175 年の歴史を持つ企業シーメンスが、迅速なデジタル化を実現

シーメンスは 2018 年にローコードを採用し、実績のある開発フレームワークを実装して、金融から製造までのすべてのビジネス分野をサポートする 450 を超えるアプリケーションを提供しています。

デジタルトランスフォーメーション（DX）は私たちの世代のバズワードかもしれませんが、企業はこの取り組みに数千億ドルを投資することをやめませんでした。変革のニーズは、会社の年齢、規模、業界など、さまざまな要因によって異なります。しかし、多くの場合、理想的な結果は一貫しています。つまり、運用効率の向上、市場投入までの時間の短縮、顧客や従業員のエクスペリエンスの向上です。

シーメンスのような 175 年の長い歴史と 300,000 人を超える世界中の従業員を持つ企業にとって、あらゆるレベルの変革は、繰り返しとスケーラビリティを成功させるための明確なビジョンを持って実行する必要があります。この規模の組織の部門は、エンドユーザーと目標が大きく異なります。鉄道とインフラストラクチャを一般に提供するシーメンスモビリティと、企業間機器のリースと融資を提供するシーメンスファイナンシャルサービスを比較してください。サービスまたは製品がソフトウェア、医療技術、コンサルティング、インフラストラクチャ、製品のいずれであるかにかかわらず、シーメンス内のこれらのグループには、仕事をより効率的にするための最新のソフトウェアを使うという共通のニーズがあります。これは、2020 年 1 月に入社した Siemens の CIO であるハンナヘニング氏にとって最優先事項でした (偶然にも、COVID-19 の発生にちょうど間に合いました)。Hennig の IT チームは、ここ数年、ローコード開発にプログラムによるアプローチを採用してきました。現在では、240,000 人以上のエンドユーザーにサービスを提供する 500 以上のアプリケーションのポートフォリオに成長し、シーメンスの大規模な変革に影響を与えています。

デジタル実行のために、実績のあるフレームワークを利用

2 世紀近くに及ぶビジネスオペレーションをサポートしてきたシーメンスの IT 環境は、歴史的に多くの異なるシステムで構成されていました。「過去には、実際にはプラットフォームがありませんでした。むしろ、人事、販売、財務、および製品開発におけるバリューチェーンプロセスの自動化のためのソリューションが散在していました。これらはすべて個別のソリューションでした」とヘニング氏は回想します。

「さまざまな開発テクノロジ、言語、およびプラットフォームが使用されていたため、標準化されていないシーメンス固有の種類の独自のソフトウェア環境が生まれました」と、シーメンスのローコード/ノーコードおよび自動化プラクティスの責任者である Lena Hermle 氏は付け加えます。それ。「結局のところ、これを維持するのは難しいかもしれません。特に人々が会社を辞めた場合は、市場で特定の知識セットを見つけるのが非常に難しいためです。」

この散らばった風景は、納期の遅延と柔軟性の欠如をもたらし、ビジネスの要求を満たすことができませんでした。2018 年、シーメンスの IT 組織は、これらの課題に対処するために、ローコードプラットフォームを真剣に評価し始めました。「ここ数年、私たちはプラットフォームテクノロジの展開に重点を置いた戦略を策定しました。これにより、人々は 1 つのテクノロジセットをスケーラブルな方法で使用できるようになります」とヘニング氏は言います。

これは、シーメンス (Digital Industries Software) の一部門がMendix を買収した時期と一致しています。シーメンスの IT チームは、自社の製品ポートフォリオに組み込まれたにもかかわらず、Mendix がこのような大規模なビジネスニーズを満たす適切なローコードプラットフォームであることを確認するために、デューデリジェンスを実施する必要がありました。「シーメンスとして、私たちの最初の野心は、私たちが持っているシーメンスのツールを活用することです。もちろん、私たちは仕事に適切なツールを提供していることを確認するためにビジネスから挑戦を受けました. 代替プラットフォームを検討しましたが、Mendix は、特に複雑なユースケースの場合に最も強力なプラットフォームの 1 つであることに気が付きました」とヘニング氏は付け加えます。

