225 년 이상 PostNL PostNL은 베네룩스 지역 전역에서 신뢰받는 물류 기업입니다. 약 33,000명의 직원과 5,700개의 지점을 보유한 PostNL은 수백만 명의 일상생활에 깊숙이 자리 잡고 있습니다.

물류 산업은 극적인 변화를 겪었습니다. 과거에는 우편물이 주를 이루었지만, 이제는 전자상거래가 성장의 핵심 동력이 되었습니다. 이러한 변화에 따라 고객은 더욱 세밀한 주문 관리, 다양한 배송 옵션, 투명한 배송 정보, 그리고 개인 맞춤형 서비스를 기대하게 되었습니다.

"변화의 속도에 발맞추기 위해 소프트웨어는 우리에게 가장 중요한 전략적 자산이 되었습니다."라고 PostNL의 CTO인 Jasper ten Hove는 말했습니다.

PostNL은 채택했습니다. Mendix 로우 코드 플랫폼 2015년에 현재와 미래의 소프트웨어 요구 사항을 모두 충족하기 위해 설립되었습니다. 그 이후로 활발한 개발자 커뮤니티를 구축하고 소포 물류부터 인력 계획에 이르기까지 프로세스를 현대화했습니다.

로우코드는 PostNL에 기대되는 속도를 지원하는 동시에 적응성이라는 경쟁 우위를 제공하여 PostNL이 해당 산업의 미래에 대비할 수 있도록 해줍니다.

로우코드의 기반 마련

로우코드 방식이 주류가 되기 전부터 PostNL은 더 빠르고 효율적인 소프트웨어 개발 방법을 모색해 왔습니다. 15년 동안 PostNL은 다양한 도구와 접근 방식을 탐구해 왔습니다.

당시 IT 부서가 직면했던 어려움은 오늘날의 어려움과 크게 다르지 않았습니다. 확장 가능한 새로운 애플리케이션을 개발하고, 혁신에 발맞춰 나가면서도 품질 저하 없이 이 모든 것을 해내야 했습니다. 보안.

그 탐험 주도 Mendix이는 곧 단순한 개발 도구를 넘어 변화의 토대가 되었음을 입증했습니다.

텐 호브는 "로우코드를 제대로 활용하면 미션 크리티컬하고 고성능이며 적응성이 뛰어난 시스템을 구축할 수 있습니다."라고 말하며, "이는 IT 분야에서 거의 황금 삼각형과 같습니다."라고 덧붙였습니다.

Mendix PostNL은 이 플랫폼을 통해 기존 개발 방식의 복잡성을 제거하고 보다 빠르게 안정적인 소프트웨어를 개발할 수 있었습니다. 보안 프로토콜, 규정 준수 표준 및 거버넌스 관행이 플랫폼에 내장되어 있었습니다.

"반복적인 일에 신경 쓸 필요가 없습니다. 많은 부분이 틀을 벗어난 아이디어입니다."라고 PostNL의 폴 윌레켄스가 말했습니다. Mendix 센터 오브 엑셀런스 플랫폼 소유자는 "덕분에 많은 수고를 덜 수 있었어요."라고 말했습니다.

자바 개발자로 15년 경력을 쌓은 알렉스 반 덴 버그 같은 개발자들에게는 반가운 변화였다.

이 균형은 신속한 프로토 타입 그리고 장기적인 지속가능성은 전환점이 되었습니다. Mendix 전략적 플랫폼으로서의 입지를 확보함으로써 PostNL은 시스템 유지 관리에서 시스템 혁신으로 초점을 옮길 수 있을 것입니다.

새로운 물류 시대를 위한 현대화

PostNL이 전통적인 우편 배달업체에서 디지털 물류 선도 기업으로 전환한 것은 시장의 변화에 ​​따른 것입니다. 현재 PostNL은 세 가지 전략적 사업 부문을 통해 운영되고 있습니다.

• 빠르게 성장하는 전자상거래 네트워크
• 자산 경량화 및 디지털 우선 모델을 통해 성장을 포착하는 국제 플랫폼 기업
• 현대화된 편지 서비스는 미래지향적이고 사회적으로 의미 있는 우편 네트워크로 변모합니다.

