IT ガバナンスとは何ですか? なぜ変更する必要があるのですか?
ITガバナンス 日常的に IT 業務に携わるほぼすべての人の心に恐怖を与えることで知られています。
このテーマに関して集団的な不安がある理由は簡単にわかります。この用語は誤解され、誤用されてきました。時には意図せず (漠然とした「基本的な組織ポリシーとしてのガバナンス」)、時には悪意を持って (常に人気の「私がそう言ったから」) です。この用語の乱用により、IT ガバナンスは、人々の重荷となり、誰も物事を成し遂げようとしないという不当な評判を得ています。
しかし、この苛立たしいボトルネックと議論から抜け出す方法はある。 解決策としては、当初の目標を回復することである。 ITガバナンス 達成するために設計された官僚主義や細かく管理されたチームではなく、生産的なコラボレーションと効果的なプロセスから生まれる創造性について考えましょう。ITG 関係者に少し息抜きをさせて、高性能な IT ガバナンス モデルに必要なワークフローを確立しましょう。
組織の独自の強みを慎重に考慮してフレームワークを実装すると、 IT ガバナンスはゲームチェンジャーとなり得ます。
優れたITガバナンスがあれば、組織は効果的に運営、成長、拡張することができます。優れたガバナンスは非常に重要なので、 専門家, アナリスト, 技術ブロガー 毎年、このテーマについて膨大な量のデジタルインクが費やされています。さらに、意思決定者が IT に関する決定を検討する際によく尋ねる最初の質問は、「ガバナンスをどのように適用するか」です。
適切な IT ガバナンスにより、組織は効果的に運営、成長、拡張することができます。
ガバナンスは非常に重要かつ時代を超えたテーマであるため、 私は今後数週間、ITガバナンスに取り組むシリーズを書くつもりですこの投稿では、まず基礎から始め、IT ガバナンスの実際の目標が何であるかを再確認し、不適切なガバナンスがイノベーションと文化をいかに破壊するかに焦点を当てます。シリーズの後半では、現実世界で成功する IT ガバナンスがどのようなものかを探ります。
IT ガバナンスとは何ですか?
ITガバナンス 組織が IT ソリューションを活用して企業をサポートする方法です。 適切なフレームワークがあればIT ガバナンスは、企業の使命と目標を追求するために、コンピューター、インターネット、およびあらゆるテクノロジーが社内で管理されることを保証します。
ITガバナンスの概念は、1993年頃にコーポレートガバナンス（組織の管理と運営の手段）から生まれました。しかし今日、多くの組織は適切なITガバナンスのゲームプランを見つけるのに苦労しており、その結果、実装の目標に遅れをとっています。これは広く見られる問題です。 ハーバード·ビジネス·レビュー IT ガバナンスは「イノベーションを殺す」とさえ報告されており、「資本投資の機会を特定し資金を提供する従来の IT プロジェクト中心のアプローチ」を再考する時期に来ています。
なぜ IT ガバナンスなのか?
