Openclaimsプラットフォームは、Insurtechイノベーションの一般的なハードルの多くを克服します。 Mendix ローコード、以下の 3 つの L が含まれます。

• レガシー技術スタックの統合
• 長い実装スケジュール
• 限られたIT能力

Openclaimsがどのように使用しているかをご覧ください Mendix ローコード テクノロジーにより、あらゆるシステムと統合できる柔軟性を備え、明確なビジネス ケースを顧客に提供します。

保険の課題に対する革新的なアプローチ

イノベーションに関しては、保険業界のような大きな船はゆっくりと方向転換することがあります。

これがOpenclaimsがジレンマを解決する必要があった理由の一つです。 レガシーシステム統合ローコード SaaS ソリューションにより、Openclaims は IT 能力の限界によって中断される時間のかかる実装やアップグレードを回避することもできます。

「退屈な保険業界ではありますが、私たちは新しいことに挑戦する気概のある人材を求めています。そういう人と一緒に働くのは楽しいです」と Openclaims の創設者 Lex Orie 氏は言います。「私たちは変化が好きです。それが私たちの仕事です。しかし、私たちは常にそのような人材を求めています。大胆に変化を起こしたり、偏見なく新しいことに挑戦したりする先駆者を求めています。」

Openclaims は、長期にわたって大きな影響を与えるサードパーティ ソリューションであると自負しています。保険会社が新しいローコードの生産性とユーザー承認のフロントエンドの可能性に段階的にアプローチできるよう支援しています。プロセスの最後に、Openclaims は時間を節約し、生産性を高め、顧客関係を改善する新しいテクノロジーを実装しました。

「私たちはクライアントに、しっかりとした基盤から始めて、それを基盤として構築していくことをアドバイスしています」とオリー氏は言います。「このプラットフォームは、変化する状況やニーズに適応できるほど柔軟であり、私たちは進化し、改善していくことができます。」

Openclaims プラットフォームの内部を覗いてみよう

Openclaims は、さまざまなシステムやチャネルを接続し、視覚的なデータ プレゼンテーション用のダッシュボード ビューを提供します。保険会社はワークフローを比較、更新、計画、追加することができ、顧客は最小限の労力で重要なタスクを完了できます。Openclaims のツール スイートを使用すると、保険会社は理解しやすく完了しやすい、統一されたエンドツーエンドのプロセスを作成できます。

Openclaims プラットフォームには 3 つのコア モジュールがあります。

• 修理マネージャー: データを活用して修理を配分し、契約した修理ネットワークを管理し、最終的に修理ネットワークの生産性を向上させます。
• クレームマネージャー: 手作業による処理や操作を少なく抑えた請求ケースを構築しながら、簡単に完了できる請求プロセスを顧客に提供します。
• リードマネージャー: 潜在的なリードを満足したボディショップの顧客に変える、より優れたファネルを作成します。

「課題の 1 つは、レガシー システムの存在と、それらのシステムへの統合の必要性です。この課題を解決するために、私たちは、プロセスの重要なポイントで情報を交換するために、レガシー システムと統合するスタンドアロン ワークフローを作成しました」と Orie 氏は言います。「私たちは、実装プロジェクトを長期化させたくないので、そのように製品をカスタマイズしました。また、社内のロードマップにより、クライアントが毎年取り組むことができるプロジェクトの数は限られています。」

修理マネージャー 保険会社は契約した修理ネットワークを管理し、修理を最も効率的に配分できるようになります。 クレーム管理rは、カスタマイズ可能なワークフローに接続された動的なジャーニーを顧客に提供し、タッチレスで迅速な請求処理を保証します。 リードマネージャーOpenclaimsの顧客は、あらゆる可能な 損失の最初の通知（FNOL） チャネルを Openclaims プラットフォームに誘導し、そこからこれらのリード情報を希望のボディショップに転送します。

Openclaimsは Mendix

Openclaimsの使命は、機敏で柔軟性があり、顧客中心の保険業界を創ることです。 Mendix ローコード開発プラットフォーム オリエはアイデアを発表する前に興味をそそられました。オリエが出会う前に Mendix彼は、ローコード開発は、シンプルな新機能のステージングに適していると考えました。