入門

組織の賛同を獲得し、新しいツールセットに興奮をもたらすために、シーメンスは Mendix プラットフォームを従業員が広く利用できるようにすることを決定しました。「当初、私たちは基本原則を設定しました。その 1 つは、シーメンスのすべての従業員が Mendix ライセンスを取得できるというものでした。これにより、迅速な勝利とチーム構築を検討する最初のフェーズである開始フェーズの基礎が築かれました」とハーメル氏は述べています。「迅速に構築でき、大きな影響力を持つ初期アプリケーションを特定しようとしました。」

これには、ローコードの影響を文脈化して広めるための実践である正式なMendix導入プログラムの確立も含まれており、2019年頃のチームの進歩を加速させまし。すべての従業員が Mendix を試すことができ、 Rapid Developer Certifications、隔週の DevOps Center ミートアップ、Mendix 入門セッションにもアクセスできます。

新しい開発プラットフォームを試す機会を得たチームメンバーの 1 人が、Siemens Motion Control ユニットの IT パートナーであるフィリップルッツ氏でした。「2018 年の買収後に初めて Mendix のことを知り、自分でも開発を開始できることを知りました。当時の同僚と話をして、アクティブなコミュニティと Mendixマーケットプレイスに可能性を見出したのを覚えています。可能性はありましたが、それ以来ずっと取り組んできました」とルッツ氏は言います。

成功へのスケールアップ

シーメンスの ITチームは、ローコードの成功のために実証済みのMendixフレームワークを実装する価値を見出しました。その 1 つは、人材とプロモーション、ポートフォリオ、プラットフォーム、およびプロセスの柱に焦点を当てたものです。Hermle のグループは、開発を迅速にスケールアウトするために、これらの各領域にワークストリームを割り当てました。彼女は次のように要約しました。

人（ピープル）とプロモーション　プラットフォームの有効化、コミュニティイベント、トレーニング、および認定を通じて、新しいプラットフォームユーザーがデジタルトランスフォーメーションに参加できるようにすることに重点を置いています。成功事例は、顧客の成功事例、ユースケース、ニュースレターの形で共有され、より多くの従業員が関与するよう促し、学習と作成の好循環を生み出します。
ポートフォリオ　構築されたアプリケーション間の透明性を高め、再利用の機会を特定し、価値評価を実施することを目標に、アプリケーションポートフォリオを管理することに重点を置く。
プラットフォーム　セキュリティ基準を満たし、シーメンスのデプロイプラットフォーム (AWS と OpenShift) を維持することに重点を置く。
プロセス　DevOps センター、アジャイル方法論、ポートフォリオの再利用に関するガイダンスなど、スケーラビリティのベストプラクティスとガイドラインに焦点を当てたプロセスであり、すべてがシーメンス開発者のガードレールとして機能します。

「ストラクチャー（構造）フェーズでは、ガバナンスとドキュメントを検討し、アプリケーションの開発と展開のためのガイドラインとガードレールをどのように策定できるかを判断していました」とハーメル氏は言います。「最後のフェーズであるスケーリングフェーズでは、アプリケーションの再利用性、開発者コミュニティ、およびエコ・システム全体のスケーリングに注目しました。」

アプリケーションのポートフォリオが急速に拡大しているため、シーメンスの IT チームは、一貫性と品質を確保するための新しいアプリケーションの基本的なセットアップを含むスターター・アプリを作成しました。スターター・アプリには、最新のシーメンスUI リソースパッケージや統合された SAML モジュールなどの機能があり、従業員が作成を開始するための IT 承認済みのビルディングブロックを提供します。

共同開発によるデリバリーの加速

リンダハーシュ氏は、Siemens Mobility 部門のプロダクトオーナーであり、鉄道車両、インフラストラクチャ、ソフトウェア、およびサービスの開発と安全な提供を担当しています。プロダクトオーナーとして、リンダハーシュ氏はチームの新しいソリューションに対するビジネスニーズを優先し、特にモビリティユニットのエンジニアの経験を向上させることに情熱を注いでいます。

