은행은 디지털 우선 세계에서 위험을 회피하는 동시에 민첩성을 높이기 위해 어려운 이분법에 직면합니다. 2017년 ABN 암로 – 네덜란드에서 세 번째로 큰 은행 – 은 관리형 신속 애플리케이션 개발 역량을 구축하여 이러한 과제를 해결하기로 했습니다.

ABN AMRO의 Rapid Application Development 제품 소유자인 Mark Bus는 "은행으로서 저희는 낮은 위험 프로필을 유지하려고 노력하므로 저희 개발은 항상 안정적이고 보안성이 뛰어나며 신뢰할 수 있는 소프트웨어에 집중해 왔습니다."라고 말했습니다.

“동시에 우리는 다른 조직과 마찬가지로 엄청난 수요가 있습니다. 자동화 및 디지털 솔루션. "

ABN AMRO가 선택했습니다 Mendix 2022년 말까지 빠른 개발 요구 사항을 충족하는 로우코드 플랫폼 60개 이상의 애플리케이션을 전달했습니다지난 150년 동안 그들은 250개 이상의 판매 및 서비스 양식을 마이그레이션하기 위한 로드맵과 함께 포트폴리오를 XNUMX개 애플리케이션으로 확장하는 엄청난 도약을 이루었습니다. Mendix 2024의 끝.

7년간의 저코드 여정 동안 ABN AMRO는 비전과 실행을 계속해서 발전시켜 왔습니다. Mendix 점점 더 경쟁이 치열해지고 요구가 높아지는 업계에서 앞서 나가기 위해.

변형에는 진화가 필요하다

ABN AMRO의 초기 비전 Mendix 탐색적이고 민첩하며 혁신적인 프로젝트를 위한 모드 2 개발 메커니즘으로 활용될 예정이었습니다. 이중 모드 IT 환경.

ABN AMRO의 개발 자동화 책임자인 Benjamin Blaauw는 "우리가 새로운 것을 신속하고 신속하게 개발하거나 새로운 제품이나 기능을 테스트하는 데 있어서 우리는 뒤처져 있었습니다."라고 말했습니다. "또한 우리는 그림자 IT예산 및 Mendix "섀도우 IT에서 관리되는 IT 환경으로 전환하는 데 도움이 되었습니다."

모든 디지털 변환의 핵심은 정적이지 않다는 것입니다. 시간이 지남에 따라 ABN AMRO는 적절한 프로젝트 적합성을 정의하는 것부터 확장 가능한 팀을 구성하는 것까지 로우코드 운영 모델을 최적화해 왔습니다.

버스는 그들의 첫 번째 중 일부를 반영합니다. Mendix 프로젝트 - 주로 레거시 시스템 재구축 – 완벽한 성공은 아니었습니다. "저희는 그린필드 이니셔티브를 개발하기 시작했을 때 진정한 가치를 더하기 시작했다고 생각합니다. Mendix. 우리는 점진적인 접근 방식을 취할 수 있었고, 각 증가는 최종 사용자에게 가치를 더했습니다."라고 그는 말했습니다.

초기 사례 중 하나로, 고객 관계 관리자가 고객과 지속 가능성에 대한 대화를 나눌 수 있도록 일련의 조건부 질문을 안내하는 고객 지속 가능성 평가 애플리케이션(CASY)이 개발되었습니다.

Bus는 "이것은 제가 특히 자랑스러워하는 것 중 하나입니다. 신속한 애플리케이션 개발 약속을 실제로 이행한 최초의 제품이었기 때문입니다."라고 말했습니다. "아이디어에서 첫 번째 증분, 생산에 이르기까지 단 몇 주 만에 제공되었습니다."

CASY와 같은 애플리케이션은 금융 범죄 탐지 도구 모음과 내부 직원 인정 플랫폼과 함께 다음과 같은 가치를 입증했습니다. Mendix 조직 전체에 걸쳐 새롭게 확보한 역량에 대한 지원과 인지도를 구축합니다.

성장하는 커뮤니티에 힘을 실어주다

에 대한 수요 새로운 응용 프로그램 ABN AMRO 내에서 성장했기 때문에 볼륨도 증가했습니다. Mendix 플랫폼을 사용하는 개발자. ABN AMRO 팀은 품질과 통제력을 가지고 개발하고 있는지 확인하기 위해 일찍부터 구조를 조정했습니다.

“일관성과 거버넌스를 유지하기 위해 우리는 애플리케이션 구축을 담당하던 하나의 중앙 팀에서 중앙 팀 많은 팀을 지원하는 것입니다. 우리는 중앙 팀이 표준과 가이드라인을 설정하는 것을 담당하는 연방 거버넌스 모델을 채택했습니다."라고 Bus는 말했습니다.

오늘날, 커뮤니티 Mendix ABN AMRO의 개발자는 100개의 다른 팀에 걸쳐 약 25명입니다. "이것은 함께 개발하는 그룹부터 Mendix 매일 하나 또는 두 개의 애플리케이션을 구축하는 팀에 대해. 이를 기반으로 구축하는 팀의 다양성 Mendix 많은 변화가 있었고, 우리는 그것을 지원하도록 적응했습니다."라고 Bus는 말했습니다.

