フォレスターレポート、 保険の未来は、保険業界がこれまでに聞いたことのない混乱期にあることを示しています。保険会社が近年従う傾向にあったアプリ開発フレームワークとプロセスは、もは​​や最善の道ではありません。「より顧客中心で、協力的で、迅速な組織になる必要があります。これらのデジタルトレンドは、新しいプロセス、ガバナンスモデル、および指標を意味します」とレポートには書かれています。新しいプロセスと新しいモデルは、デジタル保険エコシステム全体で新しい考え方とトレンドを意味します。

では、これはあなたの組織にとって何を意味するのでしょうか? 再び Forrester の専門家の見解を見てみましょう。「保険サプライ チェーンの可動部分は、流通から接続テクノロジーまで、さまざまな予測不可能なイベントによって混乱します。アジャイルとデザイン思考の核となる原則は、スピード、柔軟性、回復力の両方を戦略的なロードマップに組み込むことです。」

アジャイル開発では、コラボレーション、実用的なソフトウェアのリリース、柔軟なロードマップの作成を重視します。 Mendix アジャイル設計の原則に基づいて設立され、企業が市場投入までの時間を短縮し、開発時間と費用を削減できるように支援しています。 Mendix アジャイルな考え方を採用することで、組織はデジタルの未来において際立つ存在になれるでしょう。

[アジャイル開発のより包括的な入門については、 アジャイルフレームワーク]

方向転換を学ぶ

多くの保険会社にとって、デジタル エコシステムは垂直統合のレイヤーの上に構築されています。コア システムは、さまざまな部分、回避策、シャドー IT を時間をかけて追加して、すべての重要な活動を支えています。このフレームワークは長い間実証されてきましたが、組織の方向転換能力を妨げています。

多くの場合、アプリケーション開発ロードマップは、その俊敏性の欠如を反映しています。リソースは、保守とレガシー システムの障害対応に集中され、ビジネスは今日の顧客ニーズを反映した実際の変更からどんどん遠ざかっています。プロセスの自動化や顧客エクスペリエンスの向上などは素晴らしいように聞こえますが、実現は困難です。

Forrester は、「デジタル技術を活用した顧客は、より優れたパーソナライズされた体験を求めているが、製品中心の戦略はほとんどの保険会社にとって障害となっている」と報告しています。顧客重視の組織が勝利を収めている今日、戦略を迅速に転換できる俊敏性は、単にあればよいというだけでなく、不可欠です。

アジャイル開発 Mendix ビジネス、IT、顧客のニーズをすべて同時に反映した、より柔軟なロードマップへの道筋を提供します。いいですね。

アジャイル思考による現在と将来のソリューション

もしあなたが疑問に思っているなら Mendix 保険会社がこの移行を実現できるよう支援できたかどうかという質問に対する答えは、間違いなく「はい」です。 Mendix 助けた 多くの保険会社 世界中の企業がアジャイル開発を採用し、デジタル体験を活性化・自動化しています。例えば、 MSアムリン.

MS Amlinは世界トップ10の保険会社の一員として、規模と範囲の面で有利です。しかし、デジタル顧客体験とプロセス自動化の改善が将来にとって重要であることを認識していました。エコシステム全体を刷新するのではなく、 Mendix 同社は、新しい自動請求管理および引受プラットフォームを立ち上げました。同社はアジャイルフレームワークを使用して、エンドツーエンドのプラットフォームを1年足らずでテスト、プロトタイプ化、リリースしました。その結果、顧客体験が大幅に改善され、将来の不測の事態にもうまく対応できるようになりました。さらに、初期の成功により、レガシーシステムを引き続き移行する意欲が湧きました。 Mendix ソリューションを提供しています。

[MS Amlinがどのように活用したかをご覧ください Mendix プロセスのスピードと自動化を高め、デジタルオンラインとモバイルエクスペリエンスを向上させることができます。2021年の Mendix ワールドセッション: MS Amlin による引受と請求管理のデジタル化]