이러한 성장은 어려움 없이 이루어진 것은 아닙니다. 소비자, 직원, 비즈니스 파트너 모두 더 나은 도구와 경험을 요구했습니다. 이에 발맞추기 위해 PostNL은 단순히 디지털화하는 것 이상의 노력이 필요했습니다. 운영 방식을 재고해야 했던 것입니다.

"우리는 점점 더 소비자 중심적으로 변하고 있습니다."라고 텐 호브는 설명했습니다. "소비자 중심적이라는 것은 두 가지 측면을 가지고 있는데, 하나는 수신 고객이고 다른 하나는 발송 고객입니다. 이들은 서로 상당히 다른 요구 사항을 가지고 있으며, 때로는 요구 사항이 잘 일치하기도 하지만, 모든 것이 매우 빠르게 변화하고 있습니다. 이러한 변화의 대부분은 기술 개선을 통해 이루어져야 합니다."

이러한 변화를 지원하기 위해 PostNL은 강력한 기반을 구축했습니다. 디지털 생태계 세 가지 핵심 원칙에 기반을 두고 있습니다.

• 심도 있는 비즈니스 이해
• 적응형 소프트웨어 시스템
• 정렬된 데이터 모델

텐 호브는 "애플리케이션, 플랫폼, 도메인 전반에 걸쳐 데이터 모델을 일관되게 정렬하지 않으면 서로 상호 작용하거나 중복되는 새로운 솔루션을 개발하는 것이 매우 어려워질 것"이라고 말했다.

Mendix 이는 해당 전략의 핵심적인 부분이 되었으며, PostNL이 핵심 프로세스를 신속하게 재구상하고 적응하는 데 도움이 되었습니다.

반 덴 버그는 "우리는 이제 더 야심찬 관점에서 이 문제를 바라보고 있다"고 강조했습니다.

그것으로 Mendix 성숙도가 높아짐에 따라 PostNL은 플랫폼을 점점 더 전략적이고 복잡한 영역으로 확장하기 시작했습니다.

• 핵심 임무 시스템 구축
• 새로운 기술을 실험하다
• 로우코드가 달성할 수 있는 가능성을 선도하다 대규모로

핵심 애플리케이션으로 혁신을 주도하세요

PostNL은 약 109를 운영합니다. Mendix 핵심 운영 플랫폼부터 현장 팀의 역량을 강화하는 신속한 도구에 이르기까지 기업 전반에 걸쳐 애플리케이션을 제공합니다.

지금까지 눈에 띄는 몇 가지 사례는 다음과 같습니다.

• 주문 관리 시스템, PostNL의 핵심 임무 플랫폼은 다음을 기반으로 구축되었습니다. Mendix최대 처리 가능 하루 1.1만 개의 소포이 시스템은 개발 속도를 획기적으로 향상시켜 3년 걸리던 개발 적체를 단 3개월로 단축했습니다.
• 스마트 배송 라우터(SSR)고객 주문을 운영자 주문으로 변환하는 물류 도구로, 매칭 앱(주문 정보 보강), 프로세스 앱(주문 변환 및 실행 계획), 운영자 상호 작용 구성 요소(외부 운영자 통합), 배치 입력 앱(데이터 배포) 등의 구성 요소를 활용합니다. 무중단 모드로 실행되며 다음과 같은 기능을 제공합니다. AWS, SNS/SQS 및 SSR은 PostNL의 모든 환경에서 원활한 주문 처리와 운영 연속성을 보장합니다.
• 계획위원회 명령(PBO) 계획이 앱은 계획 보드에 자동화된 결과를 표시하는 운송 계획 앱입니다. 물류 동적 계획(LDP) 알고리즘은 주문 계획을 최적화하는 데 도움을 주며, 계획 담당자는 드래그 앤 드롭 또는 시뮬레이션을 통해 수동으로 계획을 조정할 수 있습니다. 재사용 가능한 모듈 LDP 커넥터, 계획 시각화 및 시뮬레이션과 같은 기능은 개발 시간을 절약하기 위해 PostNL의 여러 사업부에서 공유됩니다.
• 크로스 도킹 물류 앱 스케줄링 과정에서 스프레드시트를 없애줍니다. 이 앱은 실시간 물류센터 데이터를 활용하여 트럭 흐름을 최적화하고 현장 팀을 동적으로 관리함으로써 운영을 크게 간소화합니다. 전담 개발자 한 명이 단 3개월 만에 개발한 이 앱은 최초의 사례이기도 합니다. Mendix PostNL의 중앙 집중식 데이터 플랫폼과 연결되는 앱으로, 더 광범위한 자동화를 위한 기반을 마련합니다.
• 타코트래커PostNL의 Fast Code Solution 팀이 4개월 만에 개발한 실시간 운전자 성과 모니터링 앱입니다. 이 앱은 데이터 전송에 최대 2주까지 지연을 초래했던 기존 시스템을 대체하여, 이제 경영진에게 매일 업데이트를 제공하고 배송 네트워크 전반에 걸쳐 더욱 빠르고 효율적인 관리를 가능하게 합니다.