他の多くの人と同じように、以前の働き方では、ハーシュ氏はビジネスチームと IT チームの不一致による負担を感じていました。「以前のシステムでは、チケットシステムを使用して、問題が発生した場合にのみ報告することができました。開発者と製品所有者の間に個人的な接触はありませんでした」と彼女は言います。アジャイル開発プロセスにおける通常のタッチポイントと、Mendix プラットフォームのコラボレーション要素 (ユーザーストーリー、Sprintr、ビジュアルモデリングなど) では、これはもはや当てはまりません。

IT パートナーのフィリップルッツ氏は次のように付け加えています。データをまとめてモデル化することもできます。ビジネスと IT の間のギャップは、今でははるかに小さくなっています。」

プロジェクトが成功するにつれて、チームメンバーは、役員レベルの幹部を含め、Mendix のトレーニングを受けることにますます関心を持つようになりました。「役員幹部は、Mendix 開発者の認定を受けていることを誇りに思っています」と Hennig 氏は言います。さらに、IT チームは、テクノロジーに親近感を覚えるが、従来の高度なコードの経験がない従業員の成長をサポートしていますヘニング氏は、「IT の専門家ではないが、自分の環境でのデジタルトランスフォーメーションに貢献することに関心がある人にとっては、コンピューターサイエンスをまったく学ばなくても、このテクノロジーを作成するための非常に簡単な方法を手に入れることができます」と付け加えています。従業員を有効にすることの結果は、ハーメル氏が熱心にモニターしている数字である、名簿のボリュームを物語っています。

デジタルソリューションの需要に応える

シーメンスの IT チームは、同僚が従業員のフロントエンドエクスペリエンスを改善しようとしている分野 (人事や運用など) をサポートするために、Mendix に大きく依存しています。また、おそらく金融サービスや製造を通じて外部ユーザーに影響を与えています。

ハーメル氏は、「通常、Mendix で開発する場合、プロジェクトはデータ駆動型のクロステクノロジーであり、多くの場合、ネイティブモバイルアプリです」と付け加えています。今日、チームメンバーは、ソリューションのポートフォリオの中で、日々のビジネスオペレーションをスムーズにする際立ったお気に入りをいくつか持っています。

デジタル請求管理によるカスタマーエクスペリエンスの向上

チームが外部ユーザーに影響を与えている 1 つの例は、Siemens Financial Services 向けに提供されたLending Appにあります。毎月 8,000 件の融資通知が電子メールとファックスで管理されていましたが、このプロセスは時間がかかり、エラーが発生しやすいものでした。さらに、以前の SharePoint システムはサポート終了に近づいていました。Mendix を使用することで、シーメンスチームは、Microsoft Exchange および Loan IQ と直接統合された Lending App を提供し、リクエスト処理過程のいくつかのステップを自動化することができました。

「このアプリケーションは、リースチームに届く数千通の電子メールをスキャンし、AI を使用して、顧客からのこれらの要求のうち、お金の貸し付け、特定のカテゴリでのセットアップに関連するもの、および要求された金額を特定します。」とヘニング氏は言います。「リクエストを次の連絡先に転送するためのワークフローも含まれています。AI、ワークフローを含む非常に複雑なセットアップであり、優れた視覚化インターフェイスを備えているため、ユーザーは顧客の要求に即座に対応できます。」

レガシー鉄道規格および委員会データベースの近代化

Linda Hirsch 氏がプロダクト・オーナーであるシステムの 1 つは、Siemens Mobility 内の EOS Web 2.0 です。Experience with Standards Online Service の略である EOS は、何千もの鉄道関連機器の規格と規制を提供します。鉄道業界は非常に規制が厳しいため、シーメンスが製品やサービスを承認し、最終的に販売するためには、このアプリケーションが不可欠です。

「以前の EOS は 2002 年に開発されたため、インフラストラクチャが非常に古く、不安定さが増していました。システムのバグにより、ユーザーは作業中にエンジニアリング、承認、および品質管理部門に参加できませんでした」と Hirsch 氏は回想します。モビリティチームには、2021 年 9 月という厳しい締め切りが迫っていました。これは、元の EOS アプリケーションがサービスを終了する時期だったからです。

