デジタル成熟度とは何ですか?

デジタル成熟度 デジタル変革を成功させるための重要な要素です。組織の準備レベルとデジタル手段を通じて価値を創造する能力を測定します。

組織ごとにデジタル成熟度は異なります。当社の評価ツールを使用して、予備的なデジタル成熟度スコアを取得できます。 デジタル成熟度ツール

デジタル成熟の4つの段階

デジタル変革にゴールラインがない場合は、組織の考え方を、競争力を維持し、組織としての重要性を維持する方向にシフトする必要があります。

これが、社内のデジタル化だけでは不十分な理由です。 デジタル変革戦略:

1. 社内プロセスの管理方法の変更
2. 外部デジタル化
3. ビジネスのやり方を変える
4. 新しいデジタル製品の作成

顧客がレンタルできる電動自転車を製造する電動自転車レンタル会社である複合組織 Lato のシナリオを見てみましょう。

ステージ1: 社内プロセスの管理方法を改善する

ラトは エラーが発生しやすい Excel スプレッドシート 自転車のメンテナンスを追跡し、在庫追跡プロセスを推進するシステムです。多くの場合、これらのプロセスにより、置き忘れた自転車を追跡することになります。 そこで、彼らはそれらのプロセスをデジタル化し、自動化するソフトウェアを開発しました。

このアプリケーションにより、Lato は在庫や自転車の状態や位置をより簡単に追跡できるようになります。

成功し、永続的なデジタル変革を実現する鍵となるのは、作成するソフトウェアのポートフォリオが 常にあなたの戦略やビジョンに結びつく顧客サービスコールの解決時間を短縮したり、請求プロセスでのデータ入力エラーを排除したりするアプリケーションは、ビジョンの実現につながる可能性のあるアプリケーションの例です。

ステージ2：外部デジタル化への移行

Lato は自転車の追跡をより簡単に行えるようになり、外出して顧客が自転車を返却したことを確認する時間が短縮され、メンテナンス プロセスがより効率的になりました。顧客エクスペリエンスの面では、Lato は顧客にアプリケーションを公開し、自転車のレンタルや状態の確認をより簡単に行えるようにしました。

多くの企業は、デジタル成熟度のこの段階に達すると、それ以上は無理だと思ったり、次に何が起こるかわからないために、そこで止まってしまいます。

デジタル変革の道のりを計画することは、組織を次の段階に進める方法を知る上で大いに役立ちます。

ステージ3: ビジネスのやり方を変える

ステージ 3 を理解するには、Lato のデジタル化のストーリーを倉庫の壁からさらに広げる必要があります。Lato は製造現場と B2C 顧客とのやり取りをデジタル化および自動化しましたが、まだやるべきことは残っています。

ラト市の本拠地は、ラト市を電動自転車の唯一の供給元として利用したいと考えています。市はラト市から一定数の自転車を購入していますが、それらをデジタルで管理する方法がありません。ラト市はデジタル化されているかもしれませんが、市はそうではありません。そのため、デジタル変革に関してはラト市は振り出しに戻ってしまいます。

そこで、Lato は市に業務方法を変える機会を提供することにしました。Lato は、市が独自の電動自転車レンタル管理アプリケーションを作成できるようにする API を公開しました。このアプリケーションは市の独自のシステムに適合し、市のデータと連携します。

ステージ4: 新しいデジタル製品を作成する

すでに電動自転車を保有している別の都市は、Lato の経験を聞き、独自のレンタル管理アプリケーションを構築したいと考えています。Lato が公開した API を使用することで、同都市はテクノロジー スタックと顧客のニーズに合ったアプリを構築できます。

Lato 氏は、この機能の価値を、パートナーとのつながりを強化する方法を商品化するだけでなく、組織が独自のデジタル変革を推進する上でも役立つと考えています。

ラトは、電動自転車の製造とレンタルから、知的財産を持つソフトウェア会社へと生まれ変わりました。 B2B 顧客は独自の自転車レンタル アプリケーションを構築します。Lato は、自社と顧客のビジネスのやり方を変え、他のショップのビジネスのやり方も変えました。消費ベースのモデルを使用して、Lato は、以前から参入していた新しい市場でまったく新しい収益源を生み出しました。

これは、顧客、パートナー、サプライヤーをサポートするデジタル エコシステムを構築するという、目指すべきデジタル成熟の段階です。

デジタル変革の次の段階に進む方法

それで、私たちはラトから何を学んだのでしょうか?

デジタル トランスフォーメーションは、自社のビジネスだけの問題ではありません。顧客、パートナー、その他の独立系ソフトウェア ベンダーに API を使用して新しいビジネス モデルを立ち上げる機会を提供することで、さまざまな種類のビジネス価値を生み出す方法が必要です。

APIエコノミーはあなたにとって大きなビジネスとなる可能性があります。 Akamai のインターネットの現状レポートウェブトラフィックの83%以上が何らかのAPIから来ています。これが、 API管理市場は16.9億ドル規模に 2029 年までに実現します。コストは別として、API を使用すると、希望するペースで変革を進めることができ、必要なときにはパートナー、サプライヤー、顧客が独自のペースでデジタル変革できるようになります。中断はありません。

あらゆる規模の組織は、その存続期間のどの段階でも、次の大きなデジタル変革のステップを踏むことができます。

カーミット

カーミットたとえば、ヘルスケアコンサルティング会社であるはデジタル化を進め、ペースメーカー、人工関節、その他の医師推奨品（PPI）などの医療機器に対する病院の支出管理を支援するソフトウェアを開発しました。これらの機器の提供者は、不透明で間違いが多発する可能性のある請求プロセスを完全に管理しており、病院の支出額に影響を与えています。

Kermit のチームはローコードに関する知識を結集し、たった 1 人の開発者とわずか 9 か月で、病院が PPI 支出を抑えるために使用できるソリューションを作成しました。このサービスは、病院が数百万ドルの節約を実現するのに役立ちます。

デジタル変革の次のステップ

デジタル トランスフォーメーションのどの段階にいても、ビジョンに沿ったアプリケーションを繰り返し作成するために使用できるフレームワークが必要です。これは、社内で変革と最適化を行い、デジタル トランスフォーメーションの旅の避けられない次のステップである、社外での思考に進むのに役立ちます。