보험사들은 엄청난 경쟁 압력에 직면해 있습니다. 고객들은 개인 맞춤형이고 투명하며 원활한 경험을 기대하며, 이러한 기대를 충족시키지 못하는 보험사는 도태될 것입니다.

매번 Everywhen은 연간 50억 파운드의 보험료를 처리하는 5개 보험 브랜드를 통합한 세계 20대 보험 중개 회사인 Ardonagh Group의 자회사입니다. Everywhen의 사업은 본질적으로 복잡하며, 잦은 인수 합병을 통해 성장하고 수천 개의 상품을 관리합니다. 이러한 특성 때문에 사업 및 고객 성장 속도에 맞춰 기술을 적용하는 것이 쉽지 않습니다.

2023년에 Everywhen은 다음을 채택했습니다. Mendix 로우코드 플랫폼을 통해 더욱 통합되고 유연한 솔루션을 신속하게 제공합니다. 이후 4개의 앱을 출시했으며, 3개의 앱을 추가로 개발 중입니다. 이 앱들을 통해 제품 비교, 견적 및 구매와 같은 프로세스를 그 어느 때보다 빠르고 쉽게 만들 수 있습니다.

변화 및 복잡성 관리

Everywhen의 기술 책임자인 로렌 댈리는 4년 전 회사에 합류하여 끊임없이 변화하는 환경 속에서 일관성 있는 애플리케이션 전략을 구축하는 임무를 맡았습니다.

그 조직은 끝없는 악순환에 갇혀 있었습니다. 변화하는 비즈니스 요구사항과 기술적 한계로 인해 매력적이고 통합된 고객 경험을 제공하는 데 어려움을 겪었습니다.

"전통적인 코딩 방법 "상황을 더욱 어렵게 만들었을 뿐입니다. 개발 속도를 늦추고 재정적 부담을 가중시켰으며, 디지털 판매에 대한 수요가 급증하는 시기에 우리의 경쟁력을 떨어뜨렸습니다."라고 댈리는 말했습니다.

2022년 Everywhen은 로우코드 개발 플랫폼을 탐색하기 시작했고, 그중 하나를 선택했습니다. Mendix 그것의:

• 리더십 지위 가트너 매직 쿼드런트
• 플랫폼 기능의 깊이
• 교육 및 역량 강화 자료(예: ...) Mendix Academy
• 거버넌스 도구(예: ...) Mendix 포트폴리오 관리

댈리는 단순히 에브리웬의 현재 상황에 맞는 개발 플랫폼을 평가하는 데 그치지 않았습니다. "어떤 애플리케이션 전략과 플랫폼이든 사업이 성장함에 따라 함께 성장할 수 있도록 해야 했습니다." Mendix "이는 우리가 미래에 사업에 도입하고자 했던 소프트웨어 개발 방식과 잘 부합했습니다."라고 댈리는 말했습니다.

고객 경험에 대한 통제권 되찾기

새로운 애플리케이션 전략을 설계하는 과정에서 Dally와 그녀의 팀은 비즈니스 이해관계자들과 만나 어떤 문제점이 존재하는지 가장 잘 파악하려고 노력했습니다. 고객 여정.

분산된 보험 계약 관리 시스템(PAS) 환경으로 인해 수작업과 재작업이 빈번하게 발생하여 잠재 고객부터 기존 고객 갱신에 이르기까지 전반적으로 좋지 않은 경험을 초래했습니다.

입대할 때마다 Mendix 장기적인 전략적 관점에서 IT 환경을 개선하고자 첫 번째 애플리케이션을 신중하게 선택했습니다.

이번 첫 번째 빌드의 목표는 다음을 증명하는 것이었습니다. Mendix 할 수 있었다:

• Everywhen이 사용할 수 있는 솔루션을 구축하세요 고객 경험에 대한 주도권을 되찾으세요.
• 팀에게 허용하세요 보다 신속하고 비용 효율적인 방식으로 변경 사항을 적용하고 배포할 수 있습니다.
• 유연하고 원활하게 통합하세요 Everywhen의 백엔드 핵심 시스템과 함께.

