好むと好まざるとにかかわらず、リモートワークは今後も続くでしょう。すべての組織がリモートファーストで働けるわけではありませんが、従業員がどこで働いていても効果的に働けるようにするには、どうすれば最善かを理解することが重要です。COVID-19以前から、在宅勤務をする人の数は着実に増加していました。

多くの人が当然だと思っている、同僚と直接顔を合わせて働くことの多くの利点の 1 つは、アイデアの共有、コミュニケーション、コラボレーションのシンプルさです。

誰かのデスクトップ上の単なるアイコンである場合、合意を形成して変化を推進することは困難です。では、同僚が同じスペースにいない場合、成功と生産性をどのように測定するのでしょうか?

別々の世界でも共に繁栄する

eXp不動産 は、実質的に不動産を所有していない不動産会社です。エンジニアリング担当副社長の Steve Ledwith 氏と、以前はチームのソフトウェア アーキテクト兼エンジニアリング マネージャーだった Imran Kasam 氏は、在宅勤務のみのエンジニアリング組織を構築しました。

Ledwith 氏と Kasam 氏は、エンジニアリング チームを世界中に 100 人以上のスタッフで展開するまでに成長させました。eXp Realty は、わずか 2,400 年前には 50,000 人未満のエージェントしか雇用していませんでしたが、現在では XNUMX 人以上のエージェントにまで増加しています。この急激な成長は、エージェントが世界中のどこからでも業務を行えるテクノロジーによって可能になっています。

不動産取引を管理するためのリモートワーカーをサポートできるソフトウェアがなければ、Ledwith はエージェントのために物理的なオフィスを設立する必要があります。このため、彼は eXp Realty を不動産会社ではなくテクノロジー会社と見なしています。

文化の重要性

eXp Realty が成長するにつれ、Ledwith 氏と Kasam 氏は同僚とどのように連絡を取り合うのが最善かについて懸念していました。

文化の構築からコミュニケーション チャネルの維持まで、成功の測定方法に細心の注意を払う必要がありました。従来のオフィス環境での以前の職務では、「常に [従業員が] 何か正しいことをしているのを見逃さないように努めました」とレドウィス氏は説明します。オフィス内を歩き回れるときは、これは簡単なことでした。

彼らの成功の鍵は2つあります。

1. チームワークを奨励する文化の構築
2. ITチームの運営と採用をしっかりと管理する

レドウィス氏とカサム氏は、つながりの感覚を創り出すことが、 環境、テクノロジーを推奨.

これには、従業員が歩き回れる仮想世界を作成するツールを導入することや、もちろん、可能な限りメッセージング プラットフォームを活用することが含まれます。

遠くから成功を測る

従来のオフィス環境で生産性を測定することは、リモートワークの場合よりも簡単な場合がよくあります。

レドウィス氏とカサム氏は、従業員に柔軟性を維持し、 オープンなコミュニケーション 同僚と物理的に近い関係を保ちつつ、生産性の高い職場環境が維持されるようにする必要がありました。

Ledwith 氏と Kasam 氏は、チームに加わったばかりの頃、開発者にタスクを割り当てたときに解決策を見つけました。数週間、2 人は開発者からほとんど連絡を受けませんでした。同じタスクを別の開発者に割り当てた後、生産性を測定するシンプルかつ効果的な方法、つまりエンゲージメントを発見しました。

両方の開発者が問題に遭遇し、助けを必要としていたとき、2 番目の開発者は、プロジェクトで問題が報告されるまで待つのではなく、積極的に Ledwith と Kasam に連絡しました。彼らは、この関与は、単に出力に注目するよりも、成功を測定するのにはるかに効果的であることに気づきました。

私たちは生産性を可用性ではなく成果で測ります…私たちは人々が大人として仕事をしてくれると信じています

すべてを可能にするプラットフォーム

2016 年、eXp Realty は、トランザクション管理システムが成長の潜在的な障害になっていることを認識しました。

旧システムでは不動産取引の処理が不安定で、ビジネスを失う原因となっていました。システムが処理しなければならないイベントが膨大だったため、プラットフォームは頻繁にクラッシュしていました。1 日に数百件の処理が行われる各取引は、完了するまでに数分もかかりました。これによりエージェントの作業が遅れ、一見単純なアクティビティでもプラットフォームが完了するまで待たなければなりませんでした。

以前はモノリシックアプリケーションとして構築されていたトランザクション管理システムは、変更が困難であることが判明しました。 スケーラビリティの向上 eXp のニーズが飛躍的に増大したためです。

使い方 ローコードeXp は、最も重要なコアプロセスを管理するプラットフォーム全体を再構築し、新しいプラットフォームが自由な成長を可能にすることを保証しました。

これらのアプリケーションは、次の 3 つの主な機能を管理します。

• エージェントのオンボーディングこれにより、物理的なオフィススペースが不足しているにもかかわらず、完全にリモートのエージェント ワークフォースを正常にオンボーディングし、生産性を維持できるようになります。
• 不動産物件情報と取引、素晴らしい ユーザー体験 ブローカー向けです。準備段階から「アクティブ リスティング」を経てクロージング プロセスまで、個々のリスティングの各ステップは、新しいプラットフォームを使用して管理されます。この革新的なコンセプトにより、不動産購入プロセス全体がデジタル化され、ブローカーは世界中のどこからでも作業できるようになります。
• エージェント報酬 eXpの財務報告 公的機関として、個々のエージェントの過去の取引履歴、エージェントの開始日、計算に使用されるその他の属性など、必要なすべての計算を実行します。プラットフォームは 統合された 会計システムと連携し、公開財務報告に使用します。

パワーカップル: 人とテクノロジー

ローコードは、完全にリモートのチームがビジネスにとってミッションクリティカルなアプリケーションを効果的に開発できるコラボレーション機能を備えた唯一のソリューションでした。

従業員が世界中からサインインするため、アプリケーションには堅牢なスケーラビリティが必要です。Ledwith 氏と Kasam 氏は、ソリューションを拡張するための面倒で反復的な操作を心配するのではなく、エージェント向けのソリューションの構築に集中できます。

その Mendix プラットフォーム これにより、LedwithとKasamはソフトウェアをより速く構築できるだけでなく、プロジェクトに反復的にアプローチできるようになりました。アーキテクチャなどの概念を実験し、実際に見て、一連のテストを実行してアプローチを改良することができます。 アジャイル方法論 レドウィス氏とカサム氏は、従業員に権限を与えることで、成長を促進する文化を育んできました。

最も重要なことは、従業員を信頼し、失敗を許し、セーフティネットとなり、私たちが行うすべてのことから学び、常に成長し続けるようにすることです。

レッドウィス氏とカサム氏は、COVID-19による外出禁止令が出る前から、リモートワークを優先する組織を運営していたという幸運に恵まれていた。レッドウィス氏は、パンデミックがビジネスに与えた最も重大な影響の1つは、この障害がもたらす「変化と可能性を受け入れる意欲」だと説明する。

リーダーたちは、この障害を前進への道に変え、創造性を促進し、リスクを取る機会として活用する必要がある。