이러한 생태계는 하루아침에 생겨난 것이 아닙니다. 이는 의도적인 투자, 반복적인 학습, 그리고 가장 중요한 비즈니스 시스템까지 지원할 수 있는 로우코드에 대한 자신감의 증대가 만들어낸 결과입니다.

맞춤형 인력 솔루션 구축

또 다른 주요 변화는 맞춤형 인력 관리(WFM) 플랫폼이었습니다. PostNL은 이전에는 기존 플랫폼을 사용했습니다. 기성품 인력 계획 관리를 위한 솔루션이었지만, 전자상거래 활용 사례에는 너무 경직된 것으로 드러났습니다.

"우리는 PostNL의 미래 비전에 부합하면서도 고객의 요구 사항을 더 나은 방식으로, 더 유연하게 충족해야 한다는 것을 알게 되었습니다."라고 PostNL 플랫폼 소유주 중 한 명인 마릴리스 보에베는 설명했습니다. Mendix PostNL 내부에서 이미 빠르고 유연하며 신뢰할 수 있음이 입증되었기에, 우리는 이 솔루션을 선택했습니다. Mendix 이는 우리도 자체적인 인력 관리 플랫폼을 구축할 수 있다는 것을 보여주기 위한 첫 번째 개념 증명입니다."

그 결과, 맞춤형 시스템이 단 8개월 만에 개발되었고, 이후 몇 주 만에 전국적으로 배포되어 현재 27개 물류센터에서 170명 이상의 계획 담당자가 사용하고 있습니다. 7개의 백엔드 시스템과 통합된 이 앱은 엑셀 시트 사용을 없애고 규정 준수를 향상시켰으며, 향후 3만 명의 사용자까지 확장하여 전체 운영에 걸쳐 정확한 실시간 일정 관리를 가능하게 하는 기반을 마련했습니다.

"우리의 구현 및 개발에 정말 도움이 된 것은 바로 우리가 가지고 있는 것입니다." Mendix "우수 센터로서 보안 조치를 마련하고 플랫폼의 기반을 안정적이고 견고하게 구축할 수 있었습니다."라고 보에브는 말했습니다.

그녀는 성공의 핵심 요인 세 가지를 꼽았습니다.

• 명확한 목표와 집중력을 바탕으로 팀 역량을 구축합니다.
• 긴밀히 협력하여 최종 사용자
• 지속적인 최적화를 우선시함

PostNL의 디지털 전략이 발전함에 따라 WFM 플랫폼도 지속적으로 진화하고 있습니다. 현재 개선 사항에는 인력 배분을 더욱 최적화하고 장기적인 운영 목표를 지원하기 위한 자동화된 계획 기능 개발이 포함됩니다.

2025년 10월, 해당 팀은 AWS에서 PostNL의 자체 알고리즘 서비스와 애플리케이션을 통합하는 개념 증명(proof of concept)을 출시하여 지능형 시스템 구축을 향한 다음 단계를 밟았습니다. 데이터 중심 인력 관리.

