デジタル化がワークフロー自動化に与える影響

デジタル化とは何ですか?

ガートナーは言う デジタル化 「デジタル技術を活用してビジネスモデルを変え、新たな収益と価値を生み出す機会を提供すること。デジタルビジネスに移行するプロセスです。」

デジタル変換対照的に、「IT の近代化 (クラウド コンピューティングなど) からデジタル最適化、新しいデジタル ビジネス モデルの発明まで、あらゆるものを包含できる幅広い用語」です。

ビジネスのさらなる側面をデジタル化することを選択した組織は、そうすることでシステムをデジタル化する機会が得られることに気づくでしょう。これにより、すでに業務をサポートしているデジタル化されたシステムとワークフローを活用でき、効率と生産性の向上につながります。

2020 年、パンデミックによりデジタル化が劇的に加速しました。これにより、組織は、世界的な混乱の XNUMX 年間に事業継続性を確保するために、業務を迅速に転換、適応、拡張する必要がありました。企業はワークフローのデジタル化を急ぐ中で、変革を加速するために自動化に目を向けました。

ワークフロー自動化がデジタル化を補完する方法

自動化とデジタル化は密接に関連しています。ワークフローのデジタル化を目指す企業は、自動化を活用して職務を更新し、ビジネス プロセス全体をエンドツーエンドで変革することができます。

企業がこれを実行する必要性が高まっているのは、初期の技術改善によって従業員の日常業務の時間が節約された一方で、現在では業務を遂行するために必要となる機械的管理タスクの量が生産性を低下させることが多いためです。

たとえば、 グローバルスタディデータ入力やファイル整理などの反復的な作業は貴重な時間を奪います。 従業員60人あたり月XNUMX時間までこれらのタスクを自動化することで、貴重な時間を従業員に返すことができます。

エンドツーエンドのプロセス自動化を実装する企業は、従業員を毎日の管理業務の煩わしさから解放することができます。これにより、従業員は、自分にとって魅力的で、会社にとって戦略的に有利なプロジェクトに、独自の専門知識と才能を再び集中させることができます。

実際、前述の調査では、従業員は自動化が次のような点で役立つと考えていることがわかりました。

• コア業務にもっと集中する
• 部門の生産性を向上
• 新しいスキルを学ぶ機会を広げる

デジタル化は、特に企業が成功したデジタル化によって節約した時間を活用することで、大きな利益をもたらします。 ワークフローの自動化 プロジェクトでは、企業全体でさらに多くのプロセスと機能を自動化します。これにより、企業は着実に組織能力を高め、革新と進化を実現できます。

デジタル化を成功させるには柔軟な自動化が必要

ビジネスをデジタル化するには、環境の変化に適応できるアジャイルな自動化手法を使用する必要があります。

一部の企業は適応するためにロボティックプロセスオートメーション（RPA）を使用しています。 TechTargetRPA は、「人間がソフトウェアを操作して、反復的な大量のタスクを実行する方法を模倣するテクノロジー」です。

たとえば、企業は RPA を使用して、フォームに自動的に入力したり、サイロ化されたアプリケーション間で情報を転送したりできるボットを作成することができます。これにより、従業員の定型的な作業が効率化されます。これらのボットにより、個々の従業員の貴重な時間を取り戻し、よりやりがいのある仕事に集中できるようになります。

しかし、RPAには 制限:

• 個別のタスクのみを引き受けることができる
• 企業全体のエンドツーエンドのプロセスを自動化することはできない
• 特定のアプリケーションのユーザーインターフェースが変更された場合に適応できるほど柔軟ではない
• IT部門による継続的な管理作業が必要となり、自動化の目的が部分的に無効になる可能性がある。

ローコードの自動化

ローコードワークフローの自動化 このような状況では、デジタルファーストの視点が役立ちます。企業は、一連の固定された手順を複製するだけでなく、デジタルファーストの視点を使用してビジネスプロセス全体を再構想することもできます。

企業は、ローコード プロセス自動化を使用して、特定のタスク、企業全体のエンドツーエンドのプロセス、さらには複雑なワークフローを自動化します。ローコードは技術スタッフと非技術スタッフの両方が利用できるため、ユーザーはチームと会社全体にメリットをもたらすソリューションを共同で開発できます。

フォーブスが指摘しているように、 ローコード自動化 優秀なソフトウェアエンジニアが不足している現在、デジタル化を急ぐ必要がある企業にとって、これは非常に大きな意義を持ちます。

デジタル化を目指す組織は、オールインワンのローコード プラットフォームを使用して次のことを実現できます。

• エンドツーエンドのビジネスプロセスを自動化する
• 運用利益を増やす
• コアシステムの近代化
• 顧客エンゲージメントを強化する
• 組織の敏捷性を高める

チューリッヒ保険がワークフロー自動化をデジタル化した方法

チューリッヒ保険の 700 人の引受人は、顧客向けの保険証券の作成を担当しています。保険証券を更新する必要がある場合、引受人は手動で更新するプロセスを開始する必要があり、その作業が完了するまでに何時間もかかることがあります。

引受人がデジタル回避策を見つけると、データ検証が不足するため、ビジネスリスクが増大します。

チューリッヒはローコードを使用して、プロセスの多くを自動化する新しいアプリを作成しました。今では、引受人がポリシーを更新する必要がある場合、すぐに更新できます。 このデジタルワークフローの自動化により、ポリシーの更新に必要な時間が90％短縮されます。チューリッヒはまた、 280万ポンド節約 業務効率の向上。

自動化によるデジタル化とビジネスの変革

デジタルトランスフォーメーションは長い間流行語となってきましたが、現在多くの企業がプロセスとワークフローを進化させるためにデジタル化に目を向けています。ワークフロー自動化をデジタル化することで、企業は特定のテクノロジーやタスクを単に最新化するだけでなく、ビジネスモデルを更新したり、新たな成長の機会を特定したりすることもできます。

社内コラボレーションを促進し、デジタルファーストの視点を可能にするローコードプロセス自動化を使用して企業がデジタル化すると、イノベーション能力が向上し、デジタル時代における競争上の優位性を獲得できます。

組織がプロセスをデジタル化する方法の詳細については、当社にお問い合わせいただくか、「CIO のためのプロセス自動化成功ガイドに設立された地域オフィスに加えて、さらにローカルカスタマーサポートを提供できるようになります。」