この世で確実なものは死と税金と デジタル変換.

デジタル変革技術とサービスに対する世界の市場支出は $ 3.9兆 2027年までに、 プロジェクトの70%が目標を達成できない.

デジタル変革が失敗する3つの理由

どの組織も、必然的に独自のデジタル変革に乗り出します。しかし、適切な投資を行っていることをどのように確認すればよいのでしょうか。70% の失敗率に陥らないようにするにはどうすればよいでしょうか。

デジタル変革が失敗する主な理由を見てみましょう。

1. 変更管理戦略がない

変更管理戦略がなければ、デジタル変革プロジェクトは失敗します。

変更管理戦略は、人々がビジネスの変更を理解し、受け入れるのに役立つ構造化されたプロセスです。

組織が変更管理戦略に従うと、 デジタル変革の目標を達成する可能性が7倍高いしかし、失敗率の高さからもわかるように、ほとんどのプロジェクトは、次のようなミスのいずれかから、異なる軌道で始まります。

2. デジタルトランスフォーメーションはITのタスクだと考えている

デジタルトランスフォーメーションはIT部門だけの課題ではありません。しかし、この考え方こそが、プロジェクトが失敗する最大の原因の一つです。

人事業務のデジタル化から製造現場の自動化まで、組織は IT 部門のみに重点を置く傾向があります。

これにより、必然的に、異なるテクノロジーへの迅速かつ高額な投資が必要となり、デジタル変革プロセスの実行がより困難（かつ高価）になります。

代わりにこれを試してください
人事部門をデジタル化する必要があるとします。

最初の衝動は、IT 部門に連絡して新しいソフトウェア ソリューションについて問い合わせたり、社内開発の増え続けるバックログにプロジェクトを追加したりすることかもしれません。

代わりに、理想的にはデジタルトランスフォーメーションの 4 つの P の観点から、全体的なレベルで解決しようとしている問題に取り組むことから始めます。

• のワークプ: プロジェクトには誰が関与すべきでしょうか? 開発者、利害関係者、ビジネス ユーザー、そして価値をもたらすことができるあらゆる人々からなる部門横断的なチームを作りましょう。
• Portfolio: このプロジェクトは、ソフトウェア ソリューションのポートフォリオにどのように適合しますか?
• プロセス: このプロジェクトはユーザー エクスペリエンスにどのような影響を与えますか? 組織の他のどの領域に影響しますか?
• Platform: デジタル化を促進するにはどのようなテクノロジーが必要ですか? ここで、選択肢の検討に重点を置くことができます。

3. 一度に、あまりにも多くのことを、あまりにも早く、やろうとする

デジタル変革は一夜にして起こるものではありません。忍耐は美徳であり、成功には不可欠です。

しかし、利害関係者、リーダー、顧客は、努力が投資に見合う価値があることを証明する結果がすぐに得られることを期待しています。 これにより、チームは組織全体にわたるソリューションを迅速に提供しなければならないという大きなプレッシャーにさらされ、一度に多くのプロジェクトを引き受けることにもなりかねません。

代わりにこれを試してください
複数の複雑なプロジェクトを同時に進めるチームではなく、 アジャイルアプローチ.

この方法論では、まず特定のビジネス ケースに取り組み、その後にフィードバック、実験、反復、配信が行われます。

例えば、人事部門のシナリオにおけるビジネスケースには、休暇申請の自動化が含まれるかもしれません。これは、すぐに成果が現れるようなシンプルなプロセス更新です。

また、ステークホルダーや他のユーザーが開発中のソリューションをテストし、フィードバックを提供する機会も提供します。アジャイルアプローチはフィードバックと継続的な改善を基盤としており、これによりプロジェクトへの参加が容易になります。

デジタル変革を計画する方法

始める前に、組織のデジタル成熟度レベルを理解する必要があります。

デジタル成熟度評価では、テクノロジー、人材、文化、プロセスを検討し、デジタル変革戦略を実行する能力を測定します。 Mendixさん デジタル成熟度評価 準備状況を測定するツール。

デジタル成熟度に影響を与えるデジタル変革の領域は 4 つあります。

1. レガシーシステム
2. 運用プロセス
3. ユーザーエクスペリエンス
4. ビジネスモデル

デジタル変革で何を実現する必要があるかを明確に理解するには、これらの領域を並行して検討してください。

1. レガシーシステムとアプリケーション

コアシステムとアプリケーションの状態はどうですか？正常に機能していますか？それとも、 レガシーの近代化?

多くの組織にとって、時代遅れのシステムやツールは、通常、デジタル変革のきっかけとなります。デジタル変革の目標によっては、レガシー システムを一度にすべて置き換える必要がない場合や、まったく置き換える必要がない場合もあります。

レガシー モダナイゼーションにはさまざまなレベルがあり、すべてのアプローチは組織に固有のものである必要があります。ローコード開発プラットフォームを使用して実行できるレガシー更新の例を次に示します。

• システム上に最新のアプリと機能を構築
• 新しいコアアプリケーションを作成し、レガシーシステムから移行する
• 主要コンポーネントから少しずつアップデートし、時代遅れの技術を徐々に廃止しましょう。

2. 運用プロセス

早期に成果を出すために効率を高めることができるのはどこでしょうか? デジタル化できる手動プロセスや最適化できるワークフローはありますか?

プロセス改善によって組織が恩恵を受けられる領域を考えてみましょう。たとえば、次のような手動ワークフローの自動化などが挙げられます。 Excelスプレッドシートをアプリに変換する または使用して インテリジェントな自動化 チームの働き方に根本的な変化をもたらします。

3. ユーザーエクスペリエンス

デジタル化と 顧客体験の向上 企業がデジタル変革を開始する主な理由の 1 つです。期待は進化しており、顧客は外出先でも、モバイル デバイスを使用していても、ラップトップを使用していても、シームレスで接続されたエクスペリエンスを望んでいます。

現在、顧客とどのように関わっているかを検討してください。顧客の視点から見ると、これらの体験はどのように見えるでしょうか? 見込み客、顧客、ベンダーは、あなたの会社と簡単にやり取りできますか? 現在の体験をデジタル化または改善したり、新しいやり取りの方法を導入したりする機会はありますか?

4.新しいビジネスモデル

デジタル変革により、組織全体の効率が向上し、ビジネス モデルの一部をより良い方向に変える機会が生まれます。

完璧な例は 翻訳 （ソロモングループ）は、バックエンドプロセスと顧客体験をデジタル化したエンターテインメント制作会社です。 Mendixあらゆる面でプロセス改善を行った後、WRSTBNDは、会場収容人数の問題を管理するソリューションを革新し、 Mendix IoT 対応の回転式改札口を備えたアプリ。

これにより、出入りする人数や総収容能力の空き状況に関するリアルタイムのデータが提供されます。 これを活用し始めた最初のイベントでは、チケットの売上が 50% 増加しました。

焦点を変えれば結果も変わる

要約すると、デジタル変革は数週間で達成できる IT のみのタスクではありません。適切な人材、適切なプラットフォーム、そして最も重要な適切な変更管理戦略に依存する継続的な進化です。

これらに重点を置くと、成功の可能性が高まり、チャンスは無限に広がります。

デジタルトランスフォーメーションの取り組み方について詳しくは、 デジタル実行マニュアル.