체계적인 확장: 거버넌스, 적합성 및 유연성

PostNL은 기업 전반에 걸쳐 로우코드 포트폴리오를 확장하면서 지속적인 성공을 위해서는 속도 이상의 것이 필요하다는 것을 빠르게 깨달았습니다. 구조, 명확성, 그리고 각 프로젝트에 적합한 솔루션이 필수적이었습니다.

와 Mendix PostNL은 전략적 역할을 점점 더 확대해 나가면서 다음과 같은 계획을 수립했습니다. 견고한 거버넌스 기반 모든 애플리케이션이 보안, 확장성 및 비즈니스 가치 측면에서 높은 기준을 충족하도록 보장하기 위해서입니다.

이 접근 방식의 핵심은 다음과 같습니다. Mendix 우수 사례 센터(MCoE)는 모범 사례, 아키텍처 지침 및 개발 표준을 제공합니다.

이러한 우선순위 결정 과정은 솔루션을 구매할지, 자체 개발할지, 아니면 맞춤 개발할지 여부를 판단하는 데 도움이 되며, 자체 개발하는 경우 해당 솔루션을 어디에 구축할지 여부도 결정합니다. Mendix 또는 AWS.

품질과 일관성을 보장하기 위해 PostNL은 스타터 앱을 도입했습니다. 이는 팀이 올바른 아키텍처와 성능 표준을 바탕으로 시작할 수 있도록 지원하는 템플릿 기반의 앱입니다.

윌레켄스는 "우리는 팀들이 올바르고 쉬운 방식으로 개발할 수 있도록 지원하는 도구를 제공하는 데 주력합니다."라고 말했습니다.

PostNL의 애자일 개발 모델 또한 비즈니스와 IT가 긴밀하게 연계되도록 보장합니다. 반 덴 버그에 따르면, 각 Mendix 팀은 제품 소유자와 솔루션 컨설턴트를 중심으로 구성되며, 아키텍트는 장기적인 확장성 및 통합 전략을 수립하는 데 중요한 역할을 합니다.

대규모 또는 데이터 집약적인 사용 사례의 경우 PostNL은 서버리스를 사용하여 AWS에서 구축하는 방식을 선택할 수 있습니다. 마이크로서비스 아키텍처PostNL은 점점 더 다양한 분야를 탐구하고 있습니다. Mendix-AWS 통합을 통해 두 가지 장점을 결합하여 대용량 데이터와 복잡한 운영(예: 일정 관리, 소포 추적, 실시간 계획)을 원활하게 실행할 수 있도록 합니다.

궁극적으로 PostNL의 디지털 조직을 차별화하는 것은 단순히 프로세스나 플랫폼이 아니라, 여러 영역에 걸쳐 구성 요소를 재사용하는 능력입니다. PostNL은 기술 인프라와 팀 구조 전반에 걸쳐 표준을 내재화함으로써 빠르고 탄력적이며 미래에 대비할 수 있는 소프트웨어 생태계를 구축했습니다.

개발자 역량 강화 및 혁신 촉진

PostNL에서 번창하는 로우코드 생태계를 구축하는 것은 기술 그 이상을 의미합니다. 그것은 바로... 개발자에게 권한 부여 지속적인 학습과 협업 문화를 조성하는 것입니다.

신규 온보딩을 위해 Mendix PostNL은 개발자들이 신속하게 작업을 시작할 수 있도록 엄선된 리소스 라이브러리를 활용하여 각 개발자가 적절한 도구와 모범 사례를 통해 빠르게 적응할 수 있도록 지원합니다.

모든 프로젝트에 대규모 프로젝트가 필요한 것은 아니라는 점을 인식하여 PostNL은 Fast Code 팀을 만들었습니다. 이 팀은 일반적으로 두 번의 스프린트 내에 소규모 기능 요청이나 개선 사항을 신속하게 제공하는 데 전념합니다. 이러한 애자일 역량을 통해 팀은 품질 저하 없이 신속하게 대응할 수 있습니다.