ガバナンスとは何かは分かっています。しかし、しばしば失われているのは（そしてこれが問題なのですが） 現在も将来も、 ガバナンスは必要です。IT ガバナンスの初期の頃を振り返ると、目標は次のように広く定義されていることがわかります。
- ITがビジネス価値を生み出すために使用されていることを確認する
- 経営陣の業績を監視する
- ITの使用に伴うリスクを軽減するため
言い換えれば、IT ガバナンスの本来の目的は、実行者ではなく意思決定者を管理することにほぼ一様にありました。
しかし、今日の IT ガバナンスがどのように行われているかを定義しようとしてみてください。実際には、定義しないでください。なぜなら、すぐに多くの競合する、さらには矛盾する定義のゴルディアスの結び目にぶつかってしまうからです。いくつかのソースからのさまざまな定義を見てみましょう。
- 「望ましい行動を促すための意思決定権と説明責任の枠組み」 – ワイルとロス
- 「組織の IT が組織の戦略と目標を維持し、拡張することを保証するリーダーシップ、組織構造、プロセス。」 – ISACA
- 「IT ガバナンス フレームワークは、IT 部門が全体としてどのように機能しているかなど、いくつかの重要な質問に答える必要があります。」 – CIO Magazine
それはあちこちで起こっています。さらに悪いことに、ガバナンスの目標は不明瞭になり、意思決定者の管理から実行者の管理へと移っています。
ガバナンスの結び目がさらに複雑化
ガートナーのガバナンスの定義 IT ガバナンス (ITG) が組織の目標達成を支援するという考え方を捉えています。ガートナーは、ITG を IT の効果的な使用を保証し、組織が目標を達成できるようにするプロセスと定義しています。この定義では、ITG を IT 需要ガバナンスと IT 供給側ガバナンスの 2 つの分野に分けます。
ガートナーの定義のアルファベットスープは、IT ガバナンス モデルを構築するための優れた基盤を提供します。しかし、すべてのケースで、これらの定義はプロセスとプロセスが実行すべきことに重点を置いています。これらのプロセスを実際に作成するのは、各組織に任されています。このため、これらのプロセスを作成、標準化し、組織に「正式なガバナンス モデル」として販売する業界全体が構築されました。
さらに、ガートナーの定義では、IT ガバナンスの焦点が意思決定者からわずかにシフトしています。このシフトは微妙ですが重要です。なぜなら、結果として生じる「正式なガバナンス モデル」は、実行者の管理に重点を置いたプロセスを推進するからです。
どのような IT ガバナンス フレームワークが使用されていますか?
正式なガバナンス モデルにはさまざまな名前、範囲、スタイルがありますが、最も人気のあるフレームワークは次のとおりです。
これらのモデルは、シックス シグマのリーン エンジニアリングのルーツから米国国防総省の厳格な CMMI まで、焦点と目的の全範囲にわたります。これらのフレームワークの多くは、IT 作業の日常的な実行を制御するポリシーと手順を提供することに重点を置いており、それらは特定の組織に合わせて調整されます。
成功している組織には、何十年もの歴史を持ち、アナリスト、コンサルタント、トレーナーの豊富な知識によって支えられた、幅広い範囲の正式な定義とモデルが十分に活用されているはずです。しかし、データはまったく異なる物語を語っています。
成功のためのITガバナンスモデル
組織の成功にとって非常に重要なフレームワークが、新たな問題を生み出すことになるのは驚くべきことです。すべての IT ガバナンス フレームワークでは、IT とビジネスの関係者が組織の目標に沿って行動し、あらゆるテクノロジーの決定で価値を生み出すことができるようにする必要があります。しかし、一般的な IT ガバナンス モデルの結果は、せいぜい不十分で、逆効果になることもあります。
成功する IT ガバナンス モデルは、進化するビジネス目標と常に変化する世界の両方に迅速に適応し、対応する必要があります。フレームワークはビジネス価値の創出を優先する必要があり、そのためには煩雑な手続きを省く必要があります。すべてのフレームワークに当てはまる万能のフレームワークはありませんが、すべての IT ガバナンス戦略には適応するためのスピードとモビリティが組み込まれている必要があります。同様に、関係者は官僚主義に邪魔されるのではなく、プロセスによって力を得ていると感じる必要があります。
私たちは、4Pと呼ばれるモデルを使用して現場で大きな成功を収めてきました。 ポートフォリオ、人材、プロセス、プラットフォーム電子書籍で概説されているように、 新しいガバナンスフレームワークパフォーマンスが低い正式かつ従来のガバナンス モデルとは異なり、4 P は、ビジネス部門と IT 部門間の生産的なコラボレーションを促進し、データが活用され、組織目標を推進するためのプロセスが実装され、ビジネス目標と技術目標が整合されます。
正式なガバナンスモデルは失敗している