이러한 팀의 효율성을 최대한 높이기 위해 중앙 플랫폼 팀은 모든 것을 구축하고 관리합니다. 데이터베이스에서 배포 파이프라인으로 이를 통해 애플리케이션을 개발하는 팀은 가치 창출에 집중할 수 있습니다.

“로우코드 플랫폼의 힘은 다음과 같습니다. Mendix 실제로 개발자와 비즈니스 간의 협업에 달려 있습니다. ABN AMRO가 이를 정말 이해하고 그 협업에 집중한다고 생각합니다."라고 리드인 Bart Zantingh가 말했습니다. Mendix 엔지니어이자 중앙 로우코드 팀의 멤버입니다.

Zantingh와 팀은 Yammer와 Microsoft Teams의 전용 공간에서 또는 커뮤니티 미팅 및 해커톤. 목표는 얻는 것입니다 Mendix 개발자들은 서로 대화하고 배우며, 이를 통해 영감을 얻고 재사용을 위한 잠재적 기회를 파악합니다.

“예를 들어, ABN AMRO는 API 우선 조직이 되려고 노력하고 있으며, 중앙 플랫폼 팀은 이러한 다양한 API에 연결되는 모듈을 구축하고, 우리는 팀을 위해 전체 조직에 이러한 모듈을 배포합니다. 사용하고 재사용하다"고 말했다.

"우리는 다른 팀들이 재사용 가능한 모듈을 직접 구축하고, 이를 우리에게 넘겨 유지 관리 및 배포하도록 장려합니다... 다른 사람이 이미 발명한 바퀴를 왜 다시 발명해야 합니까?"

팀의 중요한 확장은 Mendix 전문 구현 파트너. ABN AMRO는 Capgemini 및 Stoneworx와 같은 조직과 전략적 파트너십을 맺어 특정 프로젝트를 빠르게 추진하고 외부 로우코드 전문 지식을 도입했습니다.

“다음과 같은 파트너 조직과 협력 스톤워크스 or 캡 제미니 Zantingh는 "많은 경험을 가져왔습니다."라고 말했습니다. "ABN AMRO는 Mendix 꽤 구체적인 방식으로, 하지만 그것은 또한 때때로 우리가 우리만의 거품 속에 있다는 것을 의미합니다."

소프트웨어 지원 사업 전략

ABN AMRO는 조직으로서 다음과 같은 사항에 맞춰 정렬됩니다. 3가지 전략적 기둥: 고객 경험, 지속 가능성, 미래에 대비한 은행 구축.

“당신이 어떻게 보면 Mendix 이를 뒷받침하고 있으며 주로 이러한 기둥 중 두 가지에 초점을 맞추고 있습니다."라고 Blaauw는 말했습니다. "하나는 고객 경험의 재정의, 우리가 사용하는 곳 Mendix 고객 중심의 판매 및 서비스 양식을 위한 것입니다. 두 번째는 미래에 대비한 은행을 구축하는 것입니다. Mendix "우리의 환경을 단순화하고 개발 속도를 높이기 위한 목표 기술입니다."

판매 및 서비스 형태의 마이그레이션은 가장 큰 것 중 하나였습니다. Mendix 현재까지 ABN AMRO 내에서 진행한 프로젝트. ABN AMRO 웹사이트에는 고객 또는 잠재 고객이 정보나 서비스를 요청하는 데 사용할 수 있는 수백 개의 양식이 있습니다. 이러한 양식은 매년 2만 명의 고유한 사용자를 지원하는 역할을 합니다.

Zantingh은 "양식 이전 프로젝트는 소매 은행에서 기업 은행, 자산 관리에 이르기까지 은행의 모든 ​​부서에 영향을 미치기 때문에 규모가 매우 큰 프로젝트입니다."라고 말했습니다.

이러한 양식을 지원하는 원래 플랫폼은 수명이 다 되어 가고 있었습니다. 이 프로젝트는 2022년에 시작되었으며, 500년 말까지 마이그레이션해야 할 2024개의 양식이 식별되었습니다.

“우리는 애플리케이션을 구축하고 프로세스를 디지털화하기 위한 다양한 기술을 보유하고 있으며 그 중 하나는 Mendix"라고 블라우는 말했다.

ABN AMRO가 입대했습니다 스톤워크스 이 대규모 사업을 위한 전문 파트너로서 Stoneworx는 추가적인 고도로 훈련된 Mendix 포르투갈에 있는 사무실에서 경쟁력 있는 가격으로 전문가를 파견하고, 하이브리드 방식으로 현지 동료와 원격으로 작업함으로써 프로젝트의 속도와 품질을 더욱 높이는 동시에 비용을 통제할 수 있습니다.

"우리는 세 가지 이유로 Stoneworx를 선택했습니다. 첫째, 그들은 네덜란드 출신으로, 이는 우리 팀과의 협업과 양식에 대한 이해 측면에서 중요했습니다. 둘째, 이 마이그레이션은 매우 복잡하고, 그들이 제공할 수 있는 매우 경험이 풍부한 개발자가 필요했습니다."라고 Blaauw는 말했습니다.