패스트 코드 플랫폼 소유주인 리앤더 크레이머는 "제가 개발자들에게서 찾는 자질은 기술적 능력과 더불어 뛰어난 소프트 스킬을 갖추고 있다는 점입니다."라고 말했습니다.

강화하기 위해 Mendix PostNL은 지역 사회를 위해 엔지니어링 데이와 같은 내부 지식 공유 행사를 주최하고 다음과 같은 서비스를 제공하는 위성 사무소 역할을 합니다. MendixCapture the Flag 코딩 챌린지는 협업을 장려하고 개발자들이 아이디어를 공유하고 기술을 연마할 수 있는 기회를 제공합니다.

저희는 저희 제품을 홍보하려고 노력합니다. Mendix "이러한 행사들을 통해 지역 사회와 소통하세요."라고 윌레켄스는 강조했습니다.

따라서 우수 센터 또한 독특한 시각을 제공합니다. Mendix의 개발 철학과 커뮤니티 구축 전략.

텐 호브는 MCoE가 비즈니스 이해관계자와 개발자를 한자리에 모아 워크플로와 애플리케이션이 구체화되는 과정에서 실시간 피드백을 가능하게 함으로써 공동 개발을 촉진한다고 설명합니다. "이러한 접근 방식을 통해 매우 빠른 개발과 프로토타입 제작이 가능합니다."

텐 호브는 "저희에게 있어 우수 센터는 저희가 개발하고 지속적으로 더 높은 수준으로 끌어올리려고 노력하는 로우코드 생태계를 촉진하는 훌륭한 방법이었습니다."라고 말했습니다.

미래를 만들어 갑니다

PostNL의 Mendix 변환 이는 단순히 물류를 현대화하는 것에 그치지 않습니다. 기업 전반에 걸쳐 소프트웨어가 개발, 사용 및 확장되는 방식을 재정의하는 것입니다. 이는 PostNL의 AI 우선 전략과 일맥상통하며, 회사 전체에 지능과 자동화를 접목하는 것을 목표로 합니다.

로우코드의 한계를 계속해서 넓혀가기 위해 PostNL은 다음과 같은 기술 통합을 모색하고 있습니다. Mendix 빠르게 작업하세요.기초 지식과 실무 경험을 쌓기 위해 PostNL은 다음과 협력했습니다. Mendix 기업 임원들을 대상으로 사내 AI 교육 시리즈 및 워크숍을 시작합니다.

"Mendix "그는 챗봇부터 예측 분류에 이르기까지 최신 AI 모듈을 활용한 몇 가지 연습 문제를 제공해 주었고, 우리 팀은 AI의 실제 적용 사례를 더 잘 이해하기 위해 이론적 통찰력을 공유했습니다."라고 반 덴 버그는 말했습니다.

초기 활용 사례 몇 가지는 다음과 같습니다.

• 세관 서류 분류 자동화 – 기존의 수동 프로세스를 AI를 활용하여 재구성함으로써 세관 서류 처리 속도와 정확성을 크게 향상시켰습니다.
• 예측 기반 배송 예측 머신러닝과 MendixPostNL은 소포가 물류센터에 도착하기 전에도 배송 예정일을 정확하게 예측할 수 있어 계획 수립 및 배송 효율성을 높일 수 있습니다. 고객 경험.

PostNL은 이러한 진화하는 포트폴리오를 지원하기 위해 개발자 커뮤니티를 지속적으로 확장하고 있습니다. 윌레켄스는 "PostNL은 고도의 기술 전문가와 비즈니스 중심 개발자 모두를 위한 공간입니다. 저희의 요구 사항이 광범위하기 때문에 커뮤니티 또한 다양합니다."라고 말했습니다.

PostNL에게 로우코드는 지름길이 아니라 전략적 기반입니다. 이를 통해 핵심 물류 시스템을 구축하고, 내부 워크플로우를 혁신하며, 팀들이 그 어느 때보다 빠르게 움직일 수 있게 되었습니다. 하지만 여정은 아직 끝나지 않았습니다. 오히려 더욱 가속화되고 있습니다.