「社内でこの新しいソリューションについて聞いたことがあり、タイムラインが厳しかったため、Mendix を使用することにしました。それは誰にとっても新しい経験でした」とヒルシュは言います。1 人の SCRUM マスター、4 人の開発者、および 2 人の製品所有者からなるチームは、システムを時間内に再構築するために機敏な方法で作業を開始しました。

「新しいアプリケーションを開発したとき、古いアプリケーションにあったすべての機能を再構築し、ユーザーインターフェイスを改善して、ユーザーがより直感的にナビゲートし、標準を見つけて、それらをダウンロードできるようにしました」と彼女は付け加えます。

新しいアプリケーションである EOS Web 2.0 は、わずか 6 か月と 15 回のスプリントで提供されました。「現在、6,200 人を超えるアクティブなエンドユーザーがおり、ワーキンググループ、追跡サービス、規制や基準からの情報でサポートしています。データベース内には 50,000 を超える規制と基準があります。」

現場のイノベーション

モーションコントロールユニットでは、フィリップルッツ氏と彼のチームが、過去 3 年間で 30 のローコードアプリケーションを提供しました。そのうちの 1 つに、ルッツ氏が 2019 年に開発を開始した Material Supply Manager があります。

「このアプリケーションはまったく新しいものでした」と Lutz 氏は言います。「このプロセスをテーブルや使いにくいアプリケーションで管理したくありませんでした。私たちが念頭に置いていたのは、誰もが使用でき、安全で安定していて、バックエンドシステムに接続できる Web アプリケーションでした。他のプロジェクトで見たことに基づいて、これがMendixの適切なユースケースであると感じました。」

特許取得済みのソリューションは、リアルタイムの IoT センサーとビジュアルプランニングを介して、工場全体のマテリアルフローを処理します。「これは、その後大きく成長したエアランゲンの工場での製造現場のロジスティクスでの利用例です。IoT センサー、接続された AGV、非常に洗練された Mendix ユーザーインターフェイスを備えた大規模なプロジェクトであるため、私たちはまだ取り組んでおり、100% 完了したことはありません」と Lutz 氏は言います。「目標は、すでに 1 つの工場で開始した外部市場で販売することです。複数の工場で使用できるスケーラブルなプラットフォームを構築しています。」

モーションコントロールで開発された最初のアプリケーションの 1 つとして、Lutz は 6 人によって開発され、2021 Siemens & Mendix Virtual Roadshow で第 1 位、Werner von Siemens Award で第 3 位などの称賛を受けたこのソリューションを特に誇りに思っています。 . マテリアルサプライマネージャーは、社内のイノベーションに対する認識を超えて、シーメンスに年間 6 桁の利益をもたらしています。

その先にある可能性については、ルッツ氏が最もうまく表現しています。「現在は会計年度の変更であるため、ポートフォリオを評価しています。接続したいアプリケーションがいくつかあり、それを楽しみにしています。しかし、最終的には常に最高のプロジェクトが次のプロジェクトになります。」

大規模な変革

シーメンスのローコードポートフォリオの膨大な量は、IT 組織を成功させるには技術以上のものが必要であることを証明しています。人間的側面 (エンドユーザーのニーズ、コミュニティの育成、提供構造) のバランスを取ることで、シーメンスはデジタル化の野心を実現し始めることができました。

シーメンスの IT チームは、ローコードのメリットを次の 3 つの主要分野に分類しています。

ビジネスの要求を満たす　ITは、開発コントリビューターのリソースプールを拡大し、再利用可能なコンポーネントや統合の容易さを通じてビルドを容易にします。
開発の加速　これにより、従来の開発ではコストがかかりすぎていた方法で、チームにテスト、学習、廃棄、および反復の機会も提供されます。
カスタマイズの余地のある標準化　従業員と顧客は、既存のツールやプラットフォームを拡張できると同時に、それらのカスタマイズを作成および共有するための一貫した基盤も持つことができます。

ハーメル氏、ルッツ氏、ハーシュ氏、およびヘニング氏などの貢献者は、成功の差別化要因として共同コミュニティに戻ってくることがよくあります。

175 年の歴史を持つ企業シーメンスが、迅速なデジタル化を実現

Toshihide Higashida

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