“우리가 구현한 초기 MVP는 Mendix 에 초점을 맞추고 애플리케이션 통합 "백엔드 정책 관리 시스템에 통합했습니다. 이를 통해 통합 요구 사항을 충족하고 플랫폼 활용 능력을 비교적 쉽게 향상시킬 수 있었습니다."라고 Dally는 말했습니다.

"그건 사실 저희 두 번째 MVP에서 나온 아이디어였어요. 그 MVP는 프런트엔드 구축에 집중했거든요." 견적 및 구매 "타사 PAS와 통합되는 서비스 포털을 만들면서 로우 코딩의 위력을 경험했습니다."라고 그녀는 덧붙였다.

현대적인 견적 및 구매 경험

Everywhen은 단 6번의 스프린트 만에 완벽하게 통합되고 반응형인 견적 및 구매 포털을 구축했습니다. Mendix새로운 애플리케이션은 세련되고 현대적인 채팅 UI 환경을 제공하여 고객에게 다음과 같은 이점을 제공했습니다.

• 개화기, 조건부 표시 기능을 통해, 사용자가 초기 상담 요청에 어떻게 반응하는지에 따라 특정 후속 조치로 안내합니다.
• 투명도, 견적 작성 진행 상황을 시각적으로 보여주는 진행률 표시줄이 포함되어 있습니다.
• 접근성, 이 애플리케이션은 데스크톱, 태블릿, 모바일 기기에서 모두 이용 가능합니다.

사용자가 필요한 견적 정보를 입력하면 프리미엄 요약 페이지로 이동합니다. 요약 필드는 Everywhen의 PAS에서 API를 통해 반영되므로 개발 재작업을 최소화합니다. Mendix 향후 필드가 변경되거나 업데이트될 경우.

이 애플리케이션에는 관리자 섹션도 있습니다. 재사용 가능한 구성 요소 향후 프로젝트, API 테스트 및 문제 해결 기능을 위해.

"앱에 대한 고객 피드백을 받으면 며칠 안에 변경 사항을 적용할 수 있습니다."라고 Dally는 말했습니다. "비즈니스 관점과 기술 관점 모두에서 엄청난 가치를 제공하고 있습니다." Mendix 이를 통해 고객의 요구에 신속하게 대응할 수 있습니다."

새로운 애플리케이션은 다음과 같습니다. 견적 소요 시간을 며칠에서 몇 분으로 단축 – Everywhen이 더 많은 고객 접점을 혁신할 수 있도록 길을 열어줍니다. Mendix.

선구적인 고급 보험 비교 서비스

스탠호프 보험 Everywhen의 전문 브랜드 중 하나로, 고급 제품과 부동산에 집중합니다. 이들이 제공하는 제품은 맞춤 제작이 가능하며 개인 맞춤형 서비스를 제공합니다.

과거 영국에서 약혼반지부터 고급 미술품까지 모든 것을 보험에 가입하려면 여러 보험사와 웹사이트를 일일이 살펴봐야 했습니다. 스탠호프 팀은 이러한 전통을 깨고 고급 보험 시장을 혁신하고자 했습니다. 나머지 업계.

스탠호프 보험의 이사 겸 공동 창립자인 매튜 애쉬턴은 "역사적으로 영국에는 고급 시계나 보석 보험을 비교할 수 있는 사이트가 없었습니다. 자동차 보험의 90%, 주택 보험의 60%가 비교 사이트를 통해 가입한다는 점을 고려하면 이는 놀라운 일입니다."라고 말했습니다.

Everywhen IT 팀은 이를 역량을 발휘할 또 다른 절호의 기회로 여겼습니다. 그들의 Mendix 기능2025년 2월, 단 12주간의 개발 끝에 스탠호프 보험은 영국 최초의 고급 시계 및 보석 보험 비교 사이트를 출시했습니다.

새로운 애플리케이션은 다음과 같은 기능을 제공합니다.

• 즉각적인 비교 여러 보험사에서
• 맞춤형 보험 옵션 다양한 위험 프로필과 예산에 맞춰
• 실시간 견적 안전한 결제
• 매끄러운, 사용자 친화적인 경험

이 애플리케이션은 Stanhope의 PAS, 실시간 보험사 데이터 피드, HubSpot 및 Google Analytics와 완벽하게 통합되어 있습니다. 실시간 보험 인수 결정을 처리하고, 다단계 보안 검사를 실행하며, 원활한 견적-구매 과정을 지원합니다.