「私は大手保険会社で臨時勤務をしていましたが、 Mendix「ローコードの柔軟性と既存プロセスへの適応力の高さを実感しました」とオリー氏は語ります。「コアシステムやレガシーシステムに合わせてプラットフォームをカスタマイズできることもわかりました。」

彼はそれを見つけた Mendix 安定性、柔軟性、堅牢性を備えているだけでなく、Insurtech 企業のビジョンにも完璧に適合していました。

オープンクレーム Mendix ISVパートナーシップのメリット

SaaSソリューションを構築、管理、更新して以来、 Mendix テクノロジーにより、Openclaimsは Mendix ISVプログラムパートナー. Mendix ISVパートナーは、 Mendix ローコード プラットフォームと専用サポートにより、成功を後押しします。

Mendix商用ソフトウェアベンダー向けの段階的な支援には以下が含まれます。

• 研修
• 技術サポートと支援
• ISV 製品が安全で、スケーラブルであり、プラットフォームの広範な機能を活用していることを確認するためのソリューション レビュー。

オーリー氏がOpenclaimsを選んだ最も重要な理由のいくつかは次のとおりです。 Mendix 技術基盤としてのローコードプラットフォーム：

Mendix 柔軟性があります

Mendix モジュール化されコンポーネント化されているため、開発作業を分割し、ビジネス ニーズに応じて優先順位を付けるのが容易になります。その結果、顧客にとって最も必要な場所に付加価値がもたらされ、より迅速かつ正確に展開されます。

「本当に Mendix 柔軟性とスピードアップのために、私たちは仕事をします。コア製品に集中したい場合は、外部の人材を雇うこともあります。 Mendix 「私たちは、専門家の力を借りて、ちょっとしたカスタマイズや焦点の転換を行うことができ、そのようにして顧客に付加価値を与えることができるのです」とオリー氏は語った。

訓練を受けた Mendix 開発者が利用可能

Openclaimsは、製品開発において、アジャイルかつ継続的な改善アプローチを採用しています。そのため、優秀な開発者にアクセスできるIT先進企業であることが重要です。 Siemensバック Mendix このプラットフォームは、Openclaims が革新を続けるのに役立つ大規模で成熟した才能のプールにアクセスすることができます。

Mendix 統合が容易で、革新を続けている

Openclaimsのオープン構造は、サードパーティベンダーやパートナーと簡単に統合できるように設計されています。非依存のテクノロジーソースへのアクセスを確保することは、製品の機能にとって不可欠です。さらに、 Mendixの急速なリリースとアップグレードは、Openclaimsに次のようなシグナルを発している。 Mendix の三脚と Siemens 新しいテクノロジーをリードし続けます。

「当社は適応型SaaS企業です。多くの標準化に努めていますが、それは良いことです。これにより、クライアントにとって迅速かつコスト効率の高いサービス提供が可能になります。しかし、統合にはカスタマイズが必要であることは常に認識しています」とオリー氏は語ります。「 Mendix、ソリューションを本当に顧客のニーズに適合させる最後の 10% を提供することができます。」

Openclaimsの今後

Openclaims は、ローコード テクノロジーを使用して保険会社と保険顧客のニーズを解決する革新的な製品により、顧客基盤を拡大し続けています。

Insurtech 事業の成長に伴い、Orie と Openclaims は、フロントエンド UX のカスタマイズに関する新たな機会を模索する予定です。保険業界には、まだデジタル化すべき点が数多くあります。Openclaims の将来には、顧客ポータルや顧客獲得エクスペリエンスの向上、そしてビジネス運用の進歩が待ち受けています。

「人々は今、日々の退屈なプロセスから得られるものがたくさんあることに気づき、それらのプロセスを最適化するべきだと考えています」とオリー氏は言う。「 Mendix 私たちにとって本当に良いものでしたし、今でもそうです。その機能には本当に満足しています。 Mendix 私たち自身のニーズと企業としての発展に合わせて成長し、私たちはそれを本当に気に入っています。」