その Mendix プラットフォームにより、システムへの接続、カスタマイズ、迅速な導入が可能になります。アジャイル開発では、主要な関係者に進捗状況を示す機会が増え、経営陣の賛同とコミットメントにつながります。これはまさに、勢いが下り坂を転がり落ちる原動力です。

フォレスターのアナリストが、柔軟なロードマップとアジャイルなプロセスが保険業界のイノベーションと未来の鍵であると指摘していることを考えると、 Mendix あなたのビジネスにとって差別化要因となるパートナーになることができます。

視覚から可視へ

アジャイルを導入し、準備が整いました。次は何をするのでしょうか? アジャイル開発を一度も試したことのない組織にとっては、少し違った感じがするかもしれません。幸いなことに、重要なステップのいくつかはすでに実行している可能性があります。

すべてはビジョンから始まります。 レポート 「デジタルエグゼクティブには、企業を実験段階からビジネス成果の提供段階へと移行させるビジョンが必要です」と述べています。ただし、ビジョンは、すべてを決定づけるものではなく、より包括的な会話の出発点です。

そこから、ビジネスと IT の関係者が集まり、ビジョンを実際の展開に落とし込みます。最終目標に焦点を当てるのではなく、適切な出発点となり得る 1 つまたは 2 つのプロジェクトは何でしょうか。

例として、Forrester からのアドバイスを見てみましょう。「保険契約は最終的に顧客に合わせて形成され、顧客の変化するリスク条件を反映した状況に応じたアドバイスやアドオンを備えた生きた契約になります。」

それは、多くの要素を伴う大規模な作業のように聞こえます。多くの組織が同様に高い目標を目指しましたが、すぐには成功せず、別の短期的な目標に移行しました。

保険会社は、全体像から始めるのではなく、その大きな目標につながる比較的小さなことから始めることができます。保険金請求プロセスに自動化を追加することでしょうか？引受業務に拡張現実を導入することでしょうか？それは、あなたがコミットしているステップであり、できるだけ早く導入を計画できるものである限り、どんなステップでも構いません。 Mendix マーケットプレイス 保険業界向けに、業務開始を支援するために設計されたソリューション テンプレートをいくつか提供しています。

最初のスプリントでリリースができなかったらどうしますか？アジャイルに初めて挑戦したなら Mendix 目覚ましい成果は得られないかもしれませんが（おそらく得られるでしょうが）、深呼吸して、散歩してみましょう。そして、次のスプリントに進みましょう。

イノベーションを学ぶことは、イノベーションそのものと同じくらい成功に不可欠です。イノベーションの導入に成功した組織は、 Mendix ソリューションとアジャイル手法は、迅速に開発、テスト、リリースできる小規模プロジェクトで開始されています。機能する限り、完璧である必要はありません。

成功、失敗、学習ポイントを取り入れて、繰り返し作業を続けましょう。迅速に開発し、アップデートを念頭に置いてリリースし、成功を祝いましょう。これらがアジャイルの鍵です。

反応するのではなく行動する

組織にとって最善のデジタル化の道筋を考えるとき、圧倒されてしまうのは簡単です。多くの顧客が保険会社にますます多くのことを求めているため、大きな変化がやってくるわけではないことは明らかです。それはすでにここにあります。しかし、この記事を読むことで Forresterレポート アジャイルについて学ぶことで、あなたはすでに大きな一歩を踏み出していることになります。

フォレスターは、「デジタル保険のリーダーは顧客にとって最も重要なエコシステムを特定する必要がある」と述べています。そのエコシステムとアジャイル開発にコミットすることで、 Mendix 競合他社に慌てて対応するよりも、市場でトップの地位に立つことができます。アジャイル思考を取り入れた保険会社は、 Mendix 今も将来も顧客を喜ばせ、獲得できるでしょう。そうしない企業は過去に取り残されるリスクがあります。

_{すべての引用は、Forrester Research, Inc. の「保険の未来」より、18 年 2021 月 XNUMX 日}