사용이 너무 간편해서 고객들이 예상보다 훨씬 더 많이 활용하고 있습니다. "저희는 한 번에 한두 개 품목만 보험에 가입할 수 있도록 플랫폼을 설계했습니다. 그런데 이번 주에 한 고객이 무려 19개 품목을 보험에 가입시켰습니다. 덕분에 몇 분 만에 품목을 추가하고 보험에 가입할 수 있을 만큼 간단한 플랫폼을 만들었다는 것을 증명할 수 있었습니다. 정말 고무적인 일이었습니다."라고 그는 말했습니다.

출시 이후 해당 플랫폼의 보험 판매량은 전년 동기 대비 세 배로 증가했습니다. 이 애플리케이션은 단지 그뿐만이 아닙니다. 고객 경험의 혁신 이는 직원들이 더 빠른 견적을 제공하고 고객에게 더욱 가치 있는 서비스를 제공하는 데 집중할 수 있도록 지원하는 것입니다.

전략적으로 재설계하기 Mendix

도입 Mendix 이는 Everywhen이 컴포넌트 기반 아키텍처로 발전하는 데 있어 중요한 단계였습니다.

"우리의 애플리케이션 전략은 한때 전통적인 시스템 사고방식, 즉 과도하게 설계되고 부담스러운 단일체 애플리케이션에 의해 지배되었습니다." 기술적 부채,"라고 댈리가 말했다.

Dally는 최신 애플리케이션 설계가 API를 통해 연결된 느슨하게 결합된 계층으로 구성된다고 설명합니다. 이러한 접근 방식을 사용하면 인터페이스 형식만 유지된다면 전체 시스템에 영향을 주지 않고 개별 구성 요소를 독립적으로 변경할 수 있습니다.

“전환 중 구성 요소 기반 시스템 보다 유연한 제품 개발을 지원합니다. 이러한 변화의 핵심에는 당사의 투자가 있었습니다. Mendix"이를 통해 높은 비용이나 긴 일정 없이 민첩한 솔루션 개발, 신속한 프로토타이핑 및 반복적인 제공이 가능해집니다."라고 Dally는 말했습니다.

미래를 위한 보험

Everywhen은 4개를 배송했습니다. Mendix 현재 개발 중인 3개를 포함하여, 다음과 같은 능력을 입증하는 애플리케이션들입니다.

• 고객 경험의 개발 및 디자인을 전적으로 책임집니다.
• 재사용을 통해 개발 주기를 단축하세요.
• 백엔드 시스템과 통합하여 데이터가 애플리케이션 전반에 걸쳐 정확하고 동적으로 반영되도록 합니다.

Everywhen은 이제 3,500개 이상의 제품 전반에 걸쳐 고객 경험을 혁신할 준비가 되었습니다. Stanhope과 같은 브랜드에게 Everywhen을 통해 비교 사이트를 개발하는 속도와 유연성은 큰 장점이 될 것입니다. Mendix 이는 팀원들이 앞으로 무엇이 더 가능할지 꿈꿀 수 있도록 해줍니다.

애쉬튼과 그의 팀은 최첨단 기술을 활용하여 더 많은 제품과 기능을 추가하고, 보험 인수 유연성을 높이며, 고객이 보험에 가입하는 과정을 더욱 간편하게 만들고자 합니다.

"미래에는 왜 시계 제조사와 모델명을 직접 입력해야 할까요? 사진을 찍으면 플랫폼에서 알아서 처리해 주면 되잖아요. 아니면 다른 방법이 있을까요?" AI 인식 애쉬튼은 "약혼반지의 가치를 판단하는 데 무게와 외관을 활용할 수 있습니다. 가능성은 무궁무진합니다."라고 말했습니다.

고객과 직원뿐만 아니라 업계 전체가 그 결과에 주목하고 있습니다. 2년 연속으로, 영국 IT 어워드 Everywhen의 기술팀은 그들의 노력을 인정받아 2024년과 2025년에 각각 신흥 기술 부문과 금융 프로젝트 부문에서 '우수상'을 수상했습니다.