企業の成功は、効率性と生産性、つまり付加価値のある仕事と付加価値のない仕事の微妙なバランスによって決まることが多い。後者を減らすために、 2 シスターズ フード グループ英国最大の鶏肉供給業者である同社は、プロセスの自動化に向けた取り組みを開始しました。

これは決して小さな成果ではありませんでした。2 Sisters は複数の買収を通じて成長し、英国全土の 23,000 か所の拠点に 42 人の従業員を雇用している組織です。

自動化の取り組みを始めて2年が経った今、2 Sistersは、シェアードサービスセンターのデジタル化において時代を先取りし、思想的リーダーであると自負しています。これはすべて、RPAと ローコード開発.

ほとんどの家禽を処理

2シスターズのシェアードサービスセンターは、組織の80の拠点の約42％の財務取引処理を行っています。自動化の旅に着手する前は、これらのプロセスのほとんどは手作業で紙やExcelで行われており、完了するには多くの時間とリソースが必要でした。彼らが目指すよりデジタルに重点を置いたグループに進化するには、デジタル化と 自動化する これらのプロセス。

2 Sisters の自動化プログラム マネージャーである Jon Heeley 氏は、自分の部門が管理する多数のトランザクションを評価し、ERP システムにデータを入力する方法が改善すべき点の XNUMX つであることを発見しました。

この問題を解決するために、ヒーリーは ロボットプロセス自動化（RPA） プラットフォーム。RPA は、大量の繰り返しタスクを処理するために設計されたソフトウェア ボットの使用です。Heeley は、データの入力を処理し、付加価値のない作業を削減するプロセスを開始するために RPA ソフトウェアを実装しました。

ただし、RPA には制限があるため、これはソリューションの始まりに過ぎません。

• あなたが必要です よく構造化されたデータと質の高い情報そうでなければ、投資する価値はありません。
• その 導入コストとスピードしたがって、下手に実行すると、時間がかかり、コストもかかることになります。

ヒーリー氏と彼のチームは、自動化しようとしているプロセスの途中部分だけを検討していました。

ヒーリー氏は、RPAの価値を最大限に引き出すには、インバウンド データ 整理して構造化する必要があります。売掛金部門の従業員は、ロボットが入力できるように Excel シートに情報を入力するのに、あまりにも多くの時間 (2.5 日あたり XNUMX 時間) を費やしていました。

ヒーリーは オーラQは、クライアントのビジネスプラクティスの最適化を支援する専門サービスプロバイダーです。AuraQは、 Mendix ビジネスプロセスを拡張するアプリの開発をクライアントに支援しています。AuraQは、 Mendix ローコード開発プラットフォームは、Heeley 氏と彼のチームがソフトウェア ボットの受信データを構造化するソリューションを構築するのを支援しました。

Mendix として機能します：

• アプリケーション層（ビジネスプロセスとユーザーインターフェース）
• APIを介してレガシーシステムに接続し、データを整理して構造化する

AuraQがアプリケーションを設計・開発する間、共有サービスグル​​ープのメンバーから意見をもらい、リリース前に開発をテストしました。アプリは4週間以内に開発され、その価値はすぐに明らかになりました。 Mendix独自に構築されたアプリケーションが導入されて以来、2 Sisters はすぐに 2.5 日あたり XNUMX 時間を節約できるようになりました。

自動化により価値が急上昇

アプリの導入が成功したことで、共有サービス センターは RPA とローコードを使用して、他の買掛金および売掛金取引プロセスを自動化し続けることができるようになりました。RPA とローコードを使用して、Heeley 氏と彼のチームはそれ以来 11 の取引プロセスを自動化しました。

100週間以内に、97%手動からXNUMX%自動化へと改善されました。自動化により、コスト削減、効率性の向上、 プロセス品質の向上.

2シスターズは年間250,000万ポンドの節約を見積もっています。そのうちXNUMXつのプロセスは、彼らが構築したデータ構造化アプリケーションに依存していました。 Mendix ボットに供給するデータを抽出、解析、およびクリーニングするプラットフォーム。

そのような例の一つとして、ヒーリーと彼のチームは Mendix 顧客送金通知テンプレートを作成します。これらのテンプレートは顧客によって記入され、2 Sisters に送信されます。各顧客には、さまざまなニーズに対応するために独自のテンプレートが用意されています。顧客がテンプレートに提供するデータ ポイントは、RPA ボットに送られます。

2 Sistersのデジタルチームは300か月でXNUMXの請求書テンプレートを作成しました。 Mendix現在までに、共有サービス センターでは 3100 個のテンプレートが作成されています。

変更前は、請求書の65%は、従業員がデータの正確性を検証して入力する検証プロセスによって遅延していました。 ERP システム。 これらの新しい自動化プロセスにより、Heeley 氏とデジタル チームは、検証のために停止される請求書の数をわずか 8% まで削減することができました。

2 Sisters Food Group の主な提供品目は依然として鶏肉ですが、シェアード サービス センターは、現在、別の商品、つまりデータを提供する立場にあります。自動化により、請求プロセスがスピードアップしただけでなく、2 Sisters のシェアード サービス従業員の働き方も変化しました。

当初は自動化によって仕事が置き換えられるという考えに消極的だった2シスターズの従業員も、2シスターズが経験した変革を受け入れ、今ではより影響力のある仕事をしています。 デジタル変換 イニシアチブです。データのキャプチャ、構造化、キー入力に費やしていた時間が解放されたため、コストと支出の分析に多くの時間を費やすことができます。これは本当に付加価値の高い作業です。