チームの創造性を解き放ち、企業のイノベーションを促進するには、組織は目標に適した IT ガバナンスを実装する必要があります。これは、設計上、停滞し柔軟性のない正式な IT ガバナンス モデルでは実現できません。
ガートナーによる最近のデジタル ビジネス チーム調査では、IT とビジネスの両方に携わるチームのリーダーにとって、従来のガバナンス アプローチは期待どおりの成果を上げていないことがわかりました。調査対象者の 70% が、自社の基準はデジタル ビジネス チームに適用できるように設計されていないと述べています。1 本質的には、ガバナンスが、チームがテクノロジーを通じてビジネス価値を生み出すことを妨げていました。
さらに深く調査すると、従来の IT ガバナンスがイノベーションを妨げ、文化を鈍らせることが分かります。これらのモデルは、IT 担当者の (イノベーションと創造性による) ビジネス価値の創出という使命を促進するのではなく、むしろ殺してしまう傾向があります。
個人および企業の文化と行動は、ガバナンスと管理活動における成功要因として過小評価されることがよくあります。
In ITガバナンス文化の側面を理解する, ローランド、デ・ハース、グレンベルゲンは、人材と文化がガバナンスに与える影響に関する組織レベルの研究が不足していること、またそれがビジネス成果にどのように影響するかについて、スポットライトを当てています。「個人および企業の文化と行動は、ガバナンスと管理活動の成功要因として過小評価されることが多い。」
これに対処するために、彼らは実証研究に基づいた新しいモデルと、文化が ITG の実装にどのように影響するかを提案しています。これにより、ITG は文化によって推進され、ITG の成功または失敗はビジネスの結果に直接影響するという事実が明らかになります。つい最近の 2018 年まで、研究では新しい ITG モデルが必要であることが示されていました。
簡単に言えば、古い正式な ITG モデルが十分であれば、満足のいくビジネス成果が得られていたであろうことが研究によって示されています。
記事では、「ITコンシューマライゼーションとITガバナンスの変革グレゴリー、カガナー、ヘンフリッドソン、ルッチの研究は、ローランドらの研究を補完する結果を生み出しました。しかし、彼らの研究結果はさらに進んで、消費者化がITGに及ぼす真の影響を実証しました。彼らは次のように述べています。 「IT コンシューマライゼーションは、IT ガバナンスの基盤に課題をもたらすだけでなく、最終的にはそれを変革します。」
IT コンシューマライゼーションが私たちの生活をかつてないほどのスピードと深さで包み込んだ結果、ITG の目標は変わらないものの、ITG プロセスを構築する基盤は変革する必要があるという状況に陥っています。プロセス自体を完全に見直す必要があるという状況にまで至っており、これもまた Rowlands らの結論を裏付けています。
IT ガバナンスはイノベーションを阻害しています。
最後に、 ホーンとフォスター ハーバードビジネスレビュー、 著者らは状況を簡潔に述べています。「IT ガバナンスがイノベーションを阻害している…新しい作業環境に対応して投資を割り当てる IT の能力に関して言えば、従来のガバナンス プロセスは明らかに時代遅れであることが判明している。」
調査によると、正式で従来のガバナンス プロセスは期待される結果や成果をもたらしていません。それはなぜでしょうか。理由は明らかです。従来の IT ガバナンス モデルは、IT ガバナンスの本来の目的 (ビジネス価値の優先順位付け、意思決定者の管理、実際のリスクの軽減) にあまり重点を置いておらず、リスクを回避するために最前線の従業員の日常業務を管理することに重点を置いています。これが最終的にイノベーションを阻害し、機能不全の文化状況につながっています。
学術研究、企業の結果、直接の経験のいずれをとっても、1 つはっきりしていることは、従来の IT ガバナンス モデルは当初の目標を達成できなかったということです。従来の IT ガバナンス モデルは、定量化可能なビジネス価値の向上を促進できず、経営陣のパフォーマンスを適切に管理できず、リスクへの対応に関して適応力のある組織を構築できませんでした。IT を使用して組織の創造的なひらめきを解き放ち、リスクを軽減しながらビジネス価値を生み出すのではなく、むしろ石灰化を引き起こしました。
もっと良い方法が必要だ
上記の結果は、そのことを物語っています。IT の世界で現在構成されている IT ガバナンスは機能していません。これは、IT ガバナンスが死んでいて、アイデアのゴミ箱に捨てられるべきだという意味ではありません。ただし、IT ガバナンスについての考え方や適用方法は、特に IT で日々直面している急激な変化を考慮すると、劇的に変化する必要があることを意味します。
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