方法の概要を入手してください。

顧客の好みは毎日のように変化し、新しいテクノロジーのトレンドは毎週のように変化しているため、テクノロジースタックを揺るがすことなく、CX の移り変わりをうまく乗り切るためのよりよい方法が必要です。このウェビナーでは、次のことを学びます。

• 顧客体験は一度きりのゲームではありません。開発チームは製品を継続的に変更し、改善できる必要があります。
• モバイルは依然として第 1 位ですが、ウェアラブル、AR/VR、IoT などの他のテクノロジーを考慮して再構築する必要があります。
• 超パーソナライズされながらもスケール化されたエクスペリエンスは、相互に排他的ではありません。