"마지막으로, 우리는 양식의 품질이 개선되었고, 배달 속도도 빨라졌다는 것을 보았습니다."라고 그는 덧붙였습니다.

양식 마이그레이션 프로젝트는 세 가지 핵심 단계에 걸쳐 수행되었습니다.

• 강화: 팀은 다양한 복잡성을 지닌 500개의 양식을 평가해야 했습니다. 각 양식의 유용성을 평가함으로써 팀은 최종적으로 310개의 양식을 재구성해야 하는 목록을 얻었습니다. Mendix.
• 구성 가능성 : 사용하는 주요 이유 중 하나 Mendix 유사한 형태에서 공통적으로 사용되는 재사용 가능한 구성 요소를 만들 수 있는 기능이었습니다.
• 이주: 팀은 310개 양식을 재생성하기 시작했습니다. Mendix.

Stoneworx의 폼 프로젝트에서 리드 개발자 중 한 명은 Frederique van der Ven입니다. "프로젝트 초기에는 재사용 가능한 빌딩 블록을 만드는 데 집중했습니다. 많은 폼이 매우 유사하기 때문입니다. 재사용 가능한 구성 요소가 많음그리고 양식별 마이그레이션을 진행하면서 더 많은 것을 발견했기 때문에 프로세스의 이러한 부분이 서로 밀접하게 관련되어 진행되었습니다."라고 그녀는 말했습니다.

이러한 접근 방식을 통해 ABN AMRO는 고객 대상 양식 전반에 걸쳐 경험을 표준화하고 향후 새로운 양식 생성을 가속화할 수 있습니다.

"우리는 마이그레이션을 가능한 한 쉽게 만들고 싶었을 뿐만 아니라, 미래에 새로운 양식을 만드는 것을 정말 정말 쉽게 만들고 싶었습니다. 저는 우리가 지금까지 만든 것에 대해 매우 자랑스럽고, 그것을 사용하기 쉽게 만드는 데 성공했다는 사실에 대해 자랑스럽게 생각합니다."라고 Zantingh는 말했습니다.

규모에 따른 은행 혁신

지난 7년을 돌아보며 MendixABN AMRO 팀은 성공을 위한 몇 가지 명확한 핵심 요소를 발견했습니다.

1. 로우코드 팀에 적합한 사람을 찾으세요그리고 지속 가능한 방식으로 팀을 구성합니다.
2. 고도로 숙련된 개발자를 제공할 수 있는 파트너를 선택하세요 내부 팀이 배울 수 있는 것입니다. 그리고 배우는 것을 멈추지 마십시오. Mendix 끊임없이 진화하고 있습니다.
3. 로코드 개발도 여전히 소프트웨어 개발이라는 점을 알아두세요. 더 빠르게 움직이더라도 장기적 가치를 창출하려면 플랫폼과 팀 내에서 튼튼한 기반을 구축해야 합니다.

"우리가 배운 가장 중요한 변화 관리 교훈 중 하나이자 여전히 배우고 있는 교훈은 로우코드가 다른 개발 언어만큼 훌륭하다는 것을 사람들에게 확신시키는 데 시간이 걸린다는 것입니다."라고 블라우는 말했습니다. "조직에는 로우코드에 대해 매우 열정적이고 플랫폼을 옹호할 수 있는 사람들이 있어야 합니다."

ABN AMRO 팀 전체에 진정한 열정이 부족하지 않습니다. 그녀의 초기 Mendix van der Ven은 그녀가 조사를 시작했을 때 경력에 대해 말했습니다. Mendix그녀는 "로우코드로 할 수 있는 일에 매우 감명을 받았다."

Zantingh는 그의 첫 번째를 보았습니다 Mendix 15년 전 로테르담에서 데모를 했고 그 이후로 "항상 되고 싶었습니다. Mendix 버스는 25년이 지난 지금도 여전히 직장에서 즐거움을 느낀다고 말하며, Mendix 그의 취미 중 하나.

미래 지향적 전략에서 야심찬 목표를 가지고, 대량 프로세스의 90%를 처음부터 끝까지 디지털화하는 것과 같이, 팀은 로우코드로 이를 달성할 새로운 방법을 끊임없이 찾고 있습니다. 일부 분야에서 ABN AMRO는 이제 AI와 같은 신기술을 실험할 수 있으며, 통제된 환경에서 이를 수행하고 있다는 확신을 가지고 있습니다.

금융 범죄 탐지 도구의 일부로 여러 Mendix '고객을 아세요'(KYC) 평가와 관련된 워크플로를 간소화하기 위한 애플리케이션이 있습니다. 사례 할당에서 보고까지. 최근 테스트 프로젝트는 성공적임이 입증되었습니다. 생성적 AI 활용 기존 데이터 소스를 기반으로 고객 프로필 요약을 작성한 다음, 이 프로필을 사례 파일에 추가하여 평가 프로세스를 가속화합니다.

“우리의 비전은 Mendix "저희 조직의 목표는 로우옵스 ​​방식으로 로우코드 플랫폼을 제공하는 것입니다."라고 Bus